Что означает «Доставка» и сколько времени это занимает?

Что означает доставка и сколько времени это занимает? Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать и посмотреть, как вы можете ответить на острые вопросы ваших клиентов, связанные с их заказами.

Из этой статьи вы узнаете:

Хотите узнать больше о самовывозе в розничной торговле?

Загрузите это руководство, чтобы узнать все, что вам нужно знать о BOPAC!

Сегодня утром я получил электронное письмо «Отправлено для доставки» , но я не уверен, что означает «отправлено для доставки»… прибудет ли моя посылка вовремя до того, как мне нужно будет уйти из дома сегодня днем?

 

Я с нетерпением жду у двери, расхаживая взад и вперед, нетерпеливо ожидая прибытия моей посылки. Я смотрю на часы на стене и вижу, что прошло всего несколько минут с тех пор, как я получил уведомление по электронной почте о том, что мой заказ готов к доставке.

 

Сегодня субботнее утро, а сегодня днем ​​мне нужно отправиться в поход с друзьями, и я надеюсь, что моя посылка прибудет к этому времени.

 

Я продолжаю ходить взад-вперед, ожидая, и с каждой секундой становлюсь все более и более нетерпеливым. Наконец слышу стук в дверь. Я быстро подбегаю и открываю его, но обнаруживаю, что это был мой сосед, и никакой посылки меня не ждало.

 

Разочарованный, я закрываю дверь и возвращаюсь к расхаживанию. Через несколько минут слышу еще один стук в дверь. На этот раз, когда я открываю его, на пороге стоит большая коробка.

 

Взволнованный, я беру его и вношу внутрь, я счастлив, что курьер прибыл с моей посылкой, и теперь я могу отправиться в поход с друзьями, не беспокоясь об этом.

 

Если вы когда-нибудь задавались вопросом, что означает доставка , когда вы видите это в информации для отслеживания, теперь вы знаете. Это означает, что у курьера есть ваша посылка, и она находится в процессе доставки ее вам. Так что расслабься, расслабься и жди стука в дверь. Ваша посылка прибудет достаточно скоро.

 

Но… всегда ли посылка приходит в один и тот же день? Давайте углубимся в эту тему.

Что означает доставка?

 

Когда товар «отправлен на доставку»

, это означает, что грузовик доставки покинул местный распределительный центр и направляется по адресу доставки . Процесс доставки начинается, когда грузовик прибывает в распределительный центр или пункт отгрузки, и водитель по доставке начинает загружать товары в грузовик. Как только грузовик будет загружен, курьер начнет свой маршрут доставки.

 

В зависимости от размера зоны доставки может потребоваться несколько остановок. После каждой остановки водитель вынимает предметы из грузовика и доставляет их к двери клиента. Как только водитель доставит все предметы, он вернется в распределительный центр или сортировочный центр USPS.

 

В большинстве случаев сроки доставки планируются заранее, поэтому клиенты могут ожидать, что их товары прибудут где-то между 9:00 и 17:00. Однако точное время доставки может варьироваться в зависимости от таких факторов, как трафик и погодные условия.

В чем разница между «Доставлено» и «Доставлено»?

 

Для большинства людей термины «отправлено для доставки» и «доставлено» имеют одно и то же значение: посылка покинула пункт сортировки и находится в пути к почтовому адресу получателя. Однако на самом деле между этими двумя статусами есть большая разница.

 

«Готово к доставке» означает, что посылка находится в руках почтового перевозчика и будет доставлена ​​получателю в запланированную дату доставки. «Доставлено», с другой стороны, означает, что посылка уже доставлена ​​в офис доставки миль или на местный склад.

 

Если вы ждете посылку, важно следить за ее статусом, чтобы знать, когда ее ожидать. Понимание разницы между «отправлено для доставки» и «доставлено» может помочь в отслеживании утерянной или задержанной посылки.

В чем разница между «Доставка последней мили» и «Отправлено»?

 

При размещении заказа через Интернет продавец указывает ожидаемую дату доставки. Эта дата основана на времени, которое потребуется для отправки товара из пункта отправления в пункт назначения доставки.

 

После отправки товара покупатель получит номер для отслеживания, который можно использовать для отслеживания перемещения посылки. То, что означает доставка, относится к заключительному этапу процесса доставки, когда посылка доставляется к порогу покупателя. Напротив, «Посылка отправлена» просто означает, что сканирование отправления завершено, и посылка находится на пути к местному или последнему пункту доставки.

 

После того, как посылка прибыла в почтовую службу США, это означает, что сканирование прибытия завершено, она пройдет таможенную очистку и будет доставлена ​​местным агентом по доставке. В зависимости от страны происхождения может взиматься плата за таможенное оформление. После того, как посылка будет доставлена, покупатель получит подтверждение о доставке.

 

В чем разница между «В пути» и «Готово к доставке»?

 

 

Статус отслеживания посылки может многое сказать о том, где она находится и как скоро она будет доставлена. «В пути» означает, что ваша посылка находится на пути к почтовому отделению назначения. «Отправлено для доставки» означает, что ваша посылка покинула почтовое отделение и сейчас находится в процессе доставки по адресу.

 

Уведомления о доставке обычно генерируются после того, как пакет помечен как «отсутствует для доставки». В результате клиенты обычно могут ожидать, что их посылка прибудет в течение нескольких часов после просмотра этого обновления отслеживания. Тем не менее, погода и другие факторы могут иногда задерживать доставку, поэтому всегда лучше проверить статус отслеживания, прежде чем отправиться на встречу с курьером.

Сколько времени уходит на доставку до прибытия грузовика?

 

Как только ваша посылка прибудет в местное почтовое отделение, она будет отсортирована и загружена в грузовик доставки. Затем посылка будет доставлена ​​на так называемый процесс доставки «последней мили». Это последний этап путешествия, и обычно он проходит в нескольких милях от вашего дома или работы.

 

Посылка будет доставлена ​​в ваш почтовый ящик или на порог, и вы получите уведомление о том, что она доставлена. В большинстве случаев весь процесс от сортировки до службы доставки занимает менее 24 часов, а чаще всего занимает всего несколько часов.

 

Однако такие факторы, как погода и пробки, могут иногда вызывать задержки. Если ваша посылка задерживается, вы обычно можете отследить ее, проверив статус доставки в Интернете.

Узнайте, как компания Vintage King борется с проблемами цепочки поставок с помощью активной коммуникации!

Узнайте, как Vintage King борется с проблемами цепочки поставок с помощью проактивной коммуникации!

Что делать, если в процессе доставки указано «Отправлено для доставки», но вы его не получили?

 

Существует несколько возможных объяснений того, что в процессе доставки указано «отправлено для доставки», но вы не получили посылку.

Наиболее вероятным объяснением является то, что пакет был отправлен по неверному адресу и доставлен не по тому адресу конечного получателя. В этом случае вам следует связаться с отправителем, чтобы он мог исправить почтовый адрес.

 

Другая возможность заключается в том, что посылка была повреждена при транспортировке и возвращается отправителю. В этом случае вы обычно получаете уведомление от перевозчика. Вы также можете проверить статус в Интернете, чтобы узнать, есть ли какая-либо информация о том, почему посылка не была доставлена.

 

Если вы до сих пор не получили посылку, возможно, возникла проблема с курьером или транспортным средством.

 

Например, у перевозчика сыпучих грузов не хватило места в грузовике для доставки, поэтому вашу посылку пришлось доставить обратно в местный пункт UPS. Или, может быть, из-за неправильного адреса курьер не смог найти ваш адрес и оставил записку с просьбой связаться с ним. В любом случае, обращение в службу поддержки клиентов транспортной компании поможет вам выяснить, что случилось с вашей посылкой.

 

Наконец, возможно, посылка была украдена . Если вы считаете, что ваша посылка могла быть украдена, в абзаце ниже описывается наилучший подход. Итак, что означает «отправлено для доставки»?

Что делать, если вашу посылку украли?

 

Если ваша посылка украдена, первое, что вы должны сделать, это связаться с транспортной компанией по линии обслуживания клиентов . Если посылка была доставлена ​​транспортным средством доставки, например, фургоном, то транспортная компания должна иметь запись о доставке. Они смогут сказать вам, действительно ли посылка была доставлена ​​на ваш адрес. Это поможет вам определить, была ли доставка задержана или посылка действительно была украдена.

 

Если посылка была отправлена ​​на адрес проживания, вам также следует обратиться в местное отделение полиции. Возможно, они смогут расследовать инцидент и помочь вам вернуть утерянную посылку. В некоторых случаях они могут даже установить автора и предъявить обвинение человеку, укравшему вашу посылку.

 

Если вам не удалось вернуть утерянную посылку, вы всегда можете подать страховой иск в транспортную компанию. Однако важно иметь в виду, что большинство транспортных компаний возместит вам только стоимость товара, а не расходы на доставку или услуги доставки.

Что означает «вручную» — могу ли я получить его сегодня в местном почтовом отделении?

 

Если вы ожидаете доставку посылки и видите в информации об отслеживании «в ожидании доставки», означает ли это, что вы получите ее сегодня? Это зависит. Запланированная дата доставки зависит от маршрута доставки местного почтового отделения для вашего региона. Если ваша посылка находится ближе к началу маршрута, вы можете получить ее раньше в тот же день.

 

Однако, если ваша посылка приближается к концу маршрута доставки, вы можете получить ее только позже в тот же день. В конечном счете, это зависит от цепочки поставок местного почтового отделения. Так что, если вы ожидаете посылку и видите надпись «в наличии», это означает, что есть большая вероятность, что вы получите ее сегодня, но это не всегда гарантировано.

Я получил уведомление «Выходит на доставку», а затем «Исключение», почему?

 

Возможно, вы получили уведомление об исключении для вашей доставки, что означает, что курьер-партнер не смог завершить попытки доставки. Есть несколько причин, по которым это могло произойти. Наиболее распространенными исключениями при доставке являются плохая погода, длинный путь доставки или неправильный адрес. Если попытка доставки осуществляется в день с плохой погодой, курьер может не добраться до пункта назначения.

 

Например, во время снежной бури курьер не сможет проехать по вашей улице или пройти к входной двери. Если попытка доставки осуществляется по длинному маршруту доставки, курьер может не успеть выполнить все доставки в запланированное время.

 

Наконец, если адрес на вашей посылке неверен, курьер не сможет вам ее доставить. Однако не волнуйтесь! Курьер сделает еще одну попытку доставки на следующий день доставки.

Могу ли я заплатить больше за ускоренную доставку?

 

Когда вы заказываете что-то в Интернете, скорее всего, вы хотите, чтобы оно было доставлено как можно скорее. И хотя есть некоторые компании, которые предлагают эффективную доставку и доставку, часто за эту услугу взимается плата.

 

Например, сеть UPS предлагает доставку на дом в течение двух-трех рабочих дней за дополнительную плату. Это связано с тем, что более быстрая доставка обычно обходится дороже с точки зрения стоимости упаковки и доставки. Однако, если вы готовы заплатить немного больше, вы, как правило, можете получить свои товары быстрее. Поэтому, если вы спешите, стоит проверить, возможна ли ускоренная доставка.

Статус моей посылки изменился на «Неудачная попытка», почему?

 

Когда посылка меняет статус на «Неудачная попытка» или «Попытка доставки», это означает, что служба доставки не смогла завершить доставку. Есть несколько причин, по которым это может произойти. Наиболее частая причина – неправильный или неполный адрес доставки.

 

Другими причинами могут быть отсутствие получателя или слишком большая посылка, чтобы курьер мог взять ее с собой. Если вы считаете, что произошла ошибка, вы можете связаться с транспортной компанией и предоставить им номер для отслеживания. Они должны быть в состоянии сказать вам, где в последний раз видели посылку, и дать оценку того, когда она будет доставлена.

 

А пока вы также можете предоставить обновленную контактную информацию транспортной компании, чтобы они могли связаться с вами, когда посылка будет в пути.

Сколько времени занимает доставка?

 

Многие люди задаются вопросом, сколько времени на самом деле означает «отсутствие доставки». «Отправлено для доставки» обычно означает, что ваша посылка будет доставлена ​​в тот же день. Пакет успешно доставлен, если пакет доставлен и подписан клиентом.

 

Время доставки может зависеть от ряда факторов, например, от того, насколько далеко курьер находится от адреса клиента, пробок и погодных условий. Однако в большинстве случаев доставка должна быть осуществлена ​​в течение нескольких часов после того, как посылка будет отмечена как отложенная для доставки.

 

Итак, если вам интересно, сколько времени на самом деле занимает доставка, ответ таков: обычно проходит несколько часов с момента, когда посылка помечается как готовая к доставке, до фактической доставки покупателю. Как только курьеры доставят посылку из почтового отделения к вашему порогу, сообщение о доставке изменится с «для доставки» на «доставлено».

Почему дешевая доставка занимает больше времени?

 

Когда вы заказываете что-то в Интернете, вы обычно ожидаете, что оно будет доставлено в течение нескольких дней. Однако иногда процесс логистики может занять больше времени, чем ожидалось, особенно если вы выберете более дешевый вариант доставки. Для этого есть несколько причин.

 

Во-первых, день доставки может не быть гарантирован при более дешевых вариантах доставки. Во-вторых, таможенное оформление иногда может привести к задержкам, особенно если ваша посылка прибыла из-за границы. Наконец, информация об отслеживании может быть не такой актуальной с более дешевыми вариантами доставки, что затрудняет отслеживание вашей посылки и оценку времени ее прибытия.

 

Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от выбранного вами варианта доставки. Если вам нужно, чтобы посылка была доставлена ​​быстро, лучше выбрать более дорогой вариант доставки. Но если вы готовы подождать с покупкой немного дольше, выбор более дешевого варианта доставки может помочь вам сэкономить деньги.

Как таможенное оформление может задержать процесс доставки?

 

Существует ряд причин, по которым таможенное оформление может задержать процесс доставки. Во-первых, если стоимость доставки не была оплачена в полном объеме, таможня будет удерживать груз до тех пор, пока не будет оплачен остаток.

 

Кроме того, если есть какие-либо ошибки при выставлении счетов, таможня должна будет исправить их, прежде чем груз может быть выпущен. В некоторых случаях поставки также могут быть задержаны для досмотра. Если предметы в отгрузке облагаются налогами на импорт, их необходимо будет уплатить до того, как отгрузка может быть выпущена.

 

Наконец, неполные или неточные документы, сопровождающие груз, также могут вызвать задержки. Таможенное оформление может быть сложным и трудоемким процессом, но важно обеспечить выполнение всех необходимых шагов во избежание задержек.

Я получил товар, но не получил сообщения о доставке, почему?

 

Одной из причин может быть то, что вы приобрели товар в местном магазине, который использует собственные грузовики, а не курьеров для доставки товаров и может не иметь сообщения о доставке и информации об отслеживании.

 

Доставщики в местном магазине могут быть не такими эффективными, как курьерская служба, и у них может не хватить грузовиков, чтобы доставить все вовремя. Когда местный магазин использует грузовики компании для доставки «последней мили», важно иметь сообщение о доставке и информацию об отслеживании, чтобы клиенты могли отслеживать свои заказы и знать, когда они будут доставлены. Наличие этой информации поможет убедиться, что клиенты довольны службой доставки в местном магазине.

 

Еще одна причина — ошибка курьера или проблема в самой системе обмена сообщениями . В любом случае всегда лучше связаться с компанией, которая отправила товар, чтобы узнать о доставке.

 

Они должны предоставить вам дополнительную информацию о том, что произошло. В большинстве случаев вы обнаружите, что компания с радостью исправит любые ошибки, допущенные с ее стороны. Поэтому, если вы когда-нибудь окажетесь в такой ситуации, не стесняйтесь обратиться и попросить разъяснений.

Могу ли я забрать посылку из USPS перед доставкой?

 

Согласно веб-сайту USPS, невозможно забрать посылку до того, как она будет доставлена. После того, как посылка обработана и готова к доставке, , единственный способ получить ее — дождаться, пока почтальон доставит ее по вашему адресу.

 

Однако есть некоторые альтернативы , которые могут быть доступны, если вы не можете дождаться своей посылки. Например, вы можете запросить, чтобы ваша посылка была доставлена ​​в местное почтовое отделение для получения, или вы можете заказать доставку по другому адресу.

 

Вы также можете отслеживать свою посылку онлайн или через приложение USPS, чтобы знать, когда она будет доставлена. Однако в большинстве случаев невозможно забрать посылку до того, как она будет обработана для доставки.

Означает ли это, что «в пути» означает «в пути» для доставки?

 

По данным Почтовой службы США, «в пути» означает, что ваша посылка находится где-то между пунктом отправления и пунктом назначения. Это не обязательно означает, что ваша посылка «отправлена ​​для доставки». Как только ваша посылка покинет почтовое отделение отправления, она прибудет в пункт сортировки, где будет отсортирована в соответствии с пунктом назначения.

 

Оттуда он будет загружен на грузовик или самолет и доставлен на следующий пункт сортировки. Этот процесс повторяется до тех пор, пока пакет не достигнет конечного пункта назначения. Итак, если в информации об отслеживании указано, что ваша посылка находится «в пути», это просто означает, что она уже в пути, и вам не о чем беспокоиться. Скорее всего скоро прибудет!

 

Итак, что означает «отправлено для доставки»? Это означает, что товар будет доставлен к вашей двери через несколько часов, по сравнению с В пути, что означает, что ваша посылка находится где-то между пунктом отправления и пунктом назначения, и доставка займет больше времени.

Не доставлено означает

 

«Не доставлено» или «Доставлено» имеет то же значение, что и , и используется курьерскими службами для обозначения того, что посылка находится на последнем этапе пути доставки. Это означает, что посылка в данный момент загружается в транспортное средство доставки и вскоре будет доставлена ​​по адресу получателя.

Как плата за таможенное оформление влияет на время доставки?

 

В большинстве случаев плата за оформление составляет и рассчитывается на основе стоимости отгружаемых товаров. Чем выше стоимость товара, тем выше комиссия. Процесс оформления также может быть медленнее, если партия большая или содержит предметы, требующие специальной обработки.

 

В результате этого для отправлений с высокой стоимостью или больших размеров может потребоваться больше времени для таможенного оформления. В некоторых случаях может даже потребоваться нанять профессионального таможенного брокера, чтобы облегчить процесс.

 

Однако, независимо от стоимости или размера отправления, все отправления должны пройти таможенную очистку, прежде чем их можно будет доставить. Таким образом, плата за оформление может повлиять на доставку.

Почему написано «доставка»?

 

Статус «Отправлено для доставки» означает, что ваша посылка находится в пути к вам. Это означает, что посылка отсортирована и теперь находится в руках почтового перевозчика. Перевозчик попытается доставить посылку сегодня, хотя доставка может быть отложена из-за погодных или других условий. Если перевозчик не может доставить посылку, она будет возвращена отправителю. Так что, если вам интересно, почему написано «доставка», это потому, что ваша посылка на один шаг ближе к месту назначения.

В заключение, что означает «отправлено для доставки»?

 

Когда на веб-сайте отслеживания посылок вы видите надпись «Выходит для доставки», это означает, что ваша посылка загружена в грузовик доставки и находится в пути к вам домой или в офис . Статус «отправлено для доставки» обычно появляется после того, как посылка была отсортирована в местном почтовом отделении и находится в пути к конечному пункту назначения.

 

В зависимости от компании-перевозчика вы также можете увидеть статус «в пути» до того, как ваша посылка достигнет стадии «отправлено для доставки». Как только посылка будет доставлена, вы обычно увидите статус «доставлено» на странице отслеживания. Хотя сообщение о доставке обычно является хорошим признаком того, что ваша посылка будет доставлена ​​в ближайшее время, могут быть некоторые исключения.

 

Например, если в вашем районе прогнозируется неблагоприятная погода, ваша посылка может быть задержана до улучшения условий. Кроме того, в некоторых сельских районах может не хватить грузовиков для доставки всех товаров за один день, поэтому ваша посылка может провести в пути дополнительный день или два. Однако в большинстве случаев статус «в ожидании» означает, что ваша посылка будет доставлена ​​в течение нескольких часов.

Отслеживание заказов WeSupply поможет вам создать премиальный опыт после покупки!

Связанные статьи

Latercase: сокращение WISMO с помощью электронных писем с доставкой и возможности диалогового ИИ

Узнайте, как Latercase значительно сократил вопрос «Где мой заказ?» билеты, используя электронные письма с доставкой и мощь диалогового ИИ.

Можете ли вы прогнозировать спрос? Прогнозировать тенденции и сезонность

Как прогнозировать спрос, поведение потребителей и тенденции покупок? Узнайте все об этом здесь: от сезонности до сроков поставки и многое другое!

Что такое продукты под частными торговыми марками? Определение, примеры и многое другое

Что такое продукты под собственной торговой маркой и как вы можете использовать их для запуска своего бизнеса в области электронной коммерции? Прочитайте эту статью, чтобы узнать!

Стандартное время доставки и альтернативы: процесс доставки 101

Каково стандартное время доставки и какая служба доставки подходит для вашего бизнеса электронной коммерции? Узнайте в этой статье!

Восстание пиратов на крыльце и что с этим делать

Пираты на крыльце: их история, методы и как вы можете предотвратить их нападение на ваших собственных клиентов.

Что такое сертификация SOC 2 Type 2? Все о безопасности данных и соблюдении требований

Сертификация SOC 2 Type 2: что это такое и почему ваш бизнес должен ей соответствовать? Прочтите эту статью, чтобы узнать больше!

Как выбрать фулфилмент-центр BigCommerce для вашего бизнеса?

Выбор правильного центра обработки заказов BigCommerce для вашего интернет-магазина может быть сложной задачей. Узнайте, как принять правильное решение.

WooCommerce против BigCommerce: какой из них подходит для вашего бизнеса?

BigCommerce против WooCommerce: какая платформа электронной коммерции лучше всего подходит для вашего бизнеса? Прочитайте эту статью, чтобы узнать!

9 недооцененных стратегий для максимизации LTV первого клиента

Команда LimeSpot подобрала для вас 9 умных способов привлечь новых покупателей и заставить их возвращаться снова и снова. Продолжайте читать здесь!

Что означает Out for Delivery? Практическое применение на «последней миле»

Что же означает «отправлено на доставку»? Эта фраза регулярно появляется в обновлениях статуса доставки, но каковы ее последствия для розничной торговли? Что это означает в контексте процесса доставки? Что может привести к переносу даты доставки после того, как посылка отправлена ​​на доставку? И что могут сделать грузоотправители и получатели, чтобы обеспечить бесперебойную доставку?

В этом сообщении будут даны ответы на эти и другие ключевые вопросы, связанные с «отправкой на доставку» на последней миле, в том числе:

  • Изучение роли этапа «отправление для доставки» в логистическом процессе последней мили
  • Понять, что значит для доставки для запланированного времени и даты доставки
  • Советы о том, как грузоотправителям оптимизировать доставку на этапе отправки, чтобы повысить эффективность и сократить расходы на доставку
  • Что могут сделать получатели, чтобы помочь своей транспортной компании обеспечить бесперебойную доставку
  • Что делать, если посылки со статусом «в наличии» не соответствуют ожидаемой дате доставки

Что означает доставка?

«В ожидании доставки» — это обновление статуса доставки, используемое для отслеживания информации почтовыми перевозчиками и частными компаниями по доставке, чтобы указать, что отправление прибыло в местное почтовое отделение, центр выполнения или другой пункт выдачи и было помещено в транспортное средство доставки. для транспортировки к конечному пункту назначения.

Посылка, предназначенная для доставки, находится на последнем этапе процесса доставки и приближается к концу пути к получателю. В логистике это также известно как часть доставки на последней миле или фаза доставки на последней миле.

Как это работает

Обычно посылка достигает стадии отправки в ожидаемую дату доставки или около нее. Обычно этот статус означает, что посылка будет доставлена ​​в этот день. Однако в зависимости от таких факторов, как часы работы местного склада или центра выполнения заказов, загруженность водителя, необходимость подписи и другие переменные, запланированная дата доставки может быть изменена на следующий или другой доступный день.

Пока посылки находятся на этом этапе пути, информация об отслеживании от розничного продавца или поставщика логистических услуг будет указывать на то, что они готовы к доставке.

Грузоотправители используют обновления статуса отслеживания, чтобы информировать как агента по доставке, так и получателя о статусе посылки в случае каких-либо изменений, влияющих на ожидаемую дату доставки.

Например, если получатель не может расписаться в доставке, курьер может оставить записку с возможностью запросить другую запланированную дату доставки или забрать посылку в ближайшем пункте выдачи, будь то почтовое отделение, шкафчик или (в случае опции BOPIS) розничный магазин.

Теперь, когда мы ответили на основной вопрос: «Что означает «отправлено к доставке»?», мы можем более подробно рассмотреть, как этот этап вписывается в общий процесс доставки и что он подразумевает для времени и даты доставки.

Что означает «под поставку» в процессе доставки?

Для поставщиков услуг электронной коммерции или розничных продавцов, использующих почтовую службу или частную транспортную компанию, процесс доставки разбивается на три основных этапа:

  1. Получение заказа
  2. Обработка заказа
  3. Выполнение заказа

Посылки, отсутствующие для доставки, появляются на последнем из этих трех этапов. Давайте посмотрим, что происходит на каждом этапе, и особенно на последней миле, чтобы лучше понять ответ на вопрос: «Что означает «вне доставки»?»

1. Получение заказа

Когда покупатель размещает заказ на физический продукт, первое, что продавец должен сделать после получения запроса на заказ, это проверить наличие товара на складе.

Проверка наличия товара на складе может включать проверку склада, обращение к производителю или поставщику или координацию со сторонним поставщиком логистических услуг, который координирует заказы, доставляемые непосредственно потребителю, и это лишь некоторые из возможностей.

В идеале этот этап должен быть автоматизирован с помощью программного обеспечения для управления логистикой для обеспечения максимальной скорости и эффективности, что может помочь компаниям сэкономить деньги на доставке и предложить клиентам более дешевые варианты доставки.

2. Обработка заказа

После того, как заказ получен и продавец убедился, что товар есть в наличии и доступен для покупки, продавец может приступить к обработке заказа. Это включает в себя проверку информации, такой как контактная информация покупателя. На этом этапе информация об отслеживании будет указывать на то, что заказ обрабатывается.

3. Выполнение заказа

После обработки заказа он должен быть упакован отправителем, отправлен транспортной компанией и доставлен водителем. Процесс выполнения заказа можно разбить на более мелкие этапы внутри этих этапов. В зависимости от того, на каком этапе выполнения заказа находится груз, информация об отслеживании будет указывать разные обновления статуса.

Терминология может несколько различаться в зависимости от транспортной компании, но следующая последовательность иллюстрирует общую последовательность:

Отправлено

Первоначально информация об отслеживании обычно показывает посылку как «отправлено». Это означает, что транспортная компания забрала посылку и погрузила ее в транспортное средство доставки. Теперь он может находиться в любой точке между первоначальным пунктом отгрузки и конечным пунктом назначения.

В пути

После отправки товара он обычно указывается как в пути. Это означает, что он перемещается из одного пункта отгрузки в другой по маршруту доставки. Обновления информации об отслеживании могут включать в себя несколько обновлений, отмечающих разные остановки на маршруте посылки. Эти обновления могут включать в себя обновления сканирования прибытия и отправления, когда посылки входят и покидают объекты.

Готово к доставке

После того, как посылка в пути достигает местного склада, центра выполнения заказов или магазина, ближайшего к получателю, она помещается в корзину с предметами для отправки конкретным курьером. Предметы в корзине сканируются как «отправленные к доставке» и загружаются в транспортное средство для доставки в конечный пункт назначения.

Когда посылка достигает этой точки, считается, что она не доставлена. Дальнейшее развитие этой фазы зависит от того, что произойдет на последней миле.

Выполнение заказа последней мили

После того, как посылка отправлена ​​для доставки, может произойти несколько событий, некоторые из которых могут привести к корректировке первоначальной даты доставки. Типичные сценарии включают в себя:

  • Агент по доставке или водитель выгружает посылку из грузовика доставки и успешно доставляет ее с первой попытки. На этом этапе водитель часто сканирует посылку, чтобы автоматически сообщить поставщику услуг доставки, грузоотправителю и получателю, что товар был успешно доставлен и больше не находится в их автомобиле.

Обратите внимание, что в некоторых случаях посылка может быть оставлена ​​у соседа или администратора, а не у назначенного получателя, что может отражаться или не отражаться в информации об отслеживании.

Водитель перевозчика также может забыть отсканировать посылку и обновить ее статус, и в этом случае статус отслеживания будет продолжать показывать «в ожидании доставки», даже если посылка была доставлена.

  • Водителю не удается выполнить первую попытку доставки по какой-либо причине, например, из-за погодных условий, блокирующих доступ к месту, невозможности получить доступ к коммерческому жилью в нерабочий день или невозможности получить подпись или получить при доставке платеж.

В зависимости от политики транспортной компании и специфики ситуации водитель может предпринять автоматическую вторую попытку доставки или оставить записку, предоставляющую получателю возможность перенести доставку с предложением позволить получателю забрать свою посылку. от ближайшего пункта самовывоза. Политика зависит от транспортной компании и других переменных.

Например, если почтовая служба США (USPS) терпит неудачу при попытке доставки, водитель обычно предоставляет возможность повторить попытку доставки или забрать посылку из ближайшего пункта доставки. Информация об отслеживании будет обновлена, чтобы отразить это изменение.

  • Если после определенного количества попыток не было сделано ни одной успешной попытки доставки, водитель, как правило, повторно загружает товар в грузовик или другое транспортное средство, чтобы вернуть его транспортной компании и, в конечном итоге, отправителю. Количество попыток или время ожидания водителем перед повторной загрузкой товара в транспортное средство зависит от транспортной компании.
  • В некоторых случаях посылка помечена как «отправленная к доставке», но ее загружают не в тот грузовик доставки, и ошибка сразу не замечается, или статус не обновляется сразу, поэтому информация об отслеживании продолжает отображаться исходное время прибытия, даже если посылка может прибыть на следующий день или позже.

Большинство из этих сценариев, кроме успешной первой попытки доставки, могут привести к обновлению информации об отслеживании.

Означает ли это, что я получу посылку сегодня?

Обычно да, фраза «вне доставки» означает, что перевозчик последней мили или служба доставки прибудет с посылкой в ​​тот же день. Обычно, поскольку этот термин подразумевает, что посылка покинула конечный пункт выдачи и направляется к получателю, «отправлено для доставки» означает, что она будет доставлена ​​в тот же день.

Однако, как отмечалось выше, может произойти ряд событий, которые могут привести к задержке дня доставки. В большинстве случаев, когда это происходит, водитель приезжает с посылкой на следующий день. Однако в некоторых случаях агент по доставке может попытаться в другой день вернуть посылку в местное почтовое отделение или отделение доставки или после нескольких неудачных попыток доставки загрузить ее обратно в грузовик, чтобы доставить обратно на последний объект в выполнении. цепь.

Из-за этих переменных факт того, что посылка «отправлена ​​на доставку», не является абсолютной гарантией того, что она будет доставлена ​​в запланированный день. Но если клиенту приходится ждать еще несколько дней, то это указывает на серьезные проблемы в эффективности цепочки поставок, прозрачности и общем управлении выполнением заказов.

Что может задержать доставку после того, как посылка достигла статуса «в ожидании доставки»?

Несколько факторов могут препятствовать доставке посылки в грузовик доставки в тот же день, когда ее статус изменится на «Выходит для доставки». Например, посылка может быть задержана поставщиком услуг доставки.

Как это происходит?

Нет подтверждения доставки

Службе доставки часто требуется подпись, цифровое подтверждение доставки или сбор при доставке. Если никого нет, агент по доставке может оставить записку, и грузовик доставки вернет посылку в местный распределительный центр или на склад, чтобы либо сделать вторую попытку позже, либо оставить посылку для того, чтобы ее забрал получатель

Исключение доставки

Исключение доставки, такое как плохая погода, помешало поставщику услуг доставки — логистической компании 3PL, почтовой службе или другому автопарку — осуществить доставку, поэтому фургон или грузовик доставки попытаются осуществить доставку в другой день.

Водитель не смог получить доступ к адресу назначения

Перевозчику или поставщику услуг доставки не удалось получить доступ к адресу назначения из-за таких факторов, как закрытие предприятия в выходные дни, запирание ворот или рычание собаки, поэтому транспортное средство доставки сделайте еще одну попытку или оставьте пакет.

Недопонимание

  • Посылка была отмечена для доставки, но загружена не в тот грузовик, и перевозчик не обновил статус посылки.
  • Система управления доставкой могла отправлять клиентам неверный номер для отслеживания.
  • Водитель доставляет пакет, но забывает отсканировать его как доставленный или оставляет его соседу. Он также может быть доставлен не по адресу.

Как таможенное оформление может задержать процесс доставки?

Если вы используете международный способ доставки, посылки должны пройти через клиентов, прежде чем они смогут попасть в страну. Последующие проблемы с таможенным оформлением, такие как уплата сбора за оформление, могут замедлить или помешать отправке вашей посылки «для доставки».

Процесс таможенного оформления распространяется на все посылки, ввозимые в страну из иностранного государства. Это делается для того, чтобы со всех предметов, прибывающих на грузовом перевозчике, взимались надлежащие пошлины и налоги и чтобы они соответствовали всем применимым правовым ограничениям.

При таможенном оформлении таможенный агент проверяет таможенные документы, сопровождающие посылку, оценивает ввозные пошлины и налоги и требует плату за таможенное оформление для покрытия этих расходов. Оплата этого сбора не обязательно означает дешевую доставку, но она необходима для международных перевозок.

Отслеживание отправления, готового к доставке

Чтобы отслеживать отправление, готовое к доставке, вам необходимо сотрудничать с перевозчиком или сторонним поставщиком логистических услуг, который предоставляет онлайн-портал или приложение, которое вы можете использовать для просмотра обновлений статуса.

Если вы занимаетесь розничной торговлей, рекомендуется сотрудничать с вашим перевозчиком или поставщиком логистических услуг, чтобы ваши клиенты могли видеть обновления статуса своих посылок.

К сожалению, многие розничные продавцы не следуют этой практике. Опрос 500 розничных продавцов показал, что 61% розничных продавцов не обеспечивают видимость посылок, которые еще не доставлены. Эта проблема может усугубляться для розничных продавцов, которые работают со сторонними автопарками.

Видимость часто является проблемой, когда заказы не готовы к доставке. Источник: 2022 Bringg Barometer 9.0002 Это не только снижает удовлетворенность клиентов, но и может увеличить стоимость доставки, поскольку вам придется доплачивать за каждую дополнительную доставку в результате плохой связи с клиентами на этапе доставки. Более того, чем выше стоимость доставки для грузоотправителя или поставщика логистических услуг, тем чаще часть этих расходов ложится на конечного потребителя и не позволяет грузоотправителям предлагать бесплатный или доступный вариант доставки.

Чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов и предложить варианты доставки, которые не ограничивают стоимость, розничные продавцы должны стремиться обеспечить прозрачность для получателей на каждом этапе процесса доставки.

Как грузоотправители могут оптимизировать процесс доставки на этапе «готово к доставке»?

Чтобы обеспечить эффективную, рентабельную и своевременную доставку и убедиться, что доставка соответствует ожиданиям клиентов, розничные грузоотправители могут следовать ряду передовых методов. К ним относятся:

  • Использование облачного программного обеспечения для доставки и выполнения заказов для оптимизации эффективности логистики и предоставления клиентам информации об обновлениях статуса
  • Отправка частых обновлений и уведомлений о доставке для опережения запросов в службу поддержки и снижения нагрузки на службу поддержки
  • Предложение нескольких вариантов доставки в соответствии с предпочтениями и доступностью клиентов и повышение показателей успешной доставки с первого раза
  • Отслеживание эффективности доставки и корректировка процедур на основе отзывов клиентов

Следование этим процедурам может помочь сохранить эффективность доставки «последней мили», чтобы вы могли наслаждаться низкими затратами на доставку и предлагать клиентам дешевые варианты доставки.

Как получатели могут ускорить процесс доставки

Получатели посылок также могут принять меры для повышения эффективности доставки и обеспечения своевременной доставки своих заказов. Эти меры включают:

  • Использование программного обеспечения, предоставленного грузоотправителями, для проверки обновлений статуса последней мили
  • Планирование быть доступным для предоставления любых необходимых подписей или оплаты любых необходимых сборов
  • Заблаговременно организовать вторую попытку доставки или забрать в ближайшем пункте выдачи
  • Разрешено до 48 часов после того, как статус посылки изменится на «отправлено для доставки», чтобы учесть события-исключения

Эти рекомендации могут помочь получателям посылок более эффективно работать с перевозчиками, чтобы обеспечить эффективную доставку.

Что делать получателям, если отправленные для доставки посылки не соответствуют запланированной дате доставки?

Если посылка какое-то время указана как «отсутствует для доставки» или сообщается, что она была доставлена, но кажется, что на самом деле посылка не была доставлена, вы можете сделать следующее:

  • Дважды- проверьте свой заказ, чтобы убедиться, что адрес доставки был введен правильно
  • Проверьте, указывает ли статус отслеживания на неудачную попытку доставки
  • Проверьте, доставлена ​​ли посылка обычной почтой или в другой ящик для получения, так как некоторые грузоотправители работают с несколькими перевозчиками
    • .
  • Проверить, была ли посылка доставлена ​​в ближайшее место, например, соседу (для доставки на дом) или офис-менеджеру (в случае доставки B2B)

Соблюдение этих процедур допускает исключения, которые могут привести к задержке доставки. Если ваша посылка все еще не прибыла после выполнения этих рекомендаций, обратитесь в службу поддержки клиентов.

TIP

Использование автоматических уведомлений клиентов и автоматизированной системы программного обеспечения для управления доставкой для водителей и диспетчеров поможет водителям более точно регистрировать неудачную попытку, обеспечит лучшую видимость для клиентов и предотвратит звонки «где мой заказ» в сервисные центры. .

Суть

Итак, что означает «отправлено для доставки»? Это означает, что посылка достигла пункта транзита отгрузки рядом с получателем и была загружена на грузовик, направляющийся в конечный пункт доставки. В большинстве случаев, когда посылка помечена как «отправлена ​​на доставку», она доставляется позже в тот же день.

Однако в некоторых случаях доставка может быть отложена из-за таких факторов, как погода, отсутствие доступа, невозможность получить подпись или плату за сбор при доставке или ошибки при загрузке грузовика. Когда первая попытка доставки не удалась, перевозчики часто дают получателям возможность перенести другую попытку или забрать посылку в местном магазине, почтовом отделении или другом альтернативном пункте PUDO (выдача, выдача).

Один из ключевых выводов: так как последняя миля является критически важной частью цепочки поставок, соединение водителей, диспетчеров, грузоотправителей и клиентов для полной прозрачности на каждом этапе доставки, в том числе когда посылка «отправлена ​​для доставки», должно неотъемлемой частью вашей стратегии оптимизации цепочки поставок. Частично это можно сделать с помощью платформы, которая предоставляет несколько представлений для разных заинтересованных сторон, от информационных панелей для логистических групп до приложения для водителей и сообщений о доставке для конечного клиента.