К типичным чертам потребительского поведения относят: Attention Required!

К типичным чертам потребительского поведения относят

1) трату большей части дохода бедных семей на еду, одежду, жильё

2) повышение роста расходов на дорогостоящие предметы в большей пропорции, чем доход

3) уменьшение внимания к качеству товаров при увеличении дохода

4) увеличение расходов на дорогостоящие товары при снижении доходов

81.На рисунке отражена ситуация на рынке товаров для детей: линия спроса D переместилась в новое положение – D1 (P – цена товара, Q – объём спроса товара). Это перемещение может быть связано, прежде всего, с (со)

1) снижением рождаемости2) ростом доходов населения

3) реализацией программ поддержки семьи4) снижением цен на товары для детей

82.Какой смысл экономисты вкладывают в понятие «инфляция»? Привлекая знания обществоведческого курса, составьте два предложения, содержащих информацию об инфляции.

83.Верны ли следующие суждения об экономике?

А. Экономика не подвержена влиянию других сфер общества.

Б. Экономика позволяет полностью удовлетворить разнообразные потребности человека и общества.

1) верно только А 2) верно только Б 3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны

84.На графике отражена ситуация на рынке мебели для дома: линия предложения S переместилась в новое положение – S1 (P – цена товара, Q – количество товара). Это перемещение может быть связано, прежде всего, с (со)1) применением технологий, удешевляющих производство мебели2) дефицитом дерева для производства мебели

3) снижением доходов потребителей4) закрытием мелких фирм – производителей мебели

85.Прочитайте приведённый ниже текст, в котором пропущен ряд слов.

Выберите из предлагаемого списка слова, которые необходимо вставить на место пропусков.

«Экономика, хозяйство, (А) имеют общую основу — ограниченность ресурсов, разделение труда и (Б) продуктами. Система здесь необходима для установления определённого (В) между ограниченными ресурсами для производства (Г) и безграничными потребностями людей в них. Совместить эти факты экономического (Д) можно лишь в условиях такой системы хозяйствования, при которой производство реально было бы заинтересовано в (Е) использования ограниченных ресурсов, выпуске товаров, пользующихся спросом потребителей».

Слова в списке даны в именительном падеже. Каждое слово (словосочетание) может быть использовано только один раз.

Выбирайте последовательно одно слово за другим, мысленно заполняя каждый пропуск. Обратите внимание на то, что слов в списке больше, чем вам потребуется для заполнения пропусков.

1) блага 2) зависимость 3) равновесие 4) бытие

5) эффективность 6) цена 7) рынок 8) технология 9) обмен

86.Установите соответствие между примерами и видами безработицы, которые они иллюстрируют: к каждой позиции, данной в первом столбце, подберите соответствующую позицию из второго столбца.

ПРИМЕРЫ

А) в связи с экономическим кризисом фирмы, производящие различные товары и услуги, сократили численность персонала

Б) выпускники творческих вузов ищут работу по специальности, не соглашаясь ни на какую другую

В) в службе занятости безработные отказываются от рабочих вакансий и просят подобрать работу менеджеров

Г) в связи с изменением спроса на энергоресурсы многие шахты закрылись, а шахтеры остались без работы

Д) полгода жители городка на морском побережье обслуживают туристов, а в остальное время большинство из них не могут найти себе работу

ВИДЫ БЕЗРАБОТИЦЫ

1) циклическая2) структурная 3) фрикционная4) сезонная

Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 764 | Нарушение авторских прав

Экономика Открытый банк заданий 2014 | Дефицит государственного бюджета отражает | Валовым внутренним продуктом называют | К отрицательным последствиям рыночного регулирования экономики относится | Отличительным признаком рыночной экономики является | Желание и возможность потребителя купить конкретный товар в конкретное время и в конкретном месте называется | Семейным бюджетом называется | Найдите в приведенном списке примеры, относящиеся к земле как фактору производства, и запишите цифры, под которыми они указаны. | В условиях финансового кризиса объявляет о снижении курса акций крупных компаний. Данный факт иллюстрирует ситуацию на рынке | Экономика как область знаний непосредственно изучает |

mybiblioteka.su — 2015-2020 год. (0.014 сек.)

Особенности потребительского поведения

Общая характеристика поведения потребителей

Покупатели и продавцы являются основными субъектами рынка. Первые предъявляют спрос на продукцию, а вторые обеспечивают ее предложение. В основе формирования спроса лежат определенные потребности, без них о существовании рынка говорить бы не пришлось.

В рамках рыночных отношений потребители, предъявляя спрос на экономические блага, реализуют определенные модели поведения.

Определение 1

Под потребительским поведением в общем смысле следует понимать поведение, которое проявляют покупатели в процессе поиска, выбора, приобретения, потребления, оценки и последующей утилизации товаров и услуг, которые способны удовлетворить их потребности.

Согласно более формализованному подходу покупательское поведение может быть определено как процесс формирования индивидуального спроса с учетом двух его важнейших факторов – уровня цен и уровня доходов.

В общем виде модель потребительского поведения представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Типовая модель поведения потребителей. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Готовые работы на аналогичную тему

В основе модели поведения потребителя всегда лежит множество факторов субъективного и объективного порядка. Помимо цен и уровня финансовой состоятельности к ним относятся ожидания и предпочтения покупателей.

Особая роль в потребительском поведении отводится самому процессу принятия потребительского решения. Его результатом может стать принятие положительного или отрицательного решения о покупке, то есть покупка товара или мотивированный отказ от нее.

Базовые модели потребительского поведения

Рыночное поведение потребителей поддается определенной классификации по различным основаниям. В частности, речь идет о выделении особых типов и моделей потребительского поведения, предопределяющие те или иные его особенности.

Основными формами поведения покупателей в условиях рынка считаются:

привычное потребительское поведение;
комплексное поведение потребителей;

потребительское поведение, ориентированное на широкий выбор продукции;
покупательское поведение, направленное на сглаживание диссонанса.

Сами потребители в рамках экономической теории рассматриваются в качестве сложных субъектов и подразделяются на однородные по своим ожиданиям, возможностям и поведению группы. Так, например, по отношению к продажным ценам потребители делятся на экономных, апатичных, рациональных и персонифицированных. По степени готовности к использованию новинок и инноваций они могут быть новаторами, ранними последователями, ранним или поздним большинством, консерваторами. В зависимости от психологических характеристик, присущих каждой личности все потребители делятся на интегрированные личности и личности, движимые потребностью и т.д.

В настоящее время некоторые представители науки предлагают разграничивать поведение потребителей на четыре базовых вида, каждому из которых должна быть присуща своя маркетинговая стратегия (рисунок 2).

Рисунок 2. Типы рыночного поведения потребителей. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Каждому типу потребительского поведения присущи свои особенности. Рассмотрим их более подробно.

Сложное поведение чаще всего наблюдается в тех случаях, когда высокая степень вовлечения потребителей сопровождается наличием множества существенных отличий между разными марками продукции. Как правило, подобное поведение покупателей имеет место быть, когда реализуемый товаропроизводителем продукт является весьма дорогостоящим, а само его приобретение сопряжено с риском.

В тех случаях, когда имеет место быть высокий уровень вовлечения, сам продукт стоит дорого, его покупка сопряжена с риском, но при этом практически отсутствует разница между товарам разных марок, поведение потребителей становится неуверенным.

Низкая степень вовлеченности при незначительное разнице между продуктами приводит к формированию так называемого привычного поведения потребителя. Так, например, зайдя в магазин покупатель может приобрести в прилавка первую попавшуюся марку соли, не обращая внимания на ее производителя. В то же время, если речь идет о спагетти, то модель поведения меняется.

Наконец, в тех ситуациях, когда низкий уровень вовлеченности сопровождается наличием существенных различий между товарными марками, потребительское поведение приобретает поисковый характер, а сами покупатели часто и легко меняют марки.

Современные особенности поведения потребителей в условиях рынка

В современном мире рыночное поведение потребителей характеризуется рядом специфических особенностей:

во-первых, оно основано на индивидуальных особенностях личности;
во-вторых, потребительское поведение формируется в условиях рынка под воздействием множества факторов;
в третьих, потребители, опираясь на определенные модели покупательского поведения, принимают решения под воздействие целого ряда эффектов;

в четвертых, потребители не всегда действуют рационально.

Несмотря на типовые модели потребительского поведения каждый отдельно взятый случай покупки следует рассматривать индивидуально. На его характер существенное влияние оказывают нередко разнонаправленные факторы внешней и внутренней среды. Помимо экономических мотивов рационального потребления к ним относятся факторы психологического, культурного, социального и личностного характера.

Кроме того, на потребительское поведение воздействуют определённые эффекты. Основными из них считаются эффекты дохода и замещения, а также парадоксы Веблена, Гиффена, эффекты сноба и присоединения к большинству. Каждый из них накладывает свой отпечаток на реализацию потребителем ответных реакций в случае изменения уровня цен, доходов и характера общественного потребления.

Наконец, следует понимать, что потребители в своем стремлении к удовлетворению своих потребностей не всегда ведут себя рационально. В принятии их решений присутствует иррациональное звено. Тем не менее, в принятии своих решений они всегда ограничены бюджетом, то есть уровнем денежных средств, доступных им для покупки товаров и услуг.

Рациональное поведение хозяйствующих субъектов — КиберПедия

Экономические субъекты	Рациональное поведение (цель деятельности в экономике)	Пример
Домашние хозяйства как потребители	Максимальное удовлетворение собственных потребностей в процессе потребления благ (максимизация полезности)	Граждане России с ростом доходов отказываются от потребления большого количества некачественных благ в пользу меньшего количества более дорогих («брендовых») товаров, т. е. качественных
Домашние хозяйства как собственники факторов производства	Максимизация доходов от имеющихся в их собственности факторов производства (от труда, земли, капитала, предпринимательской способности)	Выбирая место работы, гражданин Н. оценивал альтернативные варианты и выбрал тот, который принесёт ему не только высокую зарплату, но и экономию на транспортных расходах
Фирмы как производи-тели экономи-ческих благ	Стремление к получению максимальной прибыли от реализации произведённых ими благ (максимизация прибыли)	Владелец солидного ресторана отказался от разовой поставки чёрной икры по заниженной цене в пользу регулярной поставки по рыночной цене, так как одна сделка принесла бы меньше прибыли, чем деловые отношения на основе долгосрочного сотрудничества
Государство, как институт в экономике	Достижение максимального общественного благосостояния	Осуществляя сегодня инвестиции в инновационное развитие за счёт экономии государственных расходов на развитие ВПК, государство надеется на технологический прорыв в будущем

3. Приведите свои примеры рационального поведения какого-либо одногосубъекта экономики.

Решите тесты

1. Выберите верные суждения о рациональном поведении:

1. С точки зрения экономической науки все решения принимаются исходя из принципа рациональности.

2. Рациональность поведения и порядочность несовместимы.

3. Государство, принимая непопулярное решение по ограничению роста заработной платы для снижения инфляции, поступает рационально.

4. Экономический анализ предполагает, что рациональные индивиды ведут аскетический образ жизни.

5. Если в рыночной экономике производитель стремится к удовлетворению общественных потребностей ценой убыточной деятельности, то такое поведение можно назвать рациональным.

2. Выберите верные суждения о целях экономических субъектов:

1. Целью домашних хозяйств является максимизация факторных доходов.

2. Целью домашних хозяйств является максимизация потребления.

3. Целью государства является максимизация общественного благосостояния.

4. Целью государства является максимизация общественной прибыли.

5. Целью фирм является максимизация прибыли.

6. Целью домашних хозяйств является максимизация полезности.

3. К типичным чертам потребительского поведения относят:

1. Трату большей части дохода бедных семей на еду, одежду, жильё.

2. Повышение расходов на дорогостоящие предметы в большей пропорции, чем растет доход.

3. Уменьшение внимания к качеству товаров при увеличении дохода.

4. Увеличение расходов на дорогостоящие товары при снижении доходов.

5. Снижение расходов на дорогостоящие товары при снижении доходов.

Два уровня анализа экономической теории

	Микроэкономика	Макроэкономика
Изучает поведение	Изучает функционирование отдельных рынков и их взаимодействие между собой, поведение фирм, домашних хозяйств и государства на рынках отдельных благ.	Изучает экономику в целом, сосредотачиваясь на таких вопросах как: ВВП, экономический рост, уровень цен, инфляция, безработица, цикличность, государственное регулирование экономики.
Пример	___________________________________________________________________________	______________________________________________________________________________

Экономическая модель – _______________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________

Решите тесты

1.Какие из предложенных вопросов могут решаться на микроэкономическом уровне?

1. Каким образом можно достичь уровня полной занятости всех ресурсов?

2. Какую технологию производства выбрать?

3. Как избавиться от инфляции?

4. Что и сколько производить?

5. Как стимулировать экономический рост?

2. Ниже приведён ряд терминов. Все они, за исключением двух, относятся к понятию «микроэкономика».

1) Фирма; 2) локальный рынок; 3) фискальная политика; 4) издержки; 5) бухгалтерская прибыль; 6) налоговая система.

Найдите два термина, «выпадающих» из общего ряда и относящихся
к другому понятию, и запишите в таблицу цифры, под которыми они указаны.

3. Установите соответствие между примерами и уровнем изучения экономики: к каждой позиции, данной в первом столбце, подберите соответствующую позицию из второго столбца.

ПРИМЕР	УРОВЕНЬ ИЗУЧЕНИЯ
А) влияние мукомольной отрасли на хлебопекарную	1) микроэкономика 2) макроэкономика
Б) безработица в городе Z
В) инвестиции в развитие региона Х
Г) инвестиции в строительство конкретного моста
Д) производство космических ракет

Запишите в таблицу выбранные цифры под соответствующими буквами.

Ответ:	А	Б	В	Г	Д

Основные понятия экономики

«Нужда рождает изобретение, изобретение – две нужды»
Ясон Эвангелу (род. в 1926 г.), греческий поэт и мыслитель

Какую проблему экономики поднимает автор? Выделите несколько аспектов проблемы

Что побуждает человека вести хозяйственную деятельность? _______

Всё то, что удовлетворяет потребности людей – это ________________

Классификация потребительских благ

Экономические		Свободные
______________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________		(даровые, неэкономические) – это блага созданные природой. Их запас не ограничен относительно существующих на данный момент потребностей. Потребление такого блага одним человеком или предприятием не препятствует потреблению и не снижает ценности этого блага для других.

			Общественные– это блага _____________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________


	Частные– это блага в индивидуальном потреблении. Потребление частного блага одним лицом делает невозможным его потребление другими лицами, не заплатившими за него. Это свойство частного блага называется исключаемостью из потребления. Частные блага также делимы и конкурентны.

Решите тесты

1.Выберите верные суждения о потребностях и благах:

1. Удовлетворение человеческих потребностей возможно только посредством экономической деятельности.

2. Обязательное среднее образование – это частное благо.

3. Процесс обучения в музыкальной школе – это общественное благо.

4. Бесплатный проезд пенсионеров в общественном транспорте – это свободное благо.

5. Энергия солнца – это общественное благо.

2.В приведенном списке найдите признакиобщественного блага:

1) неограниченное количество 2) плановое распределение

3) неделимость в потреблении 4) городской парк

5) энергия ветра 6) отсутствие конкуренции в потреблении

3.Что из перечисленного не является экономическим ресурсом?

1) Ваши джинсы 2) руда в руднике 3) рабочая сила 4) аттракцион в парке 5) тарелка супа, которую вы съели дома 6) костюм «Буратино» в театре.

4.Ниже приведён ряд терминов. Все они, за исключением двух, относятся к понятию «частное благо». Найдите два термина, «выпадающих» из общего ряда.

1) редкое, 2) неделимое, 3) подаренное, 4) безграничное, 5) купленное,
6) конкурентное, 7) произведённое.

Тест 2.12. — INTELLECT

Лимит времени: 0

Информация

Тест проверки следующих тем:

2.16. Рациональное экономическое поведение собственника, работника, потребителя, семьянина, гражданина.

Источники заданий:

ЕГЭ Обществознание: типовые экзаменационные варианты: 30 вариантов / О. А. Котова, Т. Е. Лискова. – М.: Издательство «Национальное образование», — 2016. – 480 с. (ЕГЭ. ФИПИ — школе).
ЕГЭ 2016. Обществознание. 25 вариантов типовых тестовых заданий и подготовка к выполнению части 2 / А. Ю. Лазебникова, Е. Л. Рутковская, Е. С. Королькова. – М.: Издательство «Экзамен», 2016. – 382, [2] с. (Серия «ЕГЭ. 30 вариантов. Типовые тестовые задания»).
Обществознание ЕГЭ Новый тематический тренинг: теория, все типы заданий по демоверсии на 2016 год: учебно-методическое пособие / О.А. Чернышева. – Ростов н/Д: Легион , 2016. – 528с. – (ЕГЭ).
Открытый банк заданий ЕГЭ. ФИПИ.

Вы уже проходили тест ранее. Вы не можете запустить его снова.

Тест загружается…

Вы должны войти для того, чтобы начать тест. Выполните вход с помощью любой социальной сети в один клик.

Вы должны закончить следующие тесты, чтобы начать этот:

Правильных ответов: 0 из 11

Ваше время:

Время вышло

Вы набрали 0 из 0 баллов (0)

Средний результат
Ваш результат

максимум из 14 баллов
Место	Имя	Записано	Баллы	Результат
Таблица загружается
Нет данных

Ваш результат был записан в таблицу лидеров

С ответом
С отметкой о просмотре

Тестовые задания по обществознанию

Начало формы Начало формы

Конец формы

Ответ 3. Одно из последствий конкурентной борьбы – увеличение ассортимента товаров с целью привлечения потребителя.

К типичным чертам потребительского поведения относят

увеличение расходов на дорогостоящие товары при снижении доходов

Ответ 1

Верны ли суждения о том, что такое спрос в экономике?

оба суждения неверны Ответ 3 по определению. Начало формы Конец формы Ответ 4 Начало формы Конец формы Ответ 3. Рост доходов способствует росту спроса. Начало формы Среди молодёжи страны Z был проведён опрос о том, почему необходимо, чтобы все люди соблюдали принятые социальные нормы. Результаты опроса (в % от числа отвечавших) приведены в диаграмме. Какие выводы можно сделать на основании данных диаграммы? Запишите цифры, под которыми они указаны.
Каждый пятый опрошенный отметил, что при соблюдении всеми социальных норм граждане чувствуют себя комфортно.
	2)	Среди опрошенных меньше тех, кто считает, что соблюдение норм позволит гражданам чувствовать себя комфортно, чем тех, кто считает, что при соблюдении норм люди и государство могут строить долгосрочные планы развития.
	3)	Тех, кто считает, что соблюдение норм обеспечивает стабильность общества, меньше чем тех, кто считает, что это будет способствовать росту уровня общей культуры.
	4)	Менее четверти опрошенных считают, что соблюдение норм обеспечивает стабильность общества и позволяет строить долгосрочные планы развития.
	5)	Примерно треть опрошенных считает, что соблюдение социальных норм обеспечивает стабильность общества.

Конец формы

Ответ 1 2 5

Конец формы

Начало формы

В ходе социологических опросов совершеннолетним гражданам стран Z и Y задавали вопрос «Какое высшее образование, на Ваш взгляд, даёт сегодня молодым людям больше возможностей для достижения успеха?». (Можно было выбрать не более трёх ответов.) Результаты опросов (в % от числа отвечавших) приведены в диаграмме.

Найдите в приведённом списке выводы, которые можно сделать на основе диаграммы, и запишите цифры, под которыми они указаны.

Доля тех, кто считает, что молодым людям даёт больше возможностей для достижения успеха медицинское образование, среди опрошенных в стране Z выше, чем в стране Y.

Равные доли опрошенных в стране Y считают, что молодым людям даёт больше возможностей для достижения успеха военное, гуманитарное и педагогическое образование.

Равные доли опрошенных в стране Z ответили, что молодым людям даёт больше возможностей для достижения успеха экономическое
и гуманитарное образование.

Большинство опрошенных считают, что высшее образование необязательно для достижения успеха.

Среди тех, кто считает, что молодым людям даёт больше возможностей для достижения успеха педагогическое образование, граждан страны Y больше, чем граждан страны Z.

Конец формы

Ответ 1 2 3

Начало формы В ходе социологического опроса девушек и юношей страны Z им был задан вопрос: «С чем, по Вашему мнению, связано отклоняющееся поведение людей?». Результаты опроса (в % от числа опрошенных) представлены в виде диаграммы.

Наименьшая доля опрошенных девушек связывает отклоняющееся поведение с влиянием социальной группы, демонстрирующей отклоняющееся поведение.

Наибольшая доля опрошенных каждой группы считает, что отклоняющееся поведение связано с образом жизни человека.

Доля тех, кто отмечает генетическую предрасположенность к отклоняющемуся поведению, среди девушек выше, чем среди юношей.

Одинаковые доли опрошенных в обеих группах считают, что отклоняющееся поведение является следствием психологических черт характера.

Доля тех, кто считает причиной влияния социальной группы, демонстрирующей отклоняющееся поведение среди девушек выше, чем среди юношей.

Конец формы

Ответ 2 4 5

Начало формы Верны ли следующие суждения о федеративном устройстве РФ? А.

В совместном ведении федерального центра и субъектов Российской Федерации находится охрана окружающей среды.

Б.

В исключительном ведении федерального центра находится защита исконной среды обитания и традиционного образа жизни малочисленных этнических общностей.

верно только А

верно только Б

верны оба суждения

оба суждения неверны

Конец формы

Ответ 1. В совместном ведении федерального центра и субъектов находится защита исконной среды обитания и традиционного образа жизни малочисленных этнических общностей.

Верны ли следующие суждения о роли средств массовой информации (СМИ) в демократическом государстве?

А. СМИ в демократическом государстве могут активно влиять на отношение граждан к политике, проводимой властями.

Б. СМИ в демократическом государстве являются органом исполнительной власти.

верно только А

верно только Б

верны оба суждения

оба суждения неверны

Ответ 1. СМИ не являются органом исполнительной власти.

Начало формы

Верны ли следующие суждения о политических партиях?

Политические партии играют важную роль в

А.

осуществлении политической социализации граждан.

Б.

выдвижении государственных лидеров.

верно только А

верно только Б

верны оба суждения

оба суждения неверны

Конец формы

Ответ 3

Верны ли следующие суждения об организации государственной власти
в РФ? А.

Президент РФ осуществляет руководство внешней политикой государства.

Б.

Правительство РФ разрабатывает и представляет Государственной Думе федеральный бюджет и обеспечивает его исполнение.

верно только А

верно только Б

верны оба суждения

оба суждения неверны

Ответ 3 по Конституции РФ.

К принципам юридической ответственности относятся

правовой обычай, прецедент, нормативный договор

высшая юридическая сила, всенародное голосование

общественная опасность, противоправность, виновность

гуманность, законность, неотвратимость наказания

Ответ 4. В первом варианте представлены источники права, во втором – признаки Конституции, третий характеризует признаки правонарушения.

Верны ли следующие суждения о политической элите?

А. Политическая элита обладает высоким социальным статусом.

Б. Политической элитой называют узкий круг людей, влияющих на принятие политических решений.

верно только А

верно только Б

верны оба суждения

оба суждения неверны

Ответ 3

Начало формы Верны ли следующие суждения о полномочиях органов государственной власти в РФ?

А. Правительство РФ утверждает военную доктрину.

Б. Государственная Дума осуществляет управление федеральной государственной собственностью.

верно только А

верно только Б

верны оба суждения

оба суждения неверны

Конец формы

Ответ 4. Президент РФ утверждает военную доктрину. Совет Федерации осуществляет управление федеральной государственной собственностью.

Верны ли следующие суждения о гражданском обществе?

Гражданское общество – это

А. любое общество, состоящее из граждан или подданных определённого государства.

Б. общество, основой которого является совокупность негосударственных отношений и организаций, выражающих интересы граждан в различных сферах.

верно только А

верно только Б

верны оба суждения

оба суждения неверны

Ответ 2 по определению.

EGE_Ekonomika

33.С целью повышения качества пищевых продуктов госинспекция страны Н. предложила ввести лицензирование выпускаемой продукции. Какая экономическая функция государства может быть проиллюстрирована с помощью приведенной ситуации?

1) поддержка стабильности рыночной системы

2) стимулирование экономического роста

3) борьба с монополизмом

4) обеспечение правовой базы рыночной экономики

34. Рыночная экономика отличается от командной тем, что в ней

1) работникам на предприятиях выплачивается заработная плата

2) существует разделение труда между отраслями, предприятиями, работниками

3) цены на товары определяются соотношением спроса и предложения

4) спрос регулируется карточками, талонами, списками льготников

35. Циклическая безработица максимальна

1) на пике экономической активности

2) в нижней точке спада экономической активности

3) в период роста экономической активности

4) в период стабильного экономического развития

36.Что относится к типичным чертам рационального поведения потребителя?

1) снижение расходов на дорогостоящие товары при повышении дохода

2) при любом росте доходов отсутствие предела расхода денежных средств на питание

3) возрастание внимания к качеству товара при увеличении дохода

4) при стабильно высоких доходах отказ от покупки дорогостоящих товаров

37. Верны ли следующие суждения о типе рыночной структуры, именуемой монополией?

А. Для монополии характерным признаком является наличие одного продавца.

Б. Для монополии характерным признаком является формирование цены на товар исключительно продавцом. (оба верно)

38.«Рынок труда похож на рынки других __________(1) и услуг. Его особенностью является то, что __________(2) сам определяет, сколько времени он хотел бы работать, а сколько – отдыхать.

На конкурентных рынках рабочей силы цена __________(3), то есть __________(4) работника устанавливается как конкурентное равновесие предложения и __________(5) по различным категориям работников, по видам работ, по наличию и отсутствию профсоюзов и т.д. Существует множество рынков труда, на которых предлагается труд работников разных __________(6) в разных местностях».

А) зарплата

Б) отрасли

В) специальности

Г) труд

Д) спрос

Е) взаимодействие

Ж) безработица

З) товары

И) работник

39. В рыночной экономике

1)вопрос о том, что производить, решается органами государственного управления

2) цена на товары определяется соотношением спроса и предложения

3) государственный план определяет, сколько производить определенной продукции

4) спрос регулируется размером предложения

40. Конкуренция важна, потому что она

1) способствует росту цен

2) способствует снижению качества товаров и услуг

3) способствует увеличению разнообразия предлагаемых товаров и услуг

4) заставляет производителей повышать затраты на производство товаров и услуг

41. К типичным чертам потребительского поведения относят

1) трату большей части дохода бедных семей на еду, одежду, жильё

2) повышение роста расходов на дорогостоящие предметы в большей пропорции, чем доход

3) уменьшение внимания к качеству товаров при увеличении дохода

4) увеличение расходов на дорогостоящие товары при снижении доходов

42.Верны ли суждения о том, что такое спрос в экономике?

А. Спрос в экономике – это количество товара, которое покупатели готовы купить по данной цене в течение определенного периода.

Б. Спрос в экономике – это общественная потребность в товаре, подкрепленная покупательной способностью.

(оба верно)

43.Обеспечивая юридическую защиту прав собственности, государство выполняет экономическую функцию

1) регулирования налогообложения

2) регулирования денежного обращения

3) производства общественных благ

4) создания условий экономической свободы

44.Фактором, повышающим рыночный спрос на товар или услугу, может быть

1) увеличение субсидии для предприятия

2) удорожание стоимости комплектующих изделий для производства данного товара (услуги)

3) повышение роста доходов населения и фирм

4) повышение затрат на оплату аренды производственного помещения

45.В стране М. экономика представляет собой многоотраслевой комплекс. Основу его составляет обрабатывающая промышленность. Какая дополнительная информация позволит сделать вывод о том, что экономика страны носит рыночный характер?

1) работникам предприятий выплачивается заработная плата

2) предприятия выплачивают налоги в государственный бюджет

3) производители свободны в принятии решения, что и как производить

4) отношения работодателей и работников регулируются трудовым законодательством

46.Верны ли следующие суждения о сущности равновесного состояния рынка какого-либо товара?

А. Цены на рынке товара целиком и полностью устраивают покупателей.

Б. Количество товара, которое продавцы готовы продать по конкретной цене, совпадает с количеством товара, которое покупатели готовы купить по этой цене. (оба неверно)

47.Ниже приведён ряд терминов. Все они, за исключением одного, представляют собой деньги. Квитанция, бумажная банкнота, казначейский билет, монета, денежный знак.

48.Фактором, обуславливающим резкий всплеск спроса на товар или услугу, может быть

1) изменение моды

2) стоимость оборудования

3) уровень налога на прибыль предприятия

4) увеличение издержек производства

49.При увеличении объёмов выпуска продукции

уменьшаются совокупные расходы

2) увеличиваются постоянные расходы

3) уменьшаются совокупные переменные расходы

4) уменьшается стоимость единицы продукции

50.В стране П. государственные расходы оказались выше, чем полученные доходы. Какое экономическое понятие используется для характеристики данного процесса?

1) национализация предприятий

2) приватизация 3) дефицит бюджета 4) инфляция

51.Верны ли следующие суждения об уровне жизни?

А. Уровень жизни в стране возрастет, если прирост реального валового национального продукта будет выше, чем прирост населения.

Б. Уровень жизни в стране непременно возрастет, если распределение осуществляется централизованно. (а)

52.Какой из примеров иллюстрирует деятельность государства в экономической сфере?

1) Глава государства принял верительные грамоты новых послов.

2) Проводимая в стране реформа образования расширила возможности педагогов по выбору учебных пособий и программ.

3) Парламент страны принял новый закон о противодействии экстремистской деятельности.

4) Правительство повысило ввозные пошлины на иностранные автомобили, защищая отечественного производителя.

53.Внедрение научно-технических разработок в производство способствует

1) снижению спроса на квалифицированную рабочую силу

2) повышению производительности труда

3) снижению налогов с производителей

4) росту дефицита бюджета

54.В стране С. начинают действовать 10%-ая пошлина на экспорт пшеницы и 30%-ая на экспорт ячменя. Прежде пошлин на экспорт в этой стране не существовало. Их введение направлено на

1) стимулирование расширения производства зерновых

2) переориентацию производителей с производства пшеницы на производство ячменя

3) увеличение закупок зерна за границей

4) сокращение вывоза зерна из страны

55.Для экстенсивного экономического роста характерно(-ен)

1) увеличение затрат сырья, энергии, рабочей силы

2) совершенствование системы управления производством

3) повышение образовательного и профессионального уровня работников

4) технологический прогресс

56.Современный рынок характеризует

1) сочетание рыночного и государственного регулирования

2) полное устранение экономического планирования

3) стабильность цен на товары массового спроса

4) централизованное распределение ресурсов

57.Что из перечисленного отражают статьи государственного бюджета?

1) расходы на государственное управление

2) доходы граждан от предпринимательской деятельности

3) уровень безработицы

4) среднемесячную заработную плату

58.Верны ли следующие суждения об экономической науке?

А. Экономическая наука постоянно расширяет знания о сложных хозяйственных процессов в постоянно меняющемся мире.

Б. Знание экономических законов позволяет сделать правильный выбор при определении направлений государственной политики. (оба верно)

59.Найдите в приведенном списке примеры, относящиеся к земле как фактору производства, и запишите цифры, под которыми они указаны.

1) денежные средства

2) участок пашни

3) залежи нефти

4) станки и оборудование

5) лесной массив

6) здания, сооружения

60.Что относится к доходам государственного бюджета?

1) финансирование армии

2) налоги с граждан и фирм

3) ссуды государственным предприятиям

4) проценты по внешнему долгу, подлежащие выплате

61.Что относится к основным вопросам экономики?

1) Кто и как регулирует цены?

2) Что и как производить?

3) Где разместить новые предприятия?

4) Как координировать деятельность производителя?

62. Рост спроса на цветы в канун Международного женского дня приводит к повышению цен на них. Это отражает ситуацию на рынке

1) товаров и услуг

2) капиталов

3) труда

4) инноваций

63.Ценную бумагу, дающую ее владельцу право требовать от организации, выпустившей бумагу, в установленные сроки выплату ее номинальной стоимости, называют

1) акцией

2) облигацией

3) банкнотой

4) сертификатом

64. Верны ли следующие суждения о рыночной экономике?

А. Право частной собственности составляет основу рыночной экономики.

Б. В рыночной экономике ограниченные ресурсы распределяются в условиях конкуренции. (оба верно)

65. Какую экономическую функцию государства иллюстрирует реализация программы переподготовки военных в связи с реформой армии?

1) поддержка стабильного развития экономики

2) производство общественных благ

3) регулирование занятости

4) обеспечение сбалансированности доходов

66.Доход, получаемый собственником от денежных сбережений на личном счете, – это

1) банковский процент

2) прибыль

3) бонус

4) дивиденды

67.Дефицит государственного бюджета отражает

1) структуру рабочей силы

2) научно-технический потенциал страны

3) состояние национальной экономики

4) степень монополизации экономики

68.Верны ли следующие суждения о центральном банке?

А. Центральный банк возглавляет коммерческие банки и руководит их деятельностью.

Б. Центральный банк контролирует объем денежной массы и производит эмиссию денег.

69.«Важное значение в экономических процессах играет так называемый закон спроса. Действие этого закона полнее всего проявляется в рыночной экономике свободной __________(1). __________(2) определяется экономистами как общее количество товара, которое __________(3) в каждый конкретный момент времени желают, готовы и имеют денежную возможность приобрести по определённым ценам. Этот закон означает, что при равных прочих условиях __________(4) спроса уменьшается по мере увеличения __________(5). Надо, однако, отметить, что изменение цены и изменение спроса на товар не находятся в прямой пропорциональной зависимости. В рыночной экономике существует ещё много факторов, влияющих на __________(6) цены и спроса».

Список терминов:

А) цена

Б) потребитель

В) производитель

Г) спрос

Д) производство

Е) конкуренция

Ж) объём

З) стоимость

И) соотношение

70.Проводя комплекс антиинфляционных мер, государство выполняет экономическую функцию

1) защиты прав собственности

2) регулирования денежного обращения

3) обеспечения занятости населения

4) регулирования налогообложения

71.Что ограничивает спрос потребителя в рыночной экономике?

1) возможность выбора

2) рост предложения

3) снижение цен на товары

4) платежеспособность

72.Верны ли следующие суждения о банковской системе?

А. Центральный банк кредитует коммерческие банки.

Б. Коммерческие банки работают со сбережениями граждан и капиталом фирм. (оба верно)

73.Установите соответствие между проявлениями и видами экономической деятельности: к каждой позиции, данной в первом столбце, подберите соответствующую позицию из второго столбца.

ПРОЯВЛЕНИЯ

А) начисление дивидендов по акциям

Б) отдых на зарубежном курорте

В) отправка почтового сообщения

Г) получение заработной платы

ВИДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1)потребление

2) распределение

А-2

Б-1

В-2

Г-1

74. В государстве Z экономика основывается на многообразии форм собственности и экономической свободе производителей. Для какого типа экономической системы это характерно?

1) рыночной

2) традиционной

3) распределительной

4) командной

75.Статьи государственного бюджета включают

1) фиксированные цены на товары массового спроса

2) объём производимой промышленной продукции

3) поступления в виде налогов с физических и юридических лиц

4) данные о численности безработных

76.Верны ли следующие суждения о предмете экономики как науки?

А. Экономика – наука о принципах функционирования рыночных механизмов.

Б. Экономика – наука о рациональном и эффективном использовании ограниченных ресурсов. (оба верно)

77.В стране Н. государство решило выкупить у частных компаний предприятия, ставшие убыточными. Какое понятие используется для характеристики этих властных решений государства?

1) национализация

2) приватизация

3) девальвация

4) акционирование

78.Центральный банк

1) принимает вклады граждан

2) выдает ипотечные кредиты

3) осуществляет эмиссию денег

4) утверждает законы, регулирующие экономическую деятельность

79.Верны ли следующие суждения об экономической науке?

А. Экономическая наука изучает хозяйственную деятельность людей.

Б. Экономическая наука изучает только современное общество.

(только а)

80.В государстве Z экономика основывается на государственном планировании хозяйственной деятельности. Это характерно для экономической системы

1) любого типа

2) рыночной

3) командной

4) традиционной

81.Какое экономическое явление отражается в следующем описании социальной ситуации: «Цены росли так быстро, что официанты меняли их в меню по нескольку раз за время обеда. Иногда посетителям ресторанов приходилось платить за еду вдвое больше той цены, которая значилась в меню, когда они только делали заказ»?

1) инфляция 2) специализация 3) деноминация 4) национализация

82.Верны ли следующие суждения об экономических системах?

А. В регулировании традиционной экономики значительную роль играют обычаи и устои.

Б. Рыночная экономика побуждает производителей к снижению производственных затрат и повышению производительности труда.

(оба верно)

83.Ниже приведены меры государственного регулирования рыночной экономики. Все из них, за исключением одной, являются административными.

Выдача лицензий, установление квот, установление цен, надзор над качеством.

84.В городке Z электроэнергию, отопление, подачу воды в дома жителей осуществляет только одна компания. Выберите из приведённого ниже списка характеристики данного рынка и запишите цифры, под которыми они указаны.

1) рынок средств производства

2) чистая конкуренция

3) местный рынок

4) рыночный дефицит

5) монополия

6) рынок услуг

85.К очевидным преимуществам рыночной экономики следует отнести

1) восприимчивость к достижениям науки и техники

2) гармонию личных и общественных интересов

3) неуклонное движение в сторону полной занятости

4) снижение миграционных процессов

86.Центральный банк, в отличие от коммерческих банков,

1) осуществляет финансовые операции

2) производит эмиссию денег

3) участвует в торгах на валютной бирже

4) работает с вкладами граждан и фирм

87.Верны ли следующие суждения о роли государства в экономике?

А. Государство является производителем общественных благ.

Б. Государство всегда регулирует распределение ограниченных факторов производства.

(а верно)

88.Ниже приведён ряд терминов. Все они, за исключением одного, относятся к названиям видов ценных бумаг. Вексель, облигация, акция, дивиденды, чек.

89.В городке Z поставку продуктов питания в магазины осуществляет множество компаний, в число которых входят как крупные производители, так и отдельные фермерские хозяйства. Выберите из приведённого ниже списка характеристики данного рынка и запишите цифры, под которыми они указаны.

1) рынок товаров и услуг

2) избыток продукции

3) местный рынок

4) рынок информации

5) чистая конкуренция

6) олигополия

90.В стране Z производятся различные товары и услуги. Какая дополнительная информация подтверждает наличие в стране Z командной экономики?

1) основные вопросы экономики решаются с опорой на опыт предков

2) в сельском хозяйстве преобладает растениеводство

3) города являются центрами экономической жизни

4) собственником земли и предприятий является государство

91.К рискам открытия внутреннего рынка для иностранных производителей относится

1) увеличение разнообразия предлагаемых товаров и услуг

2) снижение цен из-за увеличения предложения

3) зависимость экономики страны от импорта ряда товаров

4) увеличение доходов государственного бюджета

92. Верны ли следующие суждения о налогах?

А. Налоги являются добровольными выплатами граждан и фирм в пользу государства.

Б. Большинство налогов имеют невозвратный характер. (оба неверно)

93. «Экономика, хозяйство, __________ (А) имеют общую основу — ограниченность ресурсов, разделение труда и __________ (Б) продуктами. Система здесь необходима для установления определённого __________ (В) между ограниченными ресурсами для производства __________ (Г) и безграничными потребностями людей в них. Совместить эти факты экономического __________ (Д) можно лишь в условиях такой системы хозяйствования, при которой производство реально было бы заинтересовано в __________ (Е) использования ограниченных ресурсов, выпуске товаров, пользующихся спросом потребителей».

Cписок терминов:

1) блага

2) зависимость

3) равновесие

4) бытие

5) эффективность

6) цена

7) рынок

8) технология

9) обмен

94.В стране Z правительство принимает конкретные решения об объёмах и структуре производства, уровне заработной платы всех категорий работников, устанавливает цены и тарифы. К какому типу хозяйственных систем можно отнести экономику страны Z?

1) смешанному

2) командному

3) рыночному

4) традиционному

95.Что является доходом потребителя от использования собственности?

1) государственная пошлина

2) налог на наследство

3) дивиденды по акциям

4) страховые взносы

96.Верны ли следующие суждения о затратах фирмы?

А. Часть затрат фирмы не зависит от количества и качества производимой продукции.

Б. Затраты фирмы связаны с приобретением необходимых факторов производства и организацией сбыта товара.

(оба верно)

97. Установите соответствие между примерами и видами безработицы, которые они иллюстрируют: к каждой позиции, данной в первом столбце, подберите соответствующую позицию из второго столбца.

ПРИМЕРЫ

Б) выпускники творческих вузов ищут работу по специальности, не соглашаясь ни на какую другую

В) в службе занятости безработные отказываются от рабочих вакансий и просят подобрать работу менеджеров

Г) в связи с изменением спроса на энергоресурсы многие шахты закрылись, а шахтеры остались без работы

ВИДЫ БЕЗРАБОТИЦЫ

1) циклическая

2) структурная

3) фрикционная

4) сезонная

98.Отличительным признаком рыночной экономики является

1) массовое производство товаров

2) конкуренция производителей

3) наличие товарно-денежных отношений

4) законодательная защита государственной собственности

99.Что из перечисленного изучает экономика как наука?

1) ведение учёта имущества на предприятии

2) причины опозданий электропоездов на железной дороге

3) порядок обмена отечественных денежных знаков на иностранные

4) общие закономерности принятия хозяйственных решений

100.Банкротство нескольких угледобывающих предприятий в связи с переходом промышленности на другие источники энергии вызвало безработицу значительной части населения региона Z. К какому типу относится безработица в регионе Z?

1) структурная

2) циклическая

3) сезонная

4) кризисная

101.Что относится к расходам государственного бюджета?

средства от продажи государственных облигаций

2) средства на защиту окружающей среды

3) таможенные пошлины и сборы

4) налоговые выплаты граждан и фирм

102.Верны ли следующие суждения о финансовых институтах?

А. К финансовым институтам относятся банки и страховые компании.

Б. Посредством финансовых институтов в рыночной экономике осуществляется выделение средств для ведения хозяйственной деятельности. (оба верно)

103.«Ограниченность – недостаточность объёма имеющихся __________(А) всех видов для производства того объёма благ, который люди хотели бы получить. Ограниченность труда связана с тем, что число __________(Б) жителей любой страны строго фиксировано в любой момент времени. Кроме того, по своим __________(В), имеющимся навыкам лишь часть граждан пригодна для выполнения конкретных видов работ. Эти ограничения можно ослабить, например, за счёт приглашения рабочих из-за рубежа или переобучения и подготовки работников по наиболее __________(Г). Но на всё это нужно время, а моментального расширения рамок рабочей силы добиться невозможно. Ограниченность земли (природных ресурсов) определяется __________(Д) страны и наличием в её недрах месторождений полезных ископаемых. Ограниченность капитала определяется предыдущим развитием страны, тем, какой __________(Е) она успела накопить».

Перечень терминов:

1) торговля

2) способности

3) география

4) производственный потенциал

5) ресурсы

6) дефицитные специальности

7) трудоспособные

8) система образования

9) демографические

104.Валовым внутренним продуктом называют

1) систему организации национальной экономики

2) общественную потребность в определённом количестве товаров и услуг

3) совокупность природных и социальных сил, которые потенциально пригодны для производства товаров и услуг

Персональный сайт — Тест 3

Человек и общество

Инструкция

Выберите один из вариантов в каждом из 10 вопросов;

Нажмите на кнопку «Показать результат»;
Скрипт не покажет результат, пока Вы не ответите на все вопросы;
Загляните в окно рядом с номером задания. Если ответ правильный, то там (+). Если Вы ошиблись, там (-).
За каждый правильный ответ начисляется 1 балл;
Оценки: менее 5 баллов — НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО, от 5 но менее 7.5 — УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО, 7.5 и менее 10 — ХОРОШО, 10 — ОТЛИЧНО;
Чтобы сбросить результат тестирования, нажать кнопку «Сбросить ответы»;

1. Верны ли следующие суждения о традиционной экономике? А. Традиционная экономика характеризуется развитыми товарно-денежными отношениями. Б. Традиционная экономика характеризуется обязательным обменом продуктами труда между производителями.
верно только А
верно только Б
верны оба суждения
оба суждения неверны
2. Что относится к доходам государственного бюджета?
финансирование армии
налоги с граждан и фирм
ссуды государственным предприятиям
проценты по внешнему долгу, подлежащие выплате
3.Государство в условиях рыночной экономики
дает субсидии предпринимателям, поощряя производство в тех или иных отраслях
устанавливает цены на товары и услуги
влияет на соотношение спроса и предложения
осуществляет директивное планирование производства
4.С целью повышения качества пищевых продуктов госинспекция страны Н. предложила ввести лицензирование выпускаемой продукции. Какая экономическая функция государства может быть проиллюстрирована с помощью приведенной ситуации?
поддержка стабильности рыночной системы
стимулирование экономического роста
борьба с монополизмом
обеспечение правовой базы рыночной экономики
5. Рыночная экономика отличается от командной тем, что в ней
работникам на предприятиях выплачивается заработная плата
существует разделение труда между отраслями, предприятиями, работниками
цены на товары определяются соотношением спроса и предложения
спрос регулируется карточками, талонами, списками льготников
6. Что относится к типичным чертам рационального поведения потребителя?
снижение расходов на дорогостоящие товары при повышении дохода
при любом росте доходов отсутствие предела расхода денежных средств на питание
возрастание внимания к качеству товара при увеличении дохода
при стабильно высоких доходах отказ от покупки дорогостоящих товаров
7.Верны ли следующие суждения о типе рыночной структуры, именуемой монополией? А. Для монополии характерным признаком является наличие одного продавца. Б. Для монополии характерным признаком является формирование цены на товар исключительно продавцом.
верно только А
верно только Б
верны оба суждения
оба суждения неверны
8.В рыночной экономике
вопрос о том, что производить, решается органами государственного управления
цена на товары определяется соотношением спроса и предложения
государственный план определяет, сколько производить определенной продукции
спрос регулируется размером предложения
9. Конкуренция важна, потому что она
способствует росту цен
способствует снижению качества товаров и услуг
способствует увеличению разнообразия предлагаемых товаров и услуг
заставляет производителей повышать затраты на производство товаров и услуг
10.К типичным чертам потребительского поведения относят
трату большей части дохода бедных семей на еду, одежду, жильё
повышение роста расходов на дорогостоящие предметы в большей пропорции, чем доход
уменьшение внимания к качеству товаров при увеличении дохода
увеличение расходов на дорогостоящие товары при снижении доходов

Конспект лекций — Поведение потребителей Глава 1-5 — Mktg 406

Глава 1 — Введение в поведение потребителей

Введение. Поведение потребителей: люди на рынке

Типичный потребитель (аспекты потребительского поведения): o Описание и сравнение с другими

   Полезно для классификации вас по возрасту, полу, доходу, профессии
  Демография: объективно измеримые описательные характеристики
  Психография: включает аспекты образа жизни, интересов, взглядов, ценностей и
    личность
        Важная роль в принятии решения о рынке продукта или выборе подходящего
          методы, которые следует использовать при нацеливании на определенную группу

o Решения о покупке

   Сообщества потребления: онлайн-место, где участники делятся взглядами на продукт
    рекомендации по чему угодно

o Культурные ценности

   Субкультуры: небольшие группы в рамках общей культуры

o Изображение индивидуальных идентификаторов с

   Стратегии сегментации рынка: ориентация бренда только на определенную группу потребителей
    чем у всех

o Бренды имеют четкую индивидуальность

   Люди часто выбирают продукт, который соответствует их имиджу или этот продукт корректирует их собственный имидж

o На оценку продуктов влияет внешний вид, вкус, текстура или запах продуктов o Мнения и желания формируются внешним миром

Что такое поведение потребителей?

Consumer Behvaiour: изучение процессов, участвующих, когда отдельные лица или группы выбирают, покупают, используют или избавляться от продуктов, услуг или идей, которые им необходимы для удовлетворения потребностей и желаний

Потребительское поведение — это процесс

Ранние стадии CB называется покупательским поведением. o Отражает акцент на взаимодействии между потребителями и производителями во время покупки o Текущий процесс
Обмен: две или более организации или люди дают и получают что-то ценное, является неотъемлемой частью маркетинг

Влияние потребителей на маркетинговую стратегию

Почему мы узнаем о CB? o Хороший бизнес o Маркетинговые концепции гласят, что фирмы уходят, чтобы удовлетворить потребности потребителей o Потребности удовлетворяются только в той степени, в которой маркетолог понимает людей или организации, что
```
  будут использовать продукты и услуги, которые они пытаются продать  
```
Сегментирование потребителей
Сегментация рынка: группы потребителей ID, которые похожи друг на друга более чем в одном отношении, и разработать конкретные маркетинговые стратегии, которые нравятся одной или нескольким группам
Важно для идентификации отдельных маркетинговых сегментов и разработки специализированных сообщений и продуктов
Должен также доставлять сообщения по специализированному каналу
Демографические данные используются для определения и прогнозирования размеров рынков.

Демографические измерения: o Возраст:

   Потребители разных возрастных групп имеют очень разные потребности и желания.
  Стремятся разделять набор ценностей и общий культурный опыт, который сохраняется на протяжении всей жизни.
  Попробуйте разработать продукт для одной возрастной группы, а затем попытайтесь расширить его привлекательность.
  EX: Red Bull
     Начиналось как энергетический напиток для молодых взрослых, теперь перешло на взрослых, таких как водители такси,
       и т. д.

o Пол:  Продукция предназначена как для мужчин, так и для женщин.  Дифференциация по полу начинается в очень раннем возрасте o Структура семьи и жизненный этап:  Состав семьи и семейное положение человека  Имеет большое влияние на потребительские приоритеты в расходах  Молодые холостяки и молодожены — чаще всего занимаются спортом, ходят в бары, на концерты, в кино и употреблять алкоголь  Семьи с молодыми — покупатели здоровой пищи и фруктовых соков  Родители-одиночки и дети старшего возраста — больше любят употреблять нездоровую пищу o Социальный класс и доход  Примерно равны по доходам и социальному положению в обществе  Работайте схожими профессиями, как правило, со схожими вкусами  Общайтесь друг с другом и делитесь множеством идей и ценностей  Определяет, какие группы обладают наибольшей покупательной способностью и рыночным потенциалом o этническая принадлежность  Канадцы смешаны из разных расовых и культурных традиций, мы также смешиваем вместе в нашем наследии потребления o География  Климат резко меняется от региона к региону  Делает сегментирование некоторых продуктов по регионам очевидным  Пример: снегоочистители и шубы продаются к востоку от скал, еще зонтики и плащи на западе. o Образ жизни: помимо демографии  У потребителей также очень разный образ жизни, даже если у них есть другие характеристики.  Как мы относимся к себе, что мы ценим, чем мы занимаемся в свободное время  определим, какие товары мы выберем  Пример: VW  Создавал рекламные объявления на основе сериала Pimp my Ride TV для привлечения заинтересованных в этом потребителей. шоу Маркетинг взаимоотношений: построение отношений с потребителями

Маркетинг взаимоотношений: стремление регулярно взаимодействовать с клиентами, объясняя им причины поддерживать связь с компанией в течение долгого времени

Влияние маркетинга на потребителей

Маркетологи фильтруют то, что мы узнаем о мире o Благодаря богатству они изображают в гламурных журналах o Роли, сыгранные актерами в рекламе
Реклама показывает нам, как мы должны действовать в отношении многих социальных идей. o Пример: как мы должны утилизировать, типы домов, которые мы должны покупать, автомобили, которыми мы хотим владеть

Маркетинг и культура

Установление этических норм поведения

Организации часто разрабатывают этический кодекс для своих членов
Руководящие принципы маркетинговой практики o Раскрытие всех существенных рисков o ID добавленных функций, которые увеличивают стоимость o Избегание ложной или вводящей в заблуждение рекламы o Отказ от тактики продаж с высоким давлением o Запрещение продажи или сбора средств под видом проведения маркетинговых исследований
Bait & Switch  покупателей заманивают в магазин обещаниями недорогих продуктов с единственной намерение заставить их перейти на более дорогие
Этическое поведение — это хороший бизнес в долгосрочной перспективе, потому что оно вызывает доверие потребителей
Проблемы: o Покупательское поведение потребителей не соответствует их положительному отношению к этическому поведению

Потребности и желания: манипулируют ли маркетологи потребителями Создают ли маркетологи искусственные потребности?

Темная сторона потребительского поведения

Желания, выбор и действия потребителей часто приводят к негативным последствиям для человека или общества в в котором он или она живет

  o Некоторая потребительская деятельность проистекает из социального давления и культурной ценности денег
 o Воздействие недостижимых медиа-идеалов красоты и успеха может вызвать недовольство собой

Потребительская зависимость: физиологическая или психологическая зависимость от продуктов или услуг o Пристрастие к алкоголю, наркотикам o Многие компании получают прибыль от продажи продуктов, вызывающих зависимость, или средств борьбы с зависимостью. o Технологии также могут вызывать привыкание
```
   Пример: Crackberry  
```
o Интернет-зависимость

Компульсивная зависимость: повторяющиеся покупки, часто чрезмерные, используемые как противоядие от напряжения, беспокойства, депрессии. или скука

  o Отличие от импульсивной покупки
     Импульсная покупка носит временный характер и сосредоточена на конкретном продукте в определенный момент
     Компульсивная покупка - это стойкое поведение, в основе которого лежит процесс покупки, а не сама покупка
 o Отличается 3 общими элементами
     1) Поведение не зависит от выбора
     2) Удовлетворение недолговечно
     3) Человек впоследствии испытывает сильное чувство сожаления или вины
     Пример: азартные игры

Незаконная деятельность

Рекламное агентство McCann-Erickson обнаружило незаконное этическое поведение o 91% людей регулярно лгут o 19% говорят, что пробрались в кинотеатры, чтобы не платить за вход
Уменьшение: товарно-материальные запасы и потери денежных средств в результате краж в магазинах и сотрудников o Стоимость перекладывается на потребителей в виде более высоких цен
Тенденции o Большинство краж в магазинах совершается людьми с высоким доходом, а не теми, кому эта вещь действительно нужна. o Более вероятно, что это произойдет, если подросток не считает, что его поведение является морально неправильным. o Serial Wardrobers:
```
   Люди, которые покупают одежду, носят ее один раз и возвращают
  Клиенты, которые меняют ценник и возвращают один товар по большей сумме
  Покупатели, которые используют поддельные или старые чеки при возврате товара  
```
Антипотребление: восстание против самой идеи потребления. o Диапазон от подделки продукта до бойкота определенного бренда o Политические протесты

Глава 2 — Восприятие Введение

Ощущение: немедленная реакция наших сенсорных рецепторов на основные раздражители
Восприятие: процесс выбора, организации и интерпретации этих ощущений. o Более влиятельный в определении предпочтений потребителей o Конечные предпочтения формируются нашим восприятием — как мы организуем, интерпретируем и формируем ассоциации о бренде Сенсорные системы
Значение стимула интерпретируется человеком, на который влияют его или ее уникальные пристрастия, потребности и опыт
3 ступени восприятия: o Воздействие o Внимание o Интерпретация
Внешние стимулы (сенсорные входы) принимаются по нескольким каналам o Собранные входные данные представляют собой необработанные данные и генерируют множество типов ответов.

Сенсорный маркетинг: использование восприятия для получения конкурентных преимуществ

Сенсорный маркетинг: компании уделяют особое внимание влиянию ощущений на наш продукт o Чувства помогают нам решить, какие продукты нам нравятся o Какие из них выделяются среди аналогичных продуктов Прицел

A) Влияние цвета o Влияние на наши эмоции напрямую

   Может вызывать чувство возбуждения и стимулировать аппетит, расслаблять

o Рик в символическом и культурном значении

   Центральный аспект маркетинговой стратегии из-за сильного культурного значения
  Реакции на цвета можно изучить поведение

o Зависит от физической длины волны и того, как разум реагирует на раздражитель

   Самый яркий цвет, привлекающий внимание, - желтый
  Реакция на цвета может быть результатом биологических различий
     Более старый = более желтый
     Объясняет, почему им больше нравится белый цвет.

o Используется в дизайне упаковки

   Измените представления потребителей о продукте.
  Должен соответствовать содержанию продукта, чтобы действовать.

o Может быть связано с корпорацией (торговая марка)

   Пример: Tiffany and Co.цвета коробки

B) Влияние на здоровье o Влияет на то, сколько мы потребляем

   Еда из более крупной коробки дает субъективное значение, что мы можем есть больше
  Пример: исследование попкорна из фильма
     Более вероятно, что каждый большой бесплатный попкорн получит выбор между средним и большим

o Влияет на то, сколько мы наливаем / пьем

   Сосредоточьтесь на высоте стакана, а не на ширине

o Влияет на наш размер порции

   Небольшая закуска пакеты создают иллюзию, что можно съесть больше одного
  Потребитель предполагает, что небольшая упаковка будет контролировать его потребление пищи

o Влияние на наше разнообразие

   Ассортимент продуктов = можно есть больше

Запах

Axe Effect — женщины гонятся за мужчинами, которые носят изделия из топора (из рекламы) o Работал для женщин, которые смотрели видео без звука o Поддерживает идею о том, что уверенность в себе переводится на язык тела, который имеет отношение к привлекательности
Может вызывать эмоции ИЛИ вызывать успокаивающие чувства o Влиять на наше настроение и мысли o Приятный запах может повысить запоминаемость бренда, особенно если аромат сочетается с изображением
Реакция потребителей на запахи зависит от культурных традиций
Лимбическая система — примитивная часть мозга, где испытывают эмоции. o Здесь запах процесса
Обоняние может привести к различному поведению o «Чистые ароматы» (продукты)  более полезные действия
Стратегии: o Микроинкапсулирование ароматов в прямой почтовой рассылке o Внедрение в газетах рекламы с царапинами и нюханием o Более эффективен при нацеливании на 1 пол Слух
Многие аспекты звука влияют на чувства и поведение людей
Фонемы: разложение бренда на отдельные звуки o Влияет на оценку потребителей и передает уникальные значения свойств, присущих продукту. o Торговые марки с повторением в фонетической структуре производят положительный эффект при произнесении вслух 
```
  Повышение эффективности бренда  
```
Функциональная музыка — музыка, играемая в магазинах, торговых центрах, офисах для расслабления или стимулирования клиентов. o Развитие стимулов: темп музыки увеличивается во время паузы
Старение уха: потеря способности слышать более высокие частоты Сенсорный
Фактор торгового взаимодействия o Возможность прикасаться к предметам в течение более 30 лет создавала более высокий уровень привязанности  повышала готовность к покупке o Пример: бутылка из-под колы, предназначенная для идентификации в темноте
Touch  Опыт / Суждение уверенность o Прикосновение, кажется, смягчает взаимосвязь между впечатлением от продукта и уверенностью суждения o Подтверждает здравое мнение о том, что мы более уверены в том, что воспринимаем, когда можем прикоснуться к
Низкий автотелизм: люди, не обладающие необходимостью прикасаться к продукту o Под влиянием падения упаковки
Высокий автотелизм: принуждение к прикосновению o Не полагайтесь на эту подсказку, чтобы сделать вывод о качестве продукта
Аспекты прикосновения, присущие розничной торговле, могут повлиять на оценки клиентов
Kansei engineering: философия, которая воплощает чувства потребителей в элементы дизайна продукта o Пример: Chrysler 300C H-Points. Пример: Mazda модернизировала рычаг переключения передач, чтобы имитировать отношения между телом и потребителем. Вкус
Основные идеи: o Внесите свой вклад в наш опыт использования многих продуктов o Люди формируют сильные предпочтения в отношении определенных вкусов
```
   Ароматизаторы: компании, которые пытаются разработать различные вкусы, чтобы сдавать в аренду изменяющимся потребителям.
    вкусы  
```
Изменения в культуре также определяют наши вкусы o Признание различных культурных продуктов = более вероятно, что они будут наслаждаться острой пищей

Маркетологи влияют на восприятие потребителей o Цвет v.Вкус

   Цвет может указывать на один вкус, но вкус может быть совершенно другим

Факторы личного выбора

Фильтры восприятия: прошлый опыт потребителей влияет на то, что они решают обработать
Перцепционная бдительность: потребители с большей вероятностью будут осознавать стимулы, связанные с текущими потребностями
Perceptual Defense: люди видят то, что хотят видеть, и не видят того, чего не хотят видеть. o Угрожающие стимулы не обрабатываются нами, потому что мы не хотим их видеть.

Адаптация: степень, в которой потребители продолжают замечать стимул сверхурочно. o Возникает, когда потребители больше не обращают внимания на стимул, потому что он настолько знаком o Потребителю необходимы более сильные дозы стимулов, чтобы его заметили. o Факторы, приводящие к адаптации:

   1) Интенсивность - менее интенсивные стимулы имеют меньшее сенсорное воздействие
  2) Продолжительность - требуется больше внимания
  3) Дискриминация - не требуют внимания к деталям
  4) Воздействие - привыкайте к частоте встречаемости стимулов по мере увеличения скорости воздействия.
  5) Релевантность - приучите к нерелевантным стимулам, потому что они не привлекают внимания

Факторы выбора стимула

Характеристики стимулов играют важную роль в определении того, что следует заметить, а что игнорировать o M должен применять эти знания для улучшения характеристик продуктов и увеличения шансов избавиться от
```
  беспорядка  
```

Способы создания контраста: o 1) Размер o 2) Цвет

   Способ привлечь внимание и дать отличительный идентификатор

o 3) Позиция

   Места, на которые мы с большей вероятностью будем смотреть, имеют больше шансов быть замеченными
  В первую очередь внимание привлекает цветная реклама, которую просматривают дольше.
  Горизонтальное расположение помогает привлечь внимание

o 4) Новинка

   То, что появляется в неожиданных местах, как правило, привлекает наше внимание

Интерпретация

Означает, что люди присваивают сенсорные стимулы
Схема: набор убеждений o Обеспечивает когнитивную основу, которая помогает нам систематизировать и интерпретировать информацию, которая окружает конкретный стимул
```
   
```
o Торговые марки и цвета o Идентификатор и вызов правильной схемы имеют решающее значение для решений MAR
```
   Определяет, какие критерии будут использоваться для оценки продукта, упаковки и сообщения  
```
Организация стимулов
Восприятие стимула в терминах отношений с другими событиями, ощущениями или образами

Гештальт-психология o На интерпретацию стимулов со стороны потребителей влияют эстетические, символические или сенсорные качества o Принципы:

   Закрытие
     Стратегии MAR поощряют участие потребителей, что способствует изменению людей
       примет участие в сообщении
  Сходство
  Принцип фигурного фона
     QV Бистабильные фигуры

Взгляд смотрящего: предвзятость интерпретации

Потребители склонны проецировать собственные желания на продукты и рекламу
Пример: Исследование дегустации пива o Когда тестерам было известно о «испорченном» пиве, только 1/3 предпочтительной версии

Перцепционное позиционирование

Восприятие бренда включает: o Функциональные атрибуты  Характеристики, цена o Символические атрибуты  изображение и то, что, по нашему мнению, оно говорит о нас, когда мы его используем
Оценка продукта зависит от того, что он означает, а не от того, что он делает o Значение = маркетинговая позиция o В большей степени связано с ожиданиями характеристик продукта, а не с самим продуктом.
Стратегия позиционирования: то, как M хочет, чтобы бренд смотрелся в глазах потребителя o Маркетинговый комплекс = дизайн, цена, распространение и маркетинговые коммуникации
Выпуск для М: o Репозиционирование o Должен быть выполнен таким образом, чтобы обновлять имидж бренда в развивающемся продукте
Установочные размеры o 1) Ценовое лидерство — товары доступны по более низкой цене в недорогих магазинах o 2) Атрибуты o 3) Класс продукта — спортивный кабриолет. o 4) Случаи использования o 5) Пользователь o 6) Конструкция

o Износ рекламы: потребитель настолько привык слышать одно и то же сообщение, что отключает его.  Снижается за счет изменения способов представления сообщения (изменение тем)

ассоциации продуктов кондиционирования o 1) Формование  Реклама соединяет продукт с положительным стимулом, создавая желаемые ассоциации  Порядок предъявления стимулов влияет на вероятность обучения  UCS, представленный до CS  Обратное кондиционирование (CS  UCS) обычно неэффективно o 2) Тушение  Классическое кондиционирование может быть неэффективным для продуктов, которые обычно встречаются  Нет гарантии, что UCS всегда будет сопровождать CS
Приложения обобщения стимулов o Центральное место в решениях по брендингу и упаковке, которые пытаются извлечь выгоду из положительного ассоциации с существующим брендом или названием компании o Стратегии  Семейный брендинг  разнообразие продуктов обобщается под репутацией названия компании  Расширение линейки продуктов  добавление сопутствующих товаров к уже известному бренду  Лицензирование  известные имена арендуются другими  M пытаются связать свою продукцию с хорошо зарекомендовавшим себя брендом  Похож на семейный брендинг  Схожая упаковка  создает сильные ассоциации с определенным брендом  Используется производителями дженериков или частных торговых марок, которые хотят сообщить качественный имидж, помещая свою продукцию в аналогичную упаковку  Проблема  Замешательство потребителей Инструментальное кондиционирование (оперантное кондиционирование)
Происходит, когда человек учится формировать поведение, приводящее к положительным результатам, и избегать такого поведения. которые дают отрицательные результаты o BF Skinner
Люди проявляют более сложное поведение и связывают это поведение либо с вознаграждением, либо с наказанием. o Формирование: потребители вознаграждаются за последовательные шаги, предпринятые для достижения желаемой реакции
Включает близкое сопряжение 2 стимулов o Возникает в результате получения награды за желаемое поведение o Происходит в течение периода, когда предпринимаются попытки и отказываться от множества других форм поведения, потому что они не армированные
4 типа результатов обучения (способов): o 1) Положительное подкрепление: форма вознаграждения, усиленная реакция и соответствующее поведение учится o 2) Отрицательное подкрепление: усиленная реакция, чтобы научиться правильному поведению  Удаляет негатив, усиливая желаемый отклик o 3) Наказание: происходит, когда за ответом следует неприятное событие. o 4) Вымирание: положительные и отрицательные исходы больше не получаются  связь заученного стимула не будет поддерживаться  Галстук ослабляется в условиях наказания и исчезновения из-за неприятного опыт
4 типа расписаний обучения o Графики соотношения — укрепляют учащегося на основе количества ответов, которые были выполнены o Интервальный график — подкрепите учащегося по прошествии определенного времени, поскольку ответ

o Возможные расписания:  1) Крепление фиксатора  Возникает только после фиксированного количества ответов  2) Армирование с переменным соотношением  Поведение усиливается после определенного количества ответов  Indv не знает, сколько ответов требуется  Имеют тенденцию отвечать очень быстро и стабильно  Трудно погасить  3) Армирование с фиксированным интервалом  По истечении указанного периода времени первый сделанный ответ приносит вознаграждение  Обычно реагируют медленно сразу после подкрепления, но их ответы ускоряются по мере того, как время для следующего подкрепления  4) Армирование с переменным интервалом  Время, которое должно пройти до того, как арматура будет доставлена, примерно в среднем  Ответы должны выполняться с постоянной скоростью Применение инструментального кондиционирования

Потребитель вознагражден или наказан за решение о покупке
Усиление потребления o От простого благодарности после покупки до существенных скидок и последующих телефонных звонков
Частотный маркетинг o Усиливает поведение постоянных покупателей, давая им призы, ценность которых увеличивается вместе с купленная сумма o Розничные торговцы могут использовать связанные базы данных для уточнения всего, от ассортимента товаров до маркетинга. стратегия

Теория когнитивного обучения

Подчеркивает важность внутренних психических процессов
Рассматривает людей как решателей проблем, которые активно используют информацию из окружающего мира, чтобы справиться с окружающая среда
```
  o Подчеркните роль творчества и понимания в процессе обучения  
```
Утверждают, что простые эффекты рутинной, автоматической природы кондиционирования основаны на когнитивных факторах. o Создаются ожидания, что за стимулом последует реакция
Бездумность: люди обрабатывают хотя бы часть информации автоматическим пассивным способом o Тенденция реагировать на стимулы в терминах существующих категорий, вместо того, чтобы пытаться
```
  сформулировать другую  
```
o Реакции активируются функцией триггера
Часто делают поспешные суждения, в результате которых принимаются решения, превосходящие те, о которых мы много думаем, потому что полагаемся на них. наше адаптивное бессознательное направляет нас
Исследования стимулирующих эффектов показывают значительное снижение кондиционирования

Наблюдательное обучение o Возникает, когда люди наблюдают за действиями других, а не за подкреплением, которое они получают за свое поведение

 
     Обучение происходит в результате косвенной, а не прямой реакции
     Сохраняйте наблюдения в памяти по мере накопления знаний, используя информацию в более позднем
       поведение

o Может иметь негативные последствия

   Пример: Эффект детей и куклы Бобо

o 4 условия должны быть выполнены для обучения через наблюдение

   1) Потребитель должен быть ориентирован на соответствующую модель
  2) нужно помнить, что модель говорит или делает
  3) Необходимо преобразовать эту информацию в действие
  4) Должен быть мотивирован к совершению действий

Сохранение информации в памяти

Несколько магазинов предполагают, что STM и LTM являются отдельными
Модели активации памяти: в зависимости от характера обработки используются разные уровни обработки. происходят, которые активируют одни аспекты памяти, а не другие

Ассоциативные сетевые модели (активация распространения) o Предложить, чтобы входящая информация хранилась в ассоциативной сети, содержащей множество битов из

  связанной информации, организованной в соответствии с некоторым набором отношений

o Ассоциации, которые формируются в сознании потребителей и приводят к изучению брендов и продуктов o Структуры знаний: подумайте о сложных паутинах, заполненных фрагментами данных

   Узлы, связанные ассоциативными связями
  Части информации, которые кажутся в некотором роде похожими, объединяются под более абстрактными
    категория
  Иерархическая модель обработки  информация может обрабатываться снизу вверх
     Начинается на базовом уровне и требует большей когнитивной способности
     Каждый узел представляет концепцию, относящуюся к категории

o Вызванный набор: марка продуктов, которые содержатся в определенной категории

Активация распространения o 1 узел активируется, другие узлы, связанные с ним, также начинают срабатывать o Активация распространения: позволяет потребителю переключаться между уровнями значения
```
   Уровень значения определяет, как и когда значение активируется  
```
o Следы в памяти могут быть сохранены следующими способами:
```
   1) В зависимости от бренда
  2) Для рекламы
  3) Идентификатор бренда
  4) Категории товаров
  5) Оценочные реакции  
```
Значение концепций: отдельные узлы o Могут быть объединены в более крупные единицы (предложения) o Предложение связывает 2 узла вместе в форме более сложного значения, которое может служить единым блоком
```
   
```
o Интегрировано для создания сложной единицы (схемы) o Возможность перемещаться вверх и вниз между уровнями абстракции увеличивает гибкость и эффективность обработки.
Аналоговое обучение o Существуют в памяти в том смысле, что помогают объяснить, может ли M помочь C узнавать новую информацию o Обучение по аналогии: обучите потребителя, проводя аналогию между новым продуктом и существующим продуктом
```
 
     База - существующий продукт
     Target - новый продукт
     Потребитель интегрирует существующие знания из базы в формирование новых знаний
       структура  
```
o 2 формы:
```
   1) Происходит на уровне атрибутов
  2) Происходит на уровне отношений - как продукт соотносится с желаемым результатом  
```
o Наиболее эффективные типы аналогий зависят от целевого рынка Получение информации для решения о покупке

Факторы, влияющие на поиск o Физиология — Э.кривая забывания и память o Ситуационная среда, в которой сообщение доставляется путем сравнения производства энергии с естественным процессом

 
     Новаторский бренд - первый бренд, вышедший на рынок
     Более легко извлекать из памяти, чем бренды последователей, потому что информация о товарах, вероятно,
       отличительный и уникальный (без сравнения)

o Среда просмотра маркетинговых сообщений

   Эффекты разделения / блуждания мыслей

o Эффекты рекламных объявлений — язык и изображения из рекламы можно спутать с нашими собственными опытные воспоминания o Более знакомый с предметом улучшает отзыв  Чем больше у кого-то опыта работы с продуктом, тем лучше он запоминает преимущества  Падение:  Чрезвычайная близость приводит к плохому обучению и невозможности вспомнить  Потребители обращают внимание на меньшее, потому что они верят, что любая дополнительная информация принесет прибыль. в знании o Важность: значимость или уровень активированной памяти  Эффект фон Ресторфа: техника, улучшающая новизну стимула и воспоминания  Загадочная реклама — лучше привлекает внимание потребителей, потому что удерживает их внимание o Информация, представленная на картинке, с большей вероятностью запомнится  Может улучшить запоминание, но не улучшает понимание

Факторы, влияющие на забывание o 1) Старение o 2) Выводы (закон Йоста) — добавление новой информации приводит к забвению более ранней информации  Ретроактивный вывод  Упреждающий вывод — изучаются новые реакции, стимулы теряют свою эффективность при поиске старшие  Дополнительные атрибуты в сочетании со стимулом улучшат способность вспоминать Продукты как маркеры памяти
Самые ценные вещи маркетологов — мебель, изобразительное искусство, фотографии. o Объяснение = объекты напоминают прошлые эпизодические воспоминания o Объявления, которые заставляют нас думать о наших собственных воспоминаниях, запоминаются, потому что они интегрированы с уже сформированный след памяти o У одержимых часто есть мнемонические качества, которые служат для формирования внешних воспоминаний, побуждая потребители для извлечения эпизодической памяти
Маркетинговая сила ностальгии o Спонтанное выздоровление: стимул иногда может вызвать ослабленную реакцию намного позже o Ретро-бренд: обновленная версия бренда предыдущего исторического периода.  Продукция вызывает ностальгию  Часто вдохновляют потребителей вспомнить эпоху, когда жизнь была более стабильной
Память и эстетические предпочтения o Индекс ностальгии: указывает, что на вкусы людей в таких продуктах, как фильмы и одежда, влияют что было популярно в критический период юности Измерение памяти для маркетинга Stimuli
С большей вероятностью вспомним компании, которые нам не нравятся, из-за сильных негативных эмоций, которые они вызывают
Признательные тесты o Субъектам по очереди показываются объявления, и их спрашивают, видели ли они их до
Бесплатный отзыв o Попросите потребителей думать независимо от того, что они видели, без запроса информации. первый
Оценки распознавания, как правило, более надежны и не падают со временем, как оценки запоминания. o Напомним, что более важно в ситуации, когда потребители не имеют данных о продукте в своем распоряжении o Таким образом, они должны полагаться на память для создания этой информации
Узнаваемость, скорее всего, будет важным аспектом в магазинах, где потребители сталкиваются с тысячи вариантов продукта и информации
Проблемы с мерами памяти o 1) Ошибки в ответах: результаты, полученные с помощью измерительного прибора, не обязательно вызваны измеряется, а скорее к чему-то другому об инструменте или респонденте o 2) Промежуток в памяти — информация может непреднамеренно пропускаться, усредняться и увеличиваться o 3) Память на факты против чувств — улучшения, не решающие более фундаментальную проблему нужен ли отзыв для того, чтобы реклама имела эффект  Эффективная стратегия полагается на накопление LT эмоций, а не на одноразовую попытку убедить Потребитель, чтобы купить товар

Глава 4 — Мотивация и влияние Процесс мотивации

Мотивация: процесс, побуждающий людей вести себя так, как они o Возникает, когда возникает потребность, которую потребитель желает удовлетворить
Потребность может быть утилитарной или гедонистической o Желаемое конечное состояние — цель потребителя o M стараюсь создавать продукты, которые обеспечивают:  Желаемые преимущества  Разрешение заказчику на снижение напряжения
Привод: величина этого напряжения определяет срочность, которую чувствует потребитель, чтобы уменьшить напряжение
Личностные и культурные факторы вместе создают желание want потребность
Мотивация может быть описана с точки зрения ее: o Сила или тяга оказывает на потребителя o Направление — способ снижения напряжения потребителем

Мотивационная сила Теория привода

Мотивационное направление

Цель M — убедить потребителей в том, что предлагаемая ими альтернатива обеспечивает наилучшие шансы на достижение цели. Потребности vs.Хочет
Способ удовлетворения потребности зависит от человека o История и учебный опыт (СОЦИАЛЬНЫЙ) o Культурная среда (КУЛЬТУРНАЯ)
Хочу: особая форма потребления, используемая для удовлетворения потребности
Типы потребностей o 1) Биогенные потребности — определенные элементы, необходимые для жизни o 2) Психогенные потребности — приобретаются в процессе становления членом культуры
```
   Потребность в статусе, власти, принадлежности
  Отражает приоритеты культуры
  Влияние на поведение будет различаться в разных средах  
```
o 3) Утилитарная потребность — потребитель будет подчеркивать объективные, осязаемые характеристики продукта. o 4) Гедонистические потребности — субъективные и эмпирические, побуждающие потребителей полагаться на продукты, потому что они
```
  удовлетворяют их потребности в волнении, уверенности в себе  
```
o 5) Гедонистические и утилитарные потребности Мотивационный конфликт
Валентность: положительная или отрицательная o Цели имеют валентность

o Позитивный — потребитель направляет поведение  Мотивирован приближаться к цели  Ищите продукты, которые помогут достичь цели o Отрицательный — структурируйте покупку так, чтобы снизить шансы на получение конечного результата

3 типа конфликтов: o 1) Подход — Подход  Необходимо выбрать между двумя желательными альтернативами  Теория когнитивного диссонанса: у людей возникает потребность в последовательности, и возникает состояние напряжения когда убеждения или поведение противоречат друг другу  Конфликт разрешен путем уменьшения когнитивного диссонанса o Люди заинтересованы в устранении непоследовательности и напряжения  Способы уменьшить диссонанс после принятия решений  Покупатель убеждается в том, что атрибуты товара были умными, находя дополнительные причины в поддержку решения  M может подчеркнуть превосходство бренда o 2) Конфликт подход-уклонение  Когда мы хотим достичь цели, но в то же время хотим ее избежать  Решение:  Создавайте продукты, которые содержат атрибуты желаний и избегают потребителей. ситуация  Найдите альтернативы, отвечающие обеим потребностям  M может убедить C, что они хотят роскоши  Пример: искусственный мех, диетические продукты, гибридные автомобили. o 3) Конфликт избегания-избегания  Потребитель стоит перед выбором между двумя нежелательными альтернативами  M через сообщения статистики подчеркивают непредвиденные преимущества выбора одного варианта Классификация потребностей потребителей
Генри Мюррей o Потребности — это набор психогенных потребностей, которые приводят к определенному поведению
TAT (Тематический тест на апперцепцию) o Испытуемым показали 4-6 неоднозначных изображений и попросили написать ответы на четыре наводящих вопроса о Картины o Вопросы:  Что происходит  Что привело к такой ситуации  О чем думают  Что будет o Теория состоит в том, что люди свободно проецируют собственные подсознательные потребности на неоднозначные картинки
Мюррей  у всех одинаковые основные потребности, но мы расставляем их по-разному
Потребность в достижении o Сделайте ставку на продукты, которые означают успех, потому что предметы потребления дают обратную связь о реализация своих целей
Необходимость присоединения o Товары, снимающие одиночество o Потребляется местами среди групп людей
Потребность в энергии o Продукты, которые «раздувают» o Позволяет клиентам почувствовать, что они владеют окружающей средой.
Потребность в уникальности o Продукция, подчеркивающая отличительные качества потребителя

Поведение потребителей — значение, детерминанты и его важность

Компании вкладывают средства в понимание поведения потребителей и реализацию стратегий, которые помогают им удерживать клиентов.

Потребителей можно разделить на индивидуальных потребителей и организационных / промышленных потребителей. Понимание их поведения и моделей покупок важно для выживания компаний на рынке.

Поведение потребителя состоит из действий / процесса, которым следуют при принятии решения о покупке товаров, а также услуги .В последнее время решения в сфере услуг (отпуск, путешествия и т. Д.) Составляют большую часть потребительского поведения.

Здесь необходимо подчеркнуть одну вещь: поведение потребителей не заканчивается покупкой товаров или услуг, но и действия после покупки включаются в поведение потребителей.

Потребительское поведение и потребительское поведение — две разные концепции, разработанные и не могут использоваться в качестве замены. Поведение потребителей связано с процессом принятия решения о покупке отдельным лицом или организацией, в то время как поведение потребителей — это исследование, сфокусированное на потребляющей единице или услуге.

Кроме того, существует разница между поведением потребителей и покупательским поведением. Поведение потребителей, как было подчеркнуто ранее, говорит о процессе и действиях, предпринимаемых конечными или конечными пользователями, тогда как поведение покупателя смотрит на промежуточных пользователей (которые добавляют ценность товарам и услугам) и конечных пользователей.

Понимание поведения потребителей начинается с изучения процесса покупки потребителями. Процесс покупки потребителем состоит из пяти действий. Начиная с , распознавание потребности , которое приводит к поиску информации . , как только информация получена из разных источников, следующим шагом является оценка и намерение , когда потребитель оценивает различные параметры продукта или услуги.Следующим шагом в пятиэтапной деятельности является решение о покупке , которое по намерению преобразуется в фактическую покупку товара или услуги. Последним шагом является реакция после покупки , когда покупатель, если он удовлетворен товарами или услугами, рекомендует другим потенциальным покупателям или повторяет покупку. Если покупатель недоволен покупкой, следует плохая молва, и он ищет альтернативный продукт или услугу.

Три фактора определены как детерминанты потребительского поведения, а именно экономические детерминанты, психологические детерминанты и социологические детерминанты .Экономические детерминанты — это личный доход (покупательная способность человека), доход семьи (общая покупательная способность семьи), ожидаемые будущие доходы (ожидаемое увеличение или уменьшение наличия располагаемого дохода), наличие ликвидного актива (актива, который может быть конвертируемые в наличные деньги), кредиты потребительского рынка (если рыночные условия позволяют легко получить кредиты) и социальный класс (сточный класс, верхний средний класс, средний класс и т. д.).

По сравнению с этим процесс промышленных закупок представляет собой гораздо более формальный процесс, осуществляемый в соответствии с заранее определенной политикой и нормами.Ключевыми особенностями закупок для организаций являются то, что это формальный и стандартизованный процесс, он осуществляется в больших количествах и может осуществляться через определенные промежутки времени, а в процессе принятия решений обычно участвует более одного человека.

Поскольку существуют детерминанты поведения потребителей, аналогичное поведение покупателей в промышленности имеет свой собственный набор детерминант, которыми являются общие цели организации, технологические возможности организации, которые состоят из информационных систем и сетевых возможностей, и, наконец, организационная структура, которая включает в себя ее капитал. и количество сотрудников.

Из вышесказанного можно понять, что поведение потребителей является важным фактором при определении маркетинговой политики .

Авторство / Ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена Управляющей группой по содержанию руководства . В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области.Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Типы покупательского поведения

Потребители становятся умнее с каждым днем; это не для того, чтобы обмануть их какой-либо уловкой. В настоящее время потребитель очень хорошо выполняет свою домашнюю работу, прежде чем совершить какую-либо покупку на рынке. Еще до того, как купить средство для умывания, потребитель проходит тщательный процесс выбора лучшего из множества представленных на рынке. Покупка средства для мытья лица и покупка роскошного автомобиля очень разные, поэтому восприятие и информация, собранная потребителем при покупке автомобиля, намного больше, чем покупка средства для душа.

Генри Ассаэль выделил четырех типов покупательского поведения на основе степени вовлеченности покупателя и степени различий между брендами.

Routinized Response Behavior (RRB) / Обычное покупательское поведение: Это простейший тип поведения потребителей. Это происходит, когда у потребителя уже есть некоторый опыт покупки и использования продукта. Обычно такое поведение применяется при покупке недорогих, часто используемых предметов.В таких случаях покупатели не особо задумываются, не ищут, а также не тратят много времени на совершение покупки. В большинстве случаев покупатель знаком с различными доступными брендами и их атрибутами, а также имеет четко установленные критерии для выбора своей торговой марки. Покупатели хорошо осведомлены о классе продукта, знают бренды, а также имеют четкое предпочтение среди брендов. Степень вовлеченности в покупку такой продукции невысока. В таком случае маркетолог должен обеспечить выполнение двух задач: (а) Маркетолог должен продолжать обеспечивать удовлетворение существующих клиентов, поддерживая качество, услуги и ценность.(b) Он должен попытаться привлечь новых клиентов, используя методы стимулирования продаж, такие как демонстрация в точках продаж, предложения по сниженным ценам и т. д., а также ввести новые функции в продукты.
Ограниченное решение проблем (LPS) / снижение диссонанса покупательского поведения: При этом типе покупательского поведения потребитель знаком с продуктом и различными доступными брендами, но не имеет установленных предпочтений в отношении бренда. Здесь покупатель более сложен по сравнению с обычным покупательским поведением, потому что потребитель сталкивается с незнакомым брендом в знакомом классе продуктов.Потребитель хотел бы собрать дополнительную информацию о брендах, чтобы принять решение о бренде. Например, домохозяйка покупает рафинированные растительные масла для приготовления пищи и может быть знакома с концепцией растительного масла, ванаспати и топленого масла. Она также может знать о некоторых из ведущих доступных брендов. Но чтобы определиться с выбором бренда, она хотела бы узнать об атрибутах каждого из своих друзей и в обычном магазине. Такое покупательское поведение, как описано, ограничивает решение проблем, поскольку покупатели находятся в ситуации, когда они полностью осведомлены о классе продукта, но не знакомы со всеми брендами и их функциями.Ограниченное решение проблем также имеет место, когда потребитель сталкивается с незнакомым или новым брендом в известной категории продуктов. Хозяйка, покупающая изысканные овощи

Consumer Behavior 24202 Full Notes — UTS

Consumer Behavior 24202

Lecture 1 (Ch.1)

CB Problem Microsoft только что запустила образовательный портал, где подходящие учителя и студенты могут скачать офис бесплатно. Какие практические методы вы бы посоветовали для Microsoft для достижения следующих целей 1) Осведомленность о бесплатном офисе на портале 2) 1 миллион загрузок / установок Office 3) Устойчивое использование Office после загрузки

Поведение потребителей: приобретение, потребление и реализация товаров, услуг, время и идеи человеческими органами, принимающими решения, с течением времени.

Четыре области потребительского поведения 1. Психологическое ядро (мотивация, воздействие, память и отношения) 2. Процесс принятия решений (признание, суждения и оценка) 3. Потребительская культура (разнообразие, класс, образ жизни, влияния) 4. Результаты поведения потребителей (идентичность, влияние на других, этика)

Выгоды от изучения поведения потребителей — менеджеры по маркетингу — Группы защиты интересов — Руководители / регуляторы — Академики — Потребители

Факторы, влияющие на поведение потребителей — Доступная сумма денег — Время для принятия решения — Реклама

Чем исследование поведения потребителей полезно для организаций? Чтобы определить; как, почему, когда, были, с кем потребители делают выбор — Почему они меняют или заменяют товары — Установки, мотивации, настроения, личность, образ жизни, референтные группы — Человеческое поведение имеет внутренние и внешние факторы

Лекция 2 (гл.2 и 3)

Иерархия потребностей Маслоу

Объясните, почему у потребителей возникает мотивация, способности и возможности обрабатывать информация, принятие решений или поведение важны для маркетологи.

Мотивированные потребители полны энергии, готовы и желают участвовать в актуальных деятельность. Влияния — актуальность, ценности, потребности, цели, предполагаемый риск, несоответствие ранее полученные знания Результаты — обработка информации и принятие решений, мотивированные рассуждения, ощущения вовлеченность (психологический опыт),

Повышение способностей позволяет потребителям получать ресурсы, необходимые для результат случится.Влияния — финансовые ресурсы, когнитивные преимущества, эмоциональные ресурсы, физические, социальные, культурные ресурсы, образование и возраст. Результат — большая способность вовлекать в поведение потребителей!

Чем больше возможностей обрабатывать информацию и принимать решения, тем больше скорее всего, у потребителя будет возможность принимать решения Влияния — время, отвлечение, количество и сложность и повторение информации

(CH.3)

Маркетологи обеспокоены воздействием на потребителя маркетинговых стимулов либо продвигать товары или отказываться от обращения конкурентов.

Повышение экспозиции — личное отношение (обращение к потребностям, ценностям, эмоциям, использование риторики) — приятное (музыка, краски, красотки, юмор) — удивительно (головоломка) — легко обрабатывается

Характеристики внимания

Лекция 4 (главы 5 и 6)

Обсудите, как маркетологи могут применять различные когнитивные модели, чтобы понять и влиять на отношение потребителей к мыслительным процессам, требующим больших усилий.

Отношения могут быть основаны на познаниях (мыслях) или убеждениях

Когда потребители мотивированы обрабатывать информацию, это отношение, основанное на познания, вероятно, будут зависеть от достоверной информации (достоверность источника — знаменитости, отзывы потребителей)

Когнитивное отношение влияет на — Сообщение (качество аргумента) — Одностороннее сообщение против двустороннего (2 более достоверны) — Сравнительные сообщения (косвенные и прямые)

Fear Appeals эффективны при предоставлении немедленных решений от надежного источник.

(CH.6)

Потребители с низким уровнем затрат — пассивные получатели сообщения — обычно не формируют твердых убеждений или недоступны, настойчивы или сопротивляются отношения — может каждый раз по-новому и забыть

Объясните роль бессознательных влияний на отношение и поведение с минимальными усилиями ситуации.

Бессознательное влияет на отношение к ударам в ситуациях, требующих невысоких усилий, таких как суждения или обратная связь от тела (например, кивок головой -> положительный) — простые выводы — практическое правило — частотная эвристика (на основе №поддерживающих аргументов) — эффект правды (поверьте, причина слышала это 1000 раз)

Маркетологи могут использовать источник коммуникации, сообщение и контекст для влиять на потребителей — инструктируем потребителей «вы» — загадочная реклама — соответствие контексту сообщения — повтор сообщения

Лекция 5 (Главы 7 и 8)

Распознавание проблемы — это воспринимаемая разница между фактическим состоянием и идеальное состояние.

Маркетологи могут поставить потребителей в состояние распознавания проблемы (стимулировать решение процесс) — создание Нового Идеального государства — создание неудовлетворенности текущим состоянием (выработать решение)

Внутренний поиск — это процесс вызова сохраненной информации.Вспоминается в подмножествах из 2-8 полос, которые различаются по параметрам (размер, стабильность, разнообразие).

Маркетологи влияют на это через — Прототип (планшет-> Ipad) — Знакомство — Предпочтение бренда — Кии для поиска

Объясните, почему и как потребители проводят внешний поиск, чтобы решить проблемы потребления и выявить возможности и проблемы, которые маркетологи лицом в попытке повлиять на такие поиски.

Внешний поиск (например, розничная торговля, СМИ, Интернет, межличностный поиск) Требуется значительная мотивация и способность обрабатывать информацию — предполагаемый риск и вовлеченность — размер вознаграждения — неопределенность бренда — затраты v выгода

(CH.8)

Суждения — это оценки объектов или вероятности исхода или события. Маркетологи должны понимать суждения о вероятности покупки продуктов и также суждения о добре / зле для брендов.

Принятие решений — это выбор между вариантами или курсом действий Стимулирование процесса принятия решений имеет решающее значение для маркетологов, пытающихся повысить потребление.

Когнитивные модели принятия решений (для обработки атрибутов и брендов) Компенсаторные модели — отрицательные черты можно компенсировать положительными Некомпенсаторная модель — отрицательная информация приводит к отказу

Модели принятия эффективных решений основаны на чувствах и эмоциях

обе модели используются потребителями при оценке продуктов для потребления.

Потребительские решения в ситуациях, требующих больших усилий (используйте как когнитивные, так и аффективные)

Impulse Buying «Мне просто нужно это сейчас!»

(канал 10)

Различайте диссонанс после принятия решения и сожаление после принятия решения что потребители могут испытать после приобретения, потребления или утилизации.
Объясните, как потребители могут учиться на собственном опыте и почему маркетологам необходимо понять этот процесс после принятия решения.
Обсудите, как потребители оценивают удовлетворенность или неудовлетворенность их решениями. о приобретении, потреблении или отчуждении.
Опишите, как потребители могут избавиться от чего-либо, почему этот процесс больше комплекс для значимых объектов и то, что влияет на поведение потребителей в отношении утилизации.

Обсуждение Финансовый планировщик зависит от желания потребителя откладывать потребление, чтобы сэкономить и инвестировать деньги, чтобы иметь больше в будущем.

Бренд-менеджер McDonalds зависит от стремительного образа жизни клиента и располагаемый доход для удовлетворения потребностей потребителей.

Социальный работник должен быть связан с отношением людей к правительству и социальная работа в целом. Диетолог зависит от мотивации потребителя к достижению результата.

APPLE Бренд: Внешний вид, Новые технологии, Обновления, Надежность, Социальные акцепт

Лекция 8 (главы 12 и 13)

Многообразие потребителей

Возраст влияет: — Маркетологи часто сегментируют потребителей по возрасту.- 4 основные возрастные группы (1) подростки и миллениалы, также известные как Gen Y (2) Generation X (3) Бэби-бумеры (пенсионеры)

Подростки и миланогти — 1980 г.р. — Делайте покупки чаще, чем потребители в любом другом сегменте. — Наибольшее влияние оказывает Интернет, например проверить цены, веб-сайты, социальные сети — Друзья — главный источник информации — Многие считают воздействие на окружающую среду — 6 общих мировых характеристик o Волнения и озноб, смирение, спасатели мира, тихие достижения, бутстрапперы, апхолдеры — сегменты Лояльность к бренду:

Маркетологи стремятся повысить узнаваемость бренда и повысить его предпочтения среди подростков и молодые потребители из поколения Y, стремящиеся к лояльности к бренду переносятся во взрослую жизнь.
Например. женщины развивают приверженность косметическим брендам к 15 годам Расположение:
Некоторые маркетологи позиционируют свои продукты как полезные для борьбы с подростковые попытки установить идентичность, бунт и быть принято коллегами.
Например. Подростковая мода Рекламных сообщений:
Эффективная реклама часто включает символы, проблемы и языки, чтобы какие подростки могут относиться.
Может показывать в рекламе популярные музыкальные и спортивные деятели
Предпочитаю короткие быстрые фразы
Использование современного сленга может быть опасным  если оно устарело = некруто Традиционные и социальные сети:
Маркетологи могут ориентироваться на подростков и миллениалов через определенные телевизионные сети, Телепрограммы, журналы, радиостанции, Интернет и социальные сети.
Например. Cartoon network сотрудничает с Facebook для продвижения приложения. Прочая маркетинговая деятельность:
Некоторые маркетологи обращаются к подросткам через развлечения или специальные мероприятия, которые продемонстрировать бренд или продукт в контексте стиля жизни или спорта.
Например. Red Bull — музыкальные мероприятия, экстремальные виды спорта

Поколение X — год рождения 1965- Рекламные сообщения: — Поколение Икс, рожденное и воспитанное на телевидении и в электронике, обычно цинично очевидные маркетинговые приемы.- Тем не менее, они положительно реагируют на сообщения, которые они считают умными или созвучными. со своими ценностями, взглядами и интересами. Традиционные и социальные сети: — Маркетологи могут связаться с представителями поколения X через популярную музыку или альтернативное радио. станции и сети или телевидение.

Бумеры — род.1946 — 1964 — Иметь много заработка / денег — Смотрите телевизор, проводите время в Интернете, в социальных сетях — Некоторые фирмы разрабатывают предложения специально для младенцев. бумеры e.грамм. джинсы для среднего возраста

Seniors — AKA Gray Market старше 65 лет — Менее склонны искать информацию и трудно запоминать Информация — Пожилые люди более подвержены «эффекту правды» — полагая, что часто повторяющиеся утверждения верны Реклама и СМИ: — Маркетологи могут ориентироваться на бумеров с помощью средств массовой информации, ориентированных на это интересы группы, включая старые рок-н-ролльные программы и веб-сайты,

Кластеризация: Группировка потребителей по общим характеристикам с использованием статистических методы.Например. Боганс покупает Утес. У Мосмана есть представительства Mercedes.

регионов мира — Например. Пиво в Германии, спорткары в Италии, суши в Японии Индивидуализм против коллективизма: — Потребители из культур с высоким уровнем индивидуализма (многие западные культуры) больший упор на себя как на личность, чем на часть группы; потребители из культур с высоким уровнем коллективизма (многие восточные культуры) подчеркивайте связи с другими, а не свою индивидуальность. Горизонтальный vs.вертикальная ориентация: — Культуры с горизонтальной ориентацией ценят равенство по сравнению с культурами с вертикальной ориентацией. ориентация делает больший упор на иерархию. Мужское или женское начало: — Потребители из мужских культур (например, из США), как правило, больше агрессивны и ориентированы на индивидуальное продвижение. — Потребители из женских культур (таких как Дания), как правило, больше озабочены социальными отношениями.

Этнические влияния Этническая группа: субкультура со схожим наследием и ценностями. Аккультурация: научиться адаптироваться к новой культуре Мультикультурный маркетинг: стратегии, используемые для обращения к различным культурам в то же время.Например. Макдоналдс Интенсивность этнической идентификации: насколько сильно люди идентифицируют себя со своей этнической принадлежностью. групп. Теория аккомодации: чем больше усилий человек прилагает, пытаясь общаться с этнической группой, тем положительнее реакция. Например. образцы для подражания и родной язык = больший отклик

Религиозные влияния — Например. Мормонам запрещено употреблять спиртные напитки, табак, кофеин и колу.

Глава 13

 Влияние на домохозяйство и социальный класс

Домашнее влияние Типы домохозяйств Ядерная семья: отец, мать и дети.Расширенная семья: нуклеарная семья плюс родственники, например бабушки и дедушки, тети, дяди и кузены. Домохозяйство: одинокое лицо или группа лиц, живущих вместе. в общем жилище, вне зависимости от того, родственны ли они.

Структура домохозяйств Жизненный цикл семьи: разные этапы семейной жизни, в зависимости от возраста родителей. и сколько детей живет дома

Расходы увеличиваются по мере перехода домохозяйств от молодых одиноких к молодым женатым а затем остается высоким до резкого падения у старших женатых или пожилых одиночные этапы.Изменение тенденций в структуре домохозяйств:
Отсроченный брак и сожительство (например, одинокий мужчина тратит больше на алкоголь и автомобили и т. д.)
Семьи с двойной карьерой (более высокие дискреционные расходы, ценные предложения, которые экономия времени)
Развод (недавно разведенный потребитель может купить новую машину, мебель, прическа — или родители-одиночки, как правило, имеют более низкий доход)
Меньшие семьи (меньше = больший дискреционный доход)
Сам секс пары

Роли принятия решений в семье Роли, которые разные члены играют в решении домашнего хозяйства Привратник: члены семьи, которые собирают и контролируют информацию, важную для решение Influencer: участники, которые пытаются выразить свое мнение и повлиять на решение. Принимающий решение: человек или лица, которые фактически определяют, какой продукт или услуга будет выбран Покупатель: Пользователь: Сопровождающие: которые обслуживают или ремонтируют продукт, чтобы он продолжал удовлетворение.Диспоузеры:

Инструментальные роли: роли, относящиеся к задачам, влияющим на решение о покупке. Выразительные роли: роли, которые подразумевают указание на семейные нормы Роли супругов Доминирующее решение мужа: например, газонокосилки и оборудование Доминирующее решение жены: например, детская одежда, продукты Автономное решение: одинаково вероятно, будет принято мужем или женой, но не обоими (багаж, игрушки, спортивный инвентарь) Синкретическое решение: принимается совместно мужем и женой e.грамм. каникулы, телевидение, Семейный автомобиль

Роль детей — Крупы, закуски, автомобили, отдых и новые компьютерные технологии. — Работающие и одинокие родители с большей вероятностью сдадутся из-за времени давление

Влияние социального класса

Иерархия социальных классов: группировка членов общества по статусу, высокая к низкому.

Типы систем социальных классов — Верхний, средний, нижний — 70% средний США

Кристаллизация статуса — когда потребители едины по показателям доход социального класса, образование, род занятий и т. д.- Определяется по Компьютеризированный индекс состояния (CSI) Восходящая мобильность
Восходящая мобильность — во многих культурах потребители могут повысить свой статус посредством восходящей мобильности, обычно в рамках образовательных или профессиональных достижение.
Например. Боганс поступит в университет и получит диплом юриста Нисходящая мобильность
Утрата социального статуса.
Может произойти, потому что технологии отнимают рабочие места
Или может произойти, если вы гронк вроде Прибса Фрагментация социального класса
Исчезновение классовых различий.
Восходящая и нисходящая мобильность размыли классовое деление
Средства массовой информации (например, телевидение в Интернете) знакомят потребителей во всем мире с ценностями и нормы различных классов и культур, побуждая некоторых людей принять элементы поведения другой группы.
Достижения в области коммуникационных технологий увеличили взаимодействие между линии социального класса.

Социальный класс и потребление — Социальный класс часто рассматривается как причина или мотивация потребителя приобретение, потребление и предрасположенность.Заметное потребление и произвольная простота — Приобретение и демонстрация товаров и услуг для демонстрации своего статуса. Заметные отходы: — Явная покупка продуктов и услуг, которыми никогда не пользуешься. — Например. богатые люди покупают дома или пианино, которые они никогда не используют Добровольная простота: Ограничение приобретений и потребления, чтобы вести менее материальную жизнь. — экологически чистый Символы статуса и другие оценки Символ статуса: — Товар или услуга, которые рассказывают другим о чьем-либо социальном статусе. Пародийный дисплей: — Символы статуса, которые начинаются с низших социальных слоев и продвигаются вверх — Э.грамм. Богатые люди слушают пово-музыку (гетто-хип-хоп), чтобы чувствовать себя круто Поддельный символ: — Символ, который становится настолько распространенным, что теряет свой статус. Компенсационное потребление — Поведение потребителей при покупке товаров или услуг для компенсации разочарования или трудности в жизни. — Например. трудности, особенно в плане карьерного роста или статусного лева, можно компенсировать покупкой символов статуса, таких как автомобиль или красивая одежда, чтобы помочь восстановить утраченную самооценку.Значение денег — Деньги — это средство обмена или стандарт платежа. Однако часто Деньги стали символом безопасности, власти, любви и свободы. Деньги как добро и зло:

Погоня за деньгами может привести к одержимости, жадности, нечестности и потенциально вредные практики, такие как азартные игры, проституция и наркотики дело. Также отрицательные эмоции Деньги и счастье:
«Счастье за деньги не купишь»
Но … потребители могут получить больше счастья за свои деньги e.грамм. покупка опыт, а не имущество, покупка множества маленьких удовольствий, использование деньги на пользу другим людям, откладывая потребление, чтобы продлить удовольствие от ожидания.

Модели потребления отдельных социальных классов Высший класс — Высший класс — потребители «старых денег» — С большей вероятностью будут внимательно изучать свои покупки, используя продукт характеристики, а не цена, как показатель качества — Интеллектуальный, политический и социально сознательный — самовыражение, качество, престиж, хороший вкус Средний класс — Обычно белые воротнички — модели потребления — могут смотреть на высший класс для руководства Рабочий класс — Обычно синие воротнички — в каске — имеют тенденцию иметь больше социальной, психологической и социальной ориентации. географически, чем другие классы.Например. Боган может поддержать West Tigers — Скорее потратите, чем сэкономите — Оценивайте качество товара по цене — дисконтные магазины Бездомный — Наркоманы и алкоголики, психически больные люди — Часто теряли дома Маркетинговые последствия Разработка продукта или услуги: — Например. Чтобы удовлетворить свою потребность в престиже и роскоши, многие представители высшего класса потребители предпочитают высококачественные продукты / услуги. — Маркетологи разрабатывают продукты или услуги, соответствующие различным социальным классам. мотивы и ценности — эл.грамм. богатый классный автомобиль против дешевого грузовика для традиций Сообщения: — Например. Маркетологи могут предположить, что статус группы как небольшой и элитной — высший класс Воздействие СМИ: — Например. Высший класс — финансовый раздел газеты Выбор канала: — Для высшего класса — продавайте эксклюзивные товары с индивидуальным обслуживанием. — Например. Nokia продает свои сотовые телефоны Vertu в богатых местах, таких как Беверли-Хиллз.

Лекция 9 — главы 14 и 11

Потребительская культура (III)

Глава 14 — Психография: ценности, личность и образ жизни

Значения для домена: — Ценности, которые могут относиться только к определенной сфере деятельности — Э.грамм. религия, семья или потребление — Глобальные и отраслевые ценности могут быть связаны в достижении специфические для предметной области ценности (например, здоровье) могут способствовать достижению одной или нескольких глобальных ценностей (например, внутренняя гармония или самоуважение)

Как можно измерить значения Вывод ценностей из культурной среды: — Например. Какая культурная среда окружает товары, которые вы покупаете? — Ценности / культура, которые они предлагают Анализ цепочки средств и конца: — Методика, которая может помочь объяснить, как значения связаны с атрибутами в продукты и услуги.- Например. На вопрос, почему вы пьете светлое пиво = меньше калорий  я не поправлюсь подождите  Помогает сделать меня здоровым  Я чувствую себя хорошо (самооценка) Анкеты значений: — Rekeach Value Survey (RVS) — Оцените важность 19 инструментальных + 18 конечные значения — Список значений (LOV) — Ранжируйте значения 9 и выберите верхние 2 — Лучший предсказатель CB & короче, чем RVS — содержит значения, более соответствующие CB

Ценности, характеризующие западные культуры Материализм: — Придание важности деньгам и материальным благам Домой: — Дорогой дом Работать и играть: — Работайте больше для достижения других ценностей — Меньше «Цените работу сейчас и откладывайте вознаграждение» — Повышение ценности свободного времени (напр.грамм. плати за удобство) Индивидуализм: — Права и потребности человека в сравнении с правами и потребностями группы. Семья и дети: — Например. Важность ребенка и образования (например, Tiger Mum) Здоровье: — Из-за чувства собственного достоинства и беспокойства о долголетии и выживании — Низкокалорийный, с низким содержанием жира, органический, без пестицидов Гедонизм: — Принцип поиска удовольствия (чтобы потребители чувствовали себя хорошо) — Часто противоречит значению «здоровье», например рост премиальных товаров Молодежь: — Большое значение придается молодежи — Продукты, борющиеся с признаками старения Подлинность: — дешевые подделки или подделки ценятся гораздо меньше — Небольшой эспрессо-бар, местное пиво, небольшая пекарня… может считаться лучше, чем магазины, такие как Starbucks Среда: — Например. Бизнес может привлечь потребителей, которые хотят экологически чистые товары. Технология: — Ценить улучшения, принесенные технологиями — Новый упор на простоту

Личность

Лица, придерживающиеся одинаковых ценностей, не всегда могут действовать одинаково путь
Личность: внутренняя характеристика, определяющая, как люди вести себя в различных ситуациях.
Отличительные модели или модели поведения, склонности, качества или личные предрасположенности, которые отличают одного человека от другого и приводят к последовательный ответ на раздражители окружающей среды
Внутренние характеристики Подходы к исследованиям Психоаналитические подходы (Сигмонд Фруед):
Личность возникает из бессознательной внутренней борьбы внутри разума
Подсознание может влиять на поведение потребителей.
Неспособность разрешить конфликты влияет на личность

Догматизм: — Склонность сопротивляться переменам или новым идеям Потребность в уникальности (NFU): — Стремление к новизне за счет покупки, использования и утилизации продуктов и услуги — Избежание схожести — хочу единственный в своем роде предмет Творческий подход: — отход от обычной практики потребления в романе и функциональный способ — Например. Маркетологи могут поощрять творческий подход к приготовлению пищи — замените ингредиенты для более уникальных ингредиентов Потребность в познании (NFC): — Черта, которая описывает, как люди любят думать — Потребители, которым нравится много думать о таких вещах, как продукты, атрибуты и преимущества высоки в потребности в познании — Может понравиться развивающие игры или игровые шоу Восприимчивость к влиянию: — Некоторые люди более подвержены влиянию других. Бережливость: — Степень дисциплинированности потребителей в краткосрочной перспективе. приобретений и находчивы в использовании продуктов и услуг для достижения долгосрочные цели.- Например. упаковать остатки работы на обед Поведение самоконтроля: — Степень, в которой люди обращаются к другим за подсказками о том, как себя вести — Высокий самоконтроль — ищите совета у других — Низкий самоконтроль — руководствуется собственными предпочтениями и желаниями Национальный характер: — Личность страны Конкурентоспособность: — Желание превзойти других за счет заметного расходования материалов предметы

Образ жизни — Образцы поведения людей — Ценности и личность — внутренние состояния или характеристики — Образ жизни — проявления или фактические модели поведения — Представлены действиями, интересами и мнениями потребителя (AIO)

Последствия для маркетинга Сегментация и таргетинг: — Э.грамм. Детские сады, услуги по уборке — для образа жизни, заботящегося о времени — Экологичные продукты Коммуникации: — Например. Акции, ориентированные на определенный образ жизни — джип Идеи новых продуктов: — Разрабатывать новые идеи продуктов / услуг, соответствующие определенным сегментам образа жизни. — Например. Приложение для иностранных путешественников (которые любят поесть в местных ресторанах) что переводит меню

Психографические приложения: сочетание ценностей, личности и образа жизни

Исследование ценностей и образа жизни (VALS) — Психографический инструмент, который измеряет демографические, ценностные, отношения и переменные образа жизни.- Самый известный и широко используемый психографический инструмент. — Объединив переменные ресурсов и мотивации, VALS определила 8 потребительские сегменты.

с. Глава 11