Повышению защитных свойств организма способствует варианты ответа: www.oek.su — сайт Администрации Оёкского муниципального образования

www.oek.su — сайт Администрации Оёкского муниципального образования

Факторы, способствующие укреплению здоровья.

  К факторам, способствующим укреплению здоровья относятся:

— Отказ от вредных привычек

— Рациональное питание

— Состояние окружающей среды

— Двигательная активность

— Закаливание

— Личная гигиена

— Режим дня

1. Отказ от вредных привычек

  Одним из важнейших факторов для сохранения здоровья является искоренение вредных привычек (курение, алкоголь, наркотики). Эти нарушители здоровья являются причиной многих заболеваний, резко сокращают продолжительность жизни, снижают работоспособность, пагубно отражаются на здоровье подрастающего поколения и на здоровье будущих детей.

  Очень многие люди начинают свое оздоровление с отказа от курения, которое считается одной из самых опасных привычек современного человека. Недаром медики считают, что с курением непосредственно связаны самые серьезные болезни сердца, сосудов, легких.

Курение не только подтачивает здоровье, но и забирает силы в самом прямом смысле. Как установили советские специалисты, через 5-9 минут после выкуривания одной только сигареты мускульная сила снижается на 15%, спортсмены знают это по опыту и потому, как правило, не курят. Отнюдь не стимулирует курение и умственную деятельность. Наоборот, эксперимент показал, что только из-за курения снижается точность выполнения теста, восприятие учебного материала. Курильщик вдыхает не все вредные вещества, находящиеся в табачном дыме, — около половины достается тем, кто находится рядом с ними. Не случайно, что в семьях курильщиков дети болеют респираторными заболеваниями гораздо чаще, чем в семьях, где никто не курит. Курение является частой причиной возникновения опухолей полости рта, гортани, бронхов и легких. Постоянное и длительное курение приводит к преждевременному старению. Нарушение питания тканей кислородом, спазм мелких сосудов делают характерной внешность курильщика (желтоватый оттенок белков глаз, кожи, преждевременное увядание), а изменение слизистых оболочек дыхательных путей влияет на его голос (утрата звонкости, сниженный тембр, хриплость).

  Действие никотина особенно опасно в определенные периоды жизни — юность, старческий возраст, когда даже слабое возбуждающее действие нарушает нервную регуляцию. Особенно вреден никотин беременным, так как приводит к рождению слабых, с низким весом детей, и кормящим женщинам, так как повышает заболеваемость и смертность детей в первые годы жизни.

  Следующая непростая задача — преодоление пьянства и алкоголизма. Установлено, что алкоголизм действует разрушающе на все системы и органы человека. В результате систематического потребления алкоголя развивается симтомокомплекс болезненного пристрастия к нему:

— потеря чувства меры и контроля над количеством потребляемого алкоголя;

— нарушение деятельности центральной и периферической нервной системы (психозы, невриты и т.п.) и функций внутренних органов.

  Изменение психики, возникающее даже при эпизодическом приеме алкоголя (возбуждение, утрата сдерживающих влияний, подавленность и т.п.), обуславливает частоту самоубийств, совершаемых в состоянии опьянения.

  Особенно вредное влияние алкоголизм оказывает на печень: при длительном систематическом злоупотреблении алкоголем происходит развитие алкогольного цирроза печени. Алкоголизм — одна из частых причин заболевания поджелудочной железы (панкреатита, сахарного диабета). Наряду с изменениями, затрагивающими здоровье пьющего, злоупотребление спиртными напитками всегда сопровождается и социальными последствиями, приносящими вред как окружающим больного алкоголизмом, так и обществу в целом. Алкоголизм, как ни одно другое заболевание, обуславливает целый комплекс отрицательных социальных последствий, которые выходят далеко за рамки здравоохранения и касаются, в той или иной степени, всех сторон жизни современного общества. К последствиям алкоголизма следует отнести и ухудшение показателей здоровья лиц, злоупотребляющих спиртными налитками и связанное с ним ухудшение общих показателей здоровья населения. Алкоголизм и связанные с ним болезни как причина смерти уступают лишь сердечнососудистым заболеваниям и раку.

2. Рациональное питание

  Следующей составляющей здорового образа жизни является рациональное питание. Когда о нем идет речь, следует помнить о двух основных законах, нарушение которых опасно для здоровья.

  Первый закон — равновесие получаемой и расходуемой энергии. Если организм получает энергии больше, чем расходует, то есть если мы получаем пищи больше, чем это необходимо для нормального развития человека, для работы и хорошего самочувствия, — мы полнеем. Сейчас более трети нашей страны, включая детей, имеет лишний вес. А причина одна — избыточное питание, что в итоге приводит к атеросклерозу, ишемической болезни сердца, гипертонии, сахарному диабету, целому ряду других недугов.

  Второй закон — соответствие химического состава рациона физиологическим потребностям организма в пищевых веществах. Питание должно быть разнообразным и обеспечивать потребности в белках, жирах, углеводах, витаминах, минеральных веществах, пищевых волокнах. Многие из этих веществ незаменимы, поскольку не образуются в организме, а поступают только с пищей. Отсутствие хотя бы одного из них, например, витамина С, приводит к заболеванию и даже смерти. Витамины группы В мы получаем главным образом с хлебом из муки грубого помола, а источником витамина А и других жирорастворимых витаминов являются молочная продукция, рыбий жир, печень.

  Не каждый из нас знает, что нужно научиться культуре разумного потребления, воздерживаться от соблазна взять еще кусочек вкусного продукта, дающего лишние калории, или вносящего дисбаланс. Ведь любое отклонение от законов рационального питания приводит к нарушению здоровья. Организм человека расходует энергию не только в период физической активности (во время работы, занятий спортом и др.), но и в состоянии относительного покоя (во время сна, отдыха лежа), когда энергия используется для поддержания физиологических функций организма — сохранения постоянной температуры тела. Установлено, что у здорового человека среднего возраста при нормальной массе тела расходуется 7 килокалорий в час на каждый килограмм массы тела.

  Первым правилом в любой естественной системе питания должно быть:

 

— Прием пищи только при ощущениях голода.

— Отказ от приема пищи при болях, умственном и физическом недомогания, при лихорадке и повышенной температуре тела.

— Отказ от приема пищи непосредственно перед сном, а также до и после серьезной работы, физической либо умственной.

  Очень важно иметь свободное время для усвоения пищи. Представление, что физические упражнения после еды способствуют пищеварению, является грубой ошибкой.

  Прием пищи должен состоять из смешанных продуктов, являющихся источниками белков, жиров и углеводов, витаминов и минеральных веществ. Только в этом случае удается достичь сбалансированного соотношения пищевых веществ и незаменимых факторов питания, обеспечить не только высокий уровень переваривания и всасывания пищевых веществ, но и их транспортировку к тканям и клеткам, полное их усвоение на уровне клетки.

  Рациональное питание обеспечивает правильный рост и формирование организма, способствует сохранению здоровья, высокой работоспособности и продлению жизни.

  Лицам, страдающим хроническими заболеваниями, нужно соблюдать диету.

3. Состояние окружающей среды

  Вмешательство человека в регулирование природных процессов не всегда приносит желаемые положительные результаты. Нарушение хотя бы одного из природных компонентов приводит в силу существующих между ними взаимосвязей к перестройке сложившейся структуры природно-территориальных компонентов. Загрязнение поверхности суши, гидросферы, атмосферы и Мирового океана, в свою очередь, сказывается на состоянии здоровья людей, эффект «озоновой дыры» влияет на образование злокачественных опухолей, загрязнение атмосферы на состояние дыхательных путей, а загрязнение вод — на пищеварение, резко ухудшает общее состояние здоровья человечества, снижает продолжительность жизни. Однако, здоровье, полученное от природы, только на 5% зависит от родителей, а на 50% — от условий, нас окружающих.

  Человек всегда стремится в лес, в горы, на берег моря, реки или озера.

  Здесь он чувствует прилив сил, бодрости. Недаром говорят, что лучше всего отдыхать на лоне природы. Санатории, дома отдыха строятся в самых красивых уголках. Это не случайность. Оказывается, что окружающий ландшафт может оказывать различное воздействие на психоэмоциональное состояние. Созерцание красот природы стимулирует жизненный тонус и успокаивает нервную систему. Растительные биоценозы, особенно леса, оказывают сильный оздоровительный эффект.

  Тяга к природным ландшафтам особенно сильна у жителей города. Еще в средние века было замечено, что продолжительность жизни горожан меньше, чем у сельских жителей. Отсутствие зелени, узкие улочки, маленькие дворы-колодцы, куда практически не проникал солнечный свет, создавали неблагоприятные условия для жизни человека. С развитием промышленного производства в городе и его окрестностях появилось огромное количество отходов, загрязняющих окружающую среду.

  Разнообразные факторы, связанные с ростом городов, в той или иной мере сказываются на формировании человека, на его здоровье. Это заставляет ученых все серьезнее изучать влияние среды обитания на жителей городов. Оказывается, от того, в каких условиях живет человек, какая высота потолков в его квартире и настолько звукопроницаемы ее стены, как человек добирается до места работы, с кем он повседневно обращается, как окружающие люди относятся друг к другу, зависит настроение человека, его трудоспособность, активность — вся его жизнь.

  В городах человек придумывает тысячи ухищрений для удобства своей жизни — горячую воду, телефон, различные виды транспорта, автодороги, сферу обслуживания и развлечений. Однако в больших городах особенно сильно проявляются и недостатки жизни — жилищная и транспортная проблемы, повышение уровня заболеваемости. В определенной степени это объясняется одновременным воздействием на организм двух, трех и более вредных факторов, каждый из которых обладает незначительным действием, но в совокупности приводит к серьезным бедам людей.

  Так, например, насыщение среды и производства скоростными и быстродействующими машинами повышает напряжение, требует дополнительных усилий от человека, что приводит к переутомлению. Хорошо известно, что переутомленный человек больше страдает от последствий загрязнения воздуха, инфекций.

  Загрязненный воздух в городе, отравляя кровь окисью углерода, наносит некурящему человеку такой же вред, как и выкуривание курильщиком пачки сигарет в день. Серьезным отрицательным фактором в современных городах является так называемое шумовое загрязнение.

  Учитывая способность зеленых насаждений благоприятно влиять на состояние окружающей среды, их необходимо максимально приближать к месту жизни, работы, учебы и отдыха людей.

  Очень важно, чтобы город был биогеоценозом, пусть не абсолютно благоприятным, но хотя бы не вредящим здоровью людей. Пусть здесь будет зона жизни. Для этого необходимо решить массу городских проблем. Все предприятия, неблагоприятные в санитарном отношении, должны быть выведены за пределы городов.

  Зеленые насаждения являются неотъемлемой частью комплекса мероприятий по защите и преобразованию окружающей среды. Они не только создают благоприятные микроклиматические и санитарно-гигиенические условия, но и повышают художественную выразительность архитектурных ансамблей.

  Особое место вокруг промышленных предприятий и автострад должны занимать защитные зеленые зоны, в которых рекомендуется высаживать деревья и кустарники, устойчивые к загрязнению.

  В размещении зеленых насаждений необходимо соблюдать принцип равномерности и непрерывности для обеспечения поступления свежего загородного воздуха во все жилые зоны города. Важнейшими компонентами системы озеленения города являются насаждения в жилых микрорайонах, на участках детских учреждений, школ, спортивных комплексов и пр.

  Городской ландшафт не должен быть однообразной каменной пустыней. В архитектуре города следует стремиться к гармоничному сочетанию аспектов социальных (здания, дороги, транспорт, коммуникации) и биологических (зеленые массивы, парки, скверы).

  Современный город следует рассматривать как экосистему, в которой созданы наиболее благоприятные условия для жизни человека. Следовательно, это не только удобные жилища, транспорт, разнообразная сфера услуг. Это благоприятная для жизни и здоровья среда обитания; чистый воздух и зеленый городской ландшафт.

  Не случайно, экологи считают, что в современном городе человек должен быть не оторван от природы, а как бы растворен в ней. Поэтому общая площадь зеленых насаждений в городах должна занимать больше половины его территории.

  Кроме этого, необходимо учитывать еще объективный фактор воздействия на здоровье — наследственность. Это присущее всем организмам свойство повторять в ряду поколений одинаковые признаки и особенности развития, способность передавать от одного поколения к другому материальные структуры клетки, содержащие программы развития из них новых особей.

  Влияют на наше здоровье и биологические ритмы. Одной из важнейших особенностей процессов, протекающих в живом организме, является их ритмический характер.

  В настоящее время установлено, что свыше трехсот процессов, протекающих в организме человека, подчинены суточному ритму.

4. Двигательная активность

  Оптимальный двигательный режим — важнейшее условие для укрепления здоровья. Его основу составляют систематические занятия физическими упражнениями и спортом, эффективно решающие задачи укрепления здоровья и развития физических способностей молодежи, сохранения здоровья и двигательных навыков, усиления профилактики неблагоприятных возрастных изменений. При этом физическая культура и спорт выступают как важнейшее средство воспитания.

  Полезно ходить по лестнице, не пользуясь лифтом. По утверждению американских врачей каждая ступенька дарит человеку 4 секунды жизни. 70 ступенек сжигают 28 калорий.

  Основными качествами, характеризующими физическое развитие человека, являются сила, быстрота, ловкость, гибкость и выносливость. Совершенствование каждого из этих качеств способствует и укреплению здоровья, но далеко не в одинаковой мере. Можно стать очень быстрым, тренируясь в беге на короткие дистанции. Наконец, очень неплохо стать ловким и гибким, применяя гимнастические и акробатические упражнения. Однако при всем этом не удается сформировать достаточную устойчивость к болезнетворным воздействиям.

5. Закаливание

  Для эффективного оздоровления и профилактики болезней необходимо тренировать и совершенствовать в первую очередь самое ценное качество — выносливость в сочетании с закаливанием и другими компонентами здорового образа жизни, что обеспечит растущему организму надежный щит против многих болезней.

  В России закаливание издавна было массовым. Примером могут служить деревенские бани с парными и снежными ваннами. Однако в наши дни большинство людей ничего не делают для закаливания как самих себя, так и своих детей. Более того, многие родители из опасения простудить ребенка уже с первых дней месяцев его жизни начинают заниматься пассивной защитой от простуды: укутывают его, закрывают форточки и т.д. Такая «забота» о детях не создает условий для хорошей адаптации к меняющейся температуре среды. Напротив, она содействует ослаблению их здоровья, что приводит к возникновению простудных заболеваний. Поэтому проблема поиска и разработки эффективных методов закаливания остается одной из важнейших. А ведь польза закаливания с раннего возраста доказана громадным практическим опытом и опирается на солидное научное обоснование.

  Широко известны различные способы закаливания — от воздушных ванн до обливания холодной водой. Полезность этих процедур не вызывает сомнений. С незапамятных времен известно, что ходьба босиком — замечательное закаливающее средство. Зимнее плавание — высшая форма закаливания. Чтобы ее достичь, человек должен пройти все ступени закаливания.

  Эффективность закаливания возрастает при использовании специальных температурных воздействий и процедур. Основные принципы их правильного применения должны знать все: систематичность и последовательность; учет индивидуальных особенностей, состояния здоровья и эмоциональные реакции на процедуру.

  Еще одним действенным закаливающим средством может и должен быть до и после занятий физическими упражнениями контрастный душ. Контрастные души тренируют нервно-сосудистый аппарат кожи и подкожной клетчатки, совершенствуя физическую терморегуляцию, оказывают стимулирующее воздействие и на центральные нервные механизмы. Опыт показывает высокую закаливающую и оздоровительную ценность контрастного душа как для взрослых, так и для детей. Хорошо действует он и как стимулятор нервной системы, снимая утомление и повышая работоспособность.

  Закаливание — мощное оздоровительное средство. Оно позволяет избежать многих болезней, продлить жизнь на долгие годы, сохранить высокую работоспособность. Закаливание оказывает общеукрепляющее действие на организм, повышает тонус нервной системы, улучшает кровообращение, нормализует обмен веществ.

6. Личная гигиена

  Важный элемент здорового образа жизни — личная гигиена. Он включает в себя рациональный суточный режим, уход за телом, гигиену одежды и обуви. Особое значение имеет и режим дня. При правильном и строгом его соблюдении вырабатывается четкий ритм функционирования организма. А это, в свою очередь, создает наилучшие условия для работы и восстановления.

 7. Режим дня

  Неодинаковые условия жизни, труда и быта, индивидуальные различия людей не позволяют рекомендовать один вариант суточного режима для всех. Однако его основные положения должны соблюдаться всеми: выполнение различных видов деятельности в строго определенное время, правильное чередование работы и отдыха, регулярное питание. Особое внимание нужно уделять сну — основному и ничем не заменимому виду отдыха. Постоянное недосыпание опасно тем, что может вызвать истощение нервной системы, ослабление защитных сил организма, снижение работоспособности, ухудшение самочувствия.

  Изучение заболеваемости привело к выводу, что причиной подавляющего большинства заболеваний являются различные нарушения режима. Беспорядочный прием пищи в различное время неизбежно ведет к желудочно-кишечным заболеваниям, отход ко сну в различное время — к бессоннице и нервному истощению, нарушение планомерного распределения работы и отдыха снижает работоспособность.

  Режим имеет не только оздоровительное, но и воспитательное значение. Строгое его соблюдение воспитывает такие качества, как дисциплинированность, аккуратность, организованность, целеустремленность. Режим позволяет человеку рационально использовать каждый час, каждую минуту своего времени, что значительно расширяет возможность разносторонней и содержательной жизни. Каждому человеку следует выработать режим, исходя из конкретных условий своей жизни.

  Важно соблюдать следующий распорядок дня:

  Вставать ежедневно в одно и тоже время, заниматься регулярно утренней гимнастикой, есть в установленные часы, чередовать умственный труд с физическими упражнениями, соблюдать правила личной гигиены, следить за чистотой тела, одежды, обуви, работать и спать в хорошо проветриваемом помещении, ложиться спать в одно и то же время!

  Рекомендации по укреплению организма

  Способ достижения гармонии человека один — систематическое выполнение физических упражнений. Кроме того, экспериментально доказано, что регулярные занятия физкультурой, которые рационально входят в режим труда и отдыха, способствуют не только укреплению здоровья, но и существенно повышают эффективность производственной деятельности. Однако не все двигательные действия, выполняемые в быту и процессе работы, являются физическими упражнениями. Ими могут быть только движения, специально подбираемые для воздействия на различные органы и системы, развития физических качеств, коррекции дефектов телосложения.

  Физические упражнения окажут положительное воздействие, если при занятиях будут соблюдаться определенные правила. Необходимо следить за состоянием здоровья — это нужно для того, чтобы не причинить себе вреда, занимаясь физическими упражнениями. Если имеются нарушения со стороны сердечнососудистой системы, упражнения, требующие существенного напряжения, могут привести к ухудшению деятельности сердца.

  При заболевании органов дыхания рекомендуют лишь общеразвивающую гимнастику. Нельзя делать физические упражнения при выраженном сердцебиении, головокружении, головной боли и др.

  Не следует заниматься сразу после болезни. Нужно выдержать определенный период, чтобы функции организма восстановились, — только тогда физкультура принесет пользу.

  При выполнении физических упражнений организм человека реагирует на заданную нагрузку ответными реакциями. Активизируется деятельность всех органов и систем, в результате чего расходуются энергетические ресурсы, повышается подвижность нервных процессов, укрепляются мышечная и костно-связочная системы. Таким образом, улучшается физическая подготовленность занимающихся и в результате этого достигается такое состояние организма, когда нагрузки переносятся легко, а бывшие ранее недоступными результаты в разных видах физических упражнений становятся нормой. У вас всегда хорошее самочувствие, желание заниматься, приподнятое настроение и хороший сон. При правильных и регулярных занятиях физическими упражнениями тренированность улучшается из года в год, а вы будете в хорошей форме на протяжении длительного времени.

  Изменения физиологических функций вызываются и другими факторами внешней среды и зависят от времени года, содержания в продуктах питания витаминов и минеральных солей. Совокупность всех этих факторов (раздражителей разной эффективности) оказывает либо стимулирующее, либо угнетающее воздействие на самочувствие человека и протекание жизненно важных процессов в его организме. Естественно, что человеку следует приспосабливаться к явлениям природы и ритму их колебаний. Психофизические упражнения и закаливание организма помогают человеку уменьшить зависимость от метеоусловий и перепадов погоды, способствуют его гармоническому единению с природой.

  Для нормального функционирования мозга нужны не только кислород и питание, но и информация от органов чувств. Особенно стимулирует психику новизна впечатлений, вызывающая положительные эмоции. Под влиянием красоты природы человек успокаивается, а это помогает ему отвлечься от обыденных мелочей. Уравновешенный, он приобретает способность смотреть вокруг себя словно сквозь увеличительное стекло. Обиды, спешка, нервозность, столь частые в нашей жизни, растворяются в великом спокойствии природы и ее бескрайних просторах.

  Очень важно отметить благоприятное состояние воздушной среды при мышечной деятельности, в том числе и при занятиях физическими упражнениями, так как при этом увеличивается легочная вентиляция, теплообразование и т. д. В спортивной практике санитарно-гигиенические исследования воздуха позволяют своевременно принять необходимые меры, обеспечивающие максимальные условия для занимающихся физической культурой и спортом.

  Следует помнить, что поступление в помещение нужного количества чистого воздуха и удаление воздуха, загрязненного продуктами жизнедеятельности важно и необходимо.

  На основе постановлений в результате многолетнего опыта работы в области спортивной медицины четко определены основные задачи гигиены физических упражнений и спорта. Это изучение и оздоровление условий внешней среды, в которых происходят занятия физической культурой и спортом, и разработка гигиенических мероприятий, способствующих укреплению здоровья, повышению работоспособности, выносливости, росту спортивных достижений. Как уже отмечалось ранее, физические упражнения влияют не изолированно на какой-либо орган или систему, а на весь организм в целом. Однако совершенствование функций различных его систем происходит не в одинаковой степени. Особенно отчетливыми являются изменения в мышечной системе. Они выражаются в увеличении объема мышц, усилении обменных процессов, совершенствовании функций дыхательного аппарата. В тесном взаимодействии с органами дыхания совершенствуется и сердечнососудистая система. Занятия физическими упражнениями стимулирует обмен веществ, увеличивается сила, подвижность и уравновешенность нервных процессов. В связи с этим возрастает гигиеническое значение физических упражнений, если они проводятся на открытом воздухе. В этих условиях повышается их общий оздоровительный эффект, они оказывают закаливающее действие, особенно, если занятия проводятся при низких температурах воздуха. При этом улучшаются такие показатели физического развития, как экскурсия грудной клетки, жизненная ёмкость легких. При проведении занятий в условиях холода совершенствуется теплорегуляционная функция, понижается чувствительность к холоду, уменьшается возможность возникновения простудных заболеваний. Помимо благоприятного воздействия холодного воздуха на здоровье отмечается повышение эффективности тренировок, что объясняется большой интенсивностью и плотностью занятий физическими упражнениями. Физические нагрузки должны нормироваться с учетом возрастных особенностей, метеорологических факторов.

  Говоря о гигиене физических упражнений, нельзя не вспомнить об утренней гимнастике и роли физкультурной паузы. Целью утренней гимнастики является ускорение перехода организма от сна к бодрствованию, к предстоящей работе и оказание общего оздоровительного воздействия. Гимнастические упражнения должны выполняться в хорошо проветриваемой комнате, при открытом окне или форточке, а при возможности — и на открытом воздухе. Зарядку следует сочетать с воздушной ванной. После окончания гимнастики полезно обтирание или обливание тела прохладной водой. Физкультурные паузы проводят в школе и на производстве, они являются одной из основных форм активного отдыха.

  Итак, каждый человек имеет большие возможности для укрепления и поддержания своего здоровья, для сохранения трудоспособности, физической активности и бодрости до глубокой старости.

Полезная информация от агрокомбината «Горьковский» в Нижнем Новгороде

Содержание витаминов в продуктах питания

Витамин А

Витамин А жирорастворимый. Для того чтобы он хорошо усваивался в кишечнике, требуются адекватные количества жира, белка, а также

минеральных веществ. Витамин А может сохраняться в организме, накапливаясь в печени, поэтому его запасы можно не пополнять каждый день. Жирорастворимость также означает, что витамин А не растворяется в воде, хотя некоторая его часть (от 15 до 35 %) теряется при варке, обваривании кипятком и консервировании овощей. Витамин выдерживает тепловую обработку при готовке, но может разрушаться при длительном хранении на воздухе. Средняя ежедневная доза, необходимая для взрослых, — 1,5 мг витамина А и 4,5 мг каротина. Следует отметить, что потребность в витамине А возрастает при увеличении массы тела, при тяжелой физической работе, большом нервном напряжении, инфекционных заболеваниях.

Чем витамин А полезен:

• Предотвращение нарушения зрения в сумерках
• Он способствует формированию светочувствительного пигмента (родопсина).
• Обеспечивает целостность поверхностных клеток, которые формируют кожу, слизистые оболочки ротовой полости, кишечника, дыхательных и половых путей.
• Повышает сопротивляемость организма различным инфекциям.
• Способствует росту и укреплению костей, сохранению здоровья кожи, волос, зубов, десен.
• Оказывает антираковое действие.
• Эффективен при лечении аллергии.
• Повышает внимание и ускоряет скорость реакции.
• При наружном применении эффективен при лечении фурункулов, карбункулов.

Витамина А особенно много содержится в печени, особенно морских животных и рыб, сливочном масле, яичном желтке, сливках, рыбьем жире.

Каротин в наиболее высоких концентрациях обнаружен в моркови, абрикосах, листьях петрушки и шпината, тыкве.

Витамин Е (токоферолы), предохраняя витамин А от окисления, улучшает его усвоение.

Дефицит цинка может привести к нарушению превращения витамина А в активную форму, а также к замедлению поступления витамина к тканям. Эти два вещества взаимозависимы: витамин А способствует усвоению цинка, а цинк, в свою очередь, способствует усвоению витамина А.

Прогоркшие жиры и жиры с большим количеством полиненасыщенных жирных кислот окисляют витамин А. «Врагом» также является ультрафиолет.

Витамин D

Основными представителями группы витаминов D являются эргокальциферол (витамин D2) и холекальциферол (витамин D3). Эти вещества содержатся в пищевых продуктах (преимущественно животного происхождения) и могут образовываться в коже человека под воздействием ультрафиолетовых лучей.

Основная функция витамина — регуляция обмена кальция и фосфора, обеспечивающая нормальный рост и целостность костей.

Кроме того, витамин D необходим для свертывания крови, нормальной работы сердца, регуляции возбудимости нервных клеток.

Витамин D является жирорастворимым и может депонироваться (откладываться) в организме человека. Если вы принимаете большие дозы этого витамина, то его содержание в вашем организме может достигнуть потенциально опасного уровня.

Витамин D разрушается на свету и под действием кислорода воздуха, хотя устойчив к нагреванию. Суточная потребность в этом витамине составляет 2,5 мкг.

Чем витамин D полезен:

• Способствует усвоению кальция, сохранению структуры костей.
• При сочетании с витаминами А и С помогает предотвращать простудные заболевания.
• Способствует усвоению витамина А.
• Ускоряет выведение из организма свинца и некоторых других тяжелых металлов.
• Улучшает усвоение магния.
• Уничтожает туберкулезную палочку, дрожжи и некоторые другие микробы.
• Нормализует свертывание крови.

Лучшие натуральные источники витамина D:

Больше всего витамина D содержится в рыбьем жире, сардинах, сельди, лососе, тунце, молоке и молочных продуктах.

Витамин D ускоряет поглощение кальция в кишечнике. Кальций и железо конкурируют за всасываемость в организме человека. Поэтому прием больших количеств витамина D может способствовать возникновению дефицита железа в организме.

Витамин D способствует всасыванию в кишечнике магния, который, так же как и кальций, необходим для формирования костей (магний — «помощник» кальция).

При дефиците витамина Е нарушается обмен витамина D в печени.

Витамин D «не любит» минеральное масло, смог.

Витамин Е

Витамин Е является основным представителем группы антиоксидантов (антиоксиданты — это противо-окислительные вещества). Он замедляет окислительные процессы, ослабляет пагубное воздействие окислителей (прежде всего свободных радикалов) на клетки организма. Кроме того, витамин Е необходим для профилактики атеросклероза, увеличивает защитные силы организма, нормализует работу мышц, предотвращает возникновение мышечной слабости и утомления, задерживает развитие сердечной недостаточности при поражении сердечных сосудов, повышает устойчивость эритроцитов (красных кровяных телец), улучшает работу половых и других эндокринных желез, защищая их гормоны от окисления.

Витамин Е в организме человека не образуется. В отличие от других жирорастворимых витаминов витамин Е сохраняется в организме сравнительно короткое время, подобно водорастворимым витаминам.

Суточная потребность в витамине Е — 15 мг. В большинстве случаев эта потребность удовлетворяется при обычном смешанном питании.

Чем витамин Е полезен:

• Являясь одним из самых мощных природных антиоксидантов, витамин Е включается в клеточную мембрану и удаляет свободные радикалы — главные разрушители организма.
• Сохраняет иммунную систему, смягчает отрицательное влияние радиоактивных веществ.
• Предотвращает развитие серьезной болезни глаз — катаракты.
• Необходим для профилактики атеросклероза и, как следствие, сердечных заболеваний.
• Способствует накоплению в организме витамина А, нужен для устранения последствий гипервитаминоза D.
• Препятствует окислению жиров, витамина А, селена, двух серосодержащих аминокислот и, в некоторой степени, витамина С. Оказывает омолаживающее действие, замедляя старение клеток, вызванное окислением.
• Снижает утомляемость. Ускоряет заживление ожогов.
• Эффективен при лечении мышечной дистрофии.

Больше всего витамина содержится в растительных маслах, печени животных, яйцах, злаковых, бобовых, брюссельской капусте, брокколи, ягодах шиповника, облепихе, зеленых листьях овощей, черешне, рябине, семенах яблок и груш. Также его достаточно много в семенах подсолнечника, арахисе, миндале.

Селен и токоферол взаимодействуют столь тесно, что дополнительный прием одного из них требует адекватного дополнительного приема другого. Дефицит токоферола может привести к снижению уровня магния в тканях. Антивитаминное действие оказывают продукты окисления жиров и жирных кислот, а также полиненасыщенные жирные кислоты, такие как арахидоновая, линолевая (они замедляют всасывание витамина Е из кишечника).

Разрушают витамин тепло, кислород, железо, хлор.

Витамин К

Основная функция витамина К в организме — обеспечение нормального свертывания крови. Этот витамин также повышает прочность сосудистых стенок. Входя в состав клеточных мембран, он участвует в энергетических процессах, нормализует двигательную функцию желудочно-кишечного тракта и работу мышц.

Суточная потребность в витамине К — 0,2-0,3 мг.

Чем витамин К полезен:

Витамин К необходим для образования протромбина — химического соединения, которое синтезируется печенью и способствует свертыванию крови.

• Предотвращает внутренние кровотечения и кровоизлияния.
• Ускоряет заживление ран.
• Усиливает сокращения мышц.
• Обеспечивает организм энергией.
• Нужен для кальцификации костей.

Основные «поставщики» витамина К — зеленые листовые овощи, тыква, помидоры, зеленый горошек, яичный желток, рыбий жир, печень животных, соевое масло.

Прием избыточного количества кальция нарушает внутренний синтез витамина К и препятствует его нормальному усвоению, поэтому может стать причиной внутреннего кровотечения.

Прием больших доз витамина Е ухудшает усвоение витамина К из желудочно-кишечного тракта, а также может повлиять на эффективность действия этого витамина.

С витамином К несовместимы рентгеновские лучи и радиация, аспирин, загрязнение окружающей среды, минеральное масло.

В связи с тем что витамин К синтезируется кишечной микрофлорой, опасность возникновения у здорового человека первичного Кавитаминоза отсутствует. Бактерии кишечника постоянно производят витамин К в малых количествах, и он сразу поступает в кровоток. Витамина К достаточно много в продуктах как растительного, так и животного происхождения. Он термостабилен. Тем не менее, поскольку этот витамин является жирорастворимым, для того чтобы он нормально усваивался, в кишечнике должен присутствовать жир, хотя бы в небольшом количестве.

Водорастворимые витамины

Витамин В1

Витамин В является водорастворимым. Для всех витаминов группы В характерно то, что организм не может ими «запасаться», поэтому они должны восполняться ежедневно.

Витамин В1 играет важную роль в обмене веществ, и прежде всего в углеводном обмене. Этот витамин необходим для нормальной работы любой клетки организма, особенно для нервных клеток. Он требуется для сердечнососудистой и эндокринной систем, для обмена вещества ацетилхолина, который является химическим передатчиком нервного возбуждения. Витамин В1 нормализует кислотность желудочного сока, двигательную активность желудка и кишечника, повышает устойчивость организма по отношению к инфекциям и другим неблагоприятным факторам внешней среды.

B1 термостабилен и выдерживает нагревание в кислой среде до 140 °С; в нейтральной и щелочной средах устойчивость витамина по отношению к высоким температурам значительно снижается.

Суточная потребность в тиамине — от 1,5 до 2 мг.

А вот жиры помогают сберечь этот витамин.

Чем витамин В1 полезен:

• Тиамин необходим для нервной системы.
• Стимулирует работу мозга.
• Улучшает переваривание пищи, особенно углеводов, участвует в жировом, белковом и водном обмене.
• Способствует росту организма.
• Нормализует работу мышц и сердца.
• Повышает защитные силы организма при неблагоприятном воздействии факторов окружающей среды.
• Стимулирует работу желудочно-кишечного тракта.
• Эффективен при лечении невритов, невралгий, радикулитов.
• Помогает при морской болезни и укачивании в полете.

Особенно много этого витамина в сухих дрожжах, хлебе, горохе, крупах, грецких орехах, арахисе, печени, сердце, яичном желтке, молоке, отрубях.

Для того чтобы перевести тиамин в активную форму, требуется достаточное количество магния.

Употребление сахара, алкоголя и курение истощает запасы тиамина.

Враги витамина В1:

Чайные листья и сырая рыба содержат фермент тиаминазу, которая разлагает тиамин. Кофеин. содержащийся в кофе и чае, разрушает витамин В1, поэтому не следует злоупотреблять этими продуктами.

Гипоавитаминоз В1 развивается прежде всего при неправильном питании, когда рацион состоит преимущественно из высокоочищенных углеводов (изделий из муки высших сортов, полированного риса, сахара). Подобные продукты практически не содержат тиамина, но для их переваривания требуется большое количество этого витамина. Кроме того, гиповитаминозы В1 могут возникнуть из-за повышения потребности в нем, связанного со стрессами, большими физическими нагрузками, акклиматизацией, инфекционными заболеваниями и т. д.

Витамин В2

Другие названия: рибофлавин, витамин G. Открытие рибофлавина было тесно связано с изучением физико-химических свойств и биологического действия тиамина.

Рибофлавин относится к флавинам — естественным желтым пигментам, которые содержатся в овощах, картофеле, молоке и других продуктах. Отсюда и произошло название витамина (flavius в переводе с латинского означает «желтый»). Он устойчив во внешней среде, хорошо переносит нагревание, но «не любит» солнечный свет, под влиянием которого переходит в неактивную форму и теряет свои витаминные свойства. У человека рибофлавин может синтезироваться кишечной микрофлорой.

Легко всасываясь, как и все витамины группы В, рибофлавин не накапливается в организме. Поэтому нужно регулярно есть продукты, в которых содержится этот витамин.

Витамин В2 участвует в окислительно-восстановительных процессах, защищает сетчатку глаза от избыточного воздействия ультрафиолетовых лучей, обеспечивает адаптацию к темноте, повышает остроту зрения.

Витамин В2 играет важную роль в расщеплении и усвоении жиров, белков и углеводов. Он принимает участие в образовании эритроцитов и некоторых гормонов. Кроме того, он необходим для роста и обновления тканей.

Рибофлавин не разрушается под действием тепла, воздуха, кислот.

Суточная потребность в витамине В2 — 1,5-2,5 мг.

Чем витамин В2 полезен:

• Рибофлавин участвует в углеводном, белковом и жировом обмене.
• Участвует в процессах роста (может рассматриваться как ростовой фактор). Поэтому этот витамин особенно нужен детям и подросткам, также он влияет на рост плода.
• Обеспечивает нормальное световое и цветовое зрение, уменьшает утомляемость глаз.
• Необходим для активации ряда витаминов, например пиридоксина (витамина B6), фолиевой кислоты (витамина Вс) и филлохинона (витамина К).
• Участвует в синтезе гликогена, эритроцитов (красных кровяных клеток), т. е. влияет на кроветворение.
• Нужен для синтеза гормонов кортикостероидов.
• Сохраняет здоровыми кожу, ногти, волосы.

Больше всего рибофлавина содержится в продуктах животного происхождения — яйцах, мясе, печени, почках, рыбе, молочных продуктах, сыре, а также в листовых зеленых овощах (особенно в капусте брокколи, шпинате) и в дрожжах.

Рибофлавин способствует усвоению железа и его сохранению в организме.

Подавляют действие рибофлавина, особенно в тканях сердца, такие лекарственные препараты, как трициклические антидепрессанты, имипрамин и амитриптилин.

Лучи, особенно ультрафиолетовые, и щелочь разрушают рибофлавин. Также витамину В2 «противопоказаны» вода (рибофлавин растворяется в жидкостях, которые используются для приготовления пищи), гормоны эстрогены и алкоголь.

Возникновение дефицита рибофлавина самым тесным образом связано с резким снижением его потребления (отсутствием в рационе молока и молочных продуктов, яиц, мясопродуктов) и с уменьшением поступления в организм белка, особенно животного происхождения (при недостатке белка увеличивается потеря организмом этого витамина). Временный дефицит рибофлавина часто возникает при стрессах.

Авитаминоз, возникающий при недостатке витамина B2 называется арибофлавинозом. Признаки арибофлавиноза появляются через 34 месяца практически полного отсутствия витамина В2 в пищевом рационе.

Витамин В3

Другие названия: пантотеновая кислота, пантенол, витамин Вх.

Свое название витамин получил благодаря широкому распространению его в природе. В переводе с греческого panthos означает «вездесущий».

Пантотеновая кислота состоит в основном из двух компонентов: пантоевой кислоты и ааланина.

Пантотеновая кислота входит в состав ферментов, которые играют очень важную роль в обмене веществ — расщепляют углеводы, белки и жиры для получения энергии. Этот витамин участвует в выработке эритроцитов, гормонов коры надпочечников, холестерина, витамина D, нейротрансмиттеров — веществ, участвующих в передаче нервных импульсов.

Исследования показали, что употребление пантотеновой кислоты может снизить содержание холестерина в крови на 15% и уменьшить количество жиров на 20-30%. Ученые и врачи полагают что именно этот витамин помогает поддерживать тело в атлетической форме.

Пантотеновая кислота регулирует функции нервной системы и двигательную функцию кишечника. Очень часто этот витамин используют для лечения ряда кожных заболеваний. Следует отметить, что во многих зарубежных лекарственных справочниках, в медицинской и фармакологической литературе, на этикетках витаминных препаратов и пищевых добавок этот витамин обозначают В5, что не соответствует принятой в России классификации витаминов.

Суточная потребность в пантотеновой кислоте 510мг.

Пантотеновая кислота стабильна в нейтральной среде, но очень быстро разрушается в горячих растворах. Кислоты и щелочи, которые используются при консервировании продуктов, также губительно действуют на этот витамин.

Чем витамин В3 полезен:

• Пантотеновая кислота необходима для нормального развития центральной нервной системы.
• Нужна для синтеза антител, т. е. поддерживает иммунитет, а значит, повышает сопротивляемость организма к воздействию различных неблагоприятных факторов.
• Участвует в обмене веществ, преобразуя жиры и сахара в энергию.
• Необходима для нормальной работы надпочечников.
• Применяется при лечении ряда кожных заболеваний, например экземы.
• Активно участвует в обезвреживании алкоголя.
• Ускоряет заживление ран.
• Способствует выведению из организма избыточной воды.
• Предупреждает быстрое утомление.

Лучшие натуральные источники витамина В3 — печень, почки, мясо, сердце, яйца, зеленые овощи, пивные дрожжи, семечки, орехи — главные источники пантотеновой кислоты.

Пантотеновая кислота необходима для нормального усвоения и обмена фолиевой кислоты (ви тамина В ) и биотина (витамина Н). Также он, влияет на обмен аскорбиновой кислоты (витамина С).

Тепло, пищевая обработка, консервирование, кофеин, эстрогены, алкоголь витамину В3 противопоказаны.

Пантотеновая кислота содержится во всех пищевых продуктах и вырабатывается микрофлорой кишечника в достаточном количестве. Поэтому дефицит этого витамина возникает крайне редко, обычно лишь при длительном неполноценном питании (чаще всего при очень низком содержании в пище белков, жиров, витамина С и витаминов группы В).

Витамин В6

Другие названия: пиридоксин, пиридоксамин, пиридоксаль, адермин.

Биологическая роль витамина B6 определяется его участием в обмене аминокислот (из аминокислот состоит белок). Здесь следует отметить, что этот витамин особенно нужен для образования витамина РР из аминокислоты триптофана. Витамин B6 играет важную роль в выработке гормонов, нейротрансмиттеров, а также гемоглобина в эритроцитах.

Витамин также необходим для получения энергии из углеводов, жиров и белков.

Суточная потребность организма в пиридоксине — 2 мг.

Если с пищей поступает много белка, то расход пиридоксина повышается. Потребность в витамине В6также увеличивается при нервно-психическом напряжении, работе с радиоактивными веществами и ядохимикатами, атеросклерозе, болезнях печени, малокровии, анацидном гастрите. Потребность организма в пиридоксине удовлетворяется не только за счет поступления его с пищей, но и за счет образования этого витамина микрофлорой кишечника. Потери витамина B6 при тепловой обработке составляют в среднем 20-35%, при замораживании продуктов и их хранении в замороженном состоянии они незначительны.

Чем витамин B6 полезен

• Пиридоксин участвует в обмене веществ (особенно белковом), построении ферментов, обеспечивающих нормальную работу более чем 60 различных ферментативных систем. Витамин B6 участвует в жировом обмене, так как улучшает усвоение ненасыщенных жирных кислот.
• Необходим для нормального синтеза нуклеиновых кислот, которые препятствуют старению организма.
• Способствует повышению кислотности желудочного сока.
• Необходим для синтеза антител, т. е. для поддержания иммунитета, а также для образования красных кровяных клеток.
• Нужен для нормальной работы центральной нервной системы.
• Помогает избавиться от ночных спазмов мышц, судорог икроножных мышц, онемения рук, некоторых форм невритов конечностей.
• Необходим для нормального усвоения цианкобаламина (витамина В12).
• Нужен для образования соединений магния в организме.

Пиридоксин содержится в продуктах животного происхождения — яйцах, печени, почках, сердце, говядине, молоке. Также его много в зеленом перце, капусте, моркови, дыне.

При низком содержании витамина B6 и фолиевой кислоты развиваются сердечнососудистые заболевания.

Курение снижает содержание витамина B6 в организме.

Пиридоксин «не любит» длительное хранение, тепловую обработку (например, он разрушается при тушении и жарке мяса), алкоголь, женские гормоны эстрогены.

Пиридоксиновая недостаточность нередко возникает при атеросклерозе и связанных с ним сердечнососудистых заболеваниях (как правило, хронических). В6витаминная недостаточность возможна в пожилом возрасте и в старости, в период беременности, при длительном избыточном потреблении белковой пищи, неправильном искусственном вскармливании детей.

Витамин В12

Другие названия: кобаламин, цианокобаламин, антианемический витамин.

Витамин В12 представляет собой сложное органическое соединение кобальта с группой циана, причем количество кобальта в нем достигает 4,5%. В дальнейшем было установлено, что с кобаламином может быть соединен не только анион циан, но и другие анионы: нитрит, сульфит, гидроксианион. Последний является природным соединением и называется «оксикобаламин».

Витамин В12 необходим для кроветворения. Этот витамин стимулирует рост, благоприятно влияет на жировой обмен в печени, нужен для поддержания в «работоспособном» состоянии нервной и иммунной системы. Организм использует витамин В12, для переработки углеводов, жиров и белков, синтеза аминокислот и создания молекул ДНК. Он необходим для клеточного деления.

Суточная потребность в витамине В12 — 3 мкг. Микрофлора кишечника человека синтезирует кобаламины, но в небольшом количестве.

Дополнительно он поступает с пищей только животного происхождения. Хотя цианокобаламин является водорастворимым витамином, в здоровой печени он может накапливаться в значительных количествах. Также он может откладываться в почках, легких и селезенке (но в этих органах содержание его обычно невысокое).

Витамин В12 устойчив к нагреванию и остается биологически активным даже при кипячении и последующем длительном хранении при комнатной температуре без доступа света. На свету же он быстро теряет свою активность.

Чем витамин В12 полезен:

• Основная функция цианокобаламина — обеспечение нормального кроветворения, т. е. этот витамин предупреждает развитие малокровия.
• Витамин В12 существенно влияет на обмен веществ, особенно белковый.
• Играет большую роль в образовании миелиновой оболочки, которая покрывает нервы.
• Необходим для роста детей, а также способствует улучшению аппетита.
• Снижает содержание холестерина в крови.
• Улучшает работу печени.
• Способствует снабжению организма энергией.
• Улучшает концентрацию, память и повышает способность равновесия.
• Применяется при лечении анемий, лучевой болезни, заболеваний печени, нервной системы, кожных заболеваний .

Источники цианокобаламина — только продукты животного происхождения, причем наибольшее количество витамина содержится в субпродуктах (печени, почках и сердце). Довольно много витамина В12 в сыре, морских продуктах (крабах, лососевых рыбах, сардинах), несколько меньше — в мясе и птице.

Цианокобаламин – это единственный витамин, который содержит незаменимый минеральный элемент кобальт.

Для того, чтобы витамин В12 хорошо усваивался в желудке, он должен взаимодействовать с кальцием. Только в этом случае витамин сможет принести пользу.

Нормально работающая щитовидная железа способствует усвоению цианокобаламина.

Отрицательно влияют на кобаламин кислоты и щелочи, вода, солнечный свет, алкоголь, женские гормоны эстрогены, некоторые виды снотворных препаратов.

Дефицит витамина В12 развивается при длительном строгом вегетарианском питании, т. е. при полном исключении из рациона продуктов животного происхождения. Также В12гиповитаминоз возникает при нарушении его усвоения. Это возможно при тяжелом энтероколите, болезнях печени. Характерны слабость, повышенная утомляемость, головные боли, снижение аппетита, бледность, чувство онемения и ползания мурашек по телу, сердцебиение, одышка при физической работе.

Витамин Вс

Другие названия: фолиевая кислота, фолацин, фолат, птероилглютаминовая кислота.

Следует отметить, что во многих зарубежных справочниках, медицинской и фармакологический литературе, а также на этикетках витаминных препаратов фолиевая кислота фигурирует как витамин В9, но в принятой в России классификации она называется витамином Вс.

Основные функции витамина Вс — участие в образовании эритроцитов и гемоглобина, регуляция процесса деления клеток. Поэтому этот витамин особенно важен для роста и развития. Фолиевая кислота необходима для кроветворения, играет важную роль в обмене белков, образовании в организме некоторых аминокислот, стимулирует иммунную систему. Этот витамин оказывает благотворное влияние также на жировой обмен в печени, обмен холестерина и некоторых витаминов.

Фолиевая кислота содержится в листьях растений. Кроме того, она в небольшом количестве синтезируется микрофлорой кишечника. ) и аскорбиновой кислоты (витамина С) в печени и костном мозге. Считается, что для обмена фолиевой кислоты нужны также тиамин (витамин В1,), пиридоксин (B6), пантотеновая кислота (витамин В3) и достаточное количество полноценного белка.

Устойчивость фолиевой кислоты невелика. Так, при варке овощей потери ее достигают 7090 %, при жарке мяса — 95 %, при варке яиц — 2050 %. Консервирование овощей значительно снижает содержание в них витамина, однако сам процесс хранения консервов на его концентрации не отражается.

Суточная потребность в витамине Вс — 200 мкг.

Чем витамин Вс полезен:

• Фолиевая кислота является ускоряет различные химические реакции, протекающие в организме. В частности, она необходима для нормального синтеза белка и кроветворения. Фолиевая кислота обеспечивает повышение
• содержания гемоглобина, эритроцитов, лейкоцитов и тромбоцитов в крови.
• Необходима организму для производства новых клеток: кожи, волос, крови.
• Участвует в удалении жира, который накопился в печени, требуется для нормального белкового обмена.
• Может замедлить поседение волос при сочетании с пантотеновой и парааминобензойной кислотами.
• Улучшает аппетит, особенно если вы ощущаете упадок сил. Обеспечивает здоровый вид коже.
• Применяется при лечении анемий, лейкопений, гастроэнтеритов, туберкулеза кишечника.

Фолиевой кислоты много в темно-зеленых овощах с листьями (салате, шпинате, петрушке, зеленом луке), репчатом луке, моркови, пивных дрожжах, цветной капусте, дыне, абрикосах, бобах, авокадо, яичном желтке, печени, почках, грибах.

Фолиевая кислота нужна для усвоения витаминов группы В, особенно пантотеновой кислоты.

Дефицит витамина В12 и фолиевой кислоты приводит к развитию одного и того же типа анемии. Посредством замены одного витамина другим в рационе эту анемию можно скорректировать.

Фолиевая кислота «не любит» воду, солнечный свет, тепло, обработку продуктов (особенно варку), женские гормоны эстрогены.

В развитии Всвитаминной недостаточности главную роль играет пищевой фактор — витамин разрушается при кулинарной обработке продуктов, длительном дефиците в рационе белков, а также витаминов С, B6, В12,. Недостаточность этого витамина характерна для различных заболеваний желудочно-кишечного тракта, при которых нарушается его всасывание. При заболеваниях печени нарушается обмен фолиевой кислоты.

Витамин С

Другие названия: аскорбиновая кислота, антицинготный витамин, антискорбутный витамин.

Это, пожалуй, самый известный из витаминов. Он стимулирует рост, участвует в процессах тканевого дыхания, обмене аминокислот (структурных блоков белка), способствует усвоению углеводов. Аскорбиновая кислота повышает сопротивляемость организма к инфекциям, интоксикациям химическими веществами, перегреванию, охлаждению, кислородному голоданию. Одна из важнейших функций витамина С — синтез и сохранение коллагена — белка, который «цементирует» клетки и тем самым служит основой образования соединительных тканей. Коллаген скрепляет сосуды, костную ткань, кожу, сухожилия, зубы. Витамин С нормализует уровень холестерина в крови, способствует усвоению железа из пищи, требуется для нормального кроветворения, влияет на обмен многих витамине’ Важнейшая функция витамина С — антиоксидантная. Он противодействует токсическому действию свободных радикалов — агрессивных элементов, образующихся в организме при многих отрицательных воздействиях и заболеваниях. Аскорбиновая кислота участвует в выработке адреналина — гормона «боеготовности», увеличивающего частоту пульса, кровяное давление, приток крови к мускулам.

Этот важнейший водорастворимый витамин в природных условиях встречается в трех формах: в виде аскорбиновой кислоты, дегидроаскорбиновой кислоты и аскорбигена. Больше всего (до 70 %) в растениях аскорбигена. Он наиболее устойчив к окислению.

В организме человека аскорбиновая кислота не образуется.

Поступающий с пищей витамин С начинает всасываться уже в полости рта и желудке, но основное его количество усваивается в тонкой кишке. В теле здорового взрослого человека содержится от 4 до 6 г аскорбиновой кислоты.

Суточная потребность в витамине С — 70100 мг.

Потребность в аскорбиновой кислоте повышается в условиях неблагоприятного климата. Так, в Антарктиде человеку нужно ежедневно принимать 250 мг витамина С. При большой мышечной нагрузке, стрессовых ситуациях, беременности, кормлении грудью, большинстве заболеваний нужно увеличивать его потребление.

Чем витамин С полезен:

• Витамин С предохраняет организм от многих вирусных и бактериальных инфекций.
• Повышает эластичность и прочность кровеносных сосудов.
• Помогает очищать организм от ядов, начиная от сигаретного дыма и кончая ядами змей.
• Активизирует работу эндокринных желез, особенно надпочечников.
• Улучшает состояние печени.
• Ослабляет воздействие различных аллергенов.
• Способствует снижению холестерина в крови.
• Защищает от окисления необходимые организму жиры и жирорастворимые витамины (особенно А и Е).
• Ускоряет заживление ран, ожогов, кровоточащих десен.
• Повышает сопротивляемость организма к любым неблагоприятным воздействиям.
• Эффективен при лечении большинства заболеваний.

Больше всего витамина С содержат свежие фрукты, овощи, зелень. Шиповник, облепиха, черная смородина, красный перец — настоящие кладовые этого витамина. Продукты животного происхождения практически его не содержат.

Следует помнить, что содержание всех витаминов, и особенно витамина С, в растениях зависит от сорта, района выращивания, характеристики почвы, освещения и т. д. Кроме того, содержание витамина С снижается при хранении в связи с наличием в овощах и фруктах фермента аскорбиназы, разрушающего аскорбиновую кислоту.

В состав кожуры цитрусовых входят биофлавоноиды, которые способствуют усвоению и удержанию витамина С. Витамин С, содержащийся в плодах шиповника, также содержит биофлавоноиды и другие ферменты, которые помогают лучшему его усвоению.

Большие дозы витамина С (более 1 г) могут снизить способность организма усваивать витамин В12 из пищи. Это может привести к дефициту этого витамина.

При попадании болезнетворных бактерий в организм количество витамина С уменьшается.

В ходе обезвреживания ядовитых веществ витамин распадается.

Около 25 мг аскорбиновой кислоты теряется при выкуривании 1 сигареты.

Враги витамина С:

«Противопоказаны» вода, обработка пищевых продуктов, тепло, свет, кислород, курение. Основной враг витамина С — кислород, так как он необратимо окисляет аскорбиновую кислоту до неактивных веществ. Поэтому при любой кулинарной обработке продуктов необходимо снижать доступ кислорода до возможного минимума (рекомендуется использовать герметичные крышки, сохранять поверхностный слой жира, сокращать сроки готовки). Особенно усиливается окисление при повреждении структуры растений (при резке, и т. п.), повышении температуры, в щелочной и нейтральной среде. В кислой среде, напротив, аскорбиновая кислота устойчива и выдерживает нагревание до 100 °С. Поэтому она хорошо сохраняется в кислой капусте, яблоках и т. д. Во всех растительных продуктах аскорбиновой кислоте сопутствует антивитамин — фермент аскорбиназа. Этот фермент необратимо разрушает витамины до биологически неактивных соединений, постепенно выделяясь при хранении. При разрушении тканей растения фермент выделяется интенсивнее.

Меньше всего аскорбиназы в черной смородине и цитрусовых, поэтому в них дольше сохраняется витамин С.

Недостаточность витамина С развивается, как правило, на фоне его малого поступления с пищей, однако дефицит витамина может возникнуть и при нарушениях всасывания, обусловленных заболеванием желудка, кишечника, печени и поджелудочной железы. Также дефицит в пище белков, витамина А и витаминов группы В ускоряет развитие С-гиповитаминоза. Имеет значение и сезонный фактор: в зимне-весенний период меньше овощей и фруктов, а содержание в них витамина С снижено.

Неправильная кулинарная обработка фруктов и особенно овощей (длительная термическая обработка, чрезмерно долгая варка, варка в открытой посуде или в присутствии солей железа и меди, которые могут выделяться из посуды, долгое хранение в воде) ускоряет окисление аскорбиновой кислоты.

Для С-витаминной недостаточности характерны следующие признаки: снижение физической и умственной работоспособности, сопротивляемости инфекциям, вялость.

Витамин РР

Другие названия: никотиновая кислота, ниацин, ниацинамид, никотинамид.

Следует отметить, что во многих зарубежных справочниках, медицинской и фармакологической литературе этот витамин называют В3, что не соответствует принятой в России классификации витаминов.

Витамин РР является водорастворимым. Он входит в состав ферментов, обеспечивающих клеточное дыхание, нужен для высвобождения энергии из углеводов и жиров, необходим для белкового обмена. Никотиновая кислота влияет на сердечнососудистую и нервную системы, необходима для поддержания в здоровом состоянии кожи, слизистой оболочки ротовой полости и кишечника. Под влиянием никотиновой кислоты нормализуется работа желудка, поджелудочной железы.

Витамин РР устойчив во внешней среде, выдерживает нагревание и продолжительное хранение, не разрушаясь и не снижая своей активности. Он хорошо сохраняется в продуктах при их тепловой обработке в процессе приготовления пищи, а также при консервировании (при автоклавировании, сушке и т. д.), устойчив к действию солнечного света.

Биологическая ценность продуктов зависит не только от количества имеющегося в них витамина РР, но и от того, какая форма этого витамина в них содержится — легкодоступная или прочно связанная. Например, в горохе, фасоли и других бобовых никотиновая кислота находится в легкоусвояемой форме, а в зерновых (таких, как рожь, пшеница) — в прочно связанной форме (поэтому из зерновых витамин плохо усваивается организмом). В особенно «неудачном» сочетании витамин содержится в кукурузе. При сбалансированном питании потребность организма в витамине РР полностью удовлетворяется.

Суточная потребность в никотиновой кислоте — 1420 мг для женщин и 1628 мг для мужчин.

Чем витамин РР полезен:

• Никотиновая кислота активно участвует в углеводном и белковом обмене. Она способствует снижению уровня холестерина в крови.
• Необходима для нормальной работы нервной системы и головного мозга.
• Оказывает благоприятное действие на сердечнососудистую систему, улучшает пищеварение, излечивает желудочно-кишечные расстройства.
• Способствует поддержанию кожи в здоровом состоянии.
• Участвует в обеспечении нормального зрения.
• Улучшает кровообращение и снижает повышенное кровяное давление, так как обладает сосудорасширяющим действием.

Больше всего никотиновой кислоты содержат пивные дрожжи, хлеб из муки грубого помола, печень, постное мясо, почки, белое мясо птицы, рыба, яйца, сыр, сушеные грибы, кунжутовые семечки, картофель, семечки подсолнечника, финики, чернослив, фасоль.

При введении больших доз никотиновой кислоты необходимо увеличение в рационе количества липотропных веществ. Такие вещества предотвращают ожирение и способствуют выведению избытка жиров. Одним из продуктов, богатых липотропными веществами, является обезжиренный творог.

Враги витамина РР:

Вода, алкоголь, пищевая обработка, эстрогены — «противопоказаны». Также действует индол3уксусная кислота, обнаруженная в зернах кукурузы. Она блокирует витамин, образуя при взаимодействии с ним биологически не активный комплекс. Но это не означает, что нельзя есть кукурузу. Она весьма полезна. Просто необходимо одновременно употреблять в пищу другие продукты, содержащие витамин РР и триптофан.

Один из классических авитаминозов — пеллагра. Причинами этого заболевания являются низкое содержание в рационе продуктов, в которых витамин РР находится в легко усвояемой форме; недостаток в пище триптофана, из которого этот витамин может синтезироваться в организме; недостаточное потребление белков, особенно животного происхождения; дефицит витаминов В1, B2 B6 участвующих в синтезе витамина РР из триптофана.

Развитию РР-недостаточности способствует повышенная потребность организма в этом витамине (при работе в жарком и холодном климате, обильном потоотделении, большом нервном или физическом напряжении).

Гиповитаминоз витамина РР может месяцами и годами протекать без специфических проявлений. Человека могут беспокоить потеря аппетита, изжога, слабость, депрессия, раздражительность, быстрая утомляемость, запоры, потеря веса, бледность и сухость кожи. Снижается сопротивляемость организма инфекциям.

Витамин Р

Другие названия: биофлавоноиды, цитрусовые биофлавоноиды, С-комплекс, гесперидин, рутин, цитрин.

Открытие витамина Р (фактора проницаемости сосудов) было связано с установлением того, что чистая аскорбиновая кислота недостаточно эффективна при цинге. В то же время оказалось, что при употреблении лимонного сока, содержащего не только аскорбиновую кислоту, но и другие вещества, эффект выражен сильно. Сравнительно недавно, только в 1936 г., из паприки и лимонов было выделено вещество, которое исследователи предложили назвать витамином Р (от английского слова permeability — «проницаемость»). По своим биологическим свойствам и действию он имеет много общего с витамином С. Кроме того, эти витамины взаимно усиливают действие друг друга.

К настоящему времени из растений выделено большое число соединений, обладающих Р-витаминной активностью. Все они получили название биофлавоноиды. Основные функции биофлавоноидов — укрепление капилляров и снижение проницаемости сосудистой стенки. Кроме этого, витамин Р активизирует окислительные Процессы в тканях, влияет на работу эндокринных желез, а также способствует накоплению в тканях витамина С.

Суточная потребность в витамине Р — 3550 мг.

Чем витамин Р полезен:

• Обладает мощным капилляроукрепляющим действием, снижает проницаемость сосудистой стенки, предотвращает и излечивает кровоточивость десен.
• Необходим для нормального всасывания и обмена витамина С, предохраняет витамин С от разрушения и окисления, а также способствует его накоплению в организме.
• Оказывает влияние на работу щитовидной железы.
• Предохраняет адреналин от окисления.
• Повышает устойчивость к инфекциям.
• Помогает при отеках и головокружении, связанных с болезнями внутреннего уха.

Используется при лечении заболеваний, характеризующихся повышенной проницаемостью сосудов, диатезов, кровоизлияний в сетчатку, аллергических заболеваний, инфекционных болезней и т. д.

Основные источники витамина Р — цитрусовые (лимоны, апельсины, грейпфруты, особенно белая кожура и междольковая часть), абрикосы, гречиха, ежевика, черешня, шиповник, черная смородина, черноплодная рябина, петрушка, салат. Значительное количество биофлавоноидов содержится в таких напитках, как чай, кофе, вино, пиво.

Витамин Р усиливает действие аскорбиновой кислоты. Поэтому все добавки витамина С рекомендуется сочетать с биофлавоноидами.

Витамин Р не любит воду, тепловую обработку, свет, кислород.

Недостаточность витамина Р возникает при длительном отсутствии в рационе достаточного количества свежих овощей, фруктов и ягод, особенно в зимне-весенний период. Обычно Р-витаминная недостаточность сопутствует недостаточности витамина С. Р-гиповитаминоз ведет к хрупкости и ломкости капилляров (мелких кровеносных сосудов). Для Р-гиповитаминоза характерны боли в ногах при ходьбе, боли в плечах, общая слабость, вялость, быстрая утомляемость.

Витамин Н

Другое название биотин.

Биотин необходим для работы 9 ферментативных систем. Он участвует в обмене углеводов, белков, жиров. Этот витамин необходим для иммунной системы, кожи, нервной системы. С помощью биотина организм получает энергию из белков, жиров и углеводов. Биотин нужен для нормальной работы желудка и кишечника, он оказывает липотропное действие и является фактором роста.

Этот витамин устойчив к нагреванию, действию щелочей, кислот и кислорода воздуха.

Потребность организма в биотине небольшая, он признан одним из самых активных витаминов-катализаторов.

Суточная потребность в витамине Н — 0,150,3 мг.

Также биотин частично синтезируется кишечной микрофлорой.

Чем витамин Н полезен:

• Биотин необходим для обмена никотиновой кислоты (витамина РР).
• Обладает инсулиноподобной активностью — снижает уровень сахара в крови.
• Предотвращает облысение и поседение.
• Облегчает мышечные боли.
• Уменьшает выраженность экземы и дерматита.
• Требуется для синтеза аскорбиновой кислоты.

Больше всего биотина в говяжьей печени, яичном желтке, молоке, орехах, фруктах.

Сырой яичный белок содержит особое вещество — авидин. Это вещество является антивитамином по отношению к биотину. Авидин, связывая биотин, препятствует его всасыванию в кровь. При нагревании происходит разрушение авидина в яичном белке, и поэтому приготовленные яйца не затрудняют усвоение биотина.

Для перехода биотина в активную форму обязательно нужен магний. Дефицит магния может привести к недостаточности биотина.

Алкоголь снижает способность усваивать биотин, поэтому хроническое злоупотребление спиртным может привести к возникновению дефицита биотина.

Враги витамина Н — cырой яичный белок, вода, сульфапиламидные препараты, гормоны эстрогены, пищевая обработка, алкоголь несовместимы с биотином.

Дефицит биотина явление довольно редкое. Причины возникновения недостаточности этого витамина могут быть следующими: анацидный гастрит, заболевания кишечника, угнетение кишечной микрофлоры, чаще всего связанное с приемом антибиотиков и сульфаниламидных препаратов. Пищевой Н-гиповитаминоз развивается при употреблении большого количества сырых яиц (1012 штук в день на протяжении 310 недель). Перечислим основные признаки недостаточности биотина. Сначала начинает шелушиться кожа, затем развивается дерматит на руках, ногах, щеках.

Витамин N

Другие названия: липоевая кислота, тиоктовая кислота.

Не так давно был открыт, а затем синтезирован витамин липоевая кислота.

Основная функция липоевой кислоты — участие в процессах биологического окисления, в образовании кофермента А (вещества, необходимого для нормального обмена углеводов, белков и жиров). Липоевая кислота играет большую роль в биологических реакциях, обеспечивающих организм энергией. В организме липоевая кислота связана с белком, особенно тесно — с аминокислотой лизином. Комплекс липоевая кислота — лизин является наиболее активной формой витамина N. Липоевая кислота способствует росту, предупреждает ожирение печени и нормализует жировой и холестериновый обмен. Липоевая кислота играет защитную роль, особенно важную при попадании в организм ряда ядовитых веществ, в частности солей тяжелых металлов (ртути, свинца и др. ). Витамин образует прочные водорастворимые комплексы с солями этих металлов, а комплексы затем легко выводятся из организма.

Суточная потребность в витамине N — 0,5 мг.

Чем витамин N полезен:

• Липоевая кислота препятствует окислению аскорбиновой кислоты (витамина С) и токоферолов (витамина Е).
• Снижает уровень холестерина в крови.
• Помогает при различных формах атеросклероза.
• Выводит из организма токсические вещества.

Лучшие натуральные источники витамина N:

Липоевая кислота содержится в большинстве пищевых продуктов. Больше всего ее в говядине и молоке, мало — в овощах.

Наиболее эффективно липоевая кислота действует с витаминами группы В.

При недостаточности липоевой кислоты повышается уровень пировиноградной кислоты (одного из продуктов обмена веществ) в тканях.

Это приводит к развитию ацидоза (подкисления) и возникновению неврологических нарушений.

Причины гипоавитаминозов и авитаминозов

Витаминная недостаточность — это нарушение здоровья, которое обусловлено низким содержанием витаминов.

В наше время люди чаще всего питаются однообразно, рафинированными, высоко-очищенными продуктами — белым хлебом, полированным рисом, макаронными и кондитерскими изделиями, сахаром, манной кашей, рафинированным подсолнечным маслом и т. д. Не правы те, кто думает, что если они питаются овощами и фруктами, то никаких проблем с витаминами быть не должно. Несомненно, растения — кладовые ценных пищевых компонентов. Но витамины A, D, В12 содержатся в продуктах животного происхождения. Кроме того, некоторые фрукты, например бананы, бедны витаминами.

Резкое снижение содержания витаминов в продуктах, вплоть до полного исчезновения, может быть вызвано неправильным хранением, транспортировкой, кулинарной обработкой. Но бывает так, что содержание витаминов в пище соответствует нормам, а признаки гиповитаминоза сохраняются. В чем причина? Чаще всего — в недостаточном поступлении других питательных веществ.

Во-первых — витамины расходуются в процессе усвоения и обмена белков, углеводов и жиров. Поэтому при преимущественно углеводном питании (каши, макароны, хлеб, сахар, кондитерские изделия) увеличивается потребность в витамине В1 (тиамине), при избыточном количестве белка в пище (мясо, рыба, яйца) — в витаминах B6 (пиридоксине) и В2 (рибофлавине).

Во-вторых — для усвоения и транспорта витаминов требуются другие питательные вещества. Например, отсутствие в рационе жиров делает невозможным нормальный обмен жирорастворимых витаминов, цинк необходим для активизации витамина А и т. д.

В-третьих — витамины в организме выполняют свои функции в составе ферментных комплексов вместе с белками и минеральными веществам! Поэтому отсутствие полноценных белков и минеральных веществ (железа, меди, кальция, кобальт и т. д.) может вызвать витаминную недостаточность.

В-четвертых — в ряде пищевых продуктов со держатся антивитамины —вещества, разрушающие витамины или снижающие их активность в организме. Например, в сырой рыбе имеется фермент тиаминаза, разлагающий витамин В1; аскорбиновой кислоте практически во всех продуктах сопутствует фермент аскорбиназа; кукуруза содержит индол-уксусную кислоту, разрушающую витамин PP. Липокйдаза — фермент, присутствующий в некоторых жирах, способствует разрушению каротина. Обнаружен он и в соевых бобах. Авидин, содержащийся в белке сырых куриных гусиных и утиных яиц, блокирует биотин. Лекарственные вещества нередко снижают эффективность витаминов. При нормальном содержании витаминов и хорошо сбалансированном разнообразном питании витаминная недостаточность может развиться в связи с повышением потребности в витаминах и нарушением их усвоения.

Потребность в витаминах повышается в период роста, при любых стрессах, большой физической и нервно-психической нагрузке, в период акклиматизации. Витамины в больших количествах расходуются при заболеваниях. Некоторые витамины могут усиленно выводиться из организма при приеме больших доз другого витамина.

Многие микробы, возбудители инфекционных заболеваний, могут разрушать витамины. Например, туберкулезная палочка и возбудитель дизентерии Флекснера выделяют фермент тиаминазу, в результате чего может возникнуть гиповитаминоз В1 без недостатка этого витамина в пище.

Несвойственные для человека обитатели кишечника (глисты, бактерии, дрожжи и т. д.) могут использовать витамины, содержащиеся в организме, в повышенном количестве.

Для всасывания ряда витаминов и их перехода в активные формы важнейшее значение имеет состояние слизистой оболочки тонкой кишки. Именно здесь усваивается большинство витаминов. Таким образом, любое нарушение работы тонкой кишки ведет к дисбалансу витаминов в организме и может со временем привести к гиповитаминозу.

Заболевания толстой кишки также отрицательно влияют на обмен витаминов. Известно, что некоторые витамины вырабатываются микробами, обитающими в толстой кишке.

Витаминная недостаточность может возникнуть при уменьшении количества пищи, а значит, и витаминов, из-за плохого аппетита, рвоты. В заключение хочется отметить, что нарушение витаминного баланса тем заметнее, чем тяжелее протекает заболевание и чем дольше оно продолжается.

Сохранение витаминов круглый год

Для того чтобы обеспечить организм достаточным количеством витаминов, важно знать не только, какие продукты богаты тем или иным витамином, но и как сохранить эти важнейшие пищевые компоненты.

Различные факторы — кипячение, замораживание, высушивание, освещение и многие другие оказывают неодинаковое влияние на разные группы витаминов.

Наименее стойким из всех витаминов является витамин С, который начинает разрушаться при нагревании до 60°С. Доступ воздуха, солнечного света, повышение влажности способствуют разрушению этого витамина. Витамин А более устойчив к действию высокой температуры, но легко окисляется при доступе воздуха.

Витамин D выдерживает продолжительное кипячение в кислой среде, а в щелочной быстро разрушается. Витамины группы В сравнительно незначительно разрушаются при кулинарной обработке. Наименее стоек из них витамин В1 который распадается при длительном кипячении и повышении температуры до 120 °С. Меньше всего «боится» высокой температуры витамин Е — он выдерживает кипячение любой длительности.

Витамин В2 чрезвычайно чувствителен к свету, а витамин А – к ультрафиолетовым лучам.

Длительное хранение и высушивание губительно действуют на витамины А, С, но не разрушают витамины D, Е, В1, B2.

Рекомендуется хранить продукты при отсутствии доступа воздуха и света (в герметичных и светонепроницаемых упаковках), в сухом и прохладном месте (в холодильнике, сухом погребе), стараться избегать механических повреждений продукта. Чем меньше срок хранения, тем, естественно, больше витаминов останется. Кулинарную обработку следует также проводить при минимальном контакте с воздухом, светом, жидкостями, избегая высокой температуры. Неоднократный подогрев пищи в открытой посуде губительно действует на витамины.

К наиболее широко употребляемым в пищу продуктам относятся молочные изделия. При хранении молока в светлой стеклянной посуде разрушаются витамины С и В2. Кипячение молока в посуде с открытой крышкой существенно уменьшает содержание в нем витаминов. При длительном и особенно повторном кипячении в разрушается значительное количество витамина А.

Мясные продукты (свежая говядина, баранина, телятина, свинина) рекомендуется варить в соленой воде, в которую их следует класть после закипания воды. При этом, на поверхности мяса вследствие свертывания белков образуется корочка, препятствующая потере питательных веществ и витаминов. Такая же корочка образуется и при жарении мяса. Длительно сохранить витамины группы В в мясе можно путем его замораживания при температуре 20 °С. При замораживании рыбы витамины сохраняются. Мороженую рыбу следует готовить немедленно после оттаивания, так как после этого, она быстро портится.

В яйцах есть витамины В1, B2, A, D и PP. Эти витамины устойчивы к термической обработке и при варке сохраняются.

Часто употребляемыми в пищу продуктами являются овощи и зелень. Содержание витаминов в овощах и зелени зависит от условий их произрастания, способов хранения и кулинарной обработки. Так, помидоры, растущие на затененных участках, содержат меньше витамина С, чем помидоры, созревающие на солнце.

Для того чтобы сохранять витамины (в частности, витамин С), содержащиеся в овощах и зелени, необходимо их правильно обрабатывать.

Очищать и нарезать овощи и зелень нужно незадолго до приготовления из них соответствующих блюд. При варке овощи надо класть в кипящую жидкость (воду или бульон), а не в холодную, чтобы уменьшить потерю витамина С. Помещенный в кипящую воду очищенный картофель теряет около 20% витамина С, а опущенный в холодную воду — до 40%. Картофель, который варится в кожуре, теряет витамина С меньше, чем картофель, сваренный очищенным. Картофель, сваренный в кожуре, сохраняет до 75% витамина С. Лучше сохраняется витамин С при жарении картофеля в масле. Много витамина С теряется при приготовлении пюре, варке зеленого гороха и стручковых бобов.

Воду, в которой варились овощи, рекомендуется использовать для приготовления других блюд, так как в отвар переходит значительное количество витаминов. Витамин С лучше сохраняется в супах, заправленных пшеничной или соевой мукой.

Большое значение для сохранения витамина С имеет посуда, в которой готовится пища. В эмалированной посуде витамин С разрушается медленно. В случае соприкосновения продуктов с медными и железными частями посуды разрушение витаминов значительно ускоряется.

Варить овощи нужно при минимальном доступе воздуха, так как кислород способствует разрушению витамина С. Поэтому вода в кастрюле должна покрывать овощи, а кастрюлю надо закрывать крышкой. Пленка жира также защищает витамины от окисления. Стабилизирующим эффектом обладают соль, сахар, крахмал, особые вещества фитопциды, содержащиеся в петрушке, луке, специях. В замороженных овощах (картофеле, капусте) витамин С сохраняется почти полностью. Однако следует помнить, что после оттаивания их витамин С разрушается очень быстро, поэтому оттаивать овощи надо как можно быстрее, непосредственно перед употреблением их в пищу.

При хранении лимонов, апельсинов, черной смородины витамин С сохраняется длительное время (6 месяцев и более), в яблоках содержание витамина С при хранении быстро уменьшается. Из ягодных настоев наиболее богат витамином С черносмородиновый. При варке варенья из различных ягод витамин С разрушается в значительной степени. При сушке, засолке и мариновании грибов содержание витаминов в них снижается.

Много витамина В1 в орехах. Но помните о том, что для лучшего переваривания их следует предварительно измельчить.

РОЛЬ ПРИВИВОК в профилактике ИНФЕКЦИОННЫХ заболеваний

Инфекционные заболевания — это группа заболеваний, вызываемых проникновением в организм патогенных (болезнетворных) микроорганизмов. К этой группе относятся такие серьезные заболевания как малярия, краснуха, корь, коклюш, вирусные гепатиты, грипп и другие острые респираторные заболевания, эпидемический паротит, дизентерия, сальмонеллез, дифтерия, чума, холера, бруцеллез, ботулизм и множество других.

Эти болезни известны человечеству еще с глубокой древности. Эпидемиями «моровых болезней» охватывались огромные территории, включая целые государства и народы, и их профилактика и борьба с ними во все времена представляли собой самую серьезную общественную проблему.

Профилактика инфекционных заболеваний и их распространения включает следующие меры:

• повышение сопротивляемости организма гигиеной и физкультурой;
• проведение профилактических прививок;
• карантинные мероприятия;
• излечение источника инфекции.

Самый действенный метод профилактики инфекционных заболеваний – прививка .

ПРИВИВКА – это введение в организм ослабленных или разрушенных возбудителей заболевания в виде вакцины. Задача вакцин состоит в том, чтобы «познакомить» организм человека с инфекцией до того, как произойдет встреча организма с «диким» вирусом. Для вакцин используются либо составные части микробов и вирусов, либо сильно ослабленные и лишенные всех опасных свойств микроорганизмы.

Как работает прививка?

С точки зрения иммунной системы любое вещество, попавшее в организм, является чужеродным. И практически любое чужеродное вещество является так называемым «антигеном», то есть способно вызывать иммунный ответ организма. После прививки, в ответ на вакцинные антигены, организм начинает вырабатывать антитела – специальные вещества, способные бороться с вирусом конкретного заболевания. Имея защитные антитела в достаточных количествах, человек становится невосприимчивым к заболеванию, против которого делалась прививка. Некоторые прививки нужно делать один раз в жизни – полная иммунизация, а другие необходимо повторять регулярно.

Идея прививки появилась в Китае в ΙΙΙ в.н.э., когда человечество пыталось спастись от натуральной оспы. Смысл идеи состоял в том, что перенесение инфекционного заболевания, могло предотвратить эту болезнь в будущем. Поэтому был изобретен метод инокуляции – перенесение, или профилактическое заражение оспой посредством перенесения оспенного гноя через надрез.

В Европе этот метод появился в ХVΙΙ веке. Большой вклад в развитие вакцинации внес французский химик Луи Пастер , который занимался бактериологией. Он предложил новый метод, позволяющий ослабить инфекционное заболевание. Этот метод открыл путь к появлению новых вакцин. Предложенный Пастером метод заключался в последовательных разведениях продукта болезни, который содержал в себе возбудителя, с целью его ослабления. В 1885 году Пастер сделал прививку от бешенства мальчику Йозефу Мейстеру, которого покусала бешеная собака. Мальчик остался жив. Это стало новым витком развития вакцинации.

Ежегодно на земном шаре рождаются 130 млн. детей и примерно 12 млн. детей умирают в возрасте от 1 недели до 14 лет. Около 9 млн. умирают от инфекционных заболеваний, причем 3 млн. – от инфекций, против которых имеются эффективные вакцины.

На сегодняшний день вакцинация – это единственный надежный способ избежать инфекционных заболеваний и вызываемых ими осложнений. В настоящее время вакцинацией охвачено 80% детского населения мира, что способствует ежегодно спасению 3 млн. жизней и предупреждению развития тяжелых осложнений от этих инфекций.

В XX веке выдающимися учеными были разработаны и успешно применяются прививки против полиомиелита, гепатита, дифтерии, кори, паротита, краснухи, туберкулеза, гриппа. В настоящее время появились новые вакцины такие, как вакцина от рака шейки матки.

Безопасность современных вакцин , отвечающих международным стандартам очистки и эффективности, не подвергается сомнению. Эффективность вакцинации наглядно демонстрируется на примере лиц, входящих в группы повышенного риска.

В современной медицинской практике используются различные виды препаратов для формирования защиты от инфекций:

* Живые вакцины – состоят из специально выращенных живых микроорганизмов (бактерий, вирусов). При попадании в организм они не вызывают развитие инфекционного заболевания, т. к. лишены агрессивных свойств. Но при этом они формируют сильный и длительный (иногда пожизненный) иммунитет. Живые вакцины используются для создания иммунитета против кори, эпидемического паротита, краснухи, ветряной оспы и др. инфекций.

*Убитые ( инактивированные ) вакцины – состоят из специально выращенных убитых микроорганизмов (бактерий, вирусов). Инактивированные вакцины используются для создания иммунитета против коклюша, гриппа и др. инфекций.

*Вакцины, не содержащие цельного микроорганизма , а только его отдельные компоненты (антигены). К ним относятся вакцины для профилактики вирусного гепатита В, ацеллюлярная (бесклеточная) вакцина против коклюша и др.

Возбудители некоторых инфекционных заболеваний (дифтерии, столбняка и др.) при попадании в организм человека выделяют токсины, которые определяют симптомы и тяжесть течения болезни. Для того, чтобы предупредить развитие тяжелых форм таких заболеваний и смертельных исходов используются анатоксины. Они производятся путем специальной обработки токсинов для лишения их токсических свойств и сохранения свойств по формированию иммунитета.

Мы стоим на пороге появления вакцин нового поколения.

Если назначение классических вакцин заключается в том, чтобы научить иммунную систему распознавать ослабленного или мертвого врага в целях профилактики, то терапевтические вакцины призваны помочь уже инициированным больным, когда организм уже вступил в битву с вирусом.

ПОМНИТЕ!

ЛЮБАЯ ПРИВИВКА В СОТНИ РАЗ БЕЗОПАСНЕЕ, ЧЕМ ЗАБОЛЕВАНИЕ, ОТ КОТОРОГО ОНА ЗАЩИЩАЕТ.

Зам.главного врача по медицинской части Кисель И.В.

Anti-HBs (антитела к HBs-антигену вируса гепатита B)

Метод определения Иммуноферментный анализ (ИФА).

Исследуемый материал Сыворотка крови

Доступен выезд на дом

Онлайн-регистрация

Показатель наличия защитного иммунитета против вируса гепатита В.

Anti-HBs-антитела появляются в фазе выздоровления после острого гепатита В, обычно через 3 — 4 месяца после элиминации HBsAg (так называемая фаза «окна»). Продолжительность фазы окна может варьировать от 1 месяца до 1 года, в зависимости от состояния иммунной системы больного. В этот период «окна» важно обследовать пациента на anti-HBc IgM. Anti-HBs-антитела особенно важны в обеспечении иммунной защиты против данного вируса, поэтому количественное определение анти-HBs-антител обычно используют в контроле эффективности иммунитета при вакцинации против гепатита В. Со временем, титр антител снижается вплоть до необнаружения. Иногда возможна пожизненная циркуляция anti-HBs-антител. Появление анти-HBs на фоне клинического улучшения у больного гепатитом В и исчезновение HBsAg является хорошим прогностическим признаком и показателем выздоровления. При хроническом течении гепатита В возможно параллельное определение поверхностного антигена и антител к нему. Обнаружение анти-HBs в острой фазе гепатита В параллельно с HBsAg свидетельствует о неблагоприятном прогнозе заболевания. Особенности инфекции. Гепатит B (ВГВ, HВV) острое системное вирусное заболевание. Характеризуется поражением печени и различными внепечёночными проявлениями. Протекает остро или хронически, в желтушной (35%) или безжелтушной (65%) формах. Вирус гепатита В является ретровирусом семейства гепаднавирусов — Hepadnaviridae, содержит ДНК, чрезвычайно устойчив во внешней среде (к УФ-лучам, температуре, детергентам). Гепатит В передаётся с кровью и биологическими жидкостями парентеральным, трансплацентарным, половым и бытовым путями. Группу повышенного риска составляют лица, практикующие внутривенную наркоманию, беспорядочные половые связи, а также медицинские работники, пациенты, нуждающиеся в гемодиализе или переливаниях крови, заключённые, члены семей HBs-положительных лиц, новорождённые от HBs-положительных матерей. Проникая в организм, вирус гепатита попадает в макрофаги крови и разносится по организму. Репликация вируса происходит в лимфатических узлах, костном мозге, фолликулах селезёнки, макрофагах, гепатоцитах. Повреждение печени обусловлено, в основном, за счёт иммунного лизиса; также вирус оказывает прямое цитопатическое действие. Сходство антигенов вируса с антигенами системы гистосовместимости человека обусловливает возникновение аутоиммунных («системных») реакций. Поверхностные (HBsAg) и сердцевинные (HBcAg) белки вируса являются антигенами, обусловливая выработку anti-HBs и anti-HBс соответственно. Сердцевинный антиген, попадая в кровь, расщепляется на более устойчивые составные части, одна из которых HBe-Ag также несёт антигеные свойства. На неё и вырабатываются anti-HBe антитела. Генетическая изменчивость HВV способствует «ускользанию» вируса из-под иммунного ответа. С этим связаны трудности в лабораторной диагностике (серонегативный гепатит В), а также хронизация заболевания. Появление атипичных участков ДНК в геноме вируса приводит к фульминантному течению гепатита В. Инкубационный период в среднем составляет 50 дней, но может растягиваться до 6 месяцев. В конце инкубационного периода повышаются уровни печёночных трансаминаз, увеличиваются печень и селезёнка. Возможно повышение концентрации билирубина до 2 — 2,5 нормальных значений, хотя это не приводит к потемнению мочи. Встречаются гриппоподобный, артралгический, диспептический или смешанный варианты клинического течения продромы. Наиболее неблагоприятным является течение продромы по типу сывороточной болезни (зуд, мигрирующие околосуставные высыпания). Острый период (2 — 12 дней) протекает с интоксикационным синдромом: снижением аппетита, диспепсией, инверсией сна. В трети случаев возникает желтуха: резко повышается уровень билирубина, слизистые оболочки и кожа окрашиваются в различные оттенки жёлтого цвета, появляется зуд. Наиболее тревожным симптомом является снижение протромбинового индекса и альбумина крови, свидетельствующие о печёночно-клеточной недостаточности. Осложнение заболевания печёночной энцефалопатией свидетельствует об острой гепатодистрофии. Бурный гуморальный иммунный ответ зачастую приводит к появлению иммунных комплексов, оседающих на эндотелии сосудов почек, щитовидной железы, половых органов и др. Возникают васкулиты. В программе системных проявлений HBV-инфекции могут возникать аутоиммунный тиреоидит, хронический гастрит, синдром Шегрена, идеопатическая тромбоцитопеническая пурпура, узелковый периартериит, гломерулонефрит, синдром Гийена Барре, ревматоидный артрит и др. Фаза выздоровления характеризуется исчезновением признаков холестаза, нормализацией процессов обмена веществ, восстановлением функции печени, на первый план выходят системные проявления заболевания. По сравнению с другими вирусными гепатитами, гепатит В имеет более системный характер, менее благоприятно протекает у детей. Хроническое течение возникает в 5% случаев. «Здоровые носители» HBsAg, также как и больные хроническим гепатитом В, подвержены высокому риску развития цирроза печени и гепато-целлюлярной карциномы. Системные проявления не всегда исчезают вместе с излечением гепатита В. Разработанные на сегодняшний день вакцины не вызывают вакцино-обусловленного гепатита В, т. к. представляют собой генно-инженерный HBs-антиген. Однако вакцинопрофилактика обеспечивает защиту от гепатита В только на 5 — 7 лет. До вакцинации, по итогам вакцинации и по прошествии 5 лет после вакцинации необходимо исследовать уровень anti-HBs-антител.

Рациональное питание

Рациональное питание — это питание «умное», так как название произошло от латинского слова «Rationalis», что означает «Умный». Рациональное питание должно быть полноценным, разнообразным по продуктам и видам блюд, сбалансированным по компонентам, в зависимости от возраста человека, вида его деятельности и состояния здоровья, и, наконец, вкусным. Правильное рациональное питание и его значение для здоровья человека трудно переоценить: такое питание соответствует здоровому образу жизни и не вредит человеку.

В основе концепции рационального питания лежит идея о том, что питание призвано давать человеку все необходимые для полноценной активной жизнедеятельности компоненты и вещества, при этом продлевать активный период жизнедеятельности и укреплять здоровье человека.

Основные принципы рационального питания

В основе функционирования организма человека лежат законы термодинамики, и важнейший, первый принцип рационального питания таков: энергетическая ценность получаемой пищи должна быть полностью адекватной затратам энергии организма, не превышая её, и не отставая значительно. В современной жизни принцип учёта энергозатрат почти никто не соблюдает: люди склонны есть большей частью калорийные продукты, без учёта суточной потребности организма в калориях. В избыточном количестве потребляются, как правило, хлеб и хлебобулочные, кондитерские изделия, сахар, жир и масло, жирные сыры, майонез, жирное мясо, картофель. Бич нашего века — ожирение, которое всё чаще регистрируется у детей. Всё больший процент новорожденных с избыточной массой тела рождаются у матерей, которые не ограничивали себя в употреблении этих продуктов. Ожирение большей частью регистрируется в очень развитых странах — Америка, страны Европы. Каждый знает, что ожирение несёт за собой целый букет заболеваний, которые ведут к дегенерации, нарушениям репродуктивной функции, ограничениям в работе.

Вторым принципом рационального питания является правильное соответствие химического состава пищи реальным потребностям организма. Около семидесяти жизненно необходимых веществ организм каждого человека должен получать ежедневно, и такое соответствие можно обеспечить только, благодаря разнообразному и сбалансированному питанию, с разнообразно приготовленными блюдами и разными продуктами.

Третьим принципом рационального питания является большое разнообразие видов продуктов, которое используется повседневно. Чем богаче набор продуктов, тем легче получить от питания все те необходимые вещества, в которых нуждается организм человека ежедневно.

Четвёртый принцип рационального питания — это соблюдение определённого режима, в котором должна приниматься пища. Режим — это питание регулярное, кратное, с чередованием приёма пищи. Режим питания также должен соответствовать образу жизни и труда человека, в зависимости от возраста и ежедневной активности каждого.

Если соблюдаются все четыре принципа рационального питания, то это позволяет человеку получать полноценный рацион, оптимально сбалансированный по химическому составу, с присутствием разнообразных продуктов, адаптированный к возрасту и образу активности.

Для соблюдения правильного рационального питания мало соблюдать баланс жиров, углеводов и белков, не обращая внимания на режим питания и состав пищи — такое питание ещё не является полноценным, потому что человек, скорее всего, недополучит витамины и микроэлементы, а также будет получать пищу в несбалансированном количестве. Нужно ещё раз повторить, что для полноценного питания нужно выполнять все четыре принципа.

Рациональное питание и его значение для здоровья человека должно стать основным постулатом здорового образа жизни, потому что правильное питание способно продлить здоровье, и даже вылечить от многих заболеваний, а неправильное питание грозит развитием многих болезней и осложнений, как в органах пищеварительной системы, так и всего организма.

Правила организации рационального питания

1) Всегда учитывать энергетическую питательную ценность, а также качество употребляемых в пищу продуктов. Нужно всегда обращать внимание на сроки хранения покупаемых продуктов питания, условия их приготовления.

2) Условия приготовления продуктов также имеют большое значение для организации правильного рационального питания. Лучше употреблять продукты, приготовленные с минимумом жиров, варёные на пару, запечённые или тушёные. Жареные продукты, тем более — с большим количеством жира или масла, влекут за собой со временем многие серьёзные заболевания, вплоть до развития онкологических опухолей.

3) Ежедневный рацион должен быть организован таким образом, что приёмы пищи происходят в одно и то же время и сбалансированы по объёму. Завтрак должен иметь энергоёмкость до трети всего суточного рациона, обед — до 60 процентов, и ужин — 10-20%. Причём белковые продукты лучше употреблять в первой половине дня, оставляя для ужина лёгкие овощные блюда, фрукты, пюре, рагу.

4) Обязательно нужно контролировать калорийность всего суточного рациона и соотносить его со своими реальными энергозатратами в течение дня. Если человек — малоактивен, и большую часть дня проводит за офисным столом, то калорийность его пищи должна быть максимально низкой, но — не в ущерб содержанию в ней витаминов и микроэлементов.

5) В периоды значительного повышения физических нагрузок необходимо соответственно и увеличивать калораж рациона.

6) Количество приёмов пищи в день должно быть 4-5 раз, из них 3 — основных: завтрак, обед, ужин. Два приёма пищи нужно распределять между завтраком и обедом и между обедом и ужинам, предпочитая в это время съедать фрукты, овощной салат с кусочком хлеба грубого помола.

7) Есть нужно медленно, спокойно, тщательно пережёвывать пищу. Как показывает практика, немаловажна в питании обстановка, сервировка блюд, и даже посуда способна повлиять на наше настроение, а также на усваиваемость продуктов.

8) Следует не увлекаться чрезмерно специями и приправами — в большом количестве, они возбуждают аппетит и способствуют тому, что человек съедает больше, чем ему необходимо.

9) Животным жирам лучше предпочитать растительные.

10) Хлеб должен быть ограничен до 100-150 граммов в день.

11) Нужно полностью исключить из рациона напитки с подсластителями и красителями, а также кондитерские изделия. Пить лучше всего чистую воду, минеральную воду, соки, компоты, зелёный чай.

12) После приёмов пищи не нужно лежать — лучше всего пройтись, выполнить работу по дому.

13) Ужинать нужно не менее, чем за 2 часа до сна. На ужин лучше всего съедать овощные блюда, лёгкие каши с фруктами, соки, кефир, муссы, пюре, овощные салаты.

14) После ужина неплохо прогуляться перед сном по свежему воздуху.

15) Раз в неделю нужно контролировать вес. Именно весы подскажут, правильно ли организован рацион питания, и вовремя подкорректировать его.

16) Для улучшения самочувствия можно раз или два раза в неделю организовывать разгрузочные дни с употреблением кефира, свежих выжатых фруктовых соков, фруктов и сырых овощей.

Соблюдение принципов правильного сбалансированного питания является важнейшим условием здорового образа жизни, и, как правило, повышения иммунитета и защитных сил организма против неблагоприятных проявлений экологии и заболеваний, а также борьбы с лишним весом. Правильное рациональное питание и его значение для здоровья человека должны стать направлениями образа жизни, известными каждому из нас.

Как увеличить количество ответов на опросы в 2021 году // Qualtrics

Что такое процент ответивших на опрос?

Процент ответивших на опрос — это количество людей в вашей выборке, которые успешно прошли ваш опрос. Теоретически это может быть от 0% до 100%, хотя почти неслыханно получить 100% отклик.

Как рассчитать процент ответивших на опрос

Чтобы рассчитать процент ответов на опрос, вы можете использовать следующую формулу:

Уровень отклика = Количество людей, заполнивших опрос / общее количество людей, которым вы его отправили x 100

Это даст вам процент ответов.

Коэффициент отклика и коэффициент завершения — в чем разница?

Когда вы начнете исследовать процент откликов, вы, вероятно, встретите еще один связанный термин — процент завершения опроса. Эти две вещи похожи, но не взаимозаменяемы. Вот разница:

Как мы описали выше, процент ответивших — это процент респондентов из вашей выборки, которые заполнили ваш опрос . Его измерение зависит от наличия записи о том, кому вы отправили опрос, поэтому он не применим к сценариям опроса с открытым доступом, таким как перехват сайтов или ящики для предложений, где любой может принять участие в любое время.

Между тем, показатель завершения — это процент людей, завершивших опрос после того, как они начали его . Это полезный показатель, потому что он помогает вам определить, насколько легко пройти опрос и есть ли какие-либо препятствия или болевые точки в процессе прохождения опроса.

Это также помогает предупредить вас о неравномерности данных опроса — если процент ответов низкий, вы, вероятно, получите больше ответов на вопросы в начале опроса и гораздо меньше на последние вопросы.

Показатель завершения — это не количество завершенных по отношению к размеру выборки, а по отношению к количеству людей, начавших участие в опросе. Так что это полезно, когда у вас нет четко определенной группы выборки или опроса.

Каковы преимущества высокой скорости отклика?

Очень важно иметь хорошую скорость отклика, поскольку это влияет на качество ваших данных.

Меньшее количество ответов означает меньший размер выборки. Когда размер выборки невелик, существует большая вероятность, что она не будет репрезентативной для интересующей вас группы населения, потому что люди, пришедшие для участия в вашем опросе, могут быть недостаточно разнообразными, чтобы отражать всех в целевой группе.

Если в небольшой группе респондентов есть кто-то с характеристикой, которая очень необычна для вашего населения, его ответы составят значительную часть ваших результатов и создадут большой перекос в ваших данных.

Еще хуже то, что низкий уровень ответов может отражать предвзятость в том, кто принимал участие в опросе. Есть вероятность, что ваш ответ будет низким, потому что вы упустили возможность услышать от целых групп людей, а не от случайных людей. Это может произойти, если в план вашего опроса каким-то образом исключены некоторые люди.

Например, вы могли выбрать платформу для онлайн-опросов, которая была слишком сложной и неприятной для пожилых людей или не подходила для людей с ослабленным зрением. Или проблема могла быть в вашем времени, например, если вы разослали опрос во время религиозного праздника, из которого исключена большая демографическая группа.

С учетом всего вышесказанного, все чаще возникают споры о том, насколько важна скорость ответа, при этом некоторые эксперты утверждают, что точность в небольших группах респондентов выше.

Так что, возможно, существует большая гибкость в отношении размера выборки, чем предполагалось ранее, но все же можно с уверенностью сказать, что большие размеры выборки защитят от перекоса и обеспечат более надежные результаты.

Каков средний уровень ответов на опрос?

Определить средний уровень ответов на опрос сложно, потому что в игре задействовано множество переменных, делающих каждое исследование опроса уникальным.

В Интернете имеется множество оценок и диапазонов, и различные компании и организации предлагают свои собственные средние значения.Обычно эти цифры составляют от 20% до 30%. Ставка ниже 10% считается очень низкой.

В конечном счете, действительно важно количество ответов, которые вы получите на свой опрос, а не процент ответов или ответов. У вас может быть потрясающий процент заполнения — 80%, но если бы всего 30 человек начали опрос, вы все равно получили бы всего 24 набора ответов. По этой причине рекомендуется расширить сеть и набрать достаточное количество участников, чтобы обеспечить хороший размер выборки, если ваши ответы или показатели завершения плохие.

Требуется больше респондентов для вашего опроса? Поговорите с нашей командой исследовательской службы, чтобы узнать, чем мы можем помочь. Имея доступ к более чем 40 миллионам респондентов, мы можем помочь вам получить данные от нужной вам аудитории.

Какие факторы влияют на процент ответов на опрос?

Показатели отклика на опрос зависят от целого ряда факторов. Вот несколько переменных, которые могут повлиять на ваш успех.

Само обследование

• Тип опроса (будь то онлайн-платформа, бумажный вопросник или проводимый по телефону)
• Легкость прохождения опроса
• Ясность инструкции
• Формулировка вопроса
• Тип вопроса (некоторые из них более утомительны, чем другие)
• Схема / логика исследования
• Тема опроса (деликатные или нишевые темы могут получить меньше ответов и ответов)
• Длина обзора

Респонденты

• Мотивация респондента к ответу
• Заинтересованность респондента в опросе
• Предыдущие отношения с респондентами (принимали ли они участие ранее)
• Членство в панели (те, кто входит в группу, ответят чаще, чем те, кто не участвует)
• Качество процесса найма
• Текст приглашения по электронной почте (если применимо)
• Демографические факторы (образование, образ жизни и т. Д.)

Набор персонала и панельный менеджмент

Как увеличить количество ответов на опрос

Низкая скорость отклика может быть больше, чем просто разочарование; они могут быть убийцами опросов. К счастью, есть инструменты и тактика, которые помогут вам достичь установленных квот. Вот как увеличить количество ответов на опрос:

1. Используйте стимулы

Награды и стимулы неоднократно доказывали, что они увеличивают участие в опросе — или, другими словами, повышают вероятность ответа на опрос и его завершения.Используйте свой стимулирующий бюджет с пользой, следуя следующим советам:

• Небольшой стимул для каждого респондента лучше, чем большой стимул для нескольких
• Розыгрыши лотереи обычно дают меньше ответов, чем небольшой стимул для каждого респондента
• Обращение к желанию респондентов чувствовать себя важными, объясняя, как их отзывы изменят статус-кво
• Четко объясните респондентам, как вы будете использовать их отзывы и кто их увидит
• Расскажите респондентам, почему вы выбрали их для этого опроса

Более высокие стимулы для завершения опроса, как правило, приводят к более высокому уровню отклика. Эти стимулы часто предлагаются первым 100 респондентам, прошедшим опрос.

Узнайте больше об использовании стимулов для увеличения числа ваших опросов

2. Используйте панель обзора

Чтобы расширить участие в опросе, многие исследователи также решают, что им следует создать и управлять своей собственной исследовательской группой или группой предварительно выбранных респондентов, которые добровольно участвуют в опросах. Это может эффективно сэкономить время, поскольку вам не нужно искать респондентов для каждого нового проекта опроса.

Панели опроса

— отличное вложение, если вы планируете проводить большое количество опросов, у вас нет подходящей «целевой аудитории» в виде сотрудника или клиентской базы, или если вы знаете, что хотите и дальше проводить опросы. группа людей в течение определенного периода времени в продольном исследовании.

Начать работу с Research Services

3. Используйте когнитивный диссонанс

Один из малоизвестных способов повысить процент ответивших на опрос — это использовать психологическую теорию.

Теория когнитивного диссонанса гласит, что уменьшение диссонанса является важным компонентом решения реагировать — или нет. Другими словами, вы можете продвигать желаемое поведение, считая проведение опроса соответствующим чьим-то ценностям и убеждениям о себе.

Тщательно составив анкету и сопроводительное письмо с просьбой об участии, вы можете апеллировать к ценностям человека таким образом, чтобы он с большей вероятностью ответил. Если предположить, что отказ отвечать может быть несовместим с самовосприятием человека как полезного человека или, возможно, по крайней мере того, кто уважает разумные просьбы, то отказ ответить вызовет состояние диссонанса, который потенциальный респондент стремится уменьшить, принимая участие в опросе. .

4. Сделай это сейчас

Количество откликов возрастает, если вы запрашиваете отзыв сразу после доставки товаров / услуг. Немедленная обратная связь также на 40% точнее, чем обратная связь, полученная всего через 24 часа.

5. Подобрать нужный канал

Вы ищете подходящих респондентов в нужном месте? Опрос по электронной почте может охватить больше людей, чем тот, который был отправлен в текстовом сообщении (SMS), особенно если каждый опрос оптимизирован для мобильных устройств. Вставьте вопросы в тело письма, чтобы вам было легче отвечать.

6. Будьте краткими и сфокусированными

Длинные опросы (более 12 минут) утомляют респондентов и снижают количество ответов, поэтому делайте свой опрос кратким и целенаправленным, особенно если нет стимула.

7. Будьте честны в отношении ожиданий

Сообщите своим респондентам заранее, сколько времени займет опрос — не более 9 минут для мобильного опроса. Индикатор выполнения во время опроса отвлекает — клиенты лучше реагируют на более человеческие текстовые подсказки, такие как «Почти готово! Еще пара вопросов.’

8. Используйте теорию самовосприятия

Еще один инструмент из мира психологии, теория самовосприятия — это идея, согласно которой люди делают выводы о своих взглядах и знаниях о себе через интерпретации причин своего поведения.

Интерпретации сделаны на основе самонаблюдения. В той степени, в которой решение человека ответить на опрос объясняется внутренними причинами и не воспринимается как результат косвенного давления, развивается положительное отношение к ответу на опрос.

Эти установки (самовосприятие) затем влияют на поведение. Парадигма самовосприятия была распространена на широкий вопрос ответов на онлайн-опрос. Другими словами, если вы решите, что участвовали в опросе, потому что вы готовы помочь, у вас больше шансов ответить еще раз, чтобы укрепить это положительное убеждение.

Как исследователь, вы должны создавать ярлыки (например, полезные, добрые, щедрые), чтобы использовать их в своих сообщениях, чтобы усилить эффект ответа на онлайн-опрос.Маркировка помогает респондентам классифицировать себя на основе своего поведения, чтобы они действовали в соответствии с характеристиками.

В целом, используя стимулы, психологические теории и групповые группы, вы должны увидеть общий рост числа ответов на опрос, а также данные более высокого качества.

9. Сделайте это личным

Персонализация опроса может значительно увеличить количество ответов — в некоторых случаях до 48%. Добавление в него информации, которую вы уже знаете о своих респондентах, может добавить теплого человеческого измерения, которое побуждает к ответам.Примером может быть: «Здравствуйте, Сара, мы надеемся, что вам нравятся ваши новые ботинки. Можем ли мы задать вам несколько вопросов о ваших покупках у нас сегодня? »

10. Отправить легкое напоминание

Если вы не получили ответа от респондента, отправьте от одного до трех напоминаний, каждый раз используя обновленный язык, чтобы не повторять оригинал. Вам нужно найти баланс между легким подталкиванием к ответу и раздражающим спамом. Сделайте это правильно, и вы сможете увеличить скорость отклика до 36%.

4 эффективных метода увеличения количества ответов на опросы

Если вы его построите, они придут… верно? Когда дело доходит до опросов, не обязательно.

Как и многие из сегодняшних опытных маркетологов, вы, вероятно, ищете творческие способы привлечь новых потенциальных клиентов или контактов и узнать о них больше, и опросы являются одним из них. Но создание опроса — это только начало; возможно, самое большое препятствие, которое нужно преодолеть, — это заставить ваших потенциальных и существующих клиентов принять его.

Скорее всего, ваш опрос — лишь одно из многих маркетинговых сообщений, которые ваша аудитория получает каждую неделю. Как же преодолеть шум и заставить их не только обратить внимание на ваш опрос, но и заполнить его? Вот четыре эффективных метода увеличения количества откликов на опрос — от правильного сообщения до предложения стимулов:

1. Главное сообщение: сделайте их особенными

Чтобы люди на хотели, чтобы заполнили ваш опрос, выразите искреннюю признательность за их участие.Рассмотрите возможность включения этого сообщения:

• «Мы хотим знать, что вы думаете». Подчеркните тот факт, что вы цените их мнение, и объясните, как их отзывы напрямую повлияют на ваш план развития продукта или предложения, контент, который вы им отправляете, и т. Д. Будьте как можно более конкретными, чтобы они понимали, как вы собираетесь использовать их опыт и мнения.
• «Пожалуйста, уделите 5 минут, чтобы заполнить наш опрос». С уважением относитесь к их времени, давая им представление о том, сколько времени им потребуется, чтобы заполнить ваш опрос.Не угадайте — попросите коллегу, который не видел ваш опрос, рассчитать время для его прохождения. Кроме того, не забудьте сказать им, как вы цените время, которое они тратят в свой напряженный день, чтобы оказать вам услугу.

Совет от профессионала: Сделайте опрос как можно короче. Наше исследование показывает, что 45% респондентов готовы потратить до пяти минут на заполнение опроса, в то время как только треть готовы потратить до 10 минут.

2. Взгляды на приз: поощрение

Иногда нельзя полагаться только на добрую волю.Если вам сложно заставить людей заполнять анкеты, попробуйте предложить стимулы, чтобы повысить показатели заполнения.

• Скидки, подарочные карты, розыгрыши . Без сомнения, денежные стимулы увеличивают количество откликов. Да, у стимулирования опросов есть свои плюсы и минусы (например, люди могут спешить через опросы только для того, чтобы получить стимул). Но в том же исследовании, процитированном выше, из всех людей, которые заявили, что они принимают участие в опросах, потому что хотят получить приз, 94% сообщают, что они все еще очень или очень часто дают честные ответы.Просто убедитесь, что ваш стимул понравится всем в сегменте, на который вы ориентируетесь. Например, подарочная карта Amazon, вероятно, понравится большему количеству людей, чем билеты в Disney On Ice.

• Подход «покажи мне свое, и я покажу тебе свое». Если у вас ограниченный бюджет и вы не можете предлагать скидки или призы, подумайте о том, чтобы поделиться результатами опроса с участниками опроса после того, как вы соберете все свои ответы в качестве стимула (например, «Посмотрите, как вы сравниваетесь со своими коллегами. ”)

3. Не тратьте зря время: сохраняйте актуальность опросов

Поставьте себя на их место: потратили бы вы время на опрос, который не дает вам возможности сказать «не подходит» или пропустить вопросы, которые вам не подходят? Возможно нет.

Например, если вы не пьете кофе, ответы на вопросы о ваших кофейных привычках будут пустой тратой вашего времени, к тому же ответы, которые вы дадите, не будут точными или полезными. Вместо этого используйте следующие методы, чтобы ваши опросы оставались актуальными:

• Дайте им выход. У вас недостаточно информации о ваших перспективах? Добавьте проверочный вопрос, чтобы направить их по правильному пути. Вот пример:

В целом, как часто вы пьете кофе (горячий или холодный)?
Несколько раз в день
Примерно один раз в день
Несколько раз в неделю
Несколько раз в месяц
Несколько раз в год
Никогда или почти никогда

Если ваши респонденты выбрали вариант «Никогда или почти никогда», вы можете отправить их прямо в конец опроса и поблагодарить за потраченное время. Таким образом, вы не получите много мнений о кофе от людей, которые его не пьют.

• Отправьте их по правильному пути. Однако, предположим, вы хотите узнать , почему эти люди не пьют кофе. Может быть, им не нравится вкус или это слишком дорого. Если вы — компания, которая хочет продать новый напиток нишевой аудитории, используйте логику опроса, чтобы отправить тех, кто выбрал вариант «Никогда или почти никогда», на набор вопросов, адаптированных к их варианту ответа.

Совет от профессионала: Хорошие платформы для опросов дадут вам возможность легко создавать логические правила опроса и несколько путей в ваши опросы.

4. Будьте в курсе: предлагайте опросы по нескольким каналам

У вас уже есть адреса электронной почты ваших подписчиков, поэтому самый простой способ убедиться, что ваш опрос дошел до них, — это отправить его по электронной почте. Но что, если они проигнорируют опрос, который вы отправляете им на почту?

Одна вещь, которая действительно может вызвать их интерес, — это то, что они «наткнутся на вас» по всему Интернету. Попробуйте опубликовать свой опрос в своих социальных сетях или встроить его в соответствующие маркетинговые страницы.Вы даже можете отправлять опросы по SMS. Когда они увидят ваш опрос во второй раз, они, несомненно, его запомнят. В третий раз они могут проявить крайнее любопытство и заполнить анкету только для того, чтобы узнать, чем вы занимаетесь.

Совет для профессионалов: Избегайте рассылки спама, сопоставив ответы на опрос с вашей платформой автоматизации маркетинга, а затем исключите всех, кто заполнил опрос, из получения будущих рассылок.

Итог: чем точнее ответы, тем лучше

Конечно, помимо того, что вы больше узнаете о своей целевой аудитории, вы сможете лучше определять и анализировать тенденции данных, когда получите больше ответов.Если в вашем опросе примут участие всего 12 человек, вам будет сложно прийти к точным выводам, обобщающим привычки и поведение вашего целевого рынка.

Если вы хотите сделать выводы о своем целевом рынке, узнать важные подробности о своей аудитории или определить горячие MQL, отправьте опросы и синхронизируйте отзывы об опросах с вашим решением по автоматизации маркетинга, чтобы воспользоваться всеми преимуществами.

Использовали ли вы опросы для создания спроса? Поделитесь своими советами и уловками в комментариях ниже!

Мы обработаем ваши контактные данные в соответствии с нашими Политика конфиденциальности.Если вы предпочитаете не получать маркетинговые электронные письма от Marketo, вы можете отказаться от всех маркетинговых коммуникаций или настроить свои предпочтения Вот.

8.7 Варианты ответа — методы исследования для социальных наук: введение

Хотя постановка четких и понятных вопросов в вашем опросе, безусловно, важна, также важно предоставить респондентам однозначные варианты ответа. Варианты ответов — это потенциальные ответы, которые вы даете людям, принимающим участие в опросе.Как правило, респондентов просят выбрать один (или лучший) ответ на каждый вопрос, который вы задаете, хотя, безусловно, в некоторых случаях имеет смысл предложить респондентам выбрать несколько вариантов ответа. Однако при принятии нескольких ответов на один вопрос следует помнить одно предостережение: это может усложнить подсчет и анализ результатов вашего опроса.

Предложение вариантов ответа предполагает, что ваши вопросы будут закрытыми вопросами.В количественном письменном опросе, который является типом опроса, который мы здесь обсуждаем, велики шансы, что большинство, если не все, ваши вопросы будут закрытыми. Это означает, что вы, исследователь, предоставите респондентам ограниченный набор вариантов ответов. Чтобы написать эффективный закрытый вопрос, стоит следовать нескольким рекомендациям. Во-первых, убедитесь, что ваши варианты ответа взаимоисключающие . Например, посмотрите на возрастные категории, указанные в примерах 1 и 2.

Взаимоисключающий пример 1

Сколько тебе лет?

• 19–29
• 29-39
• 39-49
• 49-59
• 59 или старше

Взаимоисключающий пример 2

Сколько тебе лет?

• 20-29
• 30–39
• 40-49
• 50-59
• 60 и старше

Что вы заметили в примере №1? Если мне 39 лет, выбрать вариант 2 или вариант 3? Другими словами, варианты не исключают друг друга. Если вы посмотрите на Пример №2, вы увидите, что параметры теперь исключают друг друга. Еще одна вещь, о которой следует помнить, — сохранять одинаковый диапазон чисел для каждой категории. Например, за исключением последней категории, все остальные категории должны представлять такое же количество лет. В Примере № 2 все варианты соответствуют периоду в 10 лет.

Опросы не должны ограничиваться закрытыми вопросами. Иногда исследователи опросов включают открытые вопросы в свои инструменты опроса, чтобы получить дополнительную информацию от респондентов.Открытый вопрос не включает варианты ответа. Скорее, респондентов просят ответить на вопрос по-своему, используя свои слова. Эти вопросы обычно используются, чтобы узнать больше об опыте или чувствах участников опроса по поводу того, что их просят сообщить в опросе. Если, например, опрос включает закрытые вопросы, предлагающие респондентам сообщать об уровне своей физической активности на еженедельной основе, открытый вопрос может спрашивать респондентов, в каких физических упражнениях они участвуют. Хотя ответы на такие вопросы также могут быть записаны с использованием закрытого формата, предоставление участникам возможности поделиться некоторыми из своих ответов своими словами может сделать процесс заполнения опроса более удовлетворительным для респондентов, а также может выявить новые мотивы или объяснения, которые не пришло в голову исследователю.

Другие вещи, которых следует избегать, когда дело доходит до вариантов реагирования, включают сидение за забором и плавание. Наблюдатели — это респонденты, которые выбирают нейтральные варианты ответа, даже если у них есть мнение.Это может произойти, если респондентам даны, например, пять вариантов ответа в порядке ранжирования, такие как полностью согласен, согласен, нет мнения, не согласен и категорически не согласен. Некоторые люди будут склонны отвечать «нет мнения», даже если у них есть мнение, особенно если их истинное мнение не является социально желательным. Плавающие , с другой стороны, — это те, кто выбирает содержательный ответ на вопрос, когда на самом деле они не понимают вопрос или не имеют мнения. Если респонденту дается только четыре варианта ответа в порядке ранжирования, например, полностью согласен, согласен, не согласен и категорически не согласен, у тех, у кого нет мнения, нет другого выбора, кроме как выбрать ответ, который предполагает, что у них есть мнение.

Как видите, плавание — обратная сторона сидения за забором. Таким образом, решение одной проблемы часто становится причиной другой. Как вы решите, какой подход выбрать, зависит от целей вашего исследования. Иногда исследователи действительно хотят узнать что-то о людях, которые утверждают, что не имеют мнения.В этом случае необходимо предусмотреть возможность сидения за забором. В других случаях исследователи уверены, что все респонденты будут знакомы с каждой темой своего опроса. В этом случае, возможно, допустимо принуждение респондентов к выбору мнения. Не существует всегда верного решения любой проблемы. В таблице 8.2 приведены примеры различных типов вопросов исследования, включая их содержание, структуру и формулировку.

Таблица 8.2 Примеры вопросов для опроса: содержание, структура и формулировка

Открытый вопрос	Закрытая версия	Тип закрытого вопроса
1.Что вам больше всего нравится в вашей работе?	Оцените следующее утверждение: Мне нравится моя работа 1 полностью согласен2 согласен	Рейтинговая шкала — Likert
2. Каков ваш доход?	Сколько вы заработали в 2018 году? 0–20 000 долл. США 20 001–40 000 долл. США 4001–60 000 долл. США 60 001–80 000 80 001 $ или больше	Категорический ответ
	ИЛИ Каков был ваш доход за 2018 год?	Однократный ответ
3. Что вы думаете о полицейском управлении Ванкувера?	Как бы вы оценили полицейское управление Ванкувера по следующим параметрам? Справедливо ______ несправедливо Уважительный ______ неуважительный Знающий ______ Недостаток знаний	Семантический дифференциал

Примеры формулировок вопросов

Вопрос	Критика	Тип выпуска
1.Согласен или не согласен: проститутки на улицах представляют угрозу общественной безопасности	Использование термина «проститутки» носит подстрекательский характер и указывает респонденту, какой должна быть «ожидаемая» реакция.	Загруженные термины
2. Согласен или не согласен: я поддерживаю легализацию уличных наркотиков и их налогообложение	В этом вопросе задаются два вопроса (легализация и налогообложение). Респонденты, которые по-разному относятся к этим вопросам, будут испытывать затруднения с ответом на вопрос.Также неоднозначно — что такое уличный наркотик и что подразумевается под легализацией и налогообложением? Не все знают, что такое легализация, а налогообложение может применяться по-разному и использоваться по-разному.	Двуствольный неоднозначный язык
3. Согласен или не согласен: Я считаю, что VPD должен увеличить количество NCOs за счет увеличения количества Cpls.	Этот вопрос предполагает, что вы знаете, что означают VPD, NCO и Cpls. Он также задает два вопроса.Вы можете подумать, что количество сержантов должно увеличиваться, но не за счет увеличения числа Cpls.	Использование сокращений Double Barreled
4. Согласен или не согласен: в Канаде хорошая иммиграционная политика	На этот вопрос может ответить кто угодно, но не указывает, знает ли он эту тему. Это может быть хорошим вопросом после того, как вы зададите серию вопросов, чтобы определить, что человек в первую очередь обладает знаниями. Это тоже несколько неоднозначно — что в данном контексте означает «хорошо»?	Неоднозначный язык

Как увеличить частоту ответов на опросы: полное руководство

Незавершенные опросы клиентов похожи на песни птиц, которых никогда не слышали, или картины, которых никогда не видели: столько усилий, но если никто не отвечает, все напрасно.

Увеличение количества ответов на опрос имеет решающее значение, потому что:

• Вы лучше понимаете, что думают ваши клиенты
• У вас меньше предвзятого отношения к неполучению ответов
• Клиенты, которые заполняют опросы с обратной связью, более заинтересованы в вашем бренде и более лояльны , независимо от набранной ими оценки.

Увеличить количество ответов на опрос об удовлетворенности клиентов несложно, но вам нужно сосредоточиться на деталях.

В этом посте мы исследуем все эти мелкие детали, чтобы вы могли максимально увеличить количество откликов при следующем опросе клиентов.

Вот шаги, чтобы увеличить количество откликов:

Имейте хорошую контактную информацию для ваших клиентов

Перед тем, как начать процесс опроса, убедитесь, что у вас есть хорошая контактная информация для ваших клиентов.

Данные электронной почты B2B убывают со скоростью около 22% в год по разным причинам.

Как ни удивительно, но даже бизнес-компании с крупными контрактами на сотни тысяч долларов в год часто имеют устаревшую или неверную контактную информацию о своих основных клиентах.Поскольку люди меняют работодателя чаще, чем раньше, меняется и их контактная информация.

Данные B2C могут портиться медленнее, поскольку люди, как правило, хранят эти адреса надолго.

В любом случае, если адреса электронной почты значительной части клиентов неверны, у вас нет шансов, что они ответят.

Так что потратьте немного времени на очистку данных, прежде чем начинать процесс опроса.

Если вы проводите опрос взаимоотношений на рынке B2B, вам следует попросить свою команду продаж проверить контактные данные клиентов, чтобы убедиться, что они верны, непосредственно перед отправкой приглашения.

Для транзакционных опросов убедитесь, что сотрудники подтверждают данные адреса электронной почты во время транзакции, чтобы повысить частоту контактов.

Предварительное уведомление ваших клиентов

Предупреждение ваших клиентов о том, что они ожидают проведения опроса, сделает их более склонными к ответу и увеличит количество ответов.

Как не предупредить клиента заранее !!
Изображение предоставлено: Роб Марки

В ситуациях «Бизнес для потребителя» научите персонал предупреждать клиентов о необходимости проведения опроса. Однако убедитесь, что они не используют это как возможность для получения оценки клиентов.

Для клиентов Business to Business отправьте предварительное уведомление от кого-то, кого они узнают, — от генерального директора, регионального менеджера или руководителя бизнеса. Сообщите им, что приходит приглашение и каковы ваши действия.

Применяется простое правило «что в этом для меня?», Поэтому убедитесь, что вы четко понимаете, что это значит для клиента.

Составьте правильное приглашение для опроса

Могут быть веские причины для доставки вашего опроса по телефону или лично, но многие опросы клиентов будут проводиться в Интернете с приглашением по электронной почте.

В этих случаях вы можете использовать обширный опыт маркетологов электронной почты, чтобы максимально увеличить открываемость и рейтинг кликов, что поможет максимально увеличить количество завершенных опросов.

The From Name

Тема и имя «от» для вашего электронного письма очень важны для увеличения количества открытий и кликов.

43% получателей электронной почты нажимают кнопку спама в зависимости от имени «от» или адреса электронной почты, поэтому вам необходимо убедиться, что они известны вашему клиенту.

Не используйте слово «отдел качества» или незнакомое имя.Даже если имя генерального директора вам знакомо, оно может быть не знакомо вашему клиенту.

В ходе недавнего A / B-теста один из наших клиентов подтвердил, что простое использование имени реального человека в качестве адреса отправителя повысило количество откликов на 50%: [Пример] Iron Mountain удваивает показатели NPSⓇ в опросе. что-то вроде: «Джон Смит (Acme Inc.)», чтобы сделать ссылку и на компанию, и на человека.

Используйте правильную строку темы

Строки темы столь же важны, потому что люди также используют их для идентификации и удаления спама.

Есть много передовых методов, которые мы можем использовать в маркетинговой индустрии при опросе клиентов, предлагая темы, которые работают.

Вот несколько примеров, которые хорошо работают:

• 3-минутный опрос о вашей недавней покупке
• Расскажите нам, что вы думаете — 3-минутный опрос
• Как вам было наше обслуживание — 3-минутный опрос
• Каким был наш сервис — всего 5 вопросы
• Ваша недавняя покупка — 5 вопросов = 3 минуты

Каждый из этих вопросов недвусмысленно указывает на то, о чем идет речь, и обещает короткую задачу.

Правильный текст приглашения

Отличное электронное письмо с приглашением к опросу должно быть:

• Простым и точным.
• Сообщите респонденту, почему они получили приглашение: «Вы получили это приглашение, потому что недавно совершали покупки на нашем сайте».
• Задайте цель для опроса: «Чтобы мы могли предоставить вам еще лучший опыт, мы собираем отзывы о том, как мы работали в нашем последнем взаимодействии».
• Дайте реалистичную оценку времени, которое потребуется, не заблуждайтесь.
• Дайте респонденту возможность задать вопросы, если он хочет узнать больше о приглашении или опросе
• Заранее поблагодарите клиента за его ответ.
• Показать ссылку на опрос, подробнее об этом см. Ниже.
• Соблюдайте местное законодательство об отправке электронной почты, т. Е. Предоставляйте возможности отказа от подписки и т. Д.

Один из способов резко поднять процент ответов (+ 50%) — встроить первый вопрос опроса непосредственно в само приглашение:

Подробная информация по каждому об этих пунктах см .: Написание идеального приглашения на опрос для обратной связи с клиентами

Используйте только один призыв к действию

В своем, теперь упрощенном, электронном письме убедитесь, что единственным призывом к действию является ссылка на опрос.

Я знаю, я знаю, что отдел маркетинга хочет, чтобы вы поместили ссылку на аккаунты Twitter и Pinterest и на веб-семинар, который они продвигали, но сопротивляйтесь любой ценой.

Чем больше призывов к действию (ссылок) в электронном письме, тем оно загромождено и тем меньше вероятность того, что респондент нажмет на одну ссылку, которая вам действительно интересна: ссылку на опрос.

Будьте лаконичны и прямо в призыве к действию

Говоря об этом чрезвычайно важном призыве к действию: сделайте его ясным, ориентированным на действия и укажите влияние на клиента:

Предоставьте мой отзыв в 3 или менее вопросах

Использование первого лица «мой» в этом контексте важно, поскольку оно имеет более высокий рейтинг кликов, чем третье лицо «ваш».

Если вам необходимо использовать ссылку на изображение, убедитесь, что вы также включили простую текстовую версию, чтобы прикрыть, когда изображения отключены, см. Ниже.

Это должно работать на мобильных устройствах

Если вы хотите, чтобы люди ответили на ваш опрос, они должны иметь возможность прочитать электронное приглашение.

По данным Experian, 48% всех электронных писем открываются на мобильных телефонах или планшетах.

Итак, чтобы ваш опрос и приглашение выглядели хорошо на мобильных устройствах, это не вариант, это половина ваших респондентов.

Это означает, что вам нужно сделать две вещи абсолютно правильными:

1. Ваше сообщение электронной почты должно легко читаться и нажиматься на мобильном устройстве.
2. Ваш опрос должен быть легко заполнить на мобильном устройстве.

Если вы используете шаблон HTML для приглашения по электронной почте, вам нужно быть особенно осторожным, чтобы убедиться, что он правильно отображается на мобильном устройстве.

Есть несколько сервисов тестирования электронной почты, которые могут проверить, хорошо ли выглядит ваш шаблон HMTL на всех устройствах.Проверьте Litmus и Email On Acid.

Отправить приглашение в виде текстового сообщения электронной почты

Вы, безусловно, можете использовать модные шаблоны электронных писем, но вы также можете рассмотреть возможность создания текстовых сообщений электронной почты. Тестирование показало, что текстовые электронные письма имеют более высокий рейтинг кликов (почти в два раза), чем шаблоны HTML.

Кроме того, текстовые электронные письма легче создавать, и на них можно положиться при правильной визуализации на мобильном устройстве, поэтому они выигрывают во всех отношениях.

Возможно, вы захотите сохранить коды форматирования HTML, чтобы вы могли создавать красивые ссылки на опрос, но при этом они выглядели как текстовые сообщения электронной почты.

Ограничьте количество изображений, если вы действительно не знаете, что делаете

Если вы должны отправить приглашение на опрос в виде HTML-документа, ограничьте использование изображений.

Дополнительные исследования показывают, что 43% почтовых клиентов блокируют изображения. Поэтому, если вы используете изображения для ключевых частей вашего сообщения, это снизит скорость отклика.

Вот, например, что произойдет, если вы ошиблись.

В этом приглашении Club Med (да, крупные компании тоже ошибаются) они использовали изображения для всех наиболее важных частей приглашения, включая ключевой призыв к действию, также известный как ссылка на опрос.

Даже если я действительно хочу ответить, судя по тому, что я вижу ниже, нет возможности начать опрос.

Как мне вообще начать этот опрос?

При включенной загрузке изображений сообщение выглядит великолепно, но для многих быстро «удалить палец» будет слишком поздно.

И даже тогда вся важная ссылка на опрос внизу почти теряется. Как насчет того, чтобы сделать его хотя бы в контрастном цвете — может быть, в синем ClubMed?

О, теперь понятно…

Держитесь подальше от папки для спама

Если ваше тщательно составленное приглашение попадает в папку для спама, шанс получить ответ на ваш опрос об удовлетворенности клиентов, скажем так, ограничен.

К сожалению, не существует простых правил, гарантирующих, что ваше важное приглашение не будет помечено как спам. Службы фильтрации спама очень осторожно говорят нам, чего нельзя делать, поэтому они не передают игру спамерам.

Исследования показывают, что предыдущие рекомендации относительно того, что помещает вас в папку со спамом, больше не так важны. Например, если указать «бесплатно» в строке темы, ваше приглашение автоматически не попадет в папку для спама.

Некоторые действия, которые вы можете предпринять, чтобы снизить вероятность попадания в тюрьму для спама, включают:

1. Использование известного адреса электронной почты или домена, который клиент, возможно, уже внес в белый список.
2. Обычно, если у вас есть отношения с ними по электронной почте, это также означает, что у вас больше шансов попасть в белый список.
3. Простые электронные письма с более низкой скоростью передачи изображений также, кажется, проходят чаще; еще больше причин использовать текст приглашения, указанный выше.

Отправить напоминание

Это просто, но эффективно.

По нашему опыту, простое напоминание, отправленное людям, которые не ответили через несколько дней, дает в среднем 50% -ный рост числа завершенных опросов .Итак, если ваша ставка составляет 10%, напоминание поднимет ее до 15%.

Обратите внимание, что вы не должны использовать слово «напоминание» в строке темы, так как это снизит процент открытий вашего электронного письма.

Вместо этого используйте что-нибудь простое, например:

Нам действительно важно ваше мнение

Еще один шанс высказать свое мнение

Не спрашивайте слишком часто

Получать отзывы от клиентов — это хорошо, поэтому получать больше должно быть лучше. Правильно? Может быть.

Убедитесь, что вы не слишком просите клиентов высказать свое мнение, так как ваши показатели выполнения быстро упадут.

В прошлом мы использовали GoToMeeting для наших вебинаров и многих встреч с клиентами.

После каждого, да, каждого сеанса они запрашивали отзывы об услуге. Первые несколько раз я давал обратную связь, но потом остановился и долгое время не проводил их опрос.

Сравните это с подходом Skype, где кажется, что у них случайный процесс, и меня спрашивают только время от времени. Это работает, поскольку я продолжаю конвертировать и регулярно давать им обратную связь.

Большой вопрос в том, насколько часто это слишком часто, и, к сожалению, нет единого правила.

Если клиент пользуется вашей услугой часто (каждый день), возможно, вы сможете опрашивать его раз в месяц. С другой стороны, если они общаются с вами только один раз в год, то ежегодный опрос, вероятно, будет самой высокой частотой, которая будет подходящей.

В этом сообщении в блоге представлены некоторые рекомендации по выбору времени проведения опроса: надежный рецепт, когда следует опросить своих клиентов

Используйте другие каналы приглашения

Приглашения по электронной почте — безусловно, самый распространенный вектор приглашения, но мыслите нестандартно и пробуйте другие подходы например:

• Чат — пригласите своих респондентов изнутри интерфейса живого чата вашего веб-сайта
• SMS — для правильной аудитории отправка приглашения через текстовые сообщения мобильного телефона может быть эффективной
• WhatsApp / Facebook Messenger и т. д. — если ваш клиент взаимодействует с вами по этим каналам, возможно, вам также стоит использовать их для приглашений на опросы.

Убедитесь, что ваш опрос легко заполнить

Теперь, когда у вас есть приглашение к опросу в почтовом ящике ваших клиентов, и они просмотрели его, убедитесь, что они его заполнили.

Это должно работать на мобильных устройствах

Респондентам необходимо не только уметь читать приглашение на мобильном устройстве, им также необходимо иметь возможность заполнить анкету на мобильном устройстве.

Убедитесь, что ваш провайдер программного обеспечения для проведения опросов может предоставить опрос в формате с поддержкой мобильных устройств.

Это неприятный вариант, но он мешает. Если они не могут предоставить опрос, который надежно работает на мобильных устройствах, смените поставщика.

Не используйте поощрение

Меня часто спрашивают, следует ли вам использовать поощрение, такое как конкурс или бесплатные билеты в кино, чтобы побудить клиентов заполнить анкету.

Общий ответ — нет — если ваш опрос спроектирован хорошо, вам не понадобится стимул, чтобы убедить клиентов ответить.

У нас также есть сообщение по этой теме: Вот самые эффективные стимулы для опроса отзывов клиентов

Плохой стимул для опроса — это просто больше работы для меня!

Если вы все же решите предоставить стимул для опроса, используйте одну из рекомендаций в этом посте, а не ту, которая показана здесь: это просто добавляет задачу в мой список: «в 25 словах или меньше».

Другая причина, по которой мы обычно не рекомендуем поощрение, — это опасность того, что вы просто соберете некачественные данные от людей, которым просто нужен стимул.

Если остальная часть вашего процесса хорошо спроектирована, вам не понадобится стимул.

Будьте краткими и быстро отвечайте

Хорошие опросы клиентов — это короткие опросы отзывов клиентов. Каждый вопрос, который вы добавляете, снижает скорость вашего ответа.

Вполне возможно построить очень полезный и достоверный опрос об удовлетворенности клиентов, используя всего три вопроса.

Если вы задаете более 10 вопросов, остановитесь и повторите то, что вы спрашиваете.

Скорее всего, опрос превратился в исследование рынка и / или рыбалку, где вы задаете покупателю всевозможные вопросы в надежде найти что-нибудь полезное.

Не спрашивайте то, что вы уже знаете

Недавно одна крупная авиакомпания прислала мне электронное письмо с приглашением принять участие в их опросе. Самый первый вопрос в этом опросе был:

Но вы только что отправили мне приглашение по электронной почте?!?

Это не только не учитывает время вашего клиента, но и добавляет вопросы в опрос.

Больше вопросов = меньше ответов

Старайтесь никогда не задавать клиентам вопросы, на которые у вас уже есть ответ. Используйте программное обеспечение для проведения опросов, чтобы сопоставить ответы с уже имеющейся у вас информацией о клиенте.

Легко заполнить

Ваш опрос должен быть больше, чем просто кратким. В нем также должны быть правильные вопросы, чтобы клиентам было легко их заполнить.

На некоторые типы вопросов ответить легко, на некоторые — сложно.Слишком много сложных вопросов, и ваши клиенты сдадутся.

Вот пример простого вопроса, на который может ответить покупатель, который может дать хорошее представление о бизнесе.

Полезный рейтинговый вопрос

Понятно, что у них есть вариант Неприменимо, и выставить оценку легко — это занимает у клиента всего несколько секунд.

С другой стороны, такие вопросы с открытым ответом сложнее ответить клиентам, потому что теперь респондент должен рассмотреть все аспекты, а затем составить и написать комментарий.

С чего мне вообще начать ??

Видите ли, та же тема, но совершенно разное влияние на клиентов и на анализ ваших данных.

Другой распространенный и особенно умственно напряженный вопрос — это вопрос о расстановке приоритетов.

Расставьте приоритеты по вопросам, которые требуют большего психологического напряжения и меньшего количества ответов.

Постарайтесь исключить эти вопросы в своем опросе, поскольку они не только сложны для точного ответа для клиентов, но и трудны для анализа.

Сделайте это актуальным

Клиентам будет удобнее отвечать на вопросы, если они имеют отношение к их опыту работы с вашей компанией, а не связаны с маркетингом или продажами.

Опрос отзывов клиентов о профессиональных услугах должен включать такие атрибуты услуги, как доверие, внимание к деталям, надежность и т. Д. Это атрибуты, которые ваши клиенты с полным основанием ожидают от вас, чтобы они были актуальными и понятными.

Они не ожидают, что им зададут такие вопросы по маркетингу или продажам, как:

Этот вопрос также является обязательным — двойной удар!

Эти вопросы не связаны с предоставлением услуг и резко снижают доверие респондентов, в то же время снижая уровень их ответов.

Обеспечьте, чтобы вопросы были легкими для понимания

Чтобы увеличить количество ответов на опрос, убедитесь, что ваши вопросы легко понять респонденту.

Убедитесь, что вы:

• Используйте короткие вопросы с единственной идеей
• Не используйте жаргон
• Не используйте сложные конструкции предложений, такие как двойные отрицания или составные части.

На двойные отрицательные вопросы очень сложно ответить уверенно

Если ваши вопросы сложны для понимания, вы также рискуете, что респондент запутается, когда ответит и сделает это неправильно, e.г. ответить «да», когда конструкция предложения указывает, что они действительно имеют в виду «нет».

Этот вопрос слишком сложный.

Что-нибудь сделать с данными

Вы можете подумать, что задача оценки завершенности опроса просто оптимизирует то, как опрос представляется вашему клиенту, но не менее важна обратная связь, которую клиент получает от вас.

Если вы ничего не сделаете с данными и клиенты не увидят изменений в обратной связи, которую они предоставляют, коэффициент конверсии опроса со временем снизится.

Клиенты совершенно справедливо рассуждают так: если вы не используете информацию, которую я предоставляю, почему я беспокоюсь?

В качестве примера того, насколько это важно, я свяжу историю серии высокодоходных компаний с опросами бизнес-клиентов, которые я провел для одного из наших клиентов.

Респондентами были руководители высшего звена, которые тратили 40 минут своего времени на подробное ежегодное личное интервью. Крупные инвестиции от их имени.

Один из собеседников сказал мне, что они были счастливы каждый год тратить свое время на собеседование, потому что они видели, что наш клиент активно что-то делает с информацией, и их уровень обслуживания улучшается.

Разве вам не хотелось бы, чтобы ваши клиенты участвовали в вашем опросе?

Также убедитесь, что вы сообщаете респонденту, когда действуете в соответствии с его предложениями. Это не должно быть сложно. Простая рассылка новостей или электронное письмо, сообщающее всем клиентам об изменениях, которые вы внесли на основе отзывов клиентов, повысит взаимодействие с вашим брендом. В нем также будет указан процент ответов в будущем.

Как это сделать

Получить хороший процент откликов для ваших опросов несложно, но каждая незначительная ошибка может существенно повлиять на результат.

Не отправляйте напоминания, и рейтинг упадет на 33%.

Используйте изображения для ссылки на опрос, и показатель упадет еще на 43%.

Используйте неизвестный «от» в приглашении и идет еще 43%.

Исправив только эти три ошибки, повысит скорость отклика на 500%.

Дополнительные советы по составлению опросов для увеличения количества ответов

На прошлой неделе QuestionPro провел вебинар об увеличении количества откликов.Во время вебинара были даны несколько советов по дизайну опроса, которые могут помочь вашей аудитории с большей вероятностью принять участие в опросе. Давайте рассмотрим их и рассмотрим еще несколько советов по составлению опросов, чтобы получить больше ответов от вашей аудитории.

Из вебинара

Советы по дизайну опроса из вебинара:

• Используйте множественный выбор вместо текстовых полей (примечание: это не означает полное игнорирование использования открытых вопросов, а скорее убедитесь, что вы не перегружаете опрос ими)
• Включите вариант «другое», чтобы помочь респондентам высказаться
• Избегайте огромных столов с множеством вариантов.

Это отличные подсказки! Одна из моих любимых раздражителей при опросах — это большие матричные вопросы (большие, что означает более 15 строк). Если вашим респондентам приходится прокручивать страницу вниз, чтобы продолжить ответы на вопросы, включенные в таблицу, вы рискуете потерять интерес респондента и, следовательно, получить неточные данные. И я часто проводил опросы, в которых мне хотелось, чтобы не было «другого» варианта, потому что ни один из представленных вариантов не подходил. Это особенно расстраивало, когда вопрос требовал ответа.В некоторых случаях я отказывался от опроса, потому что не хотел предоставлять ложные данные только для того, чтобы продолжать отвечать!

Дополнительные советы по увеличению количества ответов с помощью дизайна опроса

Мне было любопытно узнать о других советах по составлению опросов, которые, по мнению других исследователей, увеличивают процент ответов. В резюме статьи, опубликованной в журнале Social Science Computer Review в 2010 году, авторы Паула Висенте и Элизабет Рейс изучили некоторые элементы дизайна веб-опросов и их влияние на неполучение ответов (другими словами, как их следует делать, чтобы увеличить количество ответов).Вот общий обзор того, что они обнаружили.

1. Выбор нескольких страниц вместо прокрутки. Хотя разница в частоте ответов между двумя вариантами дизайна не была статистически значимой, они отметили, что при прокрутке респондентами пропускалось больше элементов, чем при переходе к большему количеству страниц опроса.
2. Прикрепление опроса для респондентов к ответному письму дало гораздо меньше ответов, чем ссылка, включенная в электронное письмо. Другими словами: максимально упростите респондентам доступ к вашему опросу.(Примечание : это из исследования, опубликованного за последние 5 лет, так что это актуальный совет для любого опроса, проводимого сегодня. )
3. Длина имеет значение. Однако если заранее сообщить, сколько времени займет ваш опрос (и быть точным в нем), снизится процент отсева (людей, которые начинают, но не заканчивают опрос).
4. Полезно включить какой-нибудь индикатор прогресса. Интересно, что они обнаружили, что в длинных анкетах наличие постоянно отображаемой шкалы прогресса на самом деле приводило к увеличению показателей отсева.Показывать тот же индикатор выполнения периодически во время выполнения опроса было лучше. В целом, однако, исследование не было слишком ясным по этому поводу, поэтому эмпирическое правило: как-нибудь показывать прогресс в опросе, особенно для более длинных опросов.
5. Сделайте опрос простым с точки зрения визуального оформления. Когда в опросе много изображений, вы можете повлиять на скорость загрузки, что приведет к увеличению количества отказов. Так что делайте опрос простым, от дизайна до количества изображений и видео, которые вы включаете в опрос. (И вот плагин: протестируйте свои опросы на нескольких устройствах, чтобы проверить такие вещи, как скорость загрузки, особенно при использовании мультимедиа в ваших опросах.)
6. Найдите способы сделать ваш опрос интересным. Сюда может входить любой тип текста, который помогает объяснить что-то вашим респондентам, кнопки «Далее», текст, указывающий, когда респондент пропустил вопрос, и вставка текста в опрос, чтобы вопросы обновлялись на основе ответов, данных ранее в опрос. И хотя исследований, показывающих реальное влияние этих типов вопросов в опросах, не так много, один трюк — требующий ответов — действительно работает, хотя он также увеличивает процент отсева, поэтому используйте их с умом.
7. Сведите к минимуму открытый текст в онлайн-опросе, но не исключайте их полностью. Слишком много вопросов с открытым текстом приводит к увеличению показателей отсева. Хорошее эмпирическое правило — соотношение 1: 5 (5 закрытых вопросов, 1 открытый вопрос).
8. Если вы можете сохранить тип ответа для переключателя над вводом текста (например, для «другого» варианта) или в раскрывающемся списке, выберите переключатели. Опять же, главное — сделать опрос как можно более простым для респондентов.

Как вы, возможно, слышали на веб-семинаре, простота — лучшее общее правило при разработке анкеты. Это легко упустить из виду, но это может существенно повлиять на скорость ответа. Как вы обнаружили, что количество ответов на анкеты увеличивается или уменьшается?

Вот еще одна статья по разработке опроса, который понравится людям.

16 полезных советов по увеличению количества ответов на опросы

Попросить клиентов заполнить анкету — все равно что начать с ними разговор.Вы должны сделать все возможное, чтобы подходить к дизайну опроса как таковому.

Когда ваши клиенты принимают приглашение принять участие в вашем опросе, они соглашаются выделить свое время, чтобы обсудить с вами свои потребности и ожидания, а также поделиться своим мнением о своем опыте работы с вашим брендом.

Но, как и в любом другом разговоре, респондентам сложно оставаться вовлеченными, если они чувствуют, что обсуждение затягивается или что-то пахнет подозрительно.Не говоря уже о том, что в ходе длительного опроса может начаться утомление от опроса, из-за чего респонденты преждевременно выходят из опроса («бросают»), если они больше не чувствуют ценности от предоставления своих отзывов.

Итак, как вы можете удержать респондентов в опросе и увеличить количество ответов на них, при этом обеспечивая сбор отзывов клиентов, имеющих отношение к вашим текущим бизнес-целям?

В этом посте мы рассмотрим 16 полезных советов по проведению опросов, которые вы должны учесть, чтобы предложить положительные впечатления от опроса и повысить уровень ответов на опрос уже сегодня:

Сделайте свое приглашение на опрос, ну приглашая

1. Сделайте так, чтобы приглашение к опросу отражало ваш бренд
2. Будьте прозрачны в том, что вы просите от людей
3. Используйте правильный тип приглашения на опрос для правильного контекста
4. Регулярно обновляйте приглашение к опросу

Управление количеством взаимодействий с экраном

5. Использование функции автоматического продвижения
6. Учитывайте типы вопросов, которые вы используете.
7. Не задавайте вопросов, ответ на которые вы уже знаете, на
8. Включить индикатор выполнения

Держите ваши исследования актуальными и по делу

9. Использовать логику пропуска
10. Проведите несколько целевых опросов vs.один длинный опрос
11. Регулярно просматривайте свое исследование

Сделайте ваш опрос легким для глаз

12. Учитывайте различия в опыте проведения опросов на компьютерах и мобильных устройствах
13. Управляйте объемом текста в вопросах и ответах
14. Показывать только один вопрос за раз

Сделайте опрос безопасным и доступным

15. Будьте в курсе того, как обрабатываются отзывы клиентов
16. Используйте удобный интерфейс сбора данных

Перед тем, как начать

• Процент ответивших на опрос можно определить как процент тех, кто был приглашен принять участие в опросе и заполнил его (количество завершенных опросов / количество отправленных приглашений).
• Может быть сложно определить, каким должен быть «идеальный» уровень отклика на опрос, поскольку на него может влиять множество различных факторов, в том числе (но не ограничиваясь) степень взаимодействия посетителей с вашим веб-сайтом или брендом.
• Метод, который вы используете для приглашения посетителей принять участие в опросе, также может повлиять на количество ответов на ваш опрос. Хотя это подробно не рассматривается в этом посте, вы можете узнать больше об этом в нашем техническом документе «Методологии голоса клиентов».

Сделайте свое приглашение на опрос, ну приглашая

Естественно, ваше приглашение к участию в опросе — это этап проведения опроса, на котором вы увидите наиболее значительное снижение показателя отклика на опрос.В основном это происходит из-за того, что люди просто не заинтересованы в участии в вашем опросе, и поэтому они нажимают «Нет» в приглашении или вообще игнорируют приглашение.

Тем не менее, еще один фактор, который может сыграть роль в том, примут ли люди ваше приглашение на участие в опросе, — это неуверенность или беспокойство по поводу того, что их просят и кем.

Рассмотрим четыре способа сделать это:

1. Сделайте так, чтобы приглашение к опросу отражало ваш бренд

Приглашение на опрос должно восприниматься как продолжение вашего бренда.Он должен отражать бренд вашего веб-сайта, мобильного приложения или любого другого канала, через который вы отправляете приглашение.

Не говоря уже о том, что с ростом озабоченности по поводу информационной безопасности (подробнее об этом позже), бренды должны унять любые опасения, которые могут возникнуть у их клиентов, и разработать привлекательные и позитивные приглашения на опрос.

Таким образом, вам следует избегать обычных и небрендовых объявлений с приглашениями на участие в опросе. Вместо этого вам следует настроить свое приглашение на опрос ко всему: от вашего логотипа, шрифта и даже словоблудия вашего бренда.Использование приглашения к опросу, отражающего ваш бренд, может помочь убедить потенциальных респондентов в том, что вы действительно проводите этот опрос, и, в свою очередь, побудит их поделиться своими мыслями о своем опыте работы с вашим брендом.

Пример фирменного приглашения на опрос (в данном примере используется вымышленный бренд)

2. Будьте прозрачны в том, что вы просите от людей

Как и большинство вещей, люди хотят знать, на что они подписываются. Как человек, который сам проходит множество опросов об удовлетворенности клиентов, я хочу знать, на что меня просят добровольно посвятить свое время и сколько времени я должен ожидать на это.

Возможно, самое главное, я хочу знать, для чего будет использоваться мой отзыв и кто его увидит. Это важная информация, особенно в эпоху GDPR (Общего регламента защиты данных), когда люди предпринимают дополнительные меры для управления информацией, которой они делятся в Интернете.

Текст, который вы включаете в приглашение к опросу, должен давать четкие и лаконичные ответы на эти вопросы. Избегайте общих текстов, таких как «Дайте нам знать, что вы думаете» или «Примите участие в нашем опросе». Вместо этого поясните , почему вы хотите, чтобы они ответили на ваш опрос, и сколько времени займет ваш опрос:

«Не могли бы вы помочь нам сделать веб-сайт более удобным для вас, ответив на этот короткий двухминутный опрос?»

«Помогите нам сделать наш веб-сайт лучше, заполнив небольшой опрос.”

«Нам нужна ваша помощь, чтобы улучшить функцию корзины покупок. У вас есть 2 минуты, чтобы ответить на быстрый опрос? »

3. Используйте правильный тип приглашения на опрос в правильном контексте

Не все типы опросов и приглашений одинаковы.

То, что может быть хорошим подходом для одного типа обследования, может не подходить для другого. Например, если вы проводите более общий опрос удовлетворенности веб-сайтом, использование многоуровневого приглашения (например, приведенного ниже) для привлечения клиентов к их отзывам в начале их посещения (с просьбой предоставить отзывы после посещения ) является подходящее.Однако использовать это приглашение, когда клиент находится в процессе оформления заказа? Не так много.

Пример приглашения к многоуровневому опросу

Сегодня существует множество способов привлечь посетителей для получения их отзывов, каждый со своими собственными преимуществами и степенью навязчивости, которые подходят для определенных контекстов. Некоторые контексты требуют более видимых методов приглашения, в то время как другие требуют более осторожных, пассивных подходов, таких как карточка комментариев (активируется нажатием кнопки «Отзыв») или ползунковый опрос, как в примере ниже.

Пример ползункового опроса

Выбор правильного подхода, основанный на вашем бизнесе и целях исследования, может помочь вам обеспечить правильное взаимодействие с вашими клиентами для их обратной связи и повысить вероятность получения нужных вам отзывов.

4. Регулярно обновляйте приглашение к опросу

Как и ваш веб-сайт или мобильное приложение, всегда полезно время от времени подышать вашим приглашением на участие в опросе. Это особенно верно для лонгитюдных опросов, которые вы проводите в течение нескольких месяцев, и которые посетители могут видеть более одного раза в течение долгого времени.

Если респондент снова увидит то же приглашение в будущем, он может просто проигнорировать его как рефлекс (я виноват в этом сам). Однако отзывы, которые дает вам клиент сегодня, столь же ценны, как и отзывы, которые они могут предоставить вам в будущем.

Обновление приглашения к опросу может быть полезно для привлечения внимания тех, кто, возможно, уже видел приглашение в прошлом. Это также дает вам возможность обновить текст приглашения, чтобы он соответствовал любым изменениям в ваших целях исследования или даже просто попробовать что-то новое.

Управление количеством взаимодействий с экраном

Количество задаваемых вами вопросов влияет на процент отсева респондентов. Однако не менее важным является количество взаимодействий с экраном , которые респондента просят выполнить для завершения опроса.

Взаимодействие с экраном — это любой щелчок мышью или прокрутка, необходимый респонденту для ответа на вопрос. Для заполнения опроса, требующего 20 взаимодействий с экраном, требуется меньше усилий, чем для опроса, требующего 40.

Вот четыре способа повысить процент откликов на опрос, управляя количеством необходимых взаимодействий с экраном в вашем опросе:

5. Используйте функцию автоматического продвижения

Если вы заранее знаете, сколько взаимодействий с экраном ожидается от респондента, чтобы ответить на вопрос (например, вопросы с одним выбором или набором рейтингов), убедитесь, что ваше решение для обратной связи с клиентами позволяет респондентам переходить к следующему вопросу, когда они достигли этого предела взаимодействий с экраном.

Пример опроса с включенной функцией автопродвижения

В ходе более продолжительного опроса эти сохраненные действия на экране могут накапливаться и могут помочь снизить утомляемость опроса.

6. Обдумайте, какие типы вопросов вы используете.

Для вопроса с одним выбором требуется всего один щелчок, чтобы перейти к следующему вопросу, и он идеально подходит для квалификационных и демографических целей (при условии, что у вас включена функция автоматического продвижения).

С другой стороны, открытый вопрос требует, чтобы респондент напечатал свой ответ, что может потребовать относительно больших усилий со стороны респондента (особенно, если им есть что сказать).Хотя качественная обратная связь часто является очень мощным источником понимания и помогает выявить новые тенденции, которые в противном случае вы не смогли бы выявить с помощью одних только закрытых данных.

Пример, показывающий разницу между типами вопросов для опросов с минимальными и высокими усилиями

Различные типы вопросов могут помочь вашим респондентам сохранить интерес. Однако вы должны быть уверены, что управляете количеством вопросов с высоким уровнем взаимодействия, когда это возможно.

Например, если вы всегда видите одни и те же темы, упомянутые в одном из ваших открытых вопросов, вы можете подумать о преобразовании их в закрытый вопрос и запрограммировать эти темы как варианты ответа с выбором ответа «Другое, пожалуйста, укажите». включены, чтобы по-прежнему разрешать пользовательские ответы.

7. Не задавайте вопросов, ответ на которые вы уже знаете, на номер

.

Маркетологи уже могут автоматически обнаруживать определенную информацию о посетителях своего веб-сайта или пользователях мобильных приложений. Будь то информация их браузера или выполнение какого-либо действия в какой-либо момент во время сеанса, есть некоторые полезные данные сегментации, которые маркетологи уже знают о своих посетителях, и им не нужно спрашивать в своих опросах.

Надежное решение для обратной связи с клиентами должно обеспечивать возможность программирования скрытых («автозаполненных») вопросов, которые автоматически извлекают эту информацию о респондентах вашего опроса.Кроме того, вы также можете интегрировать отзывы клиентов с вашим поставщиком решений для веб-аналитики или воспроизведения сеансов, чтобы вы могли получить дополнительный контекст о том, как ваши посетители взаимодействовали с вашим веб-сайтом или мобильным приложением во время своего сеанса.

Эти параметры могут избавить вас от необходимости просить респондентов подтвердить определенные типы информации об их сеансе и сэкономить на количестве взаимодействий, необходимых им для заполнения вашего опроса.

8. Добавьте индикатор выполнения

Психология, стоящая за индикаторами выполнения, обычно вращается вокруг того, чтобы дать людям почувствовать влияние их усилий на приближение их к достижению своей цели.Прочитав этот пост, обязательно ознакомьтесь с этим коротким и приятным TedTalk от Дэниела Энгбера, метко озаглавленным «Как индикатор выполнения поддерживает вас в здравом уме», который дает интересный взгляд на эту тему.

В контексте опросов отображение динамической шкалы прогресса дает респондентам ощущение того, что они продвигаются в опросе, что может особенно пригодиться для более длительных опросов. Некоторые респонденты могут чувствовать себя более заинтересованными и заинтересованными в завершении более длинного опроса, если они видят финишную черту.

Держите свои исследования актуальными и по делу

Еще один эффективный способ удержать респондентов в опросе и увеличить количество ответов — это задавать только актуальные вопросы, отражающие поведение или ответы, которые они уже подтвердили. Сделать это можно следующими способами:

9. Используйте логику пропуска

По умолчанию респонденты будут видеть все вопросы, запрограммированные вами в опросе.Однако программирование логики пропуска, когда это применимо, гарантирует, что респонденты будут видеть только определенные модули вопросов, если они соответствуют критериям для этих вопросов.

Например, если вы управляете автомобильным веб-сайтом и хотите получить отзывы о функции конфигурации автомобиля на своем сайте, вам нужно будет показывать вопросы, связанные с конфигурацией автомобиля, только тем, кто уже заявил ранее в опросе, что они использовали эту функцию. Для тех, кто не использовал эту функцию, Skip Logic не позволит им увидеть эти вопросы и попросить их высказать свое мнение о том, что они никогда не использовали.

Programming Skip Logic дает возможность охватить широкий круг тем в вашем опросе, минимизируя количество необходимых взаимодействий с экраном, сохраняя вопросы, актуальные для отдельного респондента.

10. Проведите несколько целевых опросов вместо одного длительного опроса

Иногда вам просто нужно более подробно остановиться на конкретных функциях. В зависимости от того, насколько вы углубитесь (т.е. продлите свой опрос), респондент может потенциально достичь точки, когда он больше не желает продолжать участие в опросе, и в результате выбывает из него.

Вот почему можно рассмотреть возможность проведения нескольких опросов, каждое из которых сосредоточено на конкретных бизнес-целях, в отличие от объединения всех ваших исследований в один всеобъемлющий опрос. Например, если вы хотите собрать отзывы о функции корзины покупок на своем веб-сайте, вы можете пригласить респондентов, которые завершили покупку товара на сайте, принять участие в опросе, посвященном оптимизации конверсии.

Проведение нескольких опросов дает возможность получить представление о ключевых впечатлениях на протяжении всего пути к покупке, что важно для лучшего информирования ваших усилий по управлению качеством обслуживания клиентов.Однако обратите внимание, что надежное решение для обратной связи с клиентами предоставит инструменты, необходимые для обеспечения того, чтобы посетители не получали приглашения для более чем одного опроса в течение данного сеанса, чтобы потенциально не повлиять на их работу с веб-сайтом.

11. Регулярно просматривайте свои исследования

Бизнес и цели исследований меняются, и ваш опрос должен отражать эти изменения.

Нет смысла просить респондентов прилагать усилия для предоставления обратной связи, не имеющей отношения к вашим текущим приоритетам, и не планирующих ссылаться на них в своих решениях каким-либо образом.Всегда будут актуальные вопросы, которые вам нужно будет включить в свой опрос (например, ключевые показатели эффективности, которые вы меняете с течением времени), но вам следует регулярно проводить генеральную уборку вашего исследования, чтобы убедиться, что все вопросы по-прежнему актуальны для ваших текущих потребностей.

Это поможет предотвратить раздутие вашего исследования до такой степени, что оно приведет к ненужному взаимодействию с экраном и потенциальной утомляемости просмотра.

Сделайте вашу съемку легкой для глаз

Ваш опрос не должен быть похож на экзамен.Предлагая визуально приятный и простой способ проведения опроса, жизненно важно поддерживать участие респондентов в опросе и предотвращать их выбывание из вашего опроса до того, как они достигнут страницы «Спасибо».

Вот некоторые аспекты, связанные с дизайном, которые могут облегчить вашим респондентам обработку вашего опроса.

12. Учитывайте различия в опросах на компьютерах и мобильных устройствах.

Крайне важно учитывать различия в восприятии респондентами вашего опроса в зависимости от устройства, которое они используют.

Те, кто отвечает на опросы на настольном компьютере / ноутбуке, скорее всего, сидят (если только они не намного более подвижны, чем я) и используют большие экраны. С другой стороны, респонденты, использующие мобильные устройства, принимают участие в опросе на небольших экранах. Хотя они также могут сидеть во время опроса, также возможно, что они стоят или ходят, отвечая на этот опрос. В результате респонденты, использующие настольные компьютеры, могут терпеть большее количество требуемых взаимодействий с экраном, чем респонденты на мобильных устройствах.

Важно помнить о потенциальных нюансах и различиях в том, как вопросы будут выглядеть на компьютерах и мобильных устройствах, будь то многословный вопрос или количество ответов, которые вы дадите респонденту.

Итак, независимо от того, выберете ли вы программу пропуска логики или запускаете только мобильные версии своих опросов, вам всегда следует тестировать опыт опроса на разных устройствах, чтобы лучше понять, чего ожидают ваши респонденты, и внести необходимые изменения в соответствии с этим.

13. Управляйте объемом текста в вопросах и ответах

Включение большого количества текста в вопросы требует от респондента дополнительных усилий для обработки, что может привести к большей утомляемости респондентов по мере прохождения ими опроса.

Понятно, что некоторые вопросы могут потребовать более высокого уровня детализации, чтобы респонденты полностью понимали, что вы им задаете. Однако по возможности краткость может оказаться полезной. Список ответов из 5 вариантов намного проще обработать, чем список из 25 вариантов (как в примере ниже):

Пример вопроса опроса, который включает слишком много текста

14.Показывать только один вопрос за раз

В дополнение к управлению объемом текста, который вы используете для своих вопросов и ответов, вам также следует подумать о решении для обратной связи с клиентами, которое показывает только один вопрос за раз, чтобы еще больше помочь сделать его визуально приятным для ваших респондентов.

Необходимость отвечать на один вопрос за раз легче, чем просмотр длинного списка вопросов на одной странице. Кроме того, это упрощает программирование тактической логики пропуска и может быть еще одним способом увеличения количества ответов на опрос.

Сделайте опрос безопасным и доступным

Мы рассмотрели некоторые из наиболее ощутимых способов, с помощью которых вы можете сделать опрос простым и привлекательным, чтобы помочь респондентам пройти его до конца. Однако вы также должны иметь меры, которые касаются двух ключевых нематериальных аспектов опыта опроса, которые потенциально могут повлиять на ваши общие показатели отклика на опрос: безопасность и доступность.

15. Будьте в курсе того, как обрабатываются отзывы клиентов

Безопасность данных как никогда актуальна.Люди как никогда внимательно относятся к информации, которой они делятся в Интернете, и к тем, с кем они делятся ею.

Отзывы клиентов ничем не отличаются. Если вы не примете необходимые меры для обеспечения безопасности опроса и не убедите потенциальных респондентов в том, что их отзывы будут обработаны, вы рискуете потерять потенциальных респондентов.

Вы должны включать ссылку на Политику конфиденциальности на протяжении всего опроса, к которой потенциальные респонденты могут обратиться, чтобы узнать больше в любое время.

Включите ссылку на Политику конфиденциальности на протяжении всего опроса

16. Воспользуйтесь удобным интерфейсом для сбора опросов

Любой должен иметь возможность взаимодействовать с вашим веб-сайтом или мобильным приложением так, как он хочет. То же самое и с вашими опросами.

Чтобы по-настоящему лучше понять, как все ваши клиенты воспринимают свой опыт взаимодействия с вашим брендом, вы должны обеспечить легкий доступ к вашим опросам и их заполнение для всех ваших клиентов.Это включает обеспечение доступности вашего интерфейса сбора опросов для людей с ограниченными возможностями, которые потенциально могут помешать им получить положительный опыт опроса.

Обеспечение того, чтобы ваше решение для обратной связи с клиентами предлагало доступный опыт опроса, который соответствует уровню AA WCAG 2.0 и предлагает интерфейс опроса, совместимый со вспомогательными технологиями (AT), такими как программы чтения с экрана, критически важно для того, чтобы предоставить каждому возможность оставлять отзывы о их опыт работы с вашим брендом.

Последние мысли

Проект «Голос клиента» — это наука, и волшебной формулы для создания идеального опроса не существует.

Каждый веб-сайт индивидуален, и у каждой компании свой набор бизнес-целей. Не менее важно помнить, что каждый респондент опроса уникален. Хотя может быть легко определить тип обратной связи, которую вы хотите получить от респондентов опроса, сложная часть состоит в том, чтобы найти баланс между тем, что работает для вас, и тем, что работает для ваших клиентов, чтобы поддерживать их заинтересованность, чтобы вы могли поддерживать хороший опрос Скорость отклика.

Несмотря на то, что все люди уникальны, трудно утверждать, что люди предпочитают выполнять что-то легкое и требующее минимальных усилий. Поэтому, выясняя, как увеличить количество ответов на опросы, важно помнить об опыте респондентов и сохранять все увлекательно и легко, при этом убедитесь, что ваше исследование по-прежнему отражает текущие потребности вашего бизнеса.

Программы

VoC, особенно те, которые включают в себя опросы, в которых вы пытаетесь получить репрезентативное представление о своих клиентах, полагаются на высокий уровень ответов на опросы.Благодаря высокому уровню откликов, который позволяет получить ценные сведения из ваших опросов, вы можете лучше информировать свои стратегии управления клиентским опытом (CEM).

Работайте с партнером, чтобы поддержать ваше путешествие по VoC и CEM. Запланируйте демонстрацию платформы сквозного взаимодействия Astute, чтобы увидеть, как мы поддерживаем ваш успех.

Эта статья была первоначально опубликована на iperceptions.com и написана Филиппе Осан, контент-менеджером Astute.

Главный источник изображения: Unsplash

50 способов увеличить количество ответов на опрос

В Pollfish мы гордимся тем, что у нас самая большая глобальная сеть в мире.С более чем 600 миллионами потребителей, использующих приложения, всегда найдется кто-нибудь, кто сможет ответить на большие и маленькие вопросы.

Но — и это большое но — ни один опрос не может быть успешным без хорошего процента откликов.

Что такое коэффициент отклика в опросе?

Процент ответивших на опрос — это количество людей, ответивших на ваш опрос, деленное на общую выборку.

ЛЮДИ, КОТОРЫЕ ОТВЕТИЛИ / ЛИЦА, КОТОРЫЕ ВЫ ОТПРАВЛИЛИ = ЧАСТЬ ОТВЕТОВ НА ОПРОС

Многие люди путают процент ответивших на опрос с показателем завершения опроса.Это не всегда одно и то же.

Если в вашем опросе допускаются неполные ответы или недостаточно установлены ограничения на такие вещи, как открытые вопросы и критерии выбора, вы можете получить неполные ответы.

Этот результат требует, чтобы вы создали и коэффициент отклика, и коэффициент завершения.

Почему так важен коэффициент отклика опроса?

Уровень отклика — это процентная доля вашей выборки, принявшей участие в опросе.Чем больше людей в вашей выборке завершат опрос, тем более достоверными становятся ваши данные, поскольку они более репрезентативны для населения.

Но причина, по которой это важно для создателей онлайн-опросов, таких как вы, немного сложнее.

Поскольку платформы онлайн-опросов используют расширенный таргетинг, и поскольку многие из этих платформ получают ответы на опросы от разных поставщиков панелей и ферм данных по всему миру, разные выборки могут содержать совершенно разные потенциальные ответы.

Эти различия могут замедлить ваши результаты и поставить под угрозу надежность окончательных результатов.

Хотите начать прямо сейчас? Зарегистрируйтесь здесь!

Но прежде чем вы это сделаете, ознакомьтесь с этим исчерпывающим списком, чтобы убедиться, что вы извлекаете максимальную пользу из Pollfish.

1. Разрешить побег: Не все поставщики опросов одинаковы. Некоторые будут рекламировать высокие показатели отклика на опросы, не позволяя пользователям избегать опросов после их начала.Это может увеличить процент завершения, но резко снизит качество данных.
2. Короче: Никто не любит делать опросы вечно, особенно на смартфоне. Поэтому, чтобы получать продуманные ответы с высокой частотой, делайте их как можно короче. Пройдите опрос сами. Сможете ли вы пройти его за 5-10 минут? Если нет, вы можете немного сократить его.
3. Сохраняйте простоту: Иногда для получения точных сведений о потребителях от участников опроса требуется больше, чем просто ответить на вопросы с несколькими вариантами ответов.Если у вас есть более сложные вопросы, постарайтесь максимально упростить их. Например, вместо того, чтобы отправлять пользователей на ваш новый веб-сайт, предоставьте изображения или видео, на которые они смогут ответить.
4. Предоставляйте точные указания: Обеспечение легкости понимания всех ваших вопросов снижает вероятность побега и дает более точные ответы.
5. Учитывайте время респондентов опроса: Сообщите им, сколько времени потребуется на заполнение опроса.
6. Показать индикатор выполнения: Респонденты хотят знать, сколько времени займет опрос.
7. Оптимизируйте опросы для всех устройств: Ничто не увеличивает скорость побега быстрее, чем люди, которые не могут прочитать ваш опрос. Убедитесь, что он работает на всех платформах и всех размерах экрана.
8. Достигните цели: Расширение сети не всегда гарантирует охват релевантной аудитории. Убедитесь, что вы правильно ориентируете свой опрос.
9. Не превышайте целевой показатель: Использование ненужного таргетинга может сократить количество потенциальных респондентов и снизить количество потенциальных ответов.Разумно подходите к выбору критериев таргетинга. Подумайте заранее о том, что вы получите, и убедитесь, что планируете использовать все добавленные вами параметры таргетинга.
10. Задавайте соответствующие вопросы: Будьте внимательны при написании вопросов опроса, чтобы у выбранной вами аудитории была вся доступная информация, на которую она могла бы ответить. Например, не спрашивайте мнения на пляже, если вы не уверены, что люди когда-либо видели океан.
11. Добавьте проверочные вопросы: Отличный способ получить квалифицированных респондентов — это добавить проверочные вопросы, чтобы квалифицировать всех респондентов по определенным важным критериям.
12. Избегайте проверочных вопросов типа «да или нет»: Самый быстрый способ снизить процент ответов — это задать вопросы, на которые респонденты не могут ответить. Поэтому убедитесь, что критерии принятия ваших проверочных вопросов не основываются на ответах «да» или «нет». Вместо этого спросите о чем-то, что может знать только квалифицированный специалист. Это поможет убедиться, что респонденты вашего опроса соответствуют вашим критериям для выборочной совокупности, а не просто ищут стимула.
13. Делайте вопрос короче: Лучше, чтобы каждый вопрос не превышал 140 символов, чтобы заинтересовать пользователей.
14. Избегайте матричных вопросов: Матричные вопросы могут быть полезны для получения широкого спектра мнений по множеству тем, используя только один вопрос. Так в чем проблема? Что ж, матричные вопросы занимают много места на экране и требуют, чтобы пользователи разобрали множество вопросов и ответов, что, как было показано, увеличивает количество побегов. Лучше держаться подальше, если можно этого избежать.
15. Избегайте открытых вопросов: Открытые вопросы — отличный способ получить представление о конкретном ответе — как способ получить более подробные представления.Но пользователи всегда предпочитают прикосновение к вводу текста, особенно на мобильных устройствах. А с точки зрения отчетности, открытые вопросы сложнее получить после завершения опроса. Так что используйте их экономно.
16. Попробуйте уникальные типы вопросов: Хотя матричные вопросы могут вызвать проблемы с частотой ответов, другие уникальные типы вопросов, такие как ползунки или звездочки, могут удерживать пользователей. Только не злоупотребляйте ими.
17. В случайном порядке ответов: Хотите, чтобы пользователи были вовлечены от начала до конца, чтобы не упасть? Попробуйте перемешать возможные ответы на каждый вопрос.
18. Keep It Fun: Добавление мультимедийных файлов, таких как изображения и видео, может быть отличным способом удержать интерес пользователей. С помощью Pollfish пользователи могут добавлять файлы мультимедиа в вопросы с одним / несколькими вариантами выбора, рейтинга, слайдера, открытого ответа, ранжирования и матрицы.
19. Использование логики опроса: Еще один способ удержать внимание пользователей, добавляя при этом некоторую значимость к вашему опросу, — это использовать логику опроса. Логика опроса позволяет разделить вопросы, где вы можете задать проверочный вопрос, а затем задать различные наборы вопросов на основе ответов.Например, вы открываете пивоварню. Вы можете начать с вопроса «Вы пьете пиво?» Если «да», вы можете узнать их предпочтения к пиву. Если ответ отрицательный, возможно, вы захотите узнать больше о , почему им не нравится пиво, чтобы в будущем вы могли предложить более привлекательный выбор продуктов.
20. Не повторяйся: Излишние вопросы могут увеличить вероятность побега и раздражать участников опроса. Убедитесь, что вы задаете уникальные вопросы. Это также улучшит понимание потребителей.
21. Не используйте жаргон: Избегайте использования терминов, которые широко используются в вашей области, но которые обычный человек не знает. Если вы не уверены, попросите друга, не работающего в вашей сфере, прочитать ваш опрос перед его запуском.
22. Подумайте о брендинге вашего опроса: Опросы от известных брендов получают больше ответов. Некоторые бренды предпочитают оставаться анонимными, поскольку существующее восприятие бренда иногда может исказить ответы на опрос. Но если количество откликов вызывает проблемы, подумайте о добавлении вашего логотипа, чтобы повысить доверие и заинтересовать респондентов присоединиться к вашему исследованию.
23. Попробуйте продвижение в социальных сетях: Большинство социальных платформ имеют встроенные функции опроса, и во многих случаях вы можете просто поделиться ссылкой на свой опрос со своими друзьями, группами, списками и т. Д. Это может быть отличным способом распространения опроса.
24. Отправьте свой опрос по электронной почте своим клиентам или в сеть: Уровень отклика, вероятно, будет выше среди людей, которые знают вас и ваш бренд. Если это применимо для ваших целей, начните с отправки опроса по электронной почте существующим клиентам или в вашу личную сеть.
25. Купить Респонденты опроса: Если у вас возникли проблемы с получением ответов на свой опрос от друзей или существующих клиентов, вы можете подумать о покупке ответов на опрос у нескольких доступных поставщиков (включая Pollfish). Если компания делает это правильно, у вас должна быть возможность связать любой существующий опрос, который у вас есть, и легко получить доступ к их сети респондентов опроса.
26. Используйте инструмент для самостоятельного опроса: Большинство инструментов для самостоятельного опроса позволяют создавать опрос и распространять его по существующей сети, что упрощает быстрое получение ответов.Лучшие из них позволят вам сделать и то, и другое по одной низкой цене (подмигнуть).
27. Используйте опрос, который хорошо зарекомендовал себя в прошлом: Если у вас есть опрос, который в прошлом вызывал много откликов и давал убедительные мнения потребителей, и вы хотите распространить его среди более широкой аудитории, не бойтесь изучите ваши варианты. Pollfish сотрудничает со всеми основными поставщиками опросов, предоставляя вам возможности для более 600 миллионов активных респондентов в режиме реального времени по всему миру.
28. Убедитесь, что ваш опрос оптимизирован для мобильных устройств: Одна из серьезных проблем распространения — обеспечить пользователям доступ к нему с любого устройства.Если вы разместите ссылку, например, в социальных сетях, а ваш опрос не оптимизирован для мобильных устройств, пользователи не смогут его прочитать.
29. Убедитесь, что ваш провайдер опросов считает только один опрос на человека: Некоторые поставщики опросов не защищают от многократного прохождения одного и того же опроса.
30. Используйте правильный язык: Если вы собираетесь настроить таргетинг по всему миру, обязательно используйте правильный язык.
31. Изучите информацию о регионе, чтобы убедиться, что ваш таргетинг верен: Задавать локализованные вопросы слишком широкой аудитории — верный способ создать путаницу и оттолкнуть участников опроса.
32. Используйте точный таргетинг там, где это необходимо: Если ваш опрос должен быть локальным и вы действительно хотите ориентироваться на тесный локальный район, попробуйте. Ваш провайдер ответов на опрос может не всегда иметь достаточно ответов в этом районе, но если они могут настроить таргетинг на почтовый индекс, отдел переписи населения или округ Конгресса, вы будете удивлены, как часто вы сможете получить желаемый таргетинг. Это снизит ваши расходы и обеспечит лучшее понимание и количество ответов среди этой более представительной группы населения.
33. Не рассчитывайтесь из-за сборов. Если вы пытаетесь охватить специализированную аудиторию, но поставщик аудитории вашего опроса взимает дополнительную плату, сделайте покупки.
34. Добавьте захватывающий заголовок: Привлекайте респондентов к участию в вашем исследовании с помощью отличной приманки.
35. Сделайте так, чтобы они почувствовали себя особенными: Респонденты с большей вероятностью заполнят ваш опрос, если они считают, что предоставляемая ими информация будет использована с пользой. Обязательно объясните важность обратной связи, которую вы получаете от них, с помощью небольшой заметки.
36. Общие преимущества для клиентов: Это похоже на то, как заставить людей чувствовать себя особенными, но немного по-другому. Людям нравится чувствовать, что их ответы пойдут на пользу им и таким клиентам, как они, поэтому описание преимуществ для клиентов и прибыли для вашей компании — хороший способ.
37. Подсластите горшок: Стимулы могут быть мощным способом повысить процент ответов на опросы. Но будь осторожен. Неправильные стимулы могут снизить качество данных, увеличить количество ошибочных ответов и дать недостоверную информацию.
38. Избегайте денежных стимулов: Хотя самым мощным стимулом для большинства людей являются деньги, денежные стимулы для проведения опросов создают рынок профессиональных участников опросов, которые спешат заполнить ваш опрос, чтобы перейти к следующей зарплате.
39. Избегайте использования миль авиакомпаний и поощрений подарочными картами: Как и денежные поощрения, мили авиакомпаний и подарочные карты создают аналогичные проблемы с мошенническими ответами. Если вы решите использовать эти стимулы, убедитесь, что ваша платформа для опросов обеспечивает своего рода мониторинг мошенничества для отсеивания некачественных результатов.
40. Держите стимулы маленькими: Чтобы избежать профессиональных опросов и других некачественных ответов, держите стимулы небольшими, но соблазнительными. Один из способов сделать это — предложить участие в лотереях или розыгрышах. Таким образом, пользователи знают, что есть только шанс на поощрение.
41. Используйте стимулы на основе приложений: Мобильные приложения предоставляют исследователям рынка отличный стимул с низкими ставками для привлечения к участию в опросе. Вот почему Pollfish сотрудничает с издателями приложений, чтобы проводить опросы в популярных мобильных приложениях.Стимулы на основе приложений — дополнительные жизни в играх, доступ к рецептам премиум-класса — предлагают экономию денежных средств вместо передаваемых денежных средств.
42. Телефон друга: Как было сказано выше, неплохо было бы попросить друга пройти ваш опрос. Убедитесь, что кто-то в вашей организации присматривается, а также кто-то из ваших знакомых, который вписывается в целевую группу.
43. Ссылки для распространения тестового опроса: Если вы самостоятельно распространяете ссылку на свой опрос, убедитесь, что ссылка работает.
44. Найти ссылку в соцсети: Если опубликовано в соцсети, посетите платформу, найдите ссылку и щелкните, чтобы убедиться, что она работает. Убедитесь, что сообщение четкое и все изображения выглядят так, как вы ожидаете.
45. Отправить тестовое электронное письмо: Если вы отправляете сообщение по электронной почте, отправьте себе тестовое электронное письмо перед отправкой публично.
46. Будьте уверены в предварительном просмотре: Если вы используете платформу для самостоятельных опросов, такую ​​как Pollfish, воспользуйтесь функцией предварительного просмотра, чтобы просмотреть свой опрос перед его отправкой.
47. Рассмотрите свой опрос как пользователя: Попробуйте поставить себя на место пользователя. Пройдите весь процесс как пользователь — будь то посещение социальных сетей и поиск ссылки или открытие электронного письма. Учитывайте заголовки, темы, изображения и любые другие рекламные материалы. Вы рады заполнить анкету? Вы полностью понимаете, как заполнить анкету и сколько времени это займет?
48. Ознакомьтесь с шаблонами опросов и результатами выборки: Если вы хотите получить представление о профессионально одобренных передовых методах, в том числе о повышении коэффициента ответов на опрос, ознакомьтесь с шаблонами и образцами опросов.