Эти причины являются решающими факторами, определяющими поведение потребителей. Это факторы, на которых маркетологи определяют своих целевых клиентов, совершают ли они покупки каждый день или время от времени, изучают ли они, что хотят купить, или покупают по прихоти.
Вы можете задаться вопросом, почему так важно знать эти компоненты? Знание того, что побуждает клиентов совершить покупку, позволяет маркетологам понять, как они могут связаться с ними на эмоциональной основе и построить долгосрочные отношения, что, в свою очередь, дает им дополнительные преимущества в получении рекомендаций от их семьи и друзей. . Такого рода знания становятся отличным подходом к достижению прибыльности.
В общем случае у нас есть пять основных факторов, определяющих поведение потребителей, т.е. эти факторы регулируют, покупает ли целевой клиент продукт или нет. Этими факторами являются именно психологические, социальные, культурные, личностные и экономические факторы.
Интересно, что человеческая психология на самом деле является неотъемлемым фактором, влияющим на поведение потребителей, хотя эти факторы не совсем легко измерить.
Вот несколько неотъемлемых психологических факторов, влияющих на поведение потребителей:
Мотивация фактически становится важным определяющим фактором, влияющим на покупательское поведение человека. Популярной теорией мотивации является теория иерархии потребностей Маслоу, в которой он разработал модель, которая закладывает основу для 5 различных уровней человеческих потребностей, где он закладывает основу психологических потребностей и переходит к потребностям в безопасности, социальным потребностям, потребностям в уважении и, наконец, ориентируясь на потребность в самореализации. Среди этих требований наши основные требования и потребности в безопасности обычно ставятся выше всех потребностей.
Например, знаменитый лозунг армии США «Будь всем, кем ты можешь быть» и рекламные кампании побуждали молодых людей вступать в армию (самореализация).
Наше восприятие формируется, когда мы собираем информацию о продукте и изучаем ее, чтобы создать соответствующий образ определенного продукта.
Всякий раз, когда мы видим рекламу, обзор, отзыв или рекламу продукта, мы формируем образ этого товара. В результате наше восприятие играет неотъемлемую роль в формировании наших решений о покупке.
В то время, когда мы собираем постоянную информацию, одновременно просматривая Интернет, смотря телевизор и исследуя наши мобильные телефоны, восприятие, которое мы получаем через все эти ресурсы, играет определенную роль в регулировании нашего потребительского поведения.
Каждый раз, когда мы покупаем продукт, мы получаем более глубокие знания о нем благодаря опыту. Это обучение в основном зависит от нашего опыта, знаний и навыков.
Это обучение может быть когнитивным или условным. В то время как в когнитивном обучении мы используем наши знания для удовлетворения и удовлетворения его потребностей с помощью предмета, который мы покупаем, условное обучение — это когда мы постоянно подвергаемся воздействию ситуации, что позволяет нам реагировать на нее.
Например, все мы ищем ресурсы с помощью неэмпирического обучения, когда читаем обзоры книг и продуктов на таких платформах, как Amazon, узнаем об обзорах фильмов на таких платформах, как Rotten Tomatoes, и изучаем рестораны через Yelp.
У всех нас есть определенные взгляды или убеждения, которые сознательно или подсознательно определяют наши решения о покупке.
Например, в то время как ваш друг, который считает, что кофеин вреден для здоровья, может предпочесть чай, вы, который считает, что кофеин заряжает нас энергией, можете предпочесть кофе. Наше отношение и то, во что мы верим, влияет на наше отношение к продукту, а также играет ключевую роль в формировании имиджа бренда продукта. Таким образом, понимание отношения и убеждений потребителей становится полезным для маркетологов при разработке своих маркетинговых кампаний.
9000 . люди вокруг. Мы постоянно работаем над подражанием другим людям, стремясь вписаться в наше окружение. В результате социальные факторы влияют на наше покупательское поведение в отношении товаров. Вот некоторые из этих факторов:
Наши семьи действительно играют значительную роль в воздействии на наше покупательское поведение.
Мы формируем склонность или отвращение к определенным продуктам с детства, наблюдая за тем, как наши семьи используют этот продукт, и продолжаем использовать эти продукты, когда мы вырастаем.
Например, если члены нашей семьи любят Papa Jones, мы подсознательно в конечном итоге выберем Papa Jones, скажем, Pizza Hut или Domino’s.
Референтные группы — это в основном группы людей, с которыми мы себя ассоциируем. К ним относятся клубы, школы, профессиональные или игровые группы, церкви и даже знакомые или группа друзей и т. д. Люди в референтных группах обычно имеют общие модели покупок и лидера мнений, который влияет на их покупательское поведение.
Конечно, на всех нас влияет роль, которую мы играем в обществе.
Чем выше положение, которое мы занимаем, тем больше наш статус влияет на то, что и сколько мы покупаем. Например, генеральный директор компании и обычный сотрудник будут иметь разные модели покупок.
3. Культурные факторы
У всех нас есть свои ценности и идеологии, которые формируются ценностями и идеологиями общества, к которому мы принадлежим, и сообщества. Наше поведение сознательно или подсознательно определяется культурой, которой придерживается это конкретное сообщество.
Возьмем, к примеру, McDonald’s India
Индия имеет огромную потребительскую базу, и McDonald’s скорректировал свое меню, чтобы оно соответствовало вкусам и предпочтениям местного сообщества, в непосредственной близости от которого он находится. Например, из-за того, что коровы являются священными и широко почитаемыми в Индии, курица была заменена говядиной.
Корпорация быстрого питания представила в Индии McCurry Pan, запеченное меню, состоящее из овощей с карри.
Несколько важных культурных факторов включают :
Наши культурные факторы – это в основном основные требования, ценности, желания, поведение и предпочтения, которые мы наблюдаем и усваиваем от наших близких членов семьи, а также других значимых людей вокруг нас.
Среди культурной группы у нас есть несколько субкультур. Эти группы разделяют общий набор ценностей и убеждений. Они могут состоять из людей разных национальностей, религий, каст и географических регионов. Целый потребительский сегмент формируется этим потребительским сегментом.
Здесь мы взяли простой пример Burger King.
В своей рекламной стратегии платформа пожелала своего «Рамадан Карим», подразумевая щедрый Рамадан.
Burger King адаптировался к мусульманской культуре и создал свою рекламу в стиле Рамадана, показывая в основном съеденный бургер, представленный в форме полумесяца.
Источник — исламизм
Каждое общество во всем мире определяется и известно какой-либо формой социального класса. Этот социальный класс определяется коллективно нашим семейным происхождением, профессией, образованием и местом жительства. Наш социальный класс — еще один компонент, определяющий потребительское поведение.
Рекомендуемый блог — Анализ пестиков
4.
Личные факторы
вместе. У нас есть факторы, что у нас все, что у нас есть факторы, у нас есть факторы. наш выбор. Эти факторы варьируются от человека к человеку, внося различные восприятия и поведение.
Некоторые из этих личных факторов включают:
Возраст — один из основных факторов, влияющих на наши предпочтения. Яркий и яркий покупательский выбор подростка, очевидно, будет отличаться от того, что покупает пожилой человек. Между тем, у нас есть люди среднего возраста, которые, естественно, больше сосредоточены на покупке недвижимости, домов или автомобилей.
Например, по мере того, как бэби-бумеры выходят на пенсию, маркетологи обращаются к ним с сообщениями о отпускаемых по рецепту лекарствах, а также о других медицинских услугах, таких как дом, финансовая безопасность или страхование, все из которых имеют отношение к их жизни.
возраст.
Наш доход определенно влияет на наше покупательское поведение. Чем выше наш доход, тем больше у нас покупательная способность, и наоборот. Более высокий располагаемый доход заставляет нас тратить больше на предметы роскоши, в то время как более низкий или посредственный доход заставляет нас тратить больше на наши основные потребности, такие как образование, продукты и одежда.
Наша профессия во многом определяет наше решение о покупке. Мы все склонны покупать товары, которые актуальны или подходят для нашей профессии. Например, у бизнесмена будет другая модель покупки одежды по сравнению с художником.
Наш образ жизни является одним из самых мощных факторов, влияющих на наш выбор.
Наш образ жизни значительно влияет на наше покупательское поведение. Предположим, мы на диете, тогда продукты, которые мы покупаем, также будут дополнять нашу диету, от еды, весов до использования белка.
Например, бренд Опры Уинфри был разработан, чтобы очаровать женщин, которые являются социально сознательными искателями, читательницами, идеалистками, самопомощниками, работающими женщинами, которые работают над достижением баланса и самореализации.
5. Экономические факторы
Покупательские причуды и решения потребителя в значительной степени зависят от рынка или экономических условий страны. Чем больше нация процветает и ее экономика стабильна, тем больше будет денежная масса на рынке и покупательная способность потребителя.
Сильная, здоровая экономика обеспечивает уверенность покупателей, в то время как слабая экономика свидетельствует о напряженном рынке, характеризующемся ослабленной покупательной способностью и безработицей.
Некоторые важные экономические факторы включают:
Наш личный доход является критерием, который определяет уровень денег, которые мы будем тратить на покупку товаров или услуг. Есть в основном два вида личных доходов, которые потребитель имеет, а именно располагаемый доход и дискреционный доход.
Наш располагаемый доход — это в основном доход, который остается в наличии после вычета всех необходимых платежей, таких как налоги. Чем больше располагаемый личный доход, тем больше были бы расходы на некоторые продукты, и то же самое было бы в случае, когда это было бы наоборот.
Между тем, наш дискреционный личный доход будет доходом, остающимся после удовлетворения всех основных жизненных потребностей.
Этот доход также используется, когда речь идет о покупке товаров для покупок, товаров длительного пользования, предметов роскоши и т. д. Увеличение этого дохода приводит к повышению уровня жизни, что, в свою очередь, приводит к увеличению расходов на покупки товаров.
Доход нашей семьи на самом деле представляет собой совокупность общей суммы доходов всех членов нашей семьи. Этот доход также играет значительную роль в формировании потребительского поведения. Доход, который остается после удовлетворения всех основных жизненных потребностей, затем используется для покупки различных товаров, брендовых вещей, предметов роскоши, товаров длительного пользования и т. д. Ожидания по доходам также играют свою роль. Например, если мы ожидаем, что наш доход в будущем возрастет, мы, естественно, потратим больше денег на покупку товаров. И, конечно же, если мы ожидаем, что наши доходы резко упадут в ближайшем будущем, это окажет негативное влияние на наши расходы.
Кредитные линии по нашему указанию также влияют на наше покупательское поведение. Этот кредит обычно предоставляется продавцами прямо или косвенно через банки или финансовые учреждения. Если у нас будут гибкие условия кредита, а также доступные схемы EMI, наши расходы на товары, вероятно, увеличатся, а при менее гибких условиях кредита произойдет обратное.
Даже имеющиеся у нас ликвидные активы влияют на наше покупательское поведение. Если вам интересно, это активы, которые быстро конвертируются в наличные деньги, такие как акции, взаимные фонды, наши сбережения или текущие счета. Чем больше у нас ликвидных активов, тем выше вероятность того, что мы потратим больше на предметы роскоши и покупки. В то же время менее ликвидные активы приводят к меньшим расходам по этим статьям.
Сбережения, полученные от нашего личного дохода, также регулируют наше покупательское поведение. Например, если мы примем решение сберегать больше из нашего дохода за определенный период времени, наши расходы на товары и услуги будут меньше и за этот период, и если мы хотим сберегать меньше, наши расходы на такие предметы увеличатся.
Мы принимаем решения о покупке почти каждый день, независимо от того, большая она или маленькая. При каждом принятом решении о покупке мы думаем об удовлетворении потребности. Эта потребность может быть обусловлена целым рядом факторов, которые подробно описаны здесь. Каждый из этих факторов может быть использован предприятиями в качестве оружия для улучшения перспектив продаж. Мы надеемся, что смогли дать вам последовательное представление об этих факторах с помощью этого блога.
Leave A Comment