План с8 социальные группы: ЕГЭ по обществознанию С 8. Раздел «Социология»

Стратегия в социальных сетях — это краткое изложение всего, что вы планируете делать и надеетесь достичь в социальных сетях. Он управляет вашими действиями и позволяет узнать, добились ли вы успеха или нет.

Чем конкретнее ваш план, тем эффективнее он будет. Держите это сжатым. Не делайте его настолько высоким и широким, что его невозможно или невозможно измерить.

В этом посте мы расскажем вам о восьмиступенчатом плане создания собственной стратегии маркетинга в социальных сетях.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана вашему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Как создать стратегию в социальных сетях

Шаг 1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, соответствующие бизнес-целям

Набор S.M.A.R.T. голов

Первый шаг к созданию выигрышной стратегии — это установить свои цели и задачи.Без целей у вас нет возможности измерить успех и возврат инвестиций (ROI).

Каждая из ваших целей должна быть:

• Конкретный
• Измеримый
• достижимо
• Соответствует
• С ограничением по времени

Это S.M.A.R.T. рамки целей. Он будет направлять ваши действия и гарантировать, что они приведут к реальным бизнес-результатам.

Вот пример S.M.A.R.T. цель:

«Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов и снизим нашу среднюю скорость отклика до двух часов к концу квартала.”

Отслеживание значимых метрик

Показатели тщеславия, такие как число подписчиков и лайков, легко отслеживать, но трудно доказать их реальную ценность. Вместо этого сосредоточьтесь на таких вещах, как вовлеченность, переход по ссылкам и коэффициент конверсии.

Для вдохновения взгляните на эти 19 основных показателей социальных сетей.

Возможно, вы захотите отслеживать разные цели для разных сетей или даже различное использование для каждой сети.

Например, если вы используете LinkedIn для привлечения трафика на ваш сайт, вы можете измерить количество кликов.Если Instagram предназначен для узнаваемости бренда, вы можете отслеживать количество просмотров Instagram Story. И если вы размещаете рекламу на Facebook, цена за клик (CPC) является общей метрикой успеха.

Цели в социальных сетях должны соответствовать вашим общим маркетинговым целям. Это облегчает показ ценности вашей работы и надежного участия вашего босса.

Начните разрабатывать свой план маркетинга в социальных сетях, записав как минимум три цели для социальных сетей.

Шаг 2.Узнайте все, что вы можете о своей аудитории

Создание аудитории персонажей

Знание того, кто ваша аудитория и что они хотят видеть в социальных сетях, является ключевым. Таким образом, вы можете создавать контент, который им понравится, комментировать и делиться. Также важно, если вы хотите превратить подписчиков в социальных сетях в клиентов для вашего бизнеса.

Когда речь идет о вашем целевом клиенте, вы должны знать такие вещи, как:

• Возраст
• Расположение
• средний доход
• Типичная должность или отрасль деятельности
• Интересы
• и т. Д.

Вот простое руководство и шаблон для создания персон аудитории / покупателя.

Познакомьтесь со своими поклонниками, подписчиками и клиентами как с реальными людьми с реальными потребностями и потребностями, и вы узнаете, как нацеливать их и привлекать их в социальных сетях.

Сбор данных

Не делайте предположений. Думаете, Facebook — лучшая сеть для охвата бэби-бумеров, чем тысячелетия? Ну, цифры показывают, что Millennials все еще превосходят численностью Boomers на платформе.

Аналитика социальных сетей также может предоставить массу ценной информации о том, кто ваши подписчики, где они живут и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях. Эти идеи позволяют вам усовершенствовать свою стратегию и лучше ориентироваться на свою аудиторию.

Jugnoo, Uber-подобный сервис для автомобильных рикш в Индии, использовал Facebook Analytics, чтобы узнать, что 90% их пользователей, которые ссылались на других клиентов, были в возрасте от 18 до 34 лет, и 65% этой группы использовали Android ,Они использовали эту информацию для таргетинга своих объявлений, что привело к снижению цены за переход на 40%.

Ознакомьтесь с нашим руководством по использованию аналитики в социальных сетях и инструментов, необходимых для их отслеживания.

Шаг 3. Знай своего конкурента

Вероятность того, что ваши конкуренты уже используют социальные сети, а это значит, что вы можете учиться на том, что они делают.

Провести конкурентный анализ

Конкурентный анализ позволяет понять, кто такие конкуренты и что у них хорошо получается (и не так хорошо).Вы получите четкое представление о том, что ожидается в вашей отрасли, что поможет вам установить собственные цели в социальных сетях.

Это также поможет вам определить возможности.

Возможно, один из ваших конкурентов доминирует на Facebook, например, но приложил мало усилий в Twitter или Instagram. Возможно, вы захотите сосредоточиться на сетях, где ваша аудитория не обслуживается, а не пытаться отвлечь фанатов от доминирующего игрока.

Использование прослушивания в социальных сетях

Социальное слушание — это еще один способ следить за своими конкурентами.

Выполните поиск по названию компании, ручкам аккаунта и другим релевантным ключевым словам в социальных сетях. Узнайте, чем они делятся и что о них говорят другие люди.

Pro tip : Используйте инструмент управления социальными сетями, например Hootsuite, для настройки потоков прослушивания для мониторинга релевантных ключевых слов и учетных записей в режиме реального времени.

Во время отслеживания вы можете заметить сдвиги в использовании каналов. Или вы можете заметить определенный пост или кампанию, которая действительно попадает в цель — или полностью бомбы.

Используйте этот тип информации для информирования о своей собственной маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Шаг 4. Проведите аудит в социальных сетях

Если вы уже пользуетесь социальными сетями, подведите итоги своих усилий. Задайте себе следующие вопросы:

• Что работает, а что нет?
• Кто занимается с вами?
• Какие сети использует ваша целевая аудитория?
• Как ваше присутствие в социальных сетях по сравнению с конкурентами?

Как только вы соберете эту информацию, вы будете готовы начать думать о способах улучшения.

Мы создали простое руководство по аудиту в социальных сетях и шаблон, который поможет вам пройти каждый этап этого процесса.

Ваш аудит должен дать вам четкое представление о том, для чего служит каждый из ваших социальных аккаунтов. Если цель учетной записи не ясна, подумайте, стоит ли ее хранить.

Чтобы помочь вам решить, задайте себе следующие вопросы:

1. Моя аудитория здесь?
2. Если да, то как они используют эту платформу?
3. Могу ли я использовать эту учетную запись для достижения своих целей?

Задавая эти сложные вопросы, ваша стратегия будет сосредоточена.

Ищите счета самозванца

Во время аудита вы можете обнаружить поддельные учетные записи, используя название вашей компании или названия ваших продуктов.

Эти самозванцы могут нанести вред вашему бренду, не говоря уже о том, чтобы привлечь подписчиков, которые должны быть вашими.

Сообщите им.

Возможно, вы захотите проверить свои учетные записи в Facebook, Twitter и Instagram, чтобы ваши фанаты знали, что они имеют дело с вами.

Шаг 5. Настройка учетных записей и улучшение профилей

Решите, какие сети использовать

Когда вы решите, какие социальные сети использовать, вам также нужно будет определить свою стратегию для каждой из них.

Benefit Cosmetics, Анджела Пуркаро, сказала eMarketer: «Для наших уроков по макияжу … мы все о Snapchat и Instagram Instagram. Twitter, с другой стороны, предназначен для обслуживания клиентов ».

Для справки, вот как другие малые и средние предприятия используют социальные инструменты для общения с клиентами. Обратите внимание, что Facebook и Instagram опередили даже электронную почту для этой цели.

Pro tip : Запишите формулировку миссии для каждой сети.Декларация из одного предложения, чтобы вы сосредоточились на конкретной цели.

Пример: «Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов, чтобы сократить объемы электронной почты и звонков».

Еще одно: «Мы будем использовать LinkedIn для продвижения и распространения культуры нашей компании, чтобы помочь с набором персонала и защитой интересов сотрудников».

Если вы не можете создать четкую формулировку миссии для определенного канала, вы можете спросить себя, стоит ли это того.

Настройте свои профили

После того, как вы определились с сетями, пора создавать свои профили.Или улучшите существующие, чтобы они соответствовали вашей стратегии.

Pro tip : Используйте высококачественные изображения, которые соответствуют рекомендуемым размерам для каждой сети. Ознакомьтесь с нашей постоянно обновляемой таблицей размеров изображений в социальных сетях для быстрого ознакомления.

У нас также есть пошаговые инструкции для каждой сети, которые помогут вам пройти процесс:

Не позволяйте этому списку ошеломить вас. Помните, что лучше использовать меньшее количество каналов, чем напрягаться, пытаясь сохранить присутствие в каждой сети.

Шаг 6. Найти вдохновение

Хотя важно, чтобы ваш бренд был уникальным, вы все равно можете черпать вдохновение в других компаниях, которые преуспели в социальной сфере.

Истории успеха в социальных сетях

Обычно их можно найти в разделе «Бизнес» на сайте социальной сети. (Вот, например, Facebook.)

Тематические исследования могут предложить ценную информацию, которую вы можете применить к своему собственному плану в социальных сетях.

Удостоенные наград аккаунты и кампании

Вы также можете проверить победителей The Facebook Awards или The Shorty Awards за примерами брендов, которые находятся на вершине своей игры в социальных сетях.

Чтобы научиться смеяться и , посмотрите Fridge-Worthy, раз в две недели награды Hootsuite, в которых рассказывается о брендах, которые делают умные и умные вещи в социальных сетях.

Ваши любимые бренды в социальных сетях

Кто вам нравится следить в социальных сетях? Что они делают, что заставляет людей привлекать и делиться своим контентом?

National Geographic, например, является одним из лучших в Instagram, сочетая в себе потрясающие визуальные эффекты с убедительными надписями.

Посмотреть этот пост в Instagram

Фото @stevewinterphoto | Это редкое изображение дикого суматранского тигра, единственного тигра с гривой. Суматранские тигры развивались по-разному: живя на острове, им приходилось приспосабливаться к ограниченной добыче и они примерно вдвое меньше бенгальского тигра. Тигры — вымирающий вид, которые очень нуждаются в нашей помощи! В дикой природе может остаться менее 4000 особей. Моя работа с тиграми в журнале @natgeo за последние 20 лет привела меня в дикие места, такие как заповедники тигров Индии, Мьянма, Таиланд и Суматра.Угрозы, стоящие перед этим культовым видом, — это браконьерство, вырубка лесов и растущая торговля частями тела. Когда спрос на части дикого и неволевого тигра прекратится, также прекратится браконьерство этой прекрасной кошки. Когда покупка остановится, убийство тоже будет. #WildAid

Сообщение, опубликованное National Geographic (@natgeo) 2 мая 2020 года в 5:06 PDT

Тогда есть Shopify. Бренд электронной коммерции использует Facebook, чтобы продавать себя, демонстрируя истории клиентов и тематические исследования.

Ukeleleria | # Shopify1Million

🇲🇽 Канкун ay Скажи это громче для людей в спине, Сеси: «Тебе никогда не следует бояться неудачи» 👏 Превращая страсть в цель, Сеси каждый день питается истинной любовью к тому, что она делает. Это то, что побудило ее основать Укулелерию, и то, что не позволяло сомневаться во всех взлетах и ​​падениях. Давайте покажем Сечи некоторую любовь с 💚 в комментариях.

Опубликовано Shopify в понедельник, 27 января 2020 г.

И Glossier — отличный пример превосходного обслуживания клиентов в Twitter.Они используют свои 280 символов, чтобы отвечать на вопросы и решать проблемы — быстро.

DM нам номер вашего заказа и мы можем помочь!

— Glossier (@glossier) 5 мая 2020 года

Обратите внимание, что каждая из этих учетных записей обладает единообразным голосом, тоном и стилем. Это ключ к тому, чтобы люди знали, чего ожидать от вашего канала. То есть, почему они должны следовать за вами? Что в этом для них?

также помогает поддерживать ваш контент под брендом, даже если в вашей команде социальных сетей работает несколько человек.

Подробнее об этом читайте в нашем руководстве по созданию привлекательной позиции бренда в социальных сетях.

Спросите своих последователей

Потребители также могут предложить вдохновение в социальных сетях.

О чем говорят ваши целевые клиенты в Интернете? Что вы можете узнать об их желаниях и потребностях?

Если у вас есть социальные каналы, вы также можете спросить своих подписчиков, что они хотят от вас. Просто убедитесь, что вы выполняете и доставляете то, что они просят.

Шаг 7. Создание календаря контента для социальных сетей

Разумеется, обмен прекрасным контентом крайне важен, но не менее важно иметь план на случай, если вы поделитесь контентом, чтобы получить максимальную отдачу.

Ваш календарь контента в социальных сетях также должен учитывать время, которое вы тратите на взаимодействие с аудиторией (хотя вам также необходимо учесть некоторое спонтанное участие).

Установите расписание размещения

В вашем календаре контента в социальных сетях перечислены даты и время, когда вы будете публиковать типы контента на каждом канале.Это идеальное место для планирования всех ваших действий в социальных сетях — от обмена изображениями и ссылками до сообщений в блогах и видео. Он включает в себя как ежедневные публикации, так и контент для кампаний в социальных сетях.

Ваш календарь также обеспечивает правильное размещение ваших публикаций и публикацию в оптимальное время.

Определите правильное содержание контента

Убедитесь, что в вашем календаре отражена миссия, назначенная вами каждому социальному профилю, чтобы все, что вы публикуете, работало для достижения ваших бизнес-целей.

Вы можете решить, что:

• 50% контента привлечет трафик обратно на ваш сайт
• 25% контента будет курироваться из других источников
• 20% контента будет поддерживать цели генерации лидов (подписка на рассылку новостей, загрузка электронных книг и т. Д.)
• 5% контента будет о культуре вашей компании

Размещение этих различных типов записей в календаре контента обеспечит правильное сочетание.

Если вы начинаете с нуля и не уверены, какие типы контента размещать, попробуйте правило 80-20:

• 80% ваших постов должны информировать, обучать или развлекать вашу аудиторию
• 20% могут напрямую продвигать ваш бренд.

Вы также можете попробовать правило третей в социальных сетях:

• Треть вашего контента продвигает ваш бизнес, превращает читателей и приносит прибыль.
• Одна треть вашего контента делится идеями и историями от лидеров мысли в вашей отрасли или компаний-единомышленников.
• Треть вашего контента — это личные взаимодействия с вашей аудиторией

Pro tip : После того, как у вас настроен календарь, используйте инструмент планирования для предварительной подготовки сообщений, а не для постоянного обновления в течение дня.

Мы можем быть предвзятыми, но мы думаем, что Hootsuite — лучший планировщик социальных сетей. Вы можете планировать публикации в каждой сети, а интуитивно понятный просмотр календаря дает вам полную картину всей вашей социальной активности каждую неделю.

Вот краткий видео-обзор того, как планирование работает в инструменте пост-компоновки Hootsuite.

Шаг 8. Оцените и скорректируйте свою стратегию

Ваша стратегия в области социальных сетей является чрезвычайно важным документом для вашего бизнеса, и вы не можете предполагать, что вы получите ее точно с первой попытки.Когда вы начнете реализовывать свой план и отслеживать свои результаты, вы можете обнаружить, что некоторые стратегии работают не так, как вы ожидали, в то время как другие работают даже лучше, чем ожидалось.

Посмотрите на показатели производительности

В дополнение к аналитике в каждой социальной сети (см. Шаг 2), вы можете использовать параметры UTM для отслеживания посетителей социальных сетей при их перемещении по вашему сайту, чтобы вы могли точно узнать, какие социальные посты привлекают больше всего трафика на ваш сайт.

Переоцените, протестируйте и сделайте все заново

Как только эти данные начнут поступать, используйте их для регулярной переоценки вашей стратегии.Вы также можете использовать эту информацию для проверки различных сообщений, кампаний и стратегий друг против друга. Постоянное тестирование позволяет понять, что работает, а что нет, поэтому вы можете уточнить свою стратегию в режиме реального времени.

Опросы также могут быть отличным способом узнать, насколько хорошо работает ваша стратегия. Спросите своих подписчиков, список адресов электронной почты и посетителей веб-сайта, соответствуете ли вы их потребностям и ожиданиям, и что они хотели бы видеть больше. Затем убедитесь, что поставили на то, что они говорят вам.

Социальные сети быстро развиваются. Появляются новые сети, другие переживают демографические сдвиги.

Ваш бизнес также переживет периоды перемен.

Все это означает, что ваша стратегия в социальных сетях должна быть живым документом, который вы просматриваете и корректируете по мере необходимости. Часто обращайтесь к нему, чтобы не сбиться с пути, но не бойтесь вносить изменения, чтобы он лучше отражал новые цели, инструменты или планы.

Когда вы обновляете свою социальную стратегию, обязательно сообщите об этом всем членам вашей команды.Таким образом, они могут работать вместе, чтобы помочь вашему бизнесу максимально использовать ваши аккаунты.

Шаблон стратегии в социальных сетях

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана вашему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Что дальше? Когда вы будете готовы претворить свой план в жизнь, мы готовы помочь…

Экономьте время на управлении своей стратегией в социальных сетях с Hootsuite.С одной приборной панели вы можете легко:

• Планирование, создание и планирование сообщений в каждой сети
• Отслеживайте релевантные ключевые слова, темы и аккаунты
• Будьте в курсе событий благодаря универсальному почтовому ящику
• Получайте простые для понимания отчеты о производительности и улучшайте свою стратегию по мере необходимости.

Попробуй Hootsuite бесплатно

социальных групп

В отличие от вторичных групп являются те, в которых люди не взаимодействуют много. Члены вторичных групп менее личны или эмоциональны, чем члены первичных групп. Эти группы отмечены вторичными отношениями , в которых общение формально. Члены вторичных групп могут не знать друг друга или много общаться друг с другом. Они имеют тенденцию относиться к другим только в определенных ролях и по практическим причинам. Пример вторичных отношений — это биржевой маклер и ее клиенты.Биржевой маклер, вероятно, относится к своим клиентам только с точки зрения бизнеса. Она, вероятно, не будет общаться со своими клиентами или обнимать их.

Первичные отношения наиболее распространены в малых и традиционных обществах, в то время как вторичные отношения являются нормой в крупных и промышленных обществах. Поскольку вторичные отношения часто приводят к одиночеству и изоляции, некоторые члены общества могут попытаться создать первичные отношения с помощью групп для одиночек, служб знакомств, церковных групп и коммун, и многих других.Это не значит, однако, что вторичные отношения плохие. Для большинства американцев время и другие обязательства ограничивают количество возможных первичных отношений. Кроме того, знакомства и дружба могут легко возникнуть из вторичных отношений.

Малые группы

Наименьшая из небольших групп — диада , состоящая из двух человек. Диада, пожалуй, самая сплоченная из всех групп из-за ее потенциала очень тесных и интенсивных взаимодействий. Это также рискует, однако, расколоться. Триада — это группа, состоящая из трех человек. Триада, как правило, не такая сплоченная и личная, как диада.

Чем больше людей присоединяется к группе, тем менее личной и интимной становится эта группа.Другими словами, когда группа увеличивается в размерах, ее члены меньше участвуют и сотрудничают и с большей вероятностью будут недовольны. Членам большой группы может быть даже запрещено, например, публично помогать жертвам в чрезвычайной ситуации. В этом случае люди могут почувствовать, что из-за того, что многие другие могут помочь, ответственность за помощь переходит на других. Точно так же, когда группа увеличивается в размерах, ее члены с большей вероятностью будут участвовать в социальных делах , в которых люди работают меньше, потому что они ожидают, что другие возьмут на себя их задачи.

Руководство и соответствие

Социологов особенно интересовали две формы группового поведения: соответствие , и лидерство , .

Давление на соответствие в небольших группах может быть довольно сильным. Многие люди соглашаются с большинством независимо от последствий или их личных мнений. Ничто не делает это явление более очевидным, чем классические эксперименты Соломона Аша 1950-х и 1960-х годов.

Эш собрал несколько групп студентов-добровольцев и затем спросил у испытуемых, какая из трех строк на карточке равна длине строки на другой карточке.У каждой из студенческих групп был только один фактический предмет; остальные были тайными сообщниками Аша, которым он поручил дать тот же, хотя и до абсурда неправильный ответ. Экспериментатор обнаружил, что почти треть испытуемых передумали и приняли неверный ответ большинства.

Давление, чтобы соответствовать, еще сильнее среди людей, которые не являются незнакомцами. В течение группового мышления члены сплоченной группы одобряют одно объяснение или ответ, обычно за счет игнорирования реальности.Группа не терпит несогласных мнений, рассматривая их как признаки нелояльности к группе. Таким образом, члены с сомнениями и альтернативными идеями не высказываются и не противоречат лидеру группы, особенно когда лидер обладает сильной волей. Решения группового мышления часто оказываются катастрофическими, например, когда президент Кеннеди и его высшие советники одобрили решение ЦРУ о вторжении на Кубу. Короче говоря, коллективные решения имеют тенденцию быть более эффективными, когда члены не соглашаются, рассматривая дополнительные возможности.

Два типа лидеров обычно появляются из небольших групп. Выразительные лидеры являются мотивированных филиалов . То есть они поддерживают теплые, дружеские отношения. Они проявляют заботу о чувствах своих членов, сплоченности и гармонии в группе и работают над тем, чтобы все оставались довольными и счастливыми. Выразительные лидеры, как правило, предпочитают кооперативный стиль управления. Инструментальные лидеры , с другой стороны, это , мотивированные достижением . То есть они заинтересованы в достижении целей.Эти лидеры, как правило, предпочитают директивный стиль управления. Следовательно, они часто делают хороших менеджеров, потому что они «делают работу». Однако они могут раздражать и раздражать тех, кто находится под их контролем.

,

Социальная группа | Britannica

Социальная группа , любой набор людей, которые либо недавно были, либо ожидают, что находятся в некоторой взаимосвязи. Термин группа или социальная группа использовался для обозначения многих видов скоплений людей. Объединения двух членов и объединения, которые включают в себя общую численность населения большого национального государства, называются группами.

Подробнее на эту тему

социальная психология: малые социальные группы

Все небольшие социальные группы не функционируют в соответствии с одними и теми же принципами, и, действительно, способы социальной активности различаются для разных видов…

Одной из самых ранних и известных классификаций групп был американский социолог С.Х. Различие Кули между первичной и вторичной группами, изложенное в его «Человеческой природе » и «Общественном порядке » (1902). «Первичная группа» относится к тем личным отношениям, которые являются прямыми, лицом к лицу, относительно постоянными и близкими, такими как отношения в семье, группе близких друзей и тому подобное. «Вторичная группа» (выражение, которое сам Кули на самом деле не использовал, но которое возникло позже) относится ко всем другим индивидуальным отношениям, но особенно к тем группам или ассоциациям, таким как рабочие группы, в которых индивид связан с другими. через формальные, часто юридические или договорные связи.Кули считал, что первичные группы являются основными учреждениями, посредством которых формируется характер или личность человека. Американский социолог Талкот Парсонс выделил пять факторов, которые отличают первичные группы от вторичных: отношения между членами первичных групп, в отличие от вторичных групп, имеют тенденцию быть (1) диффузными, а не конкретными или разграниченными, (2) частичными, а не универсалистскими , (3) основанный на приписывании (т.е. основанный на том, кем или чем вы являетесь), а не основанный на достижениях (т.е.на основании того, что вы делаете или делали), (4) ориентированных на других или групп, а не на себя, (5) эмоциональных или эмоциональных, а не эмоционально нейтральных. Вторичные группы — это те, в которых отношения между членами имеют тенденцию соответствовать противоположным полюсам пяти факторов.

Исторически, многие другие пары терминов использовались для классификации групп. Немецкий социолог Фердинанд Тоннис ввел в действие ныне известное различие между Gemeinschaft («сообщество») и Gesellschaft («общество» или «ассоциация»), которое во всех практических целях отражает то же различие, что и различие между первичным и вторичным ,Американский антрополог Роберт Редфилд различал народное общество и городское общество. Английский юрист сэр Генри Мейн говорил об обществах статуса и обществах договора. Все эти категории практически совпадают с различием первичная группа-вторичная группа. Существует также тесное соответствие между этими парами терминов и различием между механической солидарностью и органической солидарностью, что было подчеркнуто французским социологом Эмилем Дюркгеймом.

Тем не менее используются и другие наборы терминов, не в качестве основы для различения типов групп, а в качестве основы для описания отношения индивида к различным группам.Таким образом, термины we-group и они-group , а также термины in-group и out-group используются для того, чтобы противопоставить группу, референт или фокусное лицо, является членом (часто группой первичного типа) и некоторой другой группой — не обязательно отличающейся по своему характеру, — в которой фокусное лицо (и другие члены его внутригруппы, или мы-группы) не являются членом и к которой он чувствует некоторую степень враждебности или негативного аффекта.

Еще один набор различий, основанных на отношении индивидуума к группе, выражается терминами членская группа и ссылочная группа . Первое имеет очевидное значение группы, членом которой является человек, здесь и сейчас, по той или иной характеристике (например, член определенной семьи или ученик шестого класса в школе Джефферсона). ). Термин «справочная группа » использовался двумя способами, чтобы обозначить либо группу, к которой индивид стремится к членству, либо группу, чьи ценности, нормы и отношения служат ориентирами для индивида.В любом случае, ключевой особенностью является то, что индивид адаптирует свое отношение и поведение к модели поведения членов референтной группы. Очевидно, что членские группы и референтные группы не являются взаимоисключающими.

Термин группа , или социальная группа , используется для обозначения очень разных типов скоплений людей. Действительно, этот термин использовался настолько широко, что ставил под угрозу его плодотворность как ключевую концепцию. С одной стороны, слово группа иногда использовалось для обозначения членов социальной категории, основанной на владении общим атрибутом, даже когда члены не имеют значимой степени взаимосвязи.Таким образом, он использовался для обозначения таких коллекций как лица определенного возраста, все лица, имеющие одинаковые доходы или профессии, и все лица со схожими навыками чтения. Это то, что можно назвать статистическими группами, в отличие от реальных групп, которые характеризуются взаимосвязанностью членов.

Практически все усилия по классификации социальных групп приводят к определенной степени искусственности. Из-за этих и других проблем определения и классификации социологи пытались провести различие между различными видами социальных агрегатов, некоторые из которых должны рассматриваться как группы, а другие — как другие, например, аудитория, публика и т. П .; однако в настоящее время нет общепринятой классификации.