Характер оценочных суждений что такое: Правильно определяем фактический характер, оценочное суждение и теоретическое утверждение

Неадекватность и неправильность суждений можно определить, сопоставив их с фактами. Это может сделать и субъект суждения, что послужит основой для принятия другого оценочного суждения.

Оптимальность оценочных суждений — это степень их полезности для субъекта высказывания. Часто в таких суждениях может содержаться откровенная ложь. То, что это ложь, понимает и сам субъект. Однако его цель заключается не столько в обмане окружающих людей, сколько в обмане самого себя.

Как ни странно, такой самообман может быть оптимальным, поскольку настраивает человека на достижение определенной цели.

Например, случилось какое-нибудь печальное событие: человека уволили с работы или исключили из вуза. Казалось бы, здесь нет места положительной оценке. Однако сильный стресс заставляет человека менять отношение к событию.

Он может оценивать его фразой: «Ну и ладно, нет худа без добра, живут же люди без диплома, причем живут неплохо». Применительно к потерянной работе человек может радоваться тому, что не будет больше видеть вредного начальника.

Такое неадекватное суждение выполняет важную функцию: самообман может привести к подъему самооценки и достижению ранее недостижимых целей.

Функция оценочного суждения

Формируя оценку всему сущему и происходящему, человек управляет миром, а главное, собой. Слушая своих собеседников, мы часто удивляемся их неадекватности и откровенной ложности высказываний. Однако к тому же выводу могут прийти и те, кто выслушивает ваши суждения. В результате правы все и неправы тоже все.

Развивая мысль Марка Твена, можно сказать, что есть еще одна форма лжи: оценочное суждение. Его функция заключается не только в поиске истины и правды, в оправдании своих поступков.

Любая оценка — это анализ и прогноз, в соответствии с которым человек строит стратегию своей жизни, поведения и поступков. Мало того, она влияет на собственное отношение к чему-либо, то есть на будущую оценку. Людям со здоровой психикой свойственно завышать свою самооценку. Оценивая себя выше среднего, человек получает шанс оставаться хотя бы на среднем уровне. Речь не идет о гипертрофированных формах, перерастающих в манию величия, когда слишком высокая самооценка выбрасывает человека из общества в разряд психически ненормальных.

Эта функция нереалистического оптимизма, как ни странно, свойственна не только отдельным людям, но и обществу, в том числе всему человечеству. Впрочем, неадекватность оценочных суждений на глобальном уровне уже не самообман во спасение, а марш слепцов в пропасть.

Каждому человеку свойственно желание быть как все. В такой позиции он ощущает себя более защищенным. Это широко тиражированное желание влияет на оценочные суждения и ими же подкрепляется. В них отражается не столько собственное мнение субъекта, сколько мнение толпы или политического лидера.

Таким образом, функция оценочных суждений заключается в самоидентификации, самоуправлении и управлении как на уровне самой личности, так и, в конечном итоге, на уровне общества.

Что такое оценочное суждение? :: BusinessMan.ru

Абсолютно любой человек – это часть той среды, в которой он обитает. Это предполагает нежелание выделяться из общества. Теперь можно сделать вывод, что субъективное оценочное мнение каждого из нас – результат влияния общественных суждений.

Зачем нужна оценка?

Основная задача оценки – самоконтроль и самоуправление вкупе с отождествлением себя с обществом. Мы начинаем говорить об оценочном суждении, когда речь заходит о таких понятиях, как защита чести и достоинства. Но чаще всего данное понятие используется именно в научной сфере для того, чтобы дать определение тем или иным фактам и теориям.

Определения понятия

Оценочное суждение — это субъективная оценка человеком какого-либо явления окружающей среды. Проще говоря, это мнение, которое выражается чаще всего с помощью оценочных понятий. Их мы привыкли использовать в повседневной жизни, например, хорошо это или плохо. Таким образом мы объясняем нашу личную позицию в отношении конкретного предмета, человека или явления.

Какие бывают суждения?

Разделяют оценочные суждения обычно по их направленности. Мы можем говорить о трех типах:

• Фактические или объективные суждения фиксируют те события, которые действительно происходили в жизни. Проще говоря, событие, которое было запечатлено людьми или специальными приборами, а также сохранено в любом виде или имеет доказательства. Фактическое теоретическое оценочное суждение может быть результатом как своего собственного, так и чужого опыта. Сюда же можно отнести события, которые происходят не только в реальной жизни, но и могут являться сюжетами книг, кино, рекламы и так далее. Например, Гарри Поттер – волшебник, который учился в Хогвартсе. Это определенно факт, но факт, который произошел в мире фантазии.
• Оценочным суждением является субъективное мнение, которое даже может принадлежать не конкретному человеку, а целому обществу. Такой тип суждений отображает индивидуальное восприятие факта.
• Теоретические суждения – это та информация, которая базируется на опыте не одного поколения. Для того чтобы иметь фактический оценочный теоретический характер суждений, абсолютно не обязательно быть ученым или разбираться в науке. Научный опыт может получить даже самый обычный человек.

Научный опыт

Чтобы разобраться в этом вопросе, нужно определить, что такое научный опыт и где его взять. Тут все просто, обычно это любые события, концепции, теории, схемы, которые излагаются компетентными людьми упорядоченно и конкретно. Количество знаний в мире сумасшедшее, но научными признаются только те, которые получили свое одобрение научным сообщество и были опубликованы в специальных изданиях. Теоретические суждения нельзя путать с самыми обычными фактами. Ведь явление – это конкретное событие, а теория – схема действий. Каждый человек дает определенным явлениям и предметам самостоятельную оценку, и она считается таковой, даже если это суждение навязано ему окружающим миром.

Виды оценочного мнения

Психология характеризует оценочные суждения следующим образом. Они бывают: правильные/неправильные, адекватные/неадекватные, оптимальные/неоптимальные. Каждые свои фактические суждения и оценочные суждения человек характеризует в соответствии с этими тремя позициями. Даже несмотря на то, что человек может ошибаться, он всегда считает свое мнение правильным, адекватным и оптимальным. Каждая из этих характеристик имеет свои свойства. Например, человек может сложить свое мнение о правильности суждения другого человека, если сопоставит его с закономерностями развития событий. Что касается адекватности, то мы сравнивает суждение с действительностью, уже имеющимися фактами. Оптимальность мнения определяется выгодой мнения тому, кто это мнение высказывает. Например, если человек решил соврать, такое мнение можно будет назвать оптимальным, если благодаря своей лжи человек достигнет поставленной цели. Примеры оценочного суждения неадекватного и не оптимального могут быть такими: с человеком произошло что-то неприятное, но он посмотрел на ситуацию с оптимизмом и нашел положительные моменты. В будущем такое суждение помогло ему достичь новых целей и изменить свою жизнь к лучшему. Путем оценки окружающей действительности человек может управлять и контролировать самого себя, тем самым формируя собственную реальность. Если говорить о самой важной миссии оценочного суждения, то это не борьба за правду, а оправдание собственных размышлений, слов, поступков.

Какие бывают высказывания?

Суждение – это предложение, которое высказывается путем повествования. Обычно мы имеем дело со следующими видами мнений:

• Оценочное — обычно предполагает открытое или косвенное выраженное мнение конкретного человека о происходящем с позиции хорошо это или плохо. Если присутствие оценочного суждения косвенно, то его идентифицировать можно, только если задавать дополнительные вопросы говорящему.
• Обосновывающее – суждение, которое подкрепляется аргументами и фактами.
• Аналитическое – суждение, которое отмечает конкретную необходимость существования конкретного явления или объекта, его анализ и степень связи с другими объектами.
• Экзистенциальное – самое обычное мнение в чистом виде. Используется с целью обозначить существование определенного факта без конкретного объяснения.
• Определение – суждение, суть которого раскрыть суть конкретного явления или предмета.

Если мнение вобрало в себя сразу несколько признаков из вышеперечисленных, значит, оно является конструктивным.

Воспитательный процесс

Немаловажное значение имеет оценочное суждение в образовательном процессе. Фактически на оценку и направлена деятельность педагога. Оценки – это своего рода индикаторы достижения определенных результатов учениками, которые воздействуют на учащихся как побуждение к действию. И если с психологией все понятно, то в педагогике существует своя классификация оценочных суждений.

• Разрушительное – мнение педагога об учащемся, которое негативно влияет на самооценку последнего. Обычно такие суждения наполнены экспрессивной лексикой и никак не подталкивают ученика к достижению лучших результатов, даже, наоборот, способствуют тому, что он начинает действовать назло.
• Ограничительное суждение основывается на сравнении определенных результатов с какой-то установленной истиной. Если ученик отклоняется от этой истины, он получает замечание. Таким образом его деятельность ограничивается определенными рамками, установленными учителем.
• Поддерживающее оценочное суждение является самым эффективным. Например, учителя могут похвалить даже самого нерадивого ученика с той целью, чтобы он хотя бы одним глазком глянул в учебник.
• Развивающее оценочное суждение является предпочтительным в образовании. Если предыдущий вариант определяет ученика в некую зону комфорта, где он всегда готов к похвале, то в данном случае замечания педагога направляют учащегося на путь к дальнейшему росту и движению вперед.

Как мы видим, в образовательном процессе оценочные суждения играют одну из главных ролей.

Примеры

Научная интерпретация фактов не имеет места без оценки и выражения мнения. Каждый ученый после анализа и изучение какой угодно информации должен выразить свое мнение, которое сложилось у него в процессе исследования. Именно поэтому любой материал имеет истинные социальные факты, которые перемешаны с субъективным мнением автора. Выявить оценочное суждение в научных публикациях можно благодаря использованию в тексте следующих конструкций: по всей вероятности, кажется, скорее всего, есть основания предполагать, я думаю, моя точка зрения и так далее. Нередко такие суждения могут стать почвой для объяснения влияния событий на другие предметы или явления. Определить их можно по наличию в тексте следующих фраз: эта ситуация может стать примером, данный факт объясняет следующее, исходя из вышеперечисленного можно сделать вывод и так далее.

Что такое оценочное суждение?

Автор статьи: Дмитрий Лидов
Если вам нужна бесплатная юридическая консультация - жмите сюда

Понятие «оценочное суждение» всплывает, когда речь идет о защите чести, достоинства и деловой репутации. Последнее время это стало очень актуальным в связи с тем, что участились случаи обращения в суд по таким вопросам и, соответственно, увеличилось количество «оскорбленных» людей.

Каждый год по данной категории в России в судах общей юрисдикции рассматривается в среднем 5000 дел, в арбитражных судах – 800 дел.

В этой статье разберем понятие «оценочное суждение» с юридической стороны и правоприменительной практики.

Оценочное суждение, мнение или убеждение —  это выражение субъективных взглядов человека. Они не могут быть проверены на предмет действительности. Поэтому не являются предметом судебной защиты (См. п. 9 ППВС РФ от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»).

Для того, чтобы понять является ли высказывание оценочным суждением необходима судебная лингвистическая экспертиза. Только лингвист может установить в какой форме выражена информация – в форме утверждения о фактах или в форме мнения. Это и является ключевым фактором при вынесении решения судом.     

Как мы выяснили, за оценочное суждение, мнение или убеждение никакой ответственности не будет.

Ответственность может наступить за:

1. Утверждения о фактах, которые можно проверить и они не соответствуют действительности.
2. Субъективное мнение (оценочное суждение, убеждение), высказанное в оскорбительной форме.

1. Утверждения о фактах воспринимаются бессознательно людьми как истина, объективная реальность. Автор принимает на себя ответственность за эту истину. При этом отсутствуют ссылки на чужие точки зрения. Как правило, используется форма повествовательного предложения.

Пример утверждения: «Вчера Депутат И. был задержан правоохранительными органами по подозрению в совершении взятки в особо крупном размере».

2. Мнение воспринимается людьми критически. Оно связано с личностью автора, носит субъективный характер. Автор показывает свое личное представление на ту или иную проблему. Своего рода мнение – это предположение автора. Мнение невозможно проверить на действительность, так как это личная картина мира автора. При выражении мнения часто используются слова «наверное», «кажется», «по-моему», «по информации с такого-то сайта», «полагаю», «считаю»

Пример мнения: «По Интернету гуляет информация, о том, что вчера Депутат И. якобы был задержан правоохранительными органами предположительно по подозрению в совершении взятки в особо крупном размере».

Многие думают, что если перед (или после) своей статьи, видеоролика или любого другого контента вставить волшебную фразу «Всё сказанное является моим оценочным суждением», то произойдет чудо и автор закроет себя надежным невидимым щитом от судебных исков. После этой фразы якобы можно говорить что угодно, нецензурно ругаться, оскорблять и за это ничего не грозит. Часто так делают и наверное думают блогеры на ютубе.

Но здесь стоит вспомнить, что если субъективное мнение сделано в оскорбительной форме, унижающей честь, достоинство или деловую репутацию истца, на лицо его высказавшее может быть возложена обязанность компенсации морального вреда, причиненного истцу оскорблением.

Как неоднократно указывал Европейский Суд по правам человека, свобода выражения мнения, как она определяется в пункте 1 статьи 10 Конвенции, представляет собой одну из несущих основ демократического общества, основополагающее условие его прогресса и самореализации каждого его члена.

Свобода слова охватывает не только «информацию» или «идеи», которые встречаются благоприятно или рассматриваются как безобидные либо нейтральные, но также и такие, которые оскорбляют, шокируют или внушают беспокойство. Таковы требования плюрализма, толерантности и либерализма, без которых нет «демократического общества».

В любом случае, прежде чем что-то заявить или сказать – нужно хорошо подумать. Особенно в наше «интернетное» время. И всегда помните поговорку: «Слово не воробей: вылетит – не поймаешь».

Автор статьи: Дмитрий Лидов
Если вам нужна бесплатная юридическая консультация - жмите сюда

Что такое оценочное суждение?

Характер оценочных суждений

Суждение – это мысль, высказываемая в повествовательном предложении, являющаяся ложью или истиной. Проще говоря, суждение – это высказывание, мнение о предмете или явлении, опровержение или подтверждение истинности конкретного явления. Они составляют основу мышления. Суждения могут быть фактическими, теоретическими и оценочными.

Фактические суждения

Начнем с определения слова «факт». Факт – это нечто уже свершившееся, состоявшееся в истории и оспариванию не подлежит. Связь фактических и оценочных суждений заключается в том, что над фактами всегда можно размышлять, они не подлежат оспариванию, но пригодны для анализа. Анализом же и являются оценочные суждения.

Оценочные суждения

Характерной особенностью оценочных суждений является вставки – «На мой взгляд», «Мое мнение», «По-моему», «С нашей точки зрения», «Как утверждалось,» и т.д.

Что такое фактический характер и оценочное суждение?

Оценочные суждения могут быть демонстрацией элементарного чисто оценочного характера, тогда они состоят из слов «плохо», «хорошо» и т.д. А могут быть почвой для объяснения влияния факта на другие предметы, рассуждения о причинах свершившегося. Тогда оценочные суждения будут содержать в себе следующие обороты: «может быть примером того, …», «является объяснением …» и т.п.

Теоретические суждения

Теоретические суждения – это переформулированные фактические суждения. Они имеют облик определений, несут в себе теоретические знания. К примеру: «По мере роста дохода покупателей спрос на товары увеличивается» — это фактическое суждение. Исходя из него, можно сформулировать теоретическое суждение: «Нормальным называется товар, спрос на который по мере роста дохода населения увеличивается».

Насколько вероятен сегодня дождь? Подходит ли данный человек на неко- торую должность? Каковы шансы любимой футбольной команды победить в решающем матче? Насколько я уверен в правильности принятого реше- ния? Какова реальная цена данного автомобиля, не чересчур ли много зап- рашивает за него продавец? Опасно ли ходить по ночам в данном районе го- рода? Какова вероятность поступить в этот в вущ на этот факультет? В ка- кой мере можно доверять этому человеку?

Каждому из нас часто приходится отвечать на подобные вопросы. Отве- тами на них являются оценочные суждения (в англоязычной литературе — judgment). Оценочное суждение представляет собой субъективное, или пси- хологическое, измерение. Вынося оценочное суждение, человек классифи- цирует, ранжирует, приписывает определенные числовые значения объек- там, событиям или людям. Например на вопрос о том, подходит ли данный претендент для работы в данной должности, можно ответить ʼʼдаʼʼ или ʼʼнетʼʼ, можно сравнить ᴇᴦο с другими претендентами, а можно оценить степень со- ответствия должности в процентах. В первом случае это будет простая клас- сификация на пригодных и непригодных к должности, во втором — проце- дура ранжирования, а в третьем — приписывание числового значения. Но во всех этих случаях мы имеем дело с оценочным суждением.

Оценочные суждения можно с полным правом отнести к категории ког- нитивных процессов или процессов переработки информации. Однако оценочные суждения имеют определенную специфику. Суть её состоит в том, что они стоят (если можно так выразиться) на ʼʼкраюʼʼ множества ког- нитивных процессов. С одной стороны, в оценочных суждениях исполь- зуется все то, что приобретено на первичных этапах обработки информа- ции — сенсорном и перцептивном; с другой — именно оценочными суж- дениями завершается процесс информационной подготовки действия, именно на их базе и под их непосредственным влиянием развертыва- ются так называемые регулятивные процессы˸ принимаются решения, осу- ществляется целеполагаение и планируется поведение. В силу указанной (ʼʼкраевойʼʼ) специфики оценочные суждения в большей степени, чем, ска- жем, ощущения и восприятие, ʼʼпривязаныʼʼ к мотивационным и эмоцио- нальным процесам. В оценочных суждениях отражаются не только (а иног- да и не столько) реальность, но и потребности и цели самого индивида.

Глава 11. Оценочные суждения

Психологическое исследование оценочных суждений началось в 50-х го- дах XX века в рамках проблем принятия решения. В 1954 г. Ворд Эдварде опубликовал обзор исследований принятия решения, про- веденных экономистами, математиками и философами. В 1955 г. другой из- вестный исследователь Герберт Саймон сформулировал прин- цип ограниченной рациональности, суть которого состояла в том, что в силу ограниченности когнитивных способностей человека ᴇᴦο оценочные сужде- ния и решения существенно отличаются от рациональных, они неоптималь- ны и полны ошибок. С тех пор усилия психологов, работающих в сфере исследования оценочных суждений, были направлены на то, чтобы выявить все новые и новые ошибки в субъективных измерениях. Ошибкой при этом считалось все то, что не соответствует нормативной модели — математической модели принятия решения, разработанной математиками или экономиста- ми. Дело дошло почти до трагического накала страстей. Все более и более крепла уверенность в том, что человеческие оценочные суждения имеют весьма нестабильный, непоследовательный и нечеткий характер, они зло- веще искажают реальность, их рациональность неизбежно нарушается мно- жеством различных факторов˸ спецификой задачи, контекстом, индивиду- альными качествами человека, выносящего оценочное суждение, ᴇᴦο эмо- циональным состоянием и т. д. . Картина получалась такая, что человек в своих оценках реальности и решениях— практически полностью иррациональное существо. Ситуация сложилась парадоксальная. С одной стороны, мы имеем рациональные, нормативные модели, теории, предпи- сывающие человеку то, как ему надо поступать, с другой позиции, нераци- ональное поведение человека. Причем автором как первого (теорий), так и второго (реального поведения) было все то же человечество.

Читайте также

Оценочная компания

Команда профессионалов из ООО «Оценочная компания МНЕНИЕ» оперативно выполнит оценку вашего имущества, определит размер полученного ущерба, стоимость бизнеса и ценных бумаг. Мы осуществляем свою деятельность на территории Москвы, Московской области и регионов России.

Оценочные суждения: взгляд на себя со стороны

Работаем с как с юридическими так и частными лицами. Чтобы заказать оценку в аккредитованной оценочной компании прямо сейчас, звоните:
+7(499)270-12-99 или 8 (800) 100-32-54 (Звонок по России БЕСПЛАТНЫЙ).

Обратившись к нам, вы сможете заказать профессиональную и максимально точную оценку:

1. • квартиры
2. • коммунальной комнаты;
3. • коммерческой недвижимости;
4. • нежилого помещения;
5. • загородной недвижимости;
6. • автомототехники
7. • техники спецназначения;
8. • водо- и воздухоплавательного транспорта;
9. • бизнеса;
10. • ценных бумаг
11. • различного оборудования.

Также мы предоставляем услуги по оценке полученного или нанесенного ущерба таких категорий, как недвижимость и автомототранспорт.

Дополнительная информация

На нашем сайте, оценочной компании «Мнение», вы сможете более подробно ознакомиться с тонкостями оценки той или иной категории, узнать последовательность выполнения экспертизы и другую полезную информацию. Мы предоставляем различные информационные статьи, которые находятся в соответствующих разделах данного ресурса.
В специальном разделе предоставлены актуальные расценки на все востребованные оценочные работы, предоставляемые нашими специалистами. Чтобы узнать стоимость оценки конкретной категории, нажмите кнопку «Наш прайс лист».
Для связи с оценщиком вы можете воспользоваться любым способом связи в соответствующем разделе или оставить онлайн заявку.

Как заказать оценку имущества в Москве

Чтобы заказать максимально точную оценку имущества, нанесенного ущерба, стоимости бизнес-проекта или ценных бумаг в независимой оценочной компании, позвоните по указанному номеру телефона. Закажите бесплатный звонок через удобную программу в правом углу или напишите Ваш вопрос нам на электронную почту. Мы проведем бесплатный аудит Вашего вопроса и при достижение договоренности, заключим договор.

«Мнение» – оценочная фирма, работающая на результат в соотвествии со стандартами ФСО

Понятие и виды оценочных понятий

Понятия точного значения придают уголовному закону качество формальной определенности. Они применяются тогда, когда необходимо жестко закрепить различные признаки состава преступления (объекта, признаков объективной стороны и т.д.) способом, не допускающим никаких исключений. Понятия точного значения обеспечивают точность, краткость и последовательность выражения государственной воли в уголовном законе, способствуют единообразному применению уголовного законодательства.

Но, с другой стороны, в силу своей однозначности, жесткости, ограниченности круга охватываемых явлений (предметов) эти понятия не всегда отвечают задачам уголовного законодательства. Поэтому законодатель наряду с понятиями точного значения широко использует понятия оценочные.

Последние являются весьма своеобразным инструментом, применяемым законодателем при конструировании уголовного закона, его своеобразие заключается в том, что оценочные понятия – понятия высокоабстрактные – дают возможность законодателю включить в область правового регулирования большое количество явлений, состояний, отношений и т.д., отличающихся различными эмпирическими свойствами.

Оценочные понятия – это понятия, содержание которых непосредственно раскрывается лишь в процессе применения правовых норм в пределах зафиксированной законом общности, путем оценки конкретных обстоятельств каждого случая на основе правосознания субъекта, применяющего закон.

К видам оценочных понятий относят количественные, качественные и смешанного типа.

Количественные оценочные понятия характеризуются тем, что они выражают определенную меру отражаемых ими явлений. Эта мера может характеризовать такие стороны явлений, как масштабы деятельности (“крупные размеры”), размеры преступных последствий (“крупный ущерб”) и т.д. Уточнение содержания этих понятий производится с учетом количественных критериев, которые могут быть выражены числом, например, определенной денежной суммой.

И если эти критерии закреплены в самом законе, то понятие из оценочного превращается в понятие точного значения, о чем говорилось выше. Так, в настоящее время хищение считается совершенным в крупных размерах, если стоимость похищенного в 500 раз превышает минимальный размер оплаты труда, установленный законодательством Российской Федерации. Этот критерий установлен в самом законе (примечание 2 к ст. 158 УК РФ).

Качественные оценочные понятия не могут быть выражены при помощи количественных критериев. Если для количественных оценочных понятий характерна преимущественно одна (количественная) сторона явления, то особенность содержания качественных оценочных понятий является совокупностью определенных эмпирических признаков. Например, для установления “общеопасного способа” (п. “е” ч.2 ст. 105 УК РФ) необходимо учитывать конкретный способ совершения преступления (поджог, взрыв, и т.п.), наличие реальной опасности для жизни и здоровья большого числа людей, то есть совокупность признаков, которая соответствует содержанию указанного оценочного понятия.

Наряду с количественными и качественными оценочными понятиями в уголовном законодательстве имеются понятия смешанного типа, которые предполагают наличие и количественной, и качественной оценки. Оценочные понятия смешанного типа отличаются сложной структурой.

Такие понятия, как “существенный вред”, “тяжкие последствия” и другие предполагают, с одной стороны, причинение материального ущерба, с другой – вреда нематериального (неимущественного) характера в виде вреда, причиненного здоровью людей, нарушение нормальной деятельности предприятий, учреждений и т.п. Установление “существенности” или “тяжести” вреда в случае причинения имущественного ущерба предполагает использование количественных критериев, в то время как ущерб нематериального характера требует других критериев оценки – качественных.

Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 1128 | Нарушение авторских прав

Как оценочные суждения разрушают жизнь?

| Поняте и признаки ошибки | Юридическая ошибка и ее виды | Фактические ошибки: понятие, виды, разновидности и влияние на квалификацию | Ошибка в средствах. |

Оценочные суждения | Статья на Psysovet.ru

• Фактические (объективные). То есть те, которые фиксируют реально произошедшие события. Другими словами – это реально свершившийся факт, зафиксированный людьми или специальными устройствами и сохраненный в любом виде. Фактическое мнение может быть результатом своего или чужого опыта. Часто к фактическим относят события, которые случились не в реальности, а являются сюжетами книг (фильмов, рекламных роликов). К примеру, то, что Алиса упала в кроличью нору – является фактом, хоть и произошедшим в мире фантазии.
• Оценочные (субъективные). Всегда субъективны, даже если являются общественными. Такие суждения отображают индивидуальное восприятие факта.
• Теоретические. Это изложение информации, основанное на опыте многих поколений. Человеку не обязательно быть ученым, чтобы основой его теоретических суждений стал научный опыт.

• Правильные;
• Неправильные;
• Адекватные;
• Неадекватные;
• Оптимальные;
• Неоптимальные.

ЕГЭ – 2013. Обществознание. Трудные вопросы ЕГЭ. Часть В

По данным аналитического отчета ФИПИ об итогах ЕГЭ 2012 г. по обществознанию средний показатель выполнения заданий группы В по разделам «Человек и общество», «Экономика», «Социальные отношения» – 60–61%. Несколько хуже показатели по компонентам «Право» – 55% и «Политика» – 53%.

Выполнение заданий группы В требует от выпускников не только теоретических знаний, но и умение их преобразовывать, правильно использовать понятия в определенном смысловом контексте, классифицировать понятия, соотносить их друг с другом. Обратимся к наиболее характерным с этой точки зрения заданиям.

Задание В5 содержит в качестве условия небольшой комплекс взаимосвязанных суждений. У выпускников проверяется умение различать в любых сообщениях социальной направленности объективные констатации и субъективно-оценочные составляющие. В 2012 г. выполняемость задания В5 – 60% (в 2011 г. показатель был выше – 86%). Задание на дифференциацию в социальной информации фактов и мнений (относится к базовому уровню сложности).
Правильное выполнение этого задания оценивается следующим образом: полное правильное выполнение задания – 2 балла; выполнение задания с одной ошибкой (одним неверно указанным символом) или неполное выполнение задания (отсутствие одного символа при верно указанных других символах) – 1 балл; неверное выполнение задания (при указании двух и более ошибочных символов) – 0 баллов. Каждое задание части 2 считается выполненным верно, если верный ответ записан в той форме, которая указана в инструкции по выполнению задания.

В 2013 г. модель задания В5 будет усложнена, предполагается включение в мини — текст третьего компонента – суждения – теоретического постулата. Это позволит выявлять умение различать в текстах социальной направленности важный и широко представленный в них компонент – положения теории, на которых базируется современное научное обществознание.
В чем специфика заданий на определение оценочных, фактических суждений и характера теоретических утверждений?

Задание В5 ¹

Прочитайте приведенный ниже текст, каждое положение которого обозначено определенной буквой.
(А) Нормальным называется товар, спрос на который увеличивается по мере роста дохода покупателей. (Б) Вполне естественно, что население стремится приобретать больше высококачественного продовольствия, одежды, бытовой техники, автомобилей. (В) Товары низшего качества покупают больше, если доходы населения падают, и от их приобретения население отказывается по мере роста доходов. (Г) Так, с ростом доходов потребителя реже ремонтируют одежду и обувь, предпочитая покупать новые, отказываются от дешёвых и не очень качественных продуктов питания. (Д) Эту закономерность исследовал немецкий экономист Эрнст Энгель.

Определите, какие положения текста имеют:
1) фактический характер;
2) характер оценочных суждений;
3) характер теоретических утверждений.

Запишите в таблицу под буквой, обозначающей положение, цифру, выражающую его характер.

Попробуем разобраться, какие суждения являются фактическими, какие оценочными, а какие утверждения носят теоретический характер.
Слово «факт» происходит от латинского faktum – «сделанное, свершившееся».
Факт – это знание в форме утверждения, достоверность которого строго установлена. Факты образуют эмпирическую основу познания. Фактическое суждение фиксирует реальный факт, явление уже состоявшейся действительности, имевший место в реальное время. Суждения, носящие фактический характер нельзя оспорить.

Наука различает три вида социальных фактов:

Действия, поступки людей, отдельных индивидов или больших социальных групп. Продукты человеческой деятельности (материальные и духовные).
Словесные (вербальные) действия: мнения, суждения, оценки. Примерами таких социальных фактов могут быть: переход Суворова через Альпы, пирамида Хеопса, слова, сказанные Архимедом: «Дайте мне точку опоры, и я сдвину земной шар».

Итак, фактический характер носят те события, которые реально произошли и являются только материалом для дальнейшего анализа, дальнейших оценочных суждений. Например, в тексте указывается «с ростом доходов потребителя реже ремонтируют одежду и обувь, предпочитая покупать новые, отказываются от дешёвых и не очень качественных продуктов питания». Положение не даёт оценок. То же самое и в предложении — «эту закономерность исследовал немецкий экономист Эрнст Энгель» — констатируется факт.

Следовательно, в нашем примере положения фактического характера будут суждения (Г) и (Д).

С научным объяснением факта связана и его оценка. Человек, познающий социальные явления, не может быть безразличен к изучаемым фактам, у него формируется собственное к ним отношение, положительное или отрицательное, т. е. он так или иначе оценивает события. Суждения(высказывание, мнение об определенном факте, предмете, явлении) оценочныевыражают отношение к фактам, оценивают их значение. Эти суждения могут включать в себя как чисто оценочный компонент («плохо», «хорошо», «безнравственно» и т.п.), так и отношение к явлению в более широком плане, объяснение его причин с собственной позиции или оценку его влияния на другие явления («может объясняться», «является примером» и т.п.). Как правило, в тексте оценочное суждение содержит следующие речевые обороты: «на наш взгляд», «по вашему мнению», «с нашей точки зрения», «по-видимому», «считалось», «представлялось», «как утверждал», «как говорил», «как отмечал» и т. п. Поэтому следует тщательным образом анализировать представленные в задании положения текста, мысленно соотнося их с социальным фактом или оценочным суждением.

Анализируя приведенный текст, можно сделать вывод, что оценочный характер носит положение (Б).

Итак, факты образуют эмпирическую основу познания. Научно установленный факт – базис науки, он признается как данность, как непреложная истина (одним из значения слова «факт» является «истинное знание»). Тогда как объяснения фактов, отношение к ним, оценки их роли могут быть различны.

Для выполнения подобных заданий многие справочники рекомендуют пользоваться следующими рекомендациями:

Теоретическое утверждение – это такое исходное утверждение единой всеобщей теории или такое утверждение, выведенное в процессе непротиворечивых рассуждений из ранее установленных утверждений этой теории, которое не противоречит всем смежным с ним исходным и выводным утверждениям единой всеобщей теории.

Таким образом, правильный ответ:

А теперь порешаем?!

Примеры заданий В5 ²

№1. Прочитайте приведённый ниже текст, каждое положение которого обозначено определённой буквой.

(А) В современном обществе возникают ситуации, когда человек сознательно участвует в различных культурных традициях. (Б) Очевидно, они связаны с миграциями населения, модернизацией. (В) Последствием может стать психологическая расщепленность, формирование «расколотого» типа личности. (Г) Социологи называют положение такой личности маргинальным. (Д) Опасностью маргинального положения является воздействие на человека противоречащих друг другу норм ценностей.

Определите, какие положения текста носят
1) фактический характер
2) характер оценочных суждений
3) характер теоретических утверждений.

Запишите в таблицу под буквой, обозначающей положение, цифру, выражающую его характер.

№ 2. Прочитайте приведённый ниже текст, каждое положение которого обозначено определённой буквой.

(А) Группа учёных во главе с А. Печчеи организовала так называемый Римский клуб – международную неправительственную организацию, цель которой – изучение проблем современного мира. (Б) Неконтролируемый рост населения, экологические проблемы, современные достижения науки и технологии поставили проблему оценки направленности качества социального прогресса. (В) Обострение глобальных проблем свидетельствует, на наш взгляд, о кризисе современной цивилизации. (Г) В то же время допускаем, что попытки разрешить глобальные проблемы укрепляют единство стран и народов. (Д) В работе Римского клуба принимают участие специалисты из разных стран.

Определите, какие положения текста носят:
1) фактический характер;
2) характер оценочных суждений;
3) характер теоретических утверждений.

Запишите в таблицу под буквой, обозначающей положение, цифру, выражающую его характер.

№ 3. Прочитайте приведённый ниже текст, каждое положение которого обозначено определённой буквой.

(А) Социологи выделяют несколько факторов социальной мобильности. (Б) Часть из них являются объективными – государственный режим, социально-экономическая и политическая ситуация в обществе, процессы модернизации. (В) Некоторые факторы связаны с активностью самой личности – уровень образования, карьера и др. (Г) Но как бы ни складывались внешние обстоятельства, индивидуальная мобильность, очевидно, определяется уровнем притязаний и активностью деятельности человека. (Д) В современном обществе у человека есть, наверное, все шансы реализовать себя, достичь высокого социального положения.

Определите, какие положения текста носят:
1) фактический характер;
2) характер оценочных суждений;
3) характер теоретических утверждений.

Запишите в таблицу под буквой, обозначающей положение, цифру, выражающую его характер.

№ 4. Прочитайте приведённый ниже текст, каждое положение которого обозначено определённой буквой.

(А) Иван успешно прошёл собеседование при приёме на работу на должность юриста. (Б) Но работодатель отказался заключить с ним трудовой договор, узнав, что ему 48 лет. (В) В объявленной вакансии возраст претендента особо не оговаривался. (Г) Правильным со стороны Ивана было бы обжаловать это решение в суде. (Д) Трудовые споры рассматриваются судами общей юрисдикции в рамках гражданского процесса.

Определите, какие положения текста носят:
1) фактический характер;
2) характер оценочных суждений;
3) характер теоретических утверждений.

Запишите в таблицу под буквой, обозначающей положение, цифру, выражающую его характер.

№ 5. Прочитайте приведённый ниже текст, каждое положе­ние которого обозначено определённой буквой.

(А) Глобальные проблемы современного мира угрожают выживанию человечества как биологического вида. (Б) Пре­уменьшение опасности новой мировой войны в современных условиях неоправданно. (В) По официальным сведениям, на Земле насчитывается около 70 тысяч единиц ядерного оружия. (Г) Проведённые расчёты показывают, что этот арсенал способен полностью уничтожить жизнь на планете. (Д) Считаем, что обращение к мировому сообществу с призывом к разоружению крайне необходимо.

Определите, какие положения текста носят:
1) фактический характер;
2) характер оценочных суждений;
3) характер теоретических утверждений.

Запишите в таблицу под буквой, обозначающей положение, цифру, выражающую его характер.

№ 6. Прочитайте приведённый ниже текст, каждое положе­ние которого обозначено определённой буквой.

(А) Семья как социальный институт обеспечивает репродукцию и первичную социализацию новых поколений. (Б) В исследовании приняли участие 1503 человека – юноши и девушки старше 18 лет. (В) Им задавали различные вопросы: о заключении брака, разводе и воспитании детей. (Г) Каждый второй опрошенный утверждал, что ранние браки часто заканчиваются разводом. (Д) На наш взгляд, такие браки деста­билизируют общество и обостряют кризис семейных ценностей.

Определите, какие положения текста носят:
1) фактический характер;
2) характер оценочных суждений;
3) характер теоретических утверждений.

Запишите в таблицу под буквой, обозначающей положение, цифру, выражающую его характер.

№ 7. Прочитайте приведённый ниже текст, каждое положение которого обозначено определённой буквой.

(А) Возникновение семейных правоотношений связано с официальной регистрацией брака в установленном законом порядке. (Б) В органы ЗАГС пришли совершеннолетние Иван и Наталья, чтобы подать заявление о государственной регистрации брака. (В) Сотрудник ЗАГС отказался принять это заявление, потому что Иван признан судом недееспособным. (Г) Наталья, знавшая об этом и руководствовавшаяся жела­нием зарегистрироваться в квартире Ивана, поступила безнравственно. (Д) Опекунам Ивана следует лучше следить за ним.

Определите, какие положения текста носят
1) фактический характер
2) характер оценочных суждений
3) характер теоретических утверждений.

Запишите в таблицу под буквой, обозначающей положение, цифру, выражающую его характер.

№ 8. Прочитайте приведённый ниже текст, каждое положение которого обозначено определённой буквой.

(А) Средний класс в современных западных обществах – это наиболее многочисленная часть общества. (Б) Видимо, не­возможно выделить единый, универсальный критерий принадлежности к среднему классу. (В) В качестве критериев используются и уровень доходов, и стандарты потребления, и уровень образования, и способность к квалифицированному труду. (Г) Средний класс включает мелких предпринимателей, высококвалифицированных рабочих, специалистов сферы обслуживания, административный персонал, интеллигенцию и другие группы. (Д) Средний класс представляется осно­вой стабильного развития общества.

Определите, какие положения текста носят:
1) фактический характер;
2) характер оценочных суждений;
3) характер теоретических утверждений.

Запишите в таблицу под буквой, обозначающей положение, цифру, выражающую его характер.

№ 9. Прочитайте приведённый ниже текст, каждое положение которого обозначено определённой буквой.

(А) Процесс обесценивания денег, т.е. инфляция, проявля­ется в повышении цен, не обоснованном повышением качества товаров и услуг (Б) Рост цен в стране Z в зимние месяцы ока­зался «скромнее» прогнозов большинства экономистов. (В) Инфляция составила 2,1% (3,4% за зиму предыдущего года). (Г) Скорее всего, замедлению показателя способствует снижение цен на нефть на мировых торговых площадках. (Д) Возможно, сыграла свою роль в статистике и стабилизация цен на бензин на внутреннем рынке.

Определите, какие положения текста носят:
1) фактический характер;
2) характер оценочных суждений;
3) характер теоретических утверждений.

Запишите в таблицу под буквой, обозначающей положение, цифру, выражающую его характер.

Ответы: ³

Согласно данным аналитического отчёта ФИПИ о результатах ЕГЭ 2012 г сложным для выпускников является и задание В6, предполагающее включение понятий и терминов в определенный смысловой контекст. Данные результатов ЕГЭ 2012 г. показывают, что это относится ко всем разделам курса. Наибольшую сложность вызывает использование правовых терминов. Средний процент выполнения задания В6 – 45,4% ⁴. Это самый низкий показатель выполнения заданий части 2 выпускниками. Крайне низкий результат выполнения задания В6 свидетельствует об отсутствии системных знаний курса и низкой коммуникативной культуре данной группы выпускников.

Вопрос о данном типе заданий уже рассматривался. Информацию можно посмотреть здесь.

При составлении статьи были использованы материалы:
1. Аналитический отчет о результатах ЕГЭ 2012 г. (http://www.fipi.ru).
2. ЕГЭ – 2013: Обществознание: самое полное издание типовых вариантов заданий/авт. – сост. О.А. Котова, Т.Е. Лискова. – Москва: Астрель, 2003. (ФИПИ)

Марина Офёркина, 04.12.2012, 150750

ПРИГОВОР СТОИМОСТИ | Определение

В отличие от оценочного суждения, утверждение о предпочтениях, например «Я люблю жареное» перец », — это заявление о динамике .В частности, это утверждение о чувствах, взглядах или отношении говорящего к предмету вопрос. Заявления о предпочтениях неверны только в том случае, если они не соответствуют действительности. динамик .

Некоторое отвращение к проступку — это нормально, но сила своего чувства не являются надежным индикатором тяжести преступления. По мере взросления людей они учатся различать свои чувства по предмету и свои моральные суждения. Например, кто-то считает, что с этической точки зрения стрелять в человека намного хуже, чем стрелять в собаку.Однако если кто-то недавно застрелил своего собака, и он никогда не был лично знаком с человеком, которого стреляли в смерть, этот человек может иметь гораздо более сильную эмоциональную реакцию, услышав о расстрел домашнего питомца, чем когда слышат об убийстве человека.

Подобно этому оратору, человек может знать истоки своих предпочтений и взглядов. и может дать причинные объяснения с точки зрения психологических факторов, которые способствовали их развитию.Например:

«Когда я рос, мы всегда подавали жареный перец на праздниках».

«Когда я был маленьким ребенком, на моего ближайшего друга напала кошка.

В качестве альтернативы она может проанализировать свои предпочтения, чтобы более точно определить, что это ей нравится или не нравится:

«Я терпеть не могу, как дерутся кошки».

Такой человек может даже дать вам повод думать, что он предпочитает желательно или хотя бы желательно для нее, например:

«Кошки переносят болезни.»

«У меня сильная аллергия на кошек».

Тем не менее, докладчику не нужно указывать причины своего предпочтения. По некоторым вопросам например, предпочитая один вкус мороженого другому, люди обычно делают , а не имеют причины для своего предпочтения. Когда вы указываете свои предпочтения, вы указываете ваше собственное отношение или чувства, без обоснованного суждения. У человека может быть сильное предпочтение чему-либо, не веря, что это соответствует каким-то высоким стандартам или приносит пользу.Он может даже не знать, как он предпочел то, что он делает.

Если что-то заявлено как хорошо или желательно , делается заявление около вещь , которая считается хорошей, а не около человек , которому это нравится. Как утверждал Аристотель и многие последующие философы согласился, сказать, что что-то хорошо или желательно, значит сказать, что у этого есть качества, рационально хотеть (в подобных вещах). Например, хороший нож — это один со свойствами, которые рационально желать в инструменте с одним лезвием, используемым для режущие, такие как острые, хорошо сбалансированные и удобные для захвата.Утверждать, что что-то обладает качествами, которые разумно желать в вещах подобного рода — это утверждают, что есть веских причин, по которым желают этого.

Учитывая различия между оценочными суждениями и заявлениями о предпочтениях, вы можете ожидайте, что другие ожидают, что вы подтвердите свои суждения и предпочтения в различных пути. Если вы сделаете оценочное суждение, другие, вероятно, спросят вас о причинах, по которым вы Считайте разумным хотеть (или не хотеть) того, что является предметом вашего суждения.Если, с другой стороны, вы просто указываете свои предпочтения, вам не нужно больше сообщать причины вашего симпатии или антипатии. У вас может быть или нет причин в основе ваших предпочтений.

2. Виды стоимостных и оценочных суждений

Заявления — как обычные заявления, так и заявления в специализированных областях исследование — наряду с гипотезами, исследованиями, теориями и планами для экспериментов также считаются хорошими или плохими (или чем-то средним) с точки зрения того, что иногда называется ценностями знания или эпистемическими ценностями . Это включает правда, информативность, точность, точность и значимость. Например, исследование регулярно оценивается не только по тому, обнаруживает ли он отношения, которые вряд ли произошли случайно, то есть доходит до «статистической значение «- но также и его более широкие последствия, если предположить, что его выводы правда.Исследования также оцениваются с точки зрения их плодотворности, т.е. направления исследования, предлагаемые вопросами или результатами исследования. Гипотезы оцениваются в с точки зрения правдоподобия, объема объясненных явлений и проверяемости.

Планы и стратегии являются общими объектами пруденциального суждения . Когда кто-то говорит о хорошей (разумной или эффективной) стратегии или о плохой (глупой, близорукой) плана, они делают разумное суждение об эффективности плана или Стратегия, о которой идет речь, то есть достигнет ли она определенных целей.За большинством пруденциальные суждения — это другие оценочные суждения о том, что определенные цели стоят на достижения. Частный случай цели, которая обычно считается ценной и, следовательно, то, что не должно случайно подвергаться опасности, — это выживание, либо биологическое выживание или выживание в качестве члена некоторой группы. План или идея обычно считается неосмотрительным или глупым в той степени, в которой он пренебрегает важными вопросами биологическому выживанию участников (или, в более широком смысле, их продолжающемуся членство в какой-либо культурной или организационной группе, их карьере или экономической благополучия).Люди в просторечии говорят о «ценности выживания». Когда два люди не согласны в своих разумных суждениях, они могут не соглашаться с тем, что рисковать в результате каких-либо действий или стоит ли подвергать эту вещь риску. Для Например, в ответ на предупреждение «Если вы хотите выжить в этом организации, вы не будете сообщать о коррупции, поэтому было бы глупо наклеивать вывернуть шею «, можно было бы рассудить, что человек не хочет рисковать своей целостностью, быть частью коррумпированной организации. Если коррупция пронизывает организацию так что сообщение о правонарушении будет наказано, может быть больше ценности для выживания в уезжая, чем в оставаясь.В этом случае ставят сохранение своей целостности впереди продолжения работы с организацией.

Последний тип ценностей, помимо этической, я буду обсуждать: религиозных. значение . Условия оценки включают «священный» и «святой». в отличие от «профанного» и «мирского». Чисто религиозный стандарты часто применяются к людям, писаниям, объектам, временам, местам, литургиям, ритуалы, рассказы, доктрины и практики. Религии, подчеркивающие важность доктрины называются «доктринальными»; другие подчеркивают литургию, порядок поклоняемся.Некоторые религии понимают жизнь с точки зрения священных историй. Другие религии делать упор на нелитургические практики, такие как формы йоги или медитации, либо для духовное обучение или ради них самих. Некоторые подчеркивают заботу о менее удачливых члены. Один акцент может сосуществовать с другими. (Эти различия отмечены потому что удивительное количество философов пишут так, будто доктрина была центральным элемент в религии. Фактически, доктринальные вопросы не являются главной заботой многих религии.) Некоторые акценты меняются со временем. Например, в иудаизме до изгнание, место — Храм в Иерусалиме — имело центральное значение. После ссылки когда люди больше не могли ходить в Храм, Священное Писание — Тора — стало центральный.

Большинство существующих религий и все основные мировые религии имеют моральные или этические нормы, стандарты, которые они применяют к моральным агентам — к их чертам характера, мотивам или действия. Религии различаются по своему относительному вниманию к развитию духовного и моральные добродетели людей, на создание особого типа семьи или сообщества, и веры людей в целом и ее практики в сообществе.Например, конфуцианство уделяет большое внимание семье. Буддизм в отличие подчеркивает просвещенность личности. Иудаизм подчеркивает связь весь народ Израиля к Богу, и достойные похвалы люди — это те, кто отношения между Богом и сообществом процветают. Потому что христианство подчеркивает индивидуальное спасение, оно обычно считается более индивидуалистическим, чем иудаизм, несмотря на постоянный упор на общину верующих или » Церковь.»Ислам подчеркивает обязанность формировать справедливое общество, в котором бедные к уязвимым относятся достойно. (Это грубые обобщения по каждому из эти основные религии и не принимает во внимание различия между ветвями их.) Хотя основные религии действительно имеют этические компоненты, религия не обязательно должна иметь связанная с этим мораль, кроме предписания благочестия по отношению к божественным существам или силы, особенно если, согласно этой религии, божественные существа или силы аморальны и не обращает внимания на поведение людей по отношению друг к другу.

Здесь нет места для изучения всех многочисленных представлений о том, как разные типы ценности связаны друг с другом, но вот два примера: эстетические критерии, такие красоты и симметрии, как правило, входят в оценку научных теории. И наоборот, многие утверждают, что великое искусство дает глубокое понимание реальность, приближающая эстетическую ценность к религиозной или, возможно, научной, стоимость. Итак, хотя я выделил здесь различные типы ценностей, это открытая вопрос, есть ли между ними фундаментальные связи.

Обратите внимание, что все обсуждаемые типы стоимости отличаются от рыночной стоимости . Когда кто-то оценивает рыночную стоимость, он , а не , делая оценочное суждение о том, хорошо или плохо в каком-то отношении. Скорее, нужно просто определить цену, по которой предложение предмета равняется спросу на него. Например, всем нам нужен воздух для дыхания. для здоровья и выживания — здоровье обычно считается основным благом. поскольку в большинстве районов нет недостатка в воздухопроницаемом воздухе, покупать его не нужно Это.Следовательно, пригодный для дыхания воздух не имеет рыночной стоимости.

Так же, как ценные предметы, такие как чистый воздух, могут не иметь рыночной стоимости, настолько высока «рыночная стоимость» может относиться к некачественным товарам по разумным стандарты. Рыночная стоимость зависит от соотношения спроса и предложения. Так что это может зависят от силы предпочтений тех, у кого есть средства для оплаты товара и готовность тех, кто имеет это или может это сделать, продать это. Захватывающий и физиологически деструктивный препарат с болеутоляющими или эйфорическими свойствами может иметь высокая рыночная стоимость.Такой препарат не был бы «хорошим» даже в смысле имея свойства, было бы рационально хотеть обезболивающее или эйфорическое лекарство.

3. Этический релятивизм

Важно различать этический субъективизм и другую точку зрения, которая также называется «релятивизмом» или «культурным релятивизмом».»Культурный релятивизм в отношении этики — это точка зрения, согласно которой этические суждения, правила и нормы отражают культурный контекст, из которого они происходят, и не могут быть немедленно применимо ко всем другим культурным контекстам. Культурные релятивисты возлагают бремя доказательств на тех, кто думает, что они могут делать обобщения из одного социального контекста в другой.

Многие, как философы Аласдер Макинтайр и Аннет Байер, не считают сами релятивисты, утверждают, что мораль — это общественный продукт, созданный конкретных людей в определенных социальных контекстах и ​​должны пониматься в отношении к тем социальным контекстам.Например, клятва Гиппократа указывает на обширные обязанности по отношению к тем, кто обучил одному лекарству. В этой клятве врачи клянутся уважение и забота о своих учителях, как о собственных родителях. Социальный контекст в которые были сформулированы эти обязанности врачей, сильно отличалось от того, что в промышленно развитых странах сегодня. Маловероятно, чтобы применялись одни и те же обязанности врачам во всех обществах, но это не значит, что у них не было действительность, когда присяга была впервые сформулирована.Разница не в том, мнение человека, но социальная реальность, в которой человек участвует.

Чтобы эффективно работать в ней, нужно совладать с социальной реальностью, независимо от этическая оценка этого. Предположим, что в одной культуре человек, от которого ожидается воспитывать ребенка в определенных отношениях — это отец этого ребенка. Предположим далее, что в вторая культура человек, который обычно курирует этот аспект образования ребенка дядя по материнской линии. Эти факторы могут существенно повлиять на то, как кто-то, действующий в рамках этой культуры, может пойти на удовлетворение потребности ребенка в это общество.Учитель, увидевший ребенка, испытывал затруднения в области обучения, которым присматривает отец в первой культуре, а дядя в второй культуры, было бы разумно попытаться посоветоваться с отцом, если ребенок был из первая культура, или дядя по материнской линии, если ребенок был от второй. Это не имеет ничего общего с моральными убеждениями учителя о том, кто в детстве семья должна позаботиться об этих вещах. Учитель может быть с первого или вторая или какая-то третья культура.Понимание того, как культура влияет на возможности для эффективных действий объективно важен для понимания, как эффективно выполнять свои обязанности.

Кроме того, существует более скромный релятивизм, признающий развитие специфических этические стандарты с течением времени. Итак, чтобы судить о действии в какой-то другой период по сегодняшнему стандартов, является упрощенным, но это не означает, что действие может быть подвергнуто критике только по критериям, обычно используемым в другой период. Например, сообщил согласие на медицинские эксперименты — стандарт, разработанный в США. и другие промышленно развитые демократии только после Второй мировой войны.Неявный предыдущим стандартом было: «Сначала сделайте это [эксперимент] над собой». Кто то кто сознательно использовал предыдущий стандарт в 1940 году, не подлежит такому же моральному критику, как и человек, который сегодня пытался вернуться к этому стандарту. Однако информированное согласие, возможно, является лучшим стандартом; мы бы высоко о ком-то думали за получение информированного согласия подопытного на эксперименты в 1940 году.

4. Хорошо-плохо, правильно-неправильно и что нужно делать

Термин «должно» иногда используется для обозначения того, что желательно или рекомендуется, при прочих равных . Например: «Избегайте плохих компания «означает, что при прочих равных вам следует избегать плохой компании, а не нет обстоятельств, при которых вы должны с этической точки зрения говоря, быть в компании морально испорченных людей. Иногда это означает то, что есть рекомендуется, все считается — как «в этих обстоятельствах, что вы должен начать все сначала.»Часто, как в приведенных выше примерах, когда общее дело обсуждается, «надо» без дальнейшего спецификация понимается как «необходимое при прочих равных». когда конкретный экземпляр обсуждается, «следует» понимается как «должен, учитывая все обстоятельства».

В этой книге термин «должно» без дальнейших уточнений должен быть понимается в соответствии с общностью или спецификой данного случая. Следовательно, если я обсуждаю конкретный случай, «надо» без дополнительных уточнений означает «должен, учитывая все обстоятельства.»Если я говорю об общем типе ситуация «должно» без дополнительных уточнений означает «должно», другое все равно «. Определители» все с учетом «и» другое » при равных условиях «может быть добавлено в некоторых контекстах для ясности.

Моральные и аморальные агенты
Действия, агенты и характер или мотивы агентов являются объектами морали оценка. Однако только у определенных агентов есть свои действия, характер или мотивы. морально оценен. Например, утверждение «шторм был причиной три смерти и тяжелый материальный ущерб «означает, что эти результаты.Хотя шторм был агентом разрушения, действия шторма моральной оценке не подлежат. Шторм не виновен в убийстве или даже непредумышленное убийство. Те, чьи действия, характер и мотивы могут быть морально оцениваются моральных агентов . Грамотный и достаточно зрелый человек бытие — наиболее известный пример морального агента. Напротив, большинство «низшие» (то есть не относящиеся к человеку) животные обычно считаются аморальный . Сказать, что они аморальны, значит сказать, что мораль не является фактором собственное поведение, и, следовательно, вопросы морали неуместны в оценивая их и их действия.

Сказать, что низшие животные не способны действовать морально или аморально, значит не отрицают, что существуют моральные ограничения на то, как моральные агенты должны обращаться с ними. Моральные ограничения обращения с низшими животными — это вопрос самих животных. морального статуса , а не их морального агентства . Я обсуждаю моральное положение в Часть 2, в разделе «Моральные обязательства, моральные правила и моральное положение». Любая моральная агент имеет моральное положение, но преобладает мнение, что некоторые существа не нравственны агенты все же имеют моральное положение.Например, обычно считается, что это неправильно. быть жестоким по отношению к животным — даже если они неспособны к нравственным действиям.

Хотя можно оценивать поведение аморальных существ и по-другому (как глупые или умные, инстинктивные или образованные, адаптивные или неадаптивные), их поведение ни моральным, ни аморальным, потому что эти существа неспособны рассматривать моральные вопросы. Некоторые животные, например домашние собаки, иногда приносят себя в жертву людей, но это поведение (возможно, ошибочно) считается мотивированным их привязанность к своим владельцам, а не по моральным соображениям.Напомним ранее обсуждение разницы между эмоциями и этической оценкой.

Человеческие существа и группы людей, такие как нации, являются наиболее знакомыми моральными Агенты . Тем не менее, некоторые другие виды, например, морские свиньи, часто считаются квалифицируются как моральные агенты, даже если они не люди. Планета Apes изображает обезьян как агентов морали. В научной фантастике часто описывается нечеловеческое инопланетяне как личности и моральные агенты. Разные религиозные традиции говорят существ, таких как ангелы или дакини, которые очень похожи на людей и считаются моральные агенты.Люди могут быть наиболее распространенным примером моральных агентов, но они не единственный пример.

Моральные агенты не обязательно являются морально хорошими людьми. Это те, кто может и следует учитывать этические соображения. Моральные агенты — это те, из которых можно разумно сказать, что они моральны или аморальны, этичны или неэтичны в в отличие от аморальности большинства других существ.

Обычные термины моральной похвалы для агентов включают «добро», «человек высокие моральные качества, добродетельность.»Особые черты характера, которые хвалят, поскольку моральные добродетели — это «доброта», «честность», «отвага», «отвага». Действия оцениваются как правильные и неправильные по трем критериям: характер действий — например, «Убийство — это неверно; «конкретные обстоятельства определенного действия — например,» Артур неспровоцированное нападение на Сесила было неправильным; «и мотивы, с которыми агент совершил акт — например, «Критика Седильи была деструктивной и мотивировалась враждебность, а не искренняя попытка улучшить работу.»

5. Последствия, вред и польза

Когда рассматриваемые последствия поддаются количественной оценке, формальный Методика анализа затрат и выгод может быть полезна для уточнения компромиссов вовлечены в обмен одного вреда или пользы на другой. (Конечно же, действие может принести оба вреда. Например, некоторые меры по очистке воды в настоящее время используются в результате введения незначительных количеств канцерогенов в воды.) При анализе затрат и выгод сравниваются различные варианты действий по умножение вероятности того, что данный образ действий приведет к некоторым последствия по величине вреда (или пользы) от этого последствия, и сравнение этого количества с количеством, полученным в результате альтернативных действий.Для Например, можно сравнить бизнес-планы с точки зрения их успеха в приобретении значительная доля рынка для своего продукта.

Анализ затрат и выгод — это метод поиска компромиссов между последствиями (вред и выгоды), которые можно представить в виде арифметических величин, таких как количество смертей, дни болезни или денежная стоимость. Умножается вероятность каких-либо последствий на величину, представляющую степень вреда (или пользы) от этого последствия. Это количество, вероятность , умноженная на степень вреда, определяет риск в техническом смысле. Это понятие риска немного отличается от обычный.

«Риск», как обычно используется термин, означает опасность или опасность , которая возникает непредсказуемо, например, при ударе автомобилем или опрокидывании лодки. «непредсказуемый» элемент в обычном понятии риска связывает его с понятие аварии. Термин «риск» также используется для обозначения вероятность особой опасности или аварии, например, когда кто-то говорит: «Вы может снизить риск опрокидывания за счет плавания только при легкой или умеренной ветры.»

Анализ рисков, оценка рисков или управление рисками используют технический смысл «риск», то есть вероятность или вероятность некоторой результирующей степени вред. Часто рассматриваемый вред (или польза) увеличивается (или уменьшается) вероятность смерти (риск смертности) или денежные затраты (или получение). инженерия надзор за безопасностью или охраной окружающей среды часто использует технический смысл риск в ситуациях, не имеющих ничего общего с авариями. Риск заболевания и риск смерть часто рассчитывается исходя из хронического воздействия на человека какого-либо загрязнителя, так как пример.В техническом смысле фокусируется на нанесенном вреде, а не только на вредное событие. Таким образом, можно было бы говорить о риске смерти в результате утопления или облучения как об опасности. результат опрокидывания, а не просто риск опрокидывания. С этим понятием риска можно сравнить, скажем, со средним риском смерти человека при пересечении улице со средним риском смерти человека от рака в данный период, или относительный риск смертности при прохождении определенного расстояния на автомобиле и путешествиях такое же расстояние на самолете.Также можно сравнить риски, связанные с вредом. разной величины. Например, рассмотрим два денежных риска: весьма вероятный случай потери денег в сломанном торговом автомате, и более редкий случай деньги украдены при ограблении. В некоторых регионах существует больший риск денежные потери от неисправных торговых автоматов, чем от задержек и ограблен.

Обратите внимание, что использование технического чувства риска требует, чтобы человек осмысленно рассматривать нанесенный ущерб как арифметические величины (т.э., не только определить их количество, чтобы можно было ранжировать их по порядку, но назначить количество вреда которые можно складывать и вычитать). По крайней мере, это требование обычно приводит к рассматривая один тип вреда, тип, который может быть представлен таким образом, и игнорируя другие. Общеизвестно, что оценить масштаб вреда от какого-либо события очень сложно, так как способ, который не является произвольным, поэтому метод наиболее легко применим к определен только для определенных видов вреда. Например, в случае денежного убытка торговых автоматов по сравнению с денежными потерями грабителям мы не учитывали большая эмоциональная травма, связанная с задержкой.Было бы ошибкой сделать вывод, что кто-то вел себя нерационально, принимая дополнительные меры предосторожности удерживаться, чем против использования неисправных торговых автоматов, даже если существует риск денежный ущерб для последнего был больше.

Особенно сложно сравнивать разные виды вреда или пользы, не только потому что в плюралистическом обществе существуют разные представления о хорошей жизни и что способствует или мешает этому, но поскольку конкретный вред будет иметь разные последствия для людей в разных обстоятельствах.Подумайте, не хуже ли увеличить шанс смерти на 25% или стать инвалидом на десять лет свою жизнь. Когда в сфере здравоохранения делается такой выбор, мы говорим, что человек пациент имеет право их делать. Подобные решения, например решения о том, что риски, которые необходимо терпеть, чтобы очистить общественное водоснабжение, должны быть основное население. При использовании расчетов рентабельности в таких случаях это не можно получить содержательные оценки степени вреда или пользы.Вместо того, что часто используется мера или оценка степени, в которой каждое последствие будет предпочли большинством людей, в пересчете на сумму в долларах, которую люди готовы платить, чтобы получить пользу или избежать вреда. Однако, как мы уже Видимые предпочтения субъективны и сильно зависят не только от ценности обязательств и практических обстоятельств, но личной историей. Следовательно, измерить степени предпочтения не является мерой величины вреда или пользы.Более того, оценка вреда и пользы с точки зрения готовности платить игнорирует тот факт, что люди различаются по ценности денег для них (например, из-за их платежеспособность .)

Если тип вреда или пользы остается неизменным, и можно просто сравнить другой образ действий, все из которых могут привести к этому состоянию, это не обязательно чтобы определить степень ущерба, можно просто сравнить действия с точки зрения их вероятность вызвать такие последствия.Когда вред или польза удерживаются постоянный, обычно говорят о «риск-выгода», а не «затраты-выгода». анализ. (Оценить эти вероятности зачастую очень сложно. область оценки рисков разработала множество сложных средств для оценки. Такие оценки часто вызывают тонкие ценностные вопросы, потому что сосредоточьтесь на одних последствиях, а не на других. Однако соотношение риска и пользы расчеты избегают грубой подмены суждений о вреде рыночными предпочтениями и выгода.

Однако есть и другие морально важные вопросы, которые при расчете риска и пользы может затенять. Один из таких вопросов заключается в том, снижает ли какая-либо мера только чистый риск. вреда или увеличивает чистую выгоду, но вредит одной группе, принося пользу другой. Когда те, кому причинен вред, отличаются от тех, кто получил пользу, это называется « риск смещения ». Даже если чистый риск уменьшится, есть этически значимый вопрос о справедливости передачи риска. ответственное использование методов рентабельности и риска-пользы требует четкого понимание их этических ограничений.

Судебные звонки

Вкратце об идее

Суждение лидера может создать или разрушить организацию. Лучшие лидеры делают высокий процент хороших звонков (кого нанять, какую стратегию реализовать или как справиться с кризисом) в те моменты, когда это имеет наибольшее значение.

Но практиковать здравый смысл непросто, потому что концепция нечеткая. Это здравый смысл? Интуиция? Удача?

Тихи и Беннис утверждают, что суждение — это совсем другое.Вместо этого процесс состоит из трех частей:

• Подготовка: Формулировка проблемы, которая потребует вынесения суждения, обеспечение того, чтобы члены вашей команды понимали, почему это решение важно, и получение идей от заинтересованных сторон

• Звонок: Принятие решения и его объяснение

• Выполняется: Осуществление вашего решения во время обучения и адаптации в процессе

Каждая фаза имеет решающее значение, и каждая предлагает «циклы повтора» — возможности исправить ошибки.Овладев процессом суждения, вы принимаете решения, обеспечивающие всеобщую приверженность результатам.

Идея на практике

Тихи и Беннис предлагают следующие рекомендации по управлению каждой фазой процесса вынесения решения:

Подготовка к суду

Сформулируйте стратегический контекст для вынесения суждения и взвесьте свои варианты в этом контексте. Объяснение контекста другим перед принятием решения увеличивает вероятность того, что люди поддержат суждение, когда оно будет вынесено.Пример:

Когда Джефф Иммельт стал генеральным директором General Electric, он знал, что GE придется измениться в соответствии с меняющимся миром. Он хотел связать рост компании с устойчивостью и видимым, активным глобальным корпоративным гражданством. Ясность этой стратегии и ценностей позволила ему определить бизнес-модель, ключевые элементы которой делали упор на устойчивость, включая создание инфраструктуры для развивающихся стран, создание экологически чистых продуктов и инвестиции в здравоохранение.

Звонок

Этот этап может быть таким же быстрым, как щелчок переключателя, но он также может потребовать «повторного выполнения», если вы упустили важные соображения на этапе подготовки.Пример:

Генеральный директор Procter & Gamble А.Г. Лафли основывал свои суждения на том, что потребители являются наиболее важными заинтересованными сторонами. Он назвал серьезный спад продаж товаров для ухода за младенцами свидетельством того, что потребители не смогли радовать. Люди, управляющие этой категорией — лидеры производства — не имели отношений с потребителями. Поэтому Лафли решил найти лидера, который мог бы связаться с этой группой заинтересованных сторон, независимо от технических знаний. Он выбрал человека, не имеющего опыта ухода за младенцами, но желающего понимать потребности клиентов.

Но Лафли не обращался за советом к своей команде, и они возмутились. Он воспользовался циклом повторения, в том числе пригласил свою команду предлагать других кандидатов и серьезно отнесся к их мнению. Когда он объяснил свои рассуждения, их сопротивление испарилось.

Выполнение вызова

Мобилизуйте ресурсы, людей, информацию и технологии, необходимые для воплощения вашего решения в жизнь. Опять же, при необходимости используйте циклы повтора. Пример:

Best Buy Брэд Андерсон решил сделать компанию ориентированной на клиента.Он сформировал шесть целевых групп высшего уровня, чтобы выбрать сегменты клиентов для развития. Затем он выбрал людей, которые будут контролировать сегменты, выбрать магазины, которые нужно преобразовать, и обучить вспомогательные службы реализации новой стратегии. Циклы повторного выполнения включали уточнение стратегии в отношении женского сегмента потребителей в сфере бытовой электроники; например, укомплектовав отряд компьютерщиков большим количеством женщин.

Самая важная роль лидера в любой организации — выносить правильные суждения — хорошо информированные, мудрые решения, которые приводят к желаемым результатам.Когда лидер неизменно демонстрирует здравый смысл, мало что другое имеет значение. Когда он или она демонстрирует плохое суждение, все остальное не имеет значения. Конечно, по-человечески невозможно каждый раз делать правильный звонок. Но самые эффективные лидеры делают большой процент успешных суждений в те моменты, когда это имеет наибольшее значение.

В течение жизни каждый из нас делает тысячи суждений. Некоторые из них тривиальны, например, какие хлопья покупать; некоторые монументальны, например, на ком жениться.Наша способность делать правильные звонки оказывает очевидное влияние на качество нашей жизни; для лидеров значение и последствия суждений возрастают в геометрической прогрессии, поскольку они влияют на жизнь и средства к существованию других. В конце концов, именно суждение лидера определяет успех или неудачу организации. На более личном уровне это сумма суждений лидера, которая вынесет вердикт его или ее карьере — и жизни.

И все же понятие суждения довольно туманное.Литература по лидерству явно молчит по этой теме, и мы считаем, что это потому, что трудно определить здравый смысл. Что именно? Чем это отличается от здравого смысла или интуиции? Это результат удачи? Смарта? Мы хотели это выяснить, поэтому размышляли над бесчисленными суждениями, свидетелями которых мы стали за весь наш совокупный более чем 100-летний опыт. Мы провели официальные опросы и интервью, посвященные суждениям, и собрали множество историй в ходе случайных бесед.

Наш первый вывод, который сфокусировал наше мышление на этой теме, заключался в том, что большинство важных требований лидера относятся к одной из трех сфер: люди, стратегия или кризис.Суждения людей — привлечение правильных людей в вашу команду и развитие новичков, которые сами демонстрируют здравый смысл, — являются основополагающими. Окружающие вас люди помогают вам принимать правильные стратегические решения и принимать лучшие решения во время случайных, но неизбежных кризисов. Иногда возможно исправить ущерб — компании или карьере — который является результатом неправильных суждений о стратегии или кризисах, но почти невозможно оправиться от неправильного суждения людей.

Наш второй вывод заключался в том, что суждение не возникает в один момент, а вырастает из процесса.Лидеры, которые регулярно демонстрируют здравый смысл, не просто переживают серию потрясающих (или удачных) моментов «ага». Подобно арбитрам и рефери, лидеры в какой-то момент звонят. Но в отличие от арбитров и рефери, они не могут быстро отклонить несогласие и двигаться дальше. Скорее успешные лидеры делают свои призывы в середине процесса, который состоит из трех этапов. Во-первых, это подготовка, во время которой лидеры улавливают и формулируют проблему, которая потребует вынесения суждения, и настраивает членов своей команды так, чтобы все понимали, почему этот звонок важен.Во-вторых, сам звонок — момент принятия решения. И в-третьих, исполнение — выполнение этого во время обучения и адаптации в процессе. Лидеры могут не иметь возможности изменить свои призывы, но они почти всегда могут изменить курс во время выполнения, если они открыты для обратной связи и привержены делу.

Действительно, хорошие руководители пользуются преимуществами «циклов повтора», которые могут возникать на протяжении всего процесса. Например, если вы столкнетесь с сопротивлением, когда пытаетесь мобилизовать и согласовать свою команду на этапе подготовки, вы сможете выявить ошибку в постановке проблемы.Если вы осознаете суждение как процесс, у вас есть шанс вернуться назад и исправить фрейм, прежде чем перейти к призыву, что значительно повысит шансы на успех. Если вместо этого вы относитесь к суждению как к событию — вы принимаете решение, а затем переходите к следующему — вы обречены на провал в исполнении, потому что у вас нет необходимой поддержки.

У бывшего генерального директора Hewlett-Packard Карли Фиорина было видение и она не боялась принимать решения, но она неоднократно проявляла неверное суждение, когда дело касалось людей.Более того, казалось, что она сосредоточилась на моменте звонка, не уделяя должного внимания трудностям подготовки и исполнения — по крайней мере, когда дело дошло до ее стратегического решения о приобретении Compaq. Она не создала команду людей, которых вдохновляло ее видение, поэтому она не могла пройти через фазу исполнения, а суждение, которое не было успешно выполнено, является ошибочным, независимо от того, насколько умна стратегия. Ни на одном этапе процесса Фиорина не воспользовалась циклом повтора, чтобы вернуться и заручиться поддержкой своего звонка.

Неисполненное суждение — это неудачное суждение, независимо от того, насколько разумна стратегия.

Конечно, ошибочный судебный процесс не был единственной причиной падения Фиорины. Правление HP не рассудило, наняв Фиорину на работу, для которой она плохо подходила — не потому, что она не обладала интеллектом и квалификацией, а потому, что ее опыт продаж не позволял ей управлять большим, многомерным портфелем предприятий.

После увольнения Фиорины в 2005 году ее преемник, Марк Херд, попал в затруднительное предприятие и, почти не изменив своего стратегического портфеля, превратил печальную неудачу Фиорины в оглушительный успех.Несмотря на то, что Херд, как и его предшественник, уволил большое количество сотрудников, он сосредоточился на фундаментальных принципах, а не на поисках всеобщего внимания (сила Фиорины) и имел опыт работы с операционными приоритетами компании. Со стороны правления он был гораздо лучшим выбором.

Суждение может показаться невыразимым качеством, но в этой статье мы попытаемся продвинуть разговор вперед, чтобы внести некоторую ясность в то, что, по нашему мнению, является сущностью лидерства.Мы начнем с рассмотрения концепции сюжетных линий лидерства , которые хорошие лидеры используют для информирования о своих действиях на всех трех этапах процесса вынесения суждения.

История лидерства

По самой своей природе призыв к суждению может привести к любому из нескольких результатов, поэтому лидерам нужен контекст, в котором они могут делать свой выбор. Это отличается от видения и стратегии, хотя сочетает в себе элементы обоих. Один из способов создать такой контекст — разработать сюжетную линию, которая описывает идентичность и направление компании и содержит три элемента: идея , о том, как сделать организацию успешной; формулировка и укрепление ценностей организации ; и стратегия производства энергии , необходимая для достижения поставленных целей.Когда возникает необходимость в суждении, лидеры могут сопоставить возможные последствия решения с сюжетной линией, чтобы получить четкое представление о том, что им делать.

Когда Джим МакНерни стал генеральным директором Boeing в июле 2005 года, он унаследовал кризис. Boeing обвиняли в приобретении тысяч страниц патентованных документов у конкурента Lockheed Martin в конце 1990-х; он использовал некоторых из них для заключения контрактов с правительством. Несколько лет спустя Boeing незаконно завербовал высокопоставленного американца.Сотрудник по закупкам ВВС, когда она все еще имела власть над контрактами на миллиарды долларов с Boeing. Она помогла компании Boeing обойти обычные конкурентные процедуры и получить 20 миллиардов долларов для программы заправки танкеров для ВВС. Фил Кондит, генеральный директор Boeing в то время, ушел в отставку; Финансовый директор Майкл Сирс был уволен и отбывал срок в тюрьме.

В 2005 году совет директоров вызвал отставку преемника Кондита, Гарри Стоуншифера, по другой этической проблеме. Макнерни присоединился к некогда гордой компании с запятнанным имиджем, столкнувшись с очень серьезными обвинениями со стороны США.S. Министерство юстиции. Он был членом совета директоров, поэтому хорошо знал, с чем ему предстоит столкнуться. Но у него была новая сюжетная линия для Boeing, основанная на высокой честности и доверительном партнерстве со всеми заинтересованными сторонами. Через год после того, как он стал генеральным директором, Макнерни дал показания перед комитетом Сената по вооруженным силам относительно своего решения заплатить 615 миллионов долларов, чтобы положить конец трехлетнему расследованию ненадлежащего поведения сотрудников и высшего руководства компании; это был самый крупный финансовый штраф, когда-либо наложенный на подрядчика защиты за противоправные действия.Кроме того, он не воспользовался налоговым вычетом, который Boeing могла бы по закону иметь для урегулирования, поскольку считал, что это будет несправедливо по отношению к налогоплательщикам.

Макнерни мог бы опровергнуть обвинения и затянуть расследование, он мог бы недооценить важность вопроса и обвинить бывших лидеров. Но вместо этого он использовал новую сюжетную линию компании, которая стремилась стать моделью конкурентоспособности и этичного лидерства мирового уровня, и вынес решение, которое превратило кризис в возможность трансформировать внутреннюю культуру и поведение руководства Boeing.Он определил контекст для продвижения своей компании, которым он поделился в своих показаниях в Сенате 1 августа 2006 года: «Этот самоанализ поставил нас на путь построения одной из самых надежных программ этики и соблюдения нормативных требований в корпоративной Америке. Это непреходящее наследие — и лучшая сторона — этого темного облака в нашей истории ».

Сюжетная линия бессмысленна, если она не приводит к ключевым суждениям. Нефтяная промышленность не привыкать к ошибочным оценкам (вспомните Exxon Valdez ), но в прошлом году в одном случае Джон Браун, генеральный директор BP в то время, не смог придерживаться своей сюжетной линии, которая изображала BP как лидера в области защиты окружающей среды. устойчивость.Летом 2006 года плохое техническое обслуживание привело к разливу нефти из трубопровода BP, что привело к загрязнению залива Прудо на Аляске и окружающей среды. В течение нескольких месяцев после кризиса в результате взрыва на нефтеперерабатывающем заводе компании в Техасе погибло 15 рабочих. Это привело к финансируемому правительством исследованию, возглавляемому бывшим госсекретарем США Джеймсом Бейкером; исследование указывало на годы сокращения затрат и плохого обслуживания. Очевидно, Браун и его команда не делали повседневных суждений, которые соответствовали бы сюжетной линии экологически чистой компании.

Подготовка к звонку

Первый этап суждения, подготовка, включает три этапа. Во-первых, ощутить и идентифицировать проблему, что влечет за собой чтение ранних сигналов; второй — создать рамку и назвать ее, задав четкие параметры и предоставив контекст; и в-третьих, мобилизовать и согласовать ключевые заинтересованные стороны, приглашая их вклад и используя их энергию.

Хорошие лидеры имеют привычку улавливать, формировать и согласовывать, чтобы быть готовыми к призыву, который может возникнуть в любой момент, часто без предупреждения.Это особенно важно в кризисных ситуациях; вероятность сделать хороший звонок значительно увеличивается, если звонок делается в контексте сюжетной линии.

Хорошие лидеры имеют привычку ощущать, формировать и согласовывать, чтобы быть готовыми к призыву, который может возникнуть в любой момент.

Один из лучших способов понять вызов в кризисной ситуации — это посетить отделение неотложной помощи. Кэтлин Галло, главный специалист по обучению в Еврейской системе здравоохранения Норт-Шор — Лонг-Айленд, была директором отделения неотложной помощи травматологического центра первого уровня.Она сказала нам, что при наличии достаточного опыта и подготовки вызовы для решения кризисных ситуаций можно обрабатывать в обычном порядке. Она сказала: «Хотя прибытие вертолета с целой семьей погибших в автокатастрофе может выглядеть как кризис и может быть кризисом для семьи, это не кризис для сотрудников LIJ, потому что они готовы. Это просто еще один рабочий день ». Персонал вырабатывает привычку использовать моменты тишины для подготовки, поиска свободных кроватей и обеспечения готовности капельниц и другого оборудования. Они постоянно что-то чувствуют и создают.

Как и руководители, медсестры-сортировщики используют сюжетные линии для направления своих звонков. Эти сюжетные линии основаны на медицинских знаниях, а также на ценностях, которые помогают медсестрам применять эти знания. Один из нас был в Гарлемском госпитальном центре, изучая работу отделения неотложной помощи, когда медсестра по сортировке быстро решила оставить лихорадочного ребенка и его родителей в ожидании, мобилизуя команду для лечения пожилого человека с остановкой сердца. Этот призыв казался чисто интеллектуальным решением; лихорадка не опасна для жизни.Но затем возник более хитрый звонок: вошла беременная девочка-подросток с огнестрельным ранением, и медсестра без колебаний сняла группу с пациента с остановкой сердца и передала ее беременной девушке. Старик умер; девочка и ее ребенок выжили. Медсестра полагалась не только на свои медицинские диагнозы двух пациентов, но и на свои ценности, чтобы выяснить, кто получит ограниченные медицинские ресурсы. Ее сюжетная линия заставила ее ценить две молодые жизни больше, чем жизнь пожилого человека, который, вероятно, все равно умрет.Правильно это или нет, но ее суждение отражало ясный (и относительно легко защищаемый) набор ценностей. Сюжетная линия помогает сформулировать свой выбор. Это также позволяет вам искать события, на которые может повлиять ваша история или изменить ее. Это может позволить вам улавливать слабые сигналы в окружающей среде, чтобы вы могли заранее высказывать суждения, а не удивляться.

Конечно, медсестры по оказанию медицинской помощи и другие лица, оказывающие первую помощь, часто выносят суждения во время кризисов; они обучены этому.Большинство суждений руководства возникает в более спокойных обстоятельствах. Деловые решения могут быть более сложными, чем медицинские, потому что определяющие ценности очень разнообразны. Но обычно бизнес-лидеры наслаждаются роскошью большего количества времени, поэтому у них, вероятно, нет оправдания недостаточной подготовке, особенно отсутствию сюжетной линии.

Например, посмотрите на высказывание Джеффа Иммельта о стратегическом суждении вскоре после того, как он занял пост в General Electric. У него не было актуальной платформы, потому что компания была в отличной форме, но он знал, что GE придется измениться в соответствии с изменяющимся миром, и был достаточно проницателен, чтобы с самого начала связать рост компании с устойчивостью.Это понимание подкрепило его мнение о том, что одной большой компании недостаточно: GE необходимо было стать более заметным и активным в качестве глобального корпоративного гражданина. Теракты 11 сентября произошли всего через несколько дней после того, как Иммельт пришел к власти, и они помогли ему укрепить свою историю о GE как о более гуманной организации — не менее корпоративной, но сострадательной и настроенной на спектр потребностей заинтересованных сторон. В рамках своего видения он объяснил необходимость уважительного отношения к сотрудникам GE теперь, когда у них возникли новые опасения за свою безопасность: «Когда ваша главная забота по дороге на работу утром — вы собираетесь открыть конверт с сибирской язвой? в нем, можете ли вы представить, как совместить это с работой на SOB? »

Такие настроения легко отбросить как банальность, но Иммельт не приукрашивает основы бизнеса.Его развивающаяся сюжетная линия привела его к бизнес-модели, ключевыми элементами которой являются создание инфраструктуры для развивающихся стран, создание экологически чистых продуктов как для развитых, так и для развивающихся стран, а также инвестирование в здравоохранение, при этом особое внимание уделяется развитию компании.

Цикл повтора на этапе подготовки наступает, когда вы обнаруживаете, что не можете мобилизовать и согласовать организацию — вероятно, потому, что вы неправильно или убедительно сформулировали проблему. Вместо того, чтобы копаться в пятках, хорошие лидеры возвращаются и задают контекст, прежде чем перейти к призыву.Они пересматривают параметры принимаемого решения, при необходимости меняют название проблемы и переопределяют цель таким образом, чтобы люди могли ее принять.

Звонок

Фаза вызова в процессе вынесения решения часто происходит так же быстро, как щелчок переключателя. По словам Иммельта, он много консультируется с другими, а затем: «Бум, я принимаю решение». На самом деле, призыв — это то место, где начинается и заканчивается традиционный взгляд на суждение. (См. Выставку «Традиционная точка зрения и точка зрения на процесс.Это правда, что в один момент лидер не выбрал образ действий, а в следующий он или она находится в фазе исполнения. Но именно поэтому важны хорошая подготовка и исполнение. До и после звонка у лидера есть шанс перевести дух и получить поддержку.

Существует цикл повторения между концом фазы подготовки и началом фазы вызова, когда у вас может быть еще один шанс мобилизовать и согласовать организацию, если вы этого не сделали.Большинству лидеров очень трудно воспользоваться этой возможностью. После того, как вы сделали звонок, особенно трудный, вам может показаться неуместным возвращаться и предлагать внести свой вклад. Но этот цикл повтора может иметь решающее значение. В 2001 году, когда А.Г. Лафли взял на себя управление компанией Procter & Gamble, которая оказалась очень проблемной, ему пришлось сделать множество суждений. Многие из его первых работ были суждениями людей, и один, в частности, подчеркивал силу сюжетной линии и циклов повторения.

В своей сюжетной линии Лафли определил потребителей, а не сотрудников или акционеров, как наиболее важные заинтересованные стороны, что дало ему основу для последующих решений.Он быстро определил проблемы, которые больше всего требовали решения, главная из которых — серьезный спад в продаже товаров для ухода за детьми — самой большой категории для компании после стирки. Согласно сюжету Лафли, компании не удавалось доставить удовольствие потребителю, и это было потому, что, как он выразился, «шоу-румы руководили машинами и заводчиками — машина была боссом». Руководители не имели отношений с потребителем. Затем Лафли сделал серьезный призыв найти лидера, который мог бы связаться с потребителем, независимо от технических знаний.Выбранный им человек, Деб Хенретта, пришла через стирку и не имела опыта ухода за детьми. Ее не волновало, как работают машины. Для нее было важно понять, чего хочет потребитель, и затем заставить машины это производить. Она также имела репутацию создателя бренда и эффективного маркетинга.

Лафли был уверен в своем призвании, но пропустил важную часть подготовительной фазы: мобилизацию и выравнивание команды. Хенретта не входила в список кандидатов.Лафли не обращался за советом к своей команде, и реакция на назначение Хенретты составила, по его словам, «почти бунт». Лафли мудро воспользовался циклом повтора. Он пригласил свою команду на встречу, на которой каждый участник имел возможность представить другого кандидата, кроме Хенретты. Он серьезно отнесся к предложениям, но по-прежнему считал, что сделал правильный выбор, и объяснил свои доводы — твердо основанные на своей сюжетной линии, которую он вбил в головы членам команды. Результат, возможно, не удовлетворил их всех, но Лафли нейтрализовал их сопротивление.Важно то, что он не пытался опровергнуть свое решение. Прежде чем двигаться дальше, он подготовил почву для успеха.

Выполнение вызова

Выполнение в самом простом смысле означает выполнение вызова. Когда звонок сделан, лидеру необходимо мобилизовать ресурсы, людей, информацию и технологии для его поддержки. Когда в 2002 году генеральный директор Best Buy Брэд Андерсон пришел к выводу, что его компанию необходимо преобразовать в клиентоориентированное предприятие, он начал процесс, на который потребуются годы сосредоточенности и усилий.Фактически, он сделал последний звонок до тех пор, пока группа руководителей не провела пару месяцев, исследуя потенциальные сегменты клиентов — этап подготовки.

Затем, когда он позвонил, он мобилизовал шесть целевых групп высшего уровня, чтобы они в течение шести месяцев выбирали первые сегменты, которые компания будет развивать. В конечном итоге они выбрали пятерых, включая занятых матерей и технически подкованных мужчин. Далее следовало выбрать из числа членов целевой группы людей, которые будут контролировать сегменты, выбирать магазины, которые нужно преобразовать, и обучать вспомогательные службы для реализации новой стратегии.Начальный этап исполнения длился более четырех лет.

Он также включал циклы повтора, которые продолжаются. Например, в этом году компания уточняет свою стратегию в отношении женского сегмента в бизнесе бытовой электроники — цель, представляющая особый интерес, поскольку 65% покупок контролируются женщинами, а 90% — в значительной степени под влиянием женщин. Пока мы пишем это, Джули Гилберт, старший исполнительный директор Best Buy, возглавлявшая развитие прибыльного высококлассного мужского сегмента, возглавляет 13000 сотрудников-женщин Best Buy в процессе обучения и адаптации, чтобы найти новые способы захвата. покупательная способность женщин при одновременном развитии женщин-служащих.

Более 100 команд, состоящих в основном из женщин, участвуют в семинарах и в сети, где они могут поделиться своими идеями. Одно открытие относится к компании Best Buy’s Geek Squad, которая отправляет технических специалистов к людям домой для установки оборудования и программного обеспечения и предлагает общую техническую поддержку. Исторически сложилось так, что большинство вундеркиндов были мужчинами, но компания осознала, что, поскольку гики-женщины могут видеть вещи по-другому, клиентам-женщинам может быть более комфортно с ними и, следовательно, они будут заниматься дополнительными проектами, когда агент появляется у них дома.Один агент, Кэт С., страстно желала объяснять родителям потенциальные опасности, с которыми дети сталкиваются в Интернете; она создала брошюру и подготовила учебный курс, чтобы помочь клиентам защитить своих детей — совершенно новая услуга для компании. Пока цифры показывают, что чем больше женщин в штате как в магазинах, так и в Geek Squad, тем выше продажи.

В компании Yum Brands, которая управляет рядом сетей ресторанов быстрого питания, таких как Taco Bell, KFC и Pizza Hut, генеральный директор Дэвид Новак принял решение удовлетворить желание потребителей делать выбор, объединив рестораны в одном месте — два магазины в магазине.Новак сказал нам, что цель заключалась в увеличении объемов. Большой объем продаж в McDonald’s, вызывающий зависть в индустрии, в значительной степени можно объяснить тем фактом, что он предлагает семь различных видов еды. Каждый ресторан Yum Brands олицетворял одно целое. Потребителям понравилась идея выбора, но сотрудники возмутились, потому что гордились силой своих индивидуальных брендов. Каждое подразделение владело своим мерчандайзингом, операционными механизмами, маркетингом — всем.

Следовательно, стратегическое суждение изначально не удалось, и Новаку и его команде пришлось отступить и приспособиться.Новак признает, что его страсть к новой стратегии могла помешать ее реализации. Он был поглощен самодостаточным аспектом исполнения и поэтому пренебрегал частью фазы, посвященной обучению и настройке. Оглядываясь назад, он сказал нам, что ему следовало признать культурную привязанность к отдельным брендам и потратить больше времени на то, чтобы слушать сотрудников и общаться с ними. Теперь он находит время, чтобы узнать об интересах и заботах людей и соответствующим образом скорректировать свою стратегию. Используя циклы повтора, Новак смог согласовать членов своей руководящей команды и ускорить внедрение мультибрендовой стратегии.

Ларри Боссиди, генеральный директор Honeywell на пенсии, является соавтором книги об исполнении, в которой он отмечает, что мышление не имеет значения, если ничего не происходит. Это звучит очевидно, но слишком часто, когда лидеры заложили основу и сделали призыв, они переходят к следующему решению. • • •

Мы считаем, что начали выделять элементы суждения, но мы знаем, что это всего лишь начало. Суждение — сложное явление, слишком тесно связанное с удачей и превратностями истории, слишком подверженное влиянию личного стиля, чтобы его полностью описать.Сэр Уильям Ослер, один из отцов современной медицины, сказал, что если бы все пациенты были одинаковыми, медицина была бы наукой, а не искусством. Нечто подобное можно сказать и о суждении: если бы все проблемы были идентичны, суждение было бы наукой, а не искусством. Даже когда мы вступили на сложную территорию суждения, полные любопытства, но без надежной карты, нам напомнили, что наши догадки могут быть опровергнуты в одно мгновение.

Тем не менее, наши размышления и исследования с уверенностью открыли нам две вещи.Во-первых, лучшие лидеры правильно принимают большинство важных звонков. Хроника суждений лидера — это его биография. Во-вторых, когда дело доходит до вынесения суждения, учитывается только победа или поражение. Энтузиазм, добрые намерения, упорный труд — плюс доза ума — могут помочь, но то, что люди помнят, — это результат. Хороший результат — это результат не щелчка пальцев, а хорошо продуманного процесса, отражающего коллективную мудрость и приверженность результатам.